jag anser mig en no-fuss flyer. Jag väljer det billigaste flyget, och vanligtvis är jag bra med saker som skit benrum, mat och layovers. Jag läste recensionerna på Air China innan jag bokade och trodde att jag skulle vara ok – så länge jag kommer från punkt A till punkt B, eller hur? Men Air China var ett undantag, och verkligen den värsta flygupplevelsen jag någonsin har haft.
jag bokade en rundresa från bay area till Tokyo (SJC-> NRT, HND-> SFO). På vägen till Tokyo hade jag en 2-timmars layover i Shanghai Pudong airport. Deplaning tog nästan 30 minuter (de fastnade mig i sista raden och var väldigt långsamma att parkera Planet vid porten). Att ta sig igenom invandringen tog ungefär en timme för efter att ha frågat två flygplatspersonal vart de skulle gå, skickade de mig båda till fel ställe och linjen var löjlig och oorganiserad. Efter att jag äntligen kom ut ur invandringen sprang jag för att få mitt bagage (flygplatsen är enorm och förvirrande) och jag var fortfarande tvungen att springa tillbaka till Air China-räknaren. Jag kom dit 20 minuter före flygningen. Jag nekades att komma på flygningen. Vid den här tiden var jag i tårar, och personalen var helt osympatisk och sa att det var mitt fel för att missa flygningen. De skulle inte hjälpa till att rymma mig på en annan flygning, tvingar mig att köpa en ny mycket dyr flygning från Shanghai till Tokyo på ett annat flygbolag.
inte nog med att jag var tvungen att köpa en helt ny flygning från Shanghai till Tokyo, men tydligen saknas denna anslutande flygning ogiltig min returflyg tillbaka från Tokyo (till Peking, sedan till SFO) 2 veckor senare. Jag var rasande. Hur skulle missa detta lilla anslutningsflyg påverka 2 helt orelaterade andra flygningar? Bokade jag inte helt olika platser på dessa flygningar? Återigen, noll sympati eller kundservice. Jag var tvungen att köpa en annan mycket dyr biljett för att återvända hem till bay area. sammantaget fick mitt försök att spara ca $100 genom att boka Air China mig att istället förlora ca $2000 genom att behöva boka sista minuten flyg för att komma dit jag behövde gå. Om jag läste denna recension 3 veckor sedan, jag skulle ha tänkt för mig själv ”detta förmodligen inte kommer att hända mig” eller ”den personen är bara otur” som jag normalt tror när jag läser dessa skräckhistorier. Jag anser mig inte vara en klagare, och har aldrig lämnat en enstjärnig recension. Men jag hoppas att andra kan dra nytta av mitt misstag genom att inte boka Air China och bara shelling ut extra $100 för ett mycket bättre flygbolag med ett bra (eller till och med bara anständigt) rykte och kundservice. Det kommer att vara bortom värt det, lita på mig.