När din Mac går fel, det första steget för att åtgärda problemet, arbetar ut vad som orsakade det problemet i första hand!

oavsett om du planerar att åtgärda problemet själv eller skicka din Mac till teknisk support, bör det första steget alltid samla in mer information.

den goda nyheten är att bakom kulisserna håller din Mac en logg över allt den gör, och du kan använda dessa loggar för att ta reda på exakt vad som går fel med macOS eller något av de program du har installerat. Dessa loggar är ovärderliga om du vill försöka lösa problemet själv, men de kan också hjälpa supportpersonal att få din Mac igång igen, så snabbt och smärtfritt som möjligt.

i den här artikeln visar jag dig hur du kommer åt och visar dessa loggar med macOS inbyggda konsolprogram. Eftersom dessa loggar tenderar att innehålla en överväldigande mängd information, jag kommer också att dela tips om hur man noll på exakt den information du behöver, för att diagnostisera vad som är fel med din Mac.

visa din Macs systemloggar

Du kan visa alla din Macs systemloggar i Konsolprogrammet, som du hittar i mappen”Applications > Utilities”.

konsolen app är uppdelad i en’ alla meddelanden ’fliken, som visar alla tillgängliga loggar, och en’ fel och fel ’ fliken, som visar endast felmeddelanden.

i den vänstra menyn hittar du följande loggar och information:

• Mac Analytics Data. Det här avsnittet innehåller information om systemprocesser och applikationer. Från vänster till höger visar varje rad en tidsstämpel, namnet på processen eller programmet och det relaterade loggmeddelandet. Om du någonsin osäker på en process, sedan kopiera/klistra in den i din favorit sökmotor kan oftast sprida lite ljus på vilken del av systemet eller programmet denna process avser.
• systemrapporter. Det här avsnittet innehåller loggarna för kraschar och fryser. Om du väljer någon av rapporterna i det här avsnittet öppnas ett fönster som visar mer information om rapporten.
• användarrapporter. Det här avsnittet innehåller loggarna för krascher och frysningar som har påverkat dina applikationer. Återigen, dubbelklicka på en rapport kommer att visa mer information om den rapporten. Om du stöter på problem med en viss applikation kan dela dessa rapporter med programmets utvecklare hjälpa dem att diagnostisera vad som går fel med deras app. Det enklaste sättet att dela en rapport eller logg är att kopiera/klistra in innehållet i ett vanligt textdokument, som du sedan kan dela via alla vanliga kanaler.
• systemet.logga. Det här är systemloggmappen.
• ~/Bibliotek / loggar. Det är här du hittar din systemomfattande applikationslogg.
• /Bibliotek / loggar. Det här avsnittet innehåller användarspecifika applikationsloggar. Om ett program på din Mac inte beter sig som förväntat kan den här loggen ge sina utvecklare användbar bakgrundsinformation för att hjälpa dem att diagnostisera problemet så snabbt som möjligt. Det enda sättet att visa/Bibliotek / loggar för en annan användare är att logga in på personens konto och sedan starta sin version av Konsolprogrammet.
• /var/log. Den här mappen innehåller loggar för systemtjänster på låg nivå.

kämpar för att hitta det du letar efter?

varje gång du startar konsolen konfronteras du med så mycket information att det kan kännas överväldigande! Dessutom uppdateras konsolen hela tiden, så du har alltid ny information att söka igenom.

att hitta den information du behöver kan vara en utmaning, men du kan ofta skära igenom bruset med följande tekniker:

• bryr dig bara om felmeddelanden? När du felsöker ett problem kan informationen på fliken Alla meddelanden ibland vara en onödig distraktion. Åtminstone initialt, försök att begränsa din sökning till fliken’ fel och fel’.
• slå paus! Som standard uppdateras konsolen kontinuerligt med nya loggar, rapporter och allmän information. När du undersöker ett problem som nyligen inträffat kan alla dessa nya data bara begrava den information du verkligen letar efter. Du kan tillfälligt frysa konsolen genom att klicka på knappen ’nu’ mot konsolens övre vänstra hörn.
• sök smartare. Om du har en grov uppfattning om vilken typ av information du letar efter kan du ofta nollställa den informationen genom att ange en relaterad sökterm. För att utföra en sökning i konsolen skriver du ett ord eller en fras i sökfältet och trycker sedan på Enter-tangenten på tangentbordet. Vid denna tidpunkt visas ett nytt ’valfritt’ – objekt i sökfältet; genom att klicka på det här objektet öppnas en rullgardinsmeny där du kan välja mellan ett antal olika sökkriterier, inklusive datum och tid, process och meddelande-ID. Om du skapar en sökfråga som du tror att du kommer att använda regelbundet kan du spara den här sökningen för framtida användning genom att klicka på knappen Spara. Dina sparade sökningar visas i Konsolverktygsfältet, tillsammans med fliken’ fel och fel’, till exempel i följande skärmdump innehåller konsolen en sparad sökning med namnet ’process.’