Redaktörens anmärkning: uppdaterad augusti 2020.

om du vill få konsumenternas uppmärksamhet, försök berätta en historia. Om du vill nå dem där de redan är förlovade, berätta din historia online.

som digitala berättare kan varumärken använda teknik och datorbaserade verktyg för att dela sina meddelanden. Denna praxis spänner över oändliga digitala berättande verktyg och berättelser, inklusive text, bilder, video, ljud, sociala medier, webbplats, mobilapp och interaktiva element.

marknadsförare förenar: det är sagostund! Här är vad du behöver veta om digital storytelling. Dessutom har vi sprinklat våra 7 favoritexempel på varumärkesberättelse hela tiden:

1. Apple.
2. Manchester City.
3. Tableau.
4. duva.
5. Washington Post.
6. McDonald ’ s.
7. LEGO.

varför berätta en historia?

som människor absorberar vi historier lättare än fakta och siffror. Vi uppmärksammar dem. Vi ansluter till dem. Viktigast, vi kommer ihåg dem. Det är konsten att berätta.

med rätt berättelse kan varumärken prata med sina konsumenter på ett sätt som resonerar. Berättelser skapar en konversation med publiken, snarare än varumärken som bara pratar med sina kunder.

inte bara människor förstår historier, de gillar dem också. Att berätta en historia gör det möjligt för varumärken att framgångsrikt presentera koncept för sin publik och bilda en anslutning som går utöver produkter eller tjänster.

Tänk på Apple. Ett varumärke som är känt för sin reklam, Apple erbjöd ett mästerverk i digital berättande med en annons som släpptes i början av April 2020, inte långt efter att COVID-19 grep nationen och världen. I stället för att fokusera på att sälja Apple — produkter visade annonsen hur vi fortfarande kan ansluta, kommunicera och skapa även om de sitter fast hemma-om än med hjälp av Apple-teknik. Huvuddragen i annonsen, dock, är en förenande vision av mänskligheten att hitta nya sätt att uttrycka sig och visa stöd för varandra mitt utmanande tider.med det sagt är värdet av berättande för att nå konsumenter inte nyheter – men berättande tekniker och datorbaserade verktyg som varumärken använder för att berätta för dessa historier förändras ständigt.

Storytelling i den digitala eran

Ange det 21: a århundradet och du har en mängd digitala medier – från internet till sociala medier till smartphones. Med avancerade kanaler för onlinekommunikation, flera distinkta plattformar och ökad tillgång till information måste varumärken ta sina berättelser online.

detta går långt utöver Om oss sidor eller Instagram-konton.

ta med tekniska framsteg som artificiell intelligens och virtuell verklighet i konversationen och varumärken har enorma möjligheter att berätta övertygande historier. Om du är en fotboll fan, har du förmodligen hört talas om Manchester City. Det engelska laget är bland de mest populära i världen och har nu en nästa generations stadiontur för att säkerhetskopiera sitt varumärke prestige.för att hedra klubbens 125-årsdag tillkännagav Manchester City en rundtur i sin Etihad Stadium som använder 3D-holografiskt innehåll, förstärkt verklighet och en 360-graders filmskärm för att fördjupa gästerna i upplevelsen.

funktioner inkluderar en kort film av stadens historia, en audiovisuell show av omklädningsrummet före en match och chansen att sitta bredvid en virtuell tränare-prata om en högkvalitativ digital berättande upplevelse.

klubben lanserade också en virtuell verklighetsupplevelse för fans att ta in ljuden och spänningen i matchday från sitt hem.

mer än en berättelse

varumärken kan öva på att berätta historier på fyra olika sätt:

Personal

din personliga berättelse är” varför ” bakom varumärket – passion, intressen och erfarenheter som ledde till företagets skapande. Tableau gör programvara för interaktiv datavisualisering och analys — så det är vettigt deras uppdragsbeskrivning har också interaktiva element. Webbplatsbesökare kan navigera genom sidor med information om företagets filosofi och påverkan för en engagerande upplevelse.

Business

affärshistorien är en förhöjd bio, med fokus på vad företaget gör för konsumenterna. Du kommer inte att engagera publiken med självcentrerad beröm för ditt företag. Berätta istället för konsumenterna hur ditt varumärke kan påverka deras liv positivt. På så sätt lär de sig om ditt varumärke genom sammanhanget för hur det relaterar till dem..

produkt

prata om hur ditt företag tillhandahåller lösningar i produktberättelsen, bygga förtroende och trovärdighet för de tjänster du erbjuder. Tänk på hur Tableau visualiserar sina produkter i aktion och hjälper till att lösa verkliga utmaningar.

konsument

medan varje berättelse bör relatera tillbaka till publiken, låter konsumentberättelsen dig verkligen ta itu med hur ditt varumärke uppfyller kundernas behov och preferenser. Detta är också den typ av historia som kommunicerar varumärkets äkta uppskattning för sina kunder.

Dove är ledande inom att främja personligt välbefinnande och kroppspositivitet och tar på sig en varumärkesaktivistisk roll på många sätt. Det har också gjort ett bra jobb med att knacka på sin användarbas för verkliga erfarenheter, tanke ledarskap och känslomässiga berättelser som lyfter sitt varumärke och inspirerar också andra.

varumärkets Skönhetsporträttserie är ett bra exempel på denna typ av känslomässigt innehåll som resonerar med konsumenterna och ger dem värde utöver nyttan av produkten eller tjänsten.

på rätt plats vid rätt tidpunkt

precis som Lyft utnyttjade flera plattformar för att dela ett meddelande, tillåter framgångsrik transmedia storytelling varumärken att berätta en historia över flera plattformar.

med konsumenter som är engagerade i olika kommunikationskanaler är denna multiplatformsberättelse nödvändig för att varumärken ska nå de människor som betyder något.

som sådan är berättarkonsten i skrivandet – men också i leveransen. Tillgodose din berättande till de plattformar som passar din publik. Om uppgifterna visar att din publik besöker Facebook och Instagram, rulla ut en kampanj med sociala medier. Visuell berättande genom bilder och video kan vara särskilt engagerande på dessa plattformar.

det är vad du säger och hur du säger det

kommer du ihåg dina engelska lektioner? Bra berättelser har en solid början och slut, vanligtvis introducerar spänningar eller problem som löses i slutet av berättelsen. Tips: Ditt varumärkes produkt eller tjänst är hjälten som är här för att lösa problemet!

berätta en historia som tilltalar känslor och känns relatable till din konsument.

berätta alltid sanningen – din publik kommer att lukta falska nyheter från en mil bort och stänga av dem omedelbart. Äkta, autentiska berättelser är de som verkligen slår hem på en personlig nivå.

När berättelsen är på plats, bygg ut din berättelse med visuella berättande element. Tät skrift kommer att skrämma bort tittarna, medan enkel kopia bryts upp med estetiskt tilltalande visuella kommer att hålla sin uppmärksamhet.

blanda upp media. Om du kan berätta historien med video eller rörliga bilder – gå för det. Tittarna är mer benägna att hålla sig engagerade i ditt innehåll när det är varierat och väl genomfört.som en av Amerikas ledande tidningar använder Washington Post en mängd olika berättande verktyg för att engagera publiken, berika upplevelsen och öka förståelsen. Inlägget har prisbelönt interaktiv journalistik, ett TikTok-konto, ett bibliotek med podcaster och en dedikerad fotograferingssektion.

genom att utnyttja transmedia-plattformar för att dela och berätta historier kan inlägget mer effektivt nå läsare och innehållskonsumenter där de mest föredrar, oavsett om det läser en långformad artikel eller bingingbitar av sociala medier.

mer effektiva digitala berättande exempel:

är det Logan Roy som pratar om en hamburgare?

nästan hela världen är bekant med McDonalds quarter pounder — även om de kallar det en royale med ost. Men du har nog inte hört Brian Cox vaxa poetiskt om sesamfröbullar.

Brand storytelling handlar om att hålla saker fräscha och relevanta. Så hur genererar McDonalds spänning över en smörgås som miljarder människor har haft? Genom att få den berömda skådespelaren Brian Cox-vars allmänt respekterade karriär inkluderar roller i följd, Braveheart, Bourne Identity — trilogin och till och med Super Troopers-för att berätta om sina reklamfilmer.

skådespelaren sätter till och med sin egen snurr på den välbekanta ”ba da ba ba ba”-jingeln för att skapa en imponerande 15-sekunders berättelse.

tekniska prestationer med LEGO

LEGO handlar om att skapa. Visst kan du följa anvisningarna som ingår i varje uppsättning, men att bygga ett pirat rymdskepp är mycket svalare.innovationen och kreativiteten hos LEGO-användare runt om i världen ger en mängd historier för varumärket att dela. En av dessa berättelser handlar om David Aguilar, som byggde en armprotes med LEGOs, en fantastisk prestation av uppfinningsrikedom och teknik.

Aguilar kunde göra sin första push-up med protesen, och att dela sin historia är säker på att hjälpa till att inspirera och motivera andra att uppnå som han gjorde. Det är också ett bevis på den bemyndigande som LEGO har råd med sina användare, som kan göra vad de vill med varumärkets produkt. Deras vildaste drömmar är inte så långt borta när de kan se andra göra arbetsproteser och andra funktionella skapelser med några plaststenar.

View this post on Instagram

How a genius engineering student built a working prosthetic arm. @handsolo99 #RebuildTheWorld

A post shared by LEGO (@lego) on Aug 14, 2020 at 10:00am PDT

Framgångselement

följ ledningen av de exempel vi nämnde, utnyttja de berättande tekniker som fungerar för ditt meddelande och publik. Håll dessa väsentliga element i åtanke för effektiv digital berättande:

• top-notch copywriting.
• multimediaelement, till exempel bilder och video.
• anslutna berättelser över flera digitala medieplattformar.
• stark, detaljerad och tydlig verbiage – det betyder undvik passiv röst!
• konsumentfokuserad berättelse.

med det lämnar vi dig att börja skapa din berättelse som den kunniga digitala berättaren du är avsedd att vara.