har du någonsin slutat undra varför du köper några produkter och låter andra sitta på hyllan? Hur bestämmer vi mellan alla alternativ vi har varje dag, när majoriteten av tiden har vi liten eller ingen förstahandserfarenhet med de produkter vi bestämmer mellan?

vad gör att du äntligen bestämmer dig för att prova en ny restaurang, använda en ny tandkräm eller byta till en ny programvara? Svaret ligger till stor del i de typer av ord som används för att sälja produkten eller tjänsten.

kanske har du aldrig insett det, men ord spelar en stor roll för att hjälpa våra hjärnor att bestämma vilka produkter som ska köpas. Det finns massor av variabler, men en sak har bevisats gång på gång-Vissa ord säljer bättre. Det gör de bara.

Så här går du, här är 10 ord kunder älskar att höra när de fattar ett beslut:

gratis.

om du tycker att ”fri” är sleazy och överanvänd, tänk igen. Människor älskar gratis, enkelt och enkelt. Du kan ge praktiskt taget vad som helst gratis, oavsett hur liten, och du kommer att fånga människors uppmärksamhet.Gregory Ciotti från Help Scout påpekar detta med hjälp av en studie där forskarna bad folk att välja mellan en Lindt-tryffel för $0,15-vilket är en heck av en affär-eller en Hershey-kyss för $0,01. Fantastiska 73 procent valde Lindt-tryffeln.

sedan bad de en annan grupp att välja mellan en Lindt tryffel för $0,14-igen, en heck av en affär) – eller en Hershey kyss gratis. Den här gången ville 69 procent ha Hershey-kyssen. Varför? Eftersom alla älskar gratis saker.

exklusiv.

alla vill vara i ” in ” publiken. När du gör din produkt exklusiv-endast tillgänglig för en utvald grupp-får du folk att vilja ha den ännu mer. Du kan byta ordet exklusivt med andra ord eller fraser-endast medlemmar, endast inbjudan, först, insider-alla vill fortfarande ha in.

relaterad: Använd dessa 10 ord i konversation för att få vad du vill

lätt.

så ledsen som det är, Mayberry finns inte längre, åtminstone i de flesta delar av världen. Livet är komplicerat, och vi kan också vara bara en smidgen på den lata sidan. Så när vi hör att något är enkelt eller lätt att göra, dras vi till det.

Jag har hjälpt till att genomföra undersökningar där kunderna frågades vad deras bästa inköpsfaktorer var för att köpa en mjukvara, och ”lätt att använda” var bland de tre bästa. När du är osäker, böj inte komplexitetsmuskeln. Funktioner är bra, men inte när de offrar enkelhet.

begränsad.

Åh, hur vi hatar att missa. Det kan vara så enkelt som bobble huvuden på en lokal minor league baseball spel, och om de säger de första 100 personer får en gratis, plötsligt dessa bobble huvuden är mer tilltalande. Jag menar, vad ska du ens göra med ett bobble-huvud? Vem bryr sig. Det är mycket, och du måste fatta ett beslut nu innan det är för sent, så du är inne.

hämta.

HubSpot citerar ett test utfört av Encyclopedia Brittanica där de ersatte en rubrik som var en fråga med en rubrik som började med ordet ”get.”Konverteringar fördubblades.

Jag har inte en forskningsstödd förklaring till detta, men jag skulle säga att det beror på att get är ett åtgärdsord som psykologiskt sätter läsaren ansvarig och förbereder dem för handling. Get följs också vanligtvis av en fördel. Få en platt mage om sex veckor. Få bättre betyg med mindre studier. Få den färskaste, renaste frisyren i stan. Du får bilden.

Du kan också använda andra verb som claim, start, try, grab eller give.

6. Garanterad.

med så mycket bedrägeri i världen idag är äkthet ett legitimt problem som dina kunder har. Att använda rätt ord kan ge dem den försäkran de behöver för att dra avtryckaren.

