El Proceso de Facturación

Puede ver al Equipo de Lectura de Contadores de Agua de Fairfax en su vecindario leyendo contadores de agua. Nuestros empleados siempre tienen una identificación con foto cuando están en el trabajo y su ropa lleva nuestro logotipo. Esta lectura del medidor se utiliza para calcular su factura y se realiza aproximadamente una semana antes de recibir la factura.

Su factura de agua de Fairfax incluirá su número de cuenta, sus cargos por servicio de agua y alcantarillado, el monto adeudado, la fecha de vencimiento del pago y mensajes sobre su servicio. Encontrará una explicación de todos los cargos en el reverso de su factura.

Su factura vence en 30 días. Para obtener información sobre los cargos vencidos, haga clic aquí.

Las preguntas sobre su facturación deben dirigirse a Fairfax Water al 703.698.5800, TTY 711.

Cargos por Uso y Servicio de Agua

Su primera factura incluye un Cargo en la Cuenta, que cubre el costo administrativo de establecer una nueva cuenta y hacer que el técnico de campo encienda el agua y realice una lectura inicial del medidor.

El cargo por servicio aparecerá en cada factura. Se basa en el tamaño del medidor y cubre los gastos, incluido el mantenimiento del medidor, incluida la lectura, las reparaciones y el reemplazo, así como el servicio al cliente.

El uso de agua se factura a una tarifa por 1,000 galones. También nos referimos al uso de agua en su factura como consumo.

• Cargo por Uso de agua para Cuentas Nuevas: Los nuevos clientes pagan una tarifa ligeramente más alta porque no se les cobra por su Uso Máximo hasta que establecen su consumo del Trimestre de invierno.
• Cargo por Uso de agua para Cuentas Establecidas: Las cuentas establecidas están sujetas a un cargo por Uso máximo.

Para obtener más detalles sobre las Tarifas, Tarifas y cargos de Fairfax Water, haga clic aquí.

Para obtener más información sobre el Trimestre de Invierno y el Consumo Máximo, haga clic aquí.

Cargos por uso máximo

El cargo por uso máximo se utiliza para recuperar los costos de construcción de las instalaciones necesarias para satisfacer las demandas de capacidad máxima. Solo aquellos clientes cuyos patrones de uso de agua imponen demandas de capacidad máxima en el sistema de agua están sujetos al cargo por uso máximo.

El consumo del trimestre de invierno, que se basa en el consumo de agua durante el ciclo de facturación que finaliza en febrero, marzo o abril de cada año, sirve de base para calcular el cargo por uso máximo. Así como, para algunos clientes, la forma en que se factura el consumo de alcantarillado. El consumo del trimestre de invierno se actualiza cada 1 de junio. El cargo por uso máximo no aparece en su factura hasta que haya tenido un trimestre de invierno completo.

El agua Fairfax «suaviza» su consumo de trimestre de invierno cuando la lectura de su trimestre de invierno no alcanza los 91 días ideales. Esto garantiza que esta importante medida se formule de manera equitativa para todos los clientes. Calculamos el consumo promedio diario de agua de un cliente para ese período de facturación y lo multiplicamos por 91. Para los clientes mensuales, el consumo medio diario de agua se multiplica por 30.

Los cargos por uso máximo se aplican al uso de agua que exceda 1,3 veces el consumo del trimestre de invierno anterior o 6,000 galones por encima del consumo del trimestre de invierno anterior, lo que sea mayor. Solo dos de las cuatro facturas trimestrales que recibe cada año están sujetas a cargos por uso pico, los que se basan en lecturas de medidores tomadas de junio a noviembre.

A partir del 1 de abril de 2020, el uso máximo se factura a una tasa de 3 3.85 por cada 1,000 galones. Esto se suma al Cargo por Uso de agua (3,20 dólares por 1.000 galones) que se aplica a todo el consumo.

Para los clientes mensuales, su consumo mensual de invierno, que se basa en el agua utilizada durante el ciclo que finaliza en marzo de cada año, sirve como base para calcular el cargo por uso máximo. Se aplican cargos por el uso de agua superior a 1.3 veces el consumo mensual del invierno anterior. Solo seis de las doce facturas mensuales que recibe cada año están sujetas a cargos por uso pico, los que se basan en lecturas de medidores tomadas de mