det är den perfekta lösningen för småföretagare med småföretagsbudgetar men stora affärsambitioner.

affärsframgång har sina fallgropar. Visst, det finns pengar, profil, helgdagar och champagne frukostar, men det finns också den eviga känslan av att du inte vet vad du gör. Du är vilse i e-post och du drunknar i niggly små uppgifter. Plötsligt verkar champagnen inte så bra.

men varför? Vi lever automatiseringsåldern. Det är 10:30am och dina konkurrenter är redan tipsiga, säkra i vetskapen om att deras CRM-system har all sin data organiserad med meddelanden som flyger ut till relevanta medlemmar i deras team. De följer inte upp teammedlemmar för att ta reda på vad som behöver göra och när, och de bläddrar inte heller genom den gamla filofax som letar efter telefonnummer.

Ack, om att inrätta en CRM som en småföretagare låter komplicerat, vet att det inte är. faktiskt, du kan förvandla din grundläggande Gmail-konto till ett CRM-system snabbare än du kan säga hur man använder Google som CRM.

kärnfunktionerna i ett CRM-System

Jag börjar från början. CRM står för customer relationship management. Det är den största, snabbast växande mjukvarumarknaden i branschen; förväntas toppa $80bn av 2025. Det betyder att människor hoppar på det, och de hoppar på det för att dra nytta av ett antal kärnfunktioner i ett CRM-system.

• dataorganisation och centralisering.
• centralisering av kommunikationskanaler (e-post, samtal, sociala medier).
• analyser och automatiska rapporter.
• Teamjustering och hantering.
• daglig uppgiftsautomatisering.
• automatiska påminnelser och uppföljningar.
• Marketing automation.
• hantering av användarroller och behörigheter bland teammedlemmarna.
• Integration med dina favoritplattformar.

det är coolt, men som småföretagare kan det definitivt vara på den dyra sidan. Du vill ha ett gratis verktyg som kommer att göra åtminstone några av dessa saker för dig. Vi fattar. Så istället bör du försöka göra din Gmail till ett färdigt CRM-system istället.

Nej… det är verkligen coolt! Registrera dig för din 14-dagars gratis NetHunt CRM-test idag!

använda Gmail som CRM

om du redan använder Gmail som e-postklient, varför inte dra nytta av dess mindre kända funktioner för att hantera dina data, segmentera dina kunder, skicka ut Brand e-postmarknadsföringskampanjer, hålla koll på ditt team, och i allmänhet förbättra dina arbetsflöden och vinstmarginaler? Första stoppet, låt oss få alla data i ordning.

Google Workspace samlar dina team.

med sin 2020 G Suite-uppdatering lovade Google sina användare en ny, djupt integrerad användarupplevelse med introduktionen av Google Workspace. Workspace är skapat som ett direkt svar på den globala trenden work from home och sammanför team när de tvingas isär av förmildrande omständigheter.

• kommunikationsverktyg har samlats.alla Googles kommunikationsverktyg (chatt, Gmail, röst, innehållshantering och videosamtal) har samlats för att underlätta samarbete mellan team och effektivisera kundupplevelser.
• länk förhandsvisning integration.
  En enkel tid och flik sparare. Istället för att behöva öppna en ny flik för att besöka en länk i ett dokument, kalkylblad eller bildspel kan användare nu förhandsgranska länken helt enkelt genom att hålla musen över den.
• samarbeta på dokument direkt ur Chatten.
  den här är cool. Workspace-användare kan dynamiskt skapa ett dokument med gästerna i ett chattrum. Det spelar ingen roll om stöta huvuden med lagkamrater eller externa parter, alla kan skapa och redigera en Doc i realtid synkronicitet.
• smartare omnämnanden och rop.nu, när en användare nämner någon i ett dokument, ger ett smart kontaktchip kontaktuppgifter, för människor både inom och utanför en organisation. Detta ger CRM – liknande sammanhang till interaktioner och föreslår åtgärder som kan vidtas med kontakten.
• Meet får en uppgradering.
  Två uppgraderingar, för att vara exakt. Meet fungerar över flera enheter nu, och du kan se en kollegas ansikte, bild-i-bild, medan du arbetar på ett dokument, kalkylblad, eller bildspel tillsammans.

notera. Det finns en prissättningsstruktur i fyra steg kopplad till Google Workspace.

Google Kontakter hanterar och centraliserar dina klientdata.

ju snabbare du får på toppen av dina data som ett litet företag, desto bättre. Det mest uppenbara Gmail-alternativet för att hantera Prospekt -, klient-och partnerdata är att använda Google-kontakter som CRM. För att hitta den, tryck på menyknappen med nio punkter längst upp till höger på Googles hemsida.

hur man hanterar data i Gmail.

Google Kontakter är en grundläggande Online-adressbok där du kan lägga till nya kontakter, importera dem, exportera dem, redigera dem, skicka e-post till dem, söka igenom dem, slå samman dem, återställa raderade och dela åtkomst med gruppmedlemmar för kontakter de kan behöva. Som du kan förvänta dig, kontakter har en ren, stilren design som ger användarna full tillgång till sina kunddata.

Google Kontakter börjar känna sig mer CRM-y med de olika fälten du kan bifoga till en kontakt, vilket ger användarna allt sammanhang de behöver till hands. Anteckningar hjälper till att effektivisera kommunikationen mellan olika anställda som arbetar med samma kunder och spåra försäljningsaktiviteter. Återigen är det grundläggande, men för tidiga startups och kommande entreprenörer kan det vara skillnaden mellan att erbjuda en informerad kundupplevelse och inte.

genom att trycka på” Visa Mer ” – knappen när du skapar eller redigerar en kontakt behandlas du för att läsa in fler fält att fylla i för ännu mer sammanhang, samt ett anpassat fält för att hålla vad du vill i.

Google Kontakter kan du segmentera din kundbas.

Gmails etiketter är en annan funktion som gör Gmail till ett CRM-system. Det gör det möjligt för användare att segmentera framtidsutsikter, kunder och partners enligt förinställda variabler eller en du skapar själv. Etiketter fungerar i Gmail-och Google-Kontakter, och segmentering gör det möjligt för användare att utveckla mycket personliga och kundcentrerade kampanjer.

hur man använder etiketter i Google Kontakter.

• Lägg till / Redigera kontakt.
• hitta etikettavsnittet bredvid Lägg till kontakt / Redigera kontakt; klicka på den.
• välj en förinställd etikett eller skapa din egen.
• för att hitta de segmenterade grupperna klickar du bara på eller söker efter etiketten du vill se.

med kontakter grupperade beroende på variabler som plats, köpberedskap eller helt enkelt hur bra de är kan användarna spara mycket tid och energi från att söka igenom överflödiga kontaktlistor eller e-postmeddelanden för att hitta den personal de behöver. Som ett resultat blir det mycket lättare att nå ut, engagera och stänga en affär.

filtrera och segmentera din kundbas på fler sätt än du kan föreställa dig. Prova NetHunt CRM gratis!

Gmail låter dig märka e-postmeddelanden för fullständig kundkontext.

Du kan också märka dina e-postmeddelanden. Genom att använda etiketter på olika e-postmeddelanden blir det lättare att sortera din Gmail-inkorg och hitta det du letar efter. Om mycket av ditt företag bedrivs via Gmail innebär märkning av dina e-postmeddelanden baserat på klienten de kommer från att du har tillgång till fullständigt kundkontext när du behöver det.

hur man använder kapslade etiketter i Gmail:

• öppna Gmail.
• Välj de e-postmeddelanden du vill märka.
• högerklicka var som helst på dem.
• hitta etikett som.
• välj en förinställd etikett eller skriv in en ny.
• Hit (Skapa ny)
• färgkoda dina olika etiketter så att de sticker ut mer framträdande i din inkorg.

ändå är det bästa med Gmail-etiketter att till skillnad från vanliga mappar kan dina e-postmeddelanden vara en del av många etiketter samtidigt. Så om jag skulle märka alla mina e-postmeddelanden med Olga som ’Olga’, kan jag bo det med en mycket bredare etikett ’Intern’ som innehåller alla mina e-postmeddelanden med alla på NetHunt HQ.

Gmail är ett gratis e-postmarknadsföringsverktyg.

Data är alla inställda, det är dags att nå ut. När ditt lilla företag växer kommer du att inse vikten av att ha en billig, enkel och obegränsad kanal för att nå ut till framtidsutsikter. E-postmarknadsföring fungerar. Gmail är en e-postklient, och det är ganska enkelt att skicka massutskick av e-postkampanjer.

så här skickar du massutskick av e-postkampanjer i Gmail:

• börja skriva ett e-postmeddelande som vanligt.
• Klicka på fältet ’till’.
• börja skriva namnet på din segmenterade kontaktlista.
• Välj rätt grupp från Autofyll.
• Hit skicka.

Om du verkligen var organiserad skulle du inte ens behöva skriva ut ett nytt meddelande varje gång; du skulle använda mallar istället!

hur man skapar och använder mallar i Gmail

Google Labs brukade vara en plats där Gfans kunde testa nya funktioner och skicka feedback direkt till Google. Många människor har frågat ’ var har Google Labs gått?’, men de borde slappna av; det är inte borta. Google har just införlivat det i avsnittet Avancerade inställningar i din G Suite. Här hittar du alternativet att aktivera mallar för frekventa meddelanden och andra små funktioner som du kanske inte känner till.

• gå till din Gmail-inkorg.
• tryck på Inställningar kugge bisexuell.
• tryck på ’Se alla inställningar’.
• hitta fliken Avancerat.
• aktivera alternativet mallar.
• glöm inte att trycka på ’Spara ändringar’

därifrån är det upp till dig att börja skapa dina egna utkast och spara dem, beroende på vad olika e-postkampanjer syftar till att uppnå. Om du behöver hjälp med dina kampanjer, ladda ner vår e-bok med allt du behöver veta om kalla e-postmeddelanden. Det är sizzling hot!

• öppna Skrivrutan.
• Skriv ut e-postmeddelandet du vill Mall.
• tryck på de tre punkterna längst ner.
• mallar.
• Spara utkast som mall.
• Spara som ny mall.

bra gjort, du har ganska mycket automatiserat dina e-postkampanjer. I framtiden är allt du behöver göra för att använda ett mallat e-postmeddelande träffa samma tre punkter på skrivpanelen och sätt in mallen som passar vad du försöker uppnå. Magisk.

vill du ha mallar? Vi har massor av dem. Vårt Customer Success Team skulle gärna visa dig dem med en gratis demo!

Chrome integreras med dina favoritproduktivitetsplattformar.

sitter stolt på hyllorna i Chrome Web Store själva, vi är benägna att ett par fräcka Chrome Extension produktivitetsgenvägar själva. Vi skrev en stor gammal bloggpost av de 10 bästa tilläggen vi använder med Chrome. Om läsning inte är din sak, spelade den underbara Anastasia från vårt Customer Success-Team in en liten video för ditt tittande nöje. Kolla in det!

CRM för Gmail

att allt låter bra… eftersom jag fick det att låta bra. Men när ditt enmansuppdrag växer till ett litet företag, förbi ett medium, till ett bonafide stort företag, kommer du att upptäcka att det inte går att göra Gmail till CRM längre. Du kommer att kämpa med 25 000-kontaktgränsen på Google-Kontakter, och 500 Gmail-e-postgränsen per dag är ganska patetisk om du frågar mig. Trots alla coola funktioner var Gmail bara inte byggt för att vara ett CRM-system. Kapten, du behöver en större båt.

NetHunt CRM för Gmail

87% av företagen använder molnbaserade tjänster jämfört med endast 12% 2008.

borta är de dagar då vi behövde stora, chugging servrar i hörnet av våra kontor; tre dagars CRM utbildningar; och stora, feta plånböcker för att betala de utpressande prenumerationspriserna för CRM. Bra CRM är uppe i molnet, vilket betyder att dina data är säkra, tillgängliga och fungerar för ditt företag när du behöver det. De bästa CRM: erna är byggda i Gmail.NetHunt är byggt för att hjälpa ditt företag att växa och automatisera de delar av din kundresa som behöver automatiseras. Ovanpå CRM grunderna som delad kund sammanhang och dokumentkoppling funktioner för e-post, listan över vad vårt system kan göra växer alltid.

• Full Gmail integration.
• G Suite-appintegration (enhet, kalender, Hangouts).
• tredjepartsappintegration via Zapier.
• anpassningsbara försäljningsrörledningar.
• värdefulla insikter i försäljningsprocessen med en uppsättning anpassningsbara filter och vyer.
• fullständig anpassning av systemet, inklusive mappar och fält.
• mass – e-postkampanjer med spårbar prestanda (öppna och klicka på priser).
• nedladdningsbara rapporter och statistik.
• användarroller och behörigheter.
• mobilappar för iOS och Android.
• fantastisk kundsupport.
• obegränsad adressbok.
• Obegränsad e-post skickas på en dag.

som start i ett tidigt skede kan du kontakta oss och ta reda på om du är berättigad till en särskild betalningsplan. Hur som helst bör du registrera dig för din 14 dagars gratis provperiod, boka en demo med vårt customer success-team och börja tänka på den champagnefrukosten imorgon morgon.

CRM för Gmail hjälper dig att få ihop det. Som ung, blommande företag kan du testa vattnet med Googles inbyggda funktioner innan du rullar ut CRM big guns. Hur som helst bör du alltid dra nytta av de gratis försök som de flesta CRM-leverantörer erbjuder.

slutligen, och viktigast av allt, kom ihåg: när du öppnar en champagneflaska, vrid alltid flaskan i stället för korken och öppna aldrig den mot någons ansikte.

drick ansvarsfullt, mästare.