Related: 5 fyra bokstäver ord som övertygar kunder

Du har förmodligen sett detta överallt – eftersom det fungerar. Nyckeln är dock att faktiskt kunna säkerhetskopiera din garanti. Om din produkt inte har någon garanti, returer inte är problemfria eller dina resultat inte bevisas, säg inte det. Det kan fungera på kort sikt, men det kommer att bita dig på vägen. Som sagt, om du inte erbjuder en garanti, kanske det är dags att göra det.

andra ord som du kan använda för att ge försäkran är bevisade, resultat, ingen skyldighet, riskfri, problemfri och säker.

du.

När du skriver försäljningskopia, eller något som är avsett att övertyga, använd förstapersonsspråk. Det gör läsarens, eller lyssnarens, öron piggna upp lite. Och-på en omedveten nivå-det får dem att känna sig speciella.

använda ”du” gör ditt skrivande konversation, och det ger din röst ner till en vänlig nivå där du faktiskt kan göra en anslutning.

eftersom.

den här är intressant. Gregory Ciotti citerar studier i boken inflytande av Robert Cialdini genom att använda intressanta scenarier. En som sticker ut är där olika fraser testades för att se vilken som skulle göra människor mest benägna att låta någon bryta sig i linje vid kopieringsmaskinen.

”Ursäkta mig, jag har 5 sidor. Kan jag använda Xerox-maskinen?”- 60 procent tillät personen att skära i linje.
” jag har 5 sidor. Kan jag använda Xerox-maskinen eftersom jag har bråttom?”- 94 procent tillät personen att skära i linje.
” Ursäkta mig, jag har 5 sidor. Kan jag använda Xerox-maskinen eftersom jag måste göra kopior?”- 93 procent tillät personen att skära i linje.

Lägg märke till att genom att helt enkelt höra en ”för”, följt av en anledning, bestämde nästan alla att personen kunde komma framför dem i linje. Skälen var inte ens legitima skäl. För att jag måste kopiera? Alla i raden var tvungna att göra kopior-det var därför de var där.

saken att komma ihåg är att mänskliga hjärnor älskar förklaringar. Vi måste veta varför. Varför behöver jag den funktionen? Eftersom det kommer att hjälpa mig att få____.

binda din produkt, funktioner och de åtgärder du vill att folk ska ta in med en anledning, och människor kommer att vara mer tvungna att vidta åtgärder.

bäst.

vilket låter bättre? ”Hur man byter ett platt däck ”eller” det bästa sättet att byta ett platt däck.”

det är en no-brainer, verkligen. Tänk på hur många gånger du har googlat något, bara för att bli frustrerad under sökningen, så du går tillbaka och lägger till ordet ”bäst” framför din sökning. Kanske är det bara jag, men jag har en känsla av att jag inte är den enda.

det är som om ”bäst” är ett heligt ord som bara tilldelas det riktigt stora, så du kan räkna med allt som är märkt som det bästa. Vi vet alla att det inte är sant, men att kalla något det bästa innebär att det någon gång var en jämförelse, och den här kom ut på toppen.

relaterad: vill du bli framgångsrik? Var bäst på det du gör.

men snälla, var inte vilseledande med detta. Om du inte verkligen är bäst, eller om du inte kan få folk att kalla dig bäst utan tvång, fortsätt arbeta för att faktiskt vara bäst på det du gör. Slå inte bara den etiketten på dig själv utan validering.

jämför.

med sociala medier och så många granskningssidor och bloggar som det finns idag gör praktiskt taget alla jämförelser innan de fattar ett beslut.

Ford vs. Chevrolet
Pampers vs. Huggies
Charmin vs Cottonelle
Hubspot vs. Marketo

Vi vill veta vem de bästa spelarna är, och sedan vill vi se dem sida vid sida. Använd det till din fördel genom att berätta för dina läsare att jämföra din kvalitet, användarvänlighet, pris etc., till din konkurrents. ännu bättre, gör det enkelt för dem genom att göra jämförelsen själv.

När du öppet visar dem skillnaden mellan din produkt och dina konkurrenter, tar du det arbetet av dem, och de kommer att vara tacksamma för det.