uppdaterad November 3, 2017

den här sidan är främst avsedd för utvecklare.

för Twitter-användare: du är ytterst ansvarig för de åtgärder som vidtas med ditt konto eller av program som är kopplade till ditt konto. Innan du godkänner en tredjepartsapplikation för att komma åt eller använda ditt konto, se till att du har undersökt applikationen noggrant och förstår vad den kommer att göra. Om automatiserad aktivitet på ditt konto bryter mot Twitter-reglerna eller dessa automatiseringsregler kan Twitter vidta åtgärder på ditt konto, inklusive att filtrera dina Tweets från sökresultat eller stänga av ditt konto.

För mer information om tredjepartsapplikationer, se vår artikel om att ansluta och återkalla tredjepartsapplikationer.

• Om du är utvecklare och har frågor om dessa Automatiseringsregler, vänligen kontakta via https://twittercommunity.com/c/dev-rules-and-policies/rules-and-policies
• om din ansökan har blivit avstängd eller begränsad från att utföra skrivåtgärder kan du överklaga på /forms/platform.

I. grundregler

gör!

• Bygg lösningar som automatiskt sänder användbar information i Tweets.
• kör kreativa kampanjer som automatiskt svarar på användare som engagerar sig i ditt innehåll.
• Bygg lösningar som automatiskt svarar på användare i direktmeddelanden.
• Prova nya saker som hjälper människor (och följa våra regler).
• se till att din applikation ger en bra användarupplevelse och fungerar bra — och bekräfta att det förblir fallet över tiden.

gör det inte!

• bryter mot dessa eller andra policyer. Var extra uppmärksam på våra regler om missbruk och användarnas integritet.
• missbruk Twitter API eller försök att kringgå hastighetsgränser.
• använd icke-API-baserade former av automatisering, till exempel skript på Twitter-webbplatsen. Användningen av dessa tekniker kan leda till permanent avstängning av ditt konto.
• Spam eller stör användare, eller på annat sätt skicka dem oönskade meddelanden.

A. Twitter-reglerna och Utvecklaravtalet och policyn

som med all aktivitet på Twitter är automatiserad aktivitet föremål för Twitter-reglerna och, om du är en utvecklare som använder Twitter API, Utvecklaravtalet och policyn.

Du bör noggrant granska dessa policyer för att säkerställa att din automatiska aktivitet överensstämmer. Automatiserade applikationer eller aktiviteter som bryter mot dessa policyer, eller som underlättar eller får användare att bryta mot dem, kan bli föremål för verkställighetsåtgärder, eventuellt inklusive avstängning av associerade Twitter-konton. Vi kan också betygsätta begränsa, stänga av eller avsluta utvecklarens åtkomst till Twitter API baserat på överträdelser av dessa policyer.

även om alla aspekter av Twitter-reglerna och Utvecklaravtalet och policyn gäller för automatiserad aktivitet, bör du hålla följande regler i åtanke:

Spamming: Du får inte skicka automatiska Tweets eller direktmeddelanden som är spam, eller på annat sätt delta i spam aktivitet. Några exempel på spammy beteende att undvika med automatisering är:

• Trending topics: du får inte automatiskt posta om trending topics på Twitter, eller använda automation för att försöka påverka eller manipulera trending topics.
• flera inlägg / konton: du får inte lägga upp dubbla eller väsentligen liknande Tweets på ett konto eller över flera konton du driver.

dubbla konton: Du får inte skapa och / eller automatisera flera konton för duplicerande eller väsentligen liknande användningsfall.

• Det är dock tillåtet att automatisera flera konton för relaterade men icke-duplicerande användningsfall. Du kan till exempel automatisera separata konton för att tweeta när Hubble Space Telescope passerar över olika städer, till exempel San Francisco eller Hong Kong.

vilseledande länkar: Du får inte skicka automatiska Tweets eller direktmeddelanden som innehåller länkar som är vilseledande, inklusive länkar som uppsåtligt eller bedrägligt omdirigerar via målsidor eller annonssidor innan det slutliga innehållet visas.

känsliga medier: automatiserade Tweets och direktmeddelanden måste följa Twitters mediepolicy, och du bör markera ditt konto som potentiellt känsligt om du tänker publicera grafiska, pornografiska eller potentiellt känsliga medier.

missbruk: Du får inte delta i någon automatiserad aktivitet som uppmuntrar, främjar eller uppmuntrar till missbruk, våld, hatiskt beteende eller trakasserier, på eller utanför Twitter.

privat information: du får inte publicera privat eller konfidentiell information om en person utan deras uttryckliga tillstånd.

B. andra grundregler för automatiserad aktivitet

förutom ovanstående policyer gäller följande grundregler för all automatiserad aktivitet på Twitter:

• överraska inte eller vilseleda användare: automatiserad aktivitet bör uppfylla användarnas förväntningar. Be om användarens tillstånd innan du vidtar en åtgärd om du inte är säker.
• äldre innehåll eller svordomar: inte direkt meddelande, nämna, eller svara på användare med potentiellt känsligt innehåll (inklusive svordomar), om de inte tydligt har angett en avsikt att ta emot den i förväg.
• tänk på den information du begär eller utbyter på Twitter
  • Tweets: be inte användare att skicka personlig eller privat information via en offentlig Tweet. Om du behöver ytterligare personlig eller privat information från en användare för att ge dem kundservice (eller andra liknande användningsfall), bör du be användaren att dela sådan information via direktmeddelande eller annan privat kanal. Du kan till och med överväga att lägga till en direktmeddelande djup länk till din Tweet.
  • direktmeddelanden: du bör bara be användarna om den minsta mängd information du behöver för att ge dem service. Om du behöver begära eller utbyta särskilt känslig information (t.ex. kreditkortsinformation) bör du överväga att rikta användare till din webbplats eller annan lämplig kanal för att göra det.

II. aktivitetsspecifika regler

de aktivitetsspecifika reglerna i detta avsnitt gäller för att vidta specifika automatiska åtgärder på Twitter. Läs dessa regler noggrant, eftersom de beskriver både tillåtna och förbjudna användningsfall av automatisering.

automatiserade applikationer eller aktiviteter som bryter mot dessa regler, eller som underlättar eller förmår användare att bryta mot dem, kan bli föremål för verkställighetsåtgärder, inklusive avstängning av associerade Twitter-konton. Vi kan också betygsätta begränsa, stänga av eller avsluta utvecklarens åtkomst till Twitter API baserat på brott mot dessa regler. Som en påminnelse bör du också noggrant granska riktlinjerna för skräppost i Twitter-reglerna för att undvika att aktiviteter som utförs av dig, din app eller andra användare via din app eller tjänst flaggas som skräppost.

A. Automatiserade åtgärder via en annan användares konto

Twitter-användare kan tillåta din app eller tjänst att komma åt sitt Twitter-konto via OAuth. En användare som tillåter din app eller tjänst att komma åt sitt Twitter-konto via OAuth utgör inte i sig tillräckligt med samtycke för att vidta automatiska åtgärder via användarens konto.

Du kan bara vidta automatiska åtgärder via en annan Twitter-användares konto om du:

• tydligt beskriver för användaren vilka typer av automatiska åtgärder som kommer att inträffa;
• ta emot uttryckligt samtycke från användaren att vidta dessa automatiska åtgärder; och
• omedelbart hedra en användares begäran om att välja bort ytterligare automatiska åtgärder.

Om du väsentligt ändrar syftet eller funktionaliteten för din app eller tjänst måste du åter få uttryckligt samtycke från användaren att vidta automatiska åtgärder via sitt konto innan du gör det.

dessa krav gäller för alla automatiska åtgärder som vidtas via en annan Twitter-användares konto, inklusive att publicera Tweets, skicka direktmeddelanden, radera Tweets eller direktmeddelanden eller följa/följa andra konton. För applikationer som erbjuder användarna möjlighet att ta bort Tweets i bulk eller automatiserat sätt, måste du också tydligt ange att Tweets inte kan återställas när de har tagits bort.

B. automatiska Tweets

1. Utstationering av automatiska Tweets

automatiska Tweets som korsposterar extern information: Du kan posta automatiska Tweets baserat på källor till extern information — till exempel ett RSS-flöde, väderdata etc. – så länge du är tillräckligt behörig att publicera sådan information.

andra automatiska Tweets (exklusive omnämnanden eller svar): förutsatt att du följer alla andra regler kan du lägga upp automatiska Tweets för underhållning, information eller nyhet. Som en påminnelse kan konton som publicerar duplicerande, skräppost eller på annat sätt förbjudet innehåll bli föremål för avstängning.

2. Publicera automatiska omnämnanden och svar

svars-och omnämnandefunktionerna är avsedda att underlätta kommunikationen mellan Twitter-användare. Automatisera dessa åtgärder för att nå många användare på en oönskad basis är ett missbruk av funktionen, och är inte tillåtet. Till exempel är det inte tillåtet att skicka automatiska svar till Tweets baserat på sökordssökningar ensam. Skräppost eller dubbel användning av omnämnanden och svar kan leda till verkställighetsåtgärder, till exempel borttagning av dina Tweets från sökning eller avstängning av din app eller ditt konto.

Du kan dock skicka automatiska svar eller omnämnanden till Twitter-användare så länge som:

• i förväg för att skicka det automatiska svaret har mottagaren eller nämnda användare begärt eller tydligt har angett en avsikt på Twitter att kontaktas av dig(dvs. valt), till exempel genom att svara på en Tweet från ditt konto eller genom att skicka ett direktmeddelande;
• du ger ett tydligt och enkelt sätt för sådana användare att välja bort att ta emot automatiska svar och omnämnanden, och hedra alla sådana opt-out-förfrågningar;
• du skickar bara ett automatiskt svar eller omnämnande per användarinteraktion; och
• det automatiska svaret eller omnämnandet är ett svar på användarens ursprungliga Tweet (om din kampanj är baserad på att användare skickar ett svar på din Tweet).

Opt-In-tekniker och indikationer på användarens avsikt har många olika former, beroende på detaljerna i ditt användningsfall och implementering. Några exempel är:

• en Tweet från ditt konto som tydligt indikerar att en användare som vidtar en specifik åtgärd på den tweeten (som att retweeta den) kommer att välja användaren att få ett automatiskt svar.
• ett omnämnande av ditt konto av användaren på ett sätt som tyder på att användaren tydligt önskar eller avser att få ett svar. Om du vill köra en autosvarskampanj med en kampanj-eller användarfallsspecifik hashtag, bör användare också nämna dig i sina Tweets.

Observera att en användare som följer ditt konto inte är en tillräcklig indikation på användarens avsikt att få ett automatiskt svar.