i slutet av 1950-talet när vår familj reste till en stor sydlig stad (befolkning 10,000) för att shoppa, fanns det två platser vi alltid gick. Vi missade aldrig en resa till Piggly Wiggly livsmedelsbutik och Walgreens. Jag minns två saker om var och en. Först hade de alla luftkonditionering. För det andra var arbetarna till stor hjälp för mina föräldrar och vänliga mot oss barn.

Walgreen Company (Walgreens) startade 1901 och är den största läkemedelshandelskedjan i USA. Även om läkemedel är dess huvudsakliga verksamhet är företaget inte begränsat till dessa artiklar. Intressant, under förbudet på 1920-talet, gjorde Walgreens ett bra företag från receptbelagd whisky. Runt denna tid introducerade de också en mältad milkshake. Företaget var innovativt och villigt att prova nya ideer.

företagets kärnvärden är1:

• Ärlighet, förtroende och integritetmed kunder, aktieägare, leverantörer, de samhällen de tjänar och bland dem själva.
• kvalitet genom konsekvent och pålitlig service, rådgivning och produkter över varje beröringspunkt och kanal.
• omtänksam, medkännande och drivento levererar en bra kund-och patientupplevelse genom enastående service och en önskan om hälsosamma resultat.
• ett starkt samhällsengagemang och närvaro byggt genom service, expertis och personligt engagemang från varje Walgreen-teammedlem.

genom starkt ledarskap, rätt kärnvärden och ledningens vilja att prova nya saker har företaget varit en framgångssaga. Tidigare i år var det till exempel listat som ett av Fortune Magazines världens mest beundrade företag och rankade femte bland livsmedels-och apotek. Ändå är det framgångsmönstret som förtjänar vårt beröm.

———

http://news.walgreens.com/article_print.cfm?article_id=1042

Walgreens Creed (källa: http://www.walgreens.com/topic/about/creed.jsp)

• Vi tror på de varor vi varor, i oss själva och i vår förmåga att göra tillfredsställelse.
• Vi tror att ärliga varor kan säljas till ärliga människor med ärliga metoder.
• Vi tror på att arbeta, inte vänta; att skratta, inte gråta; att öka, inte knacka; och i nöjet att sälja våra produkter.
• Vi tror att vi kan få det vi går efter, och att vi inte är nere och ute förrän vi har förlorat tron på oss själva.
• Vi tror på idag och det arbete vi gör, i morgon och det arbete vi hoppas kunna göra, och i den säkra belöningen som framtiden har.
• Vi tror på artighet, i vänlighet, i generositet, i jubel, i vänskap och i ärlig konkurrens.
• Walgreens arbetar fortfarande för att göra saker på detta sätt även i Internetåldern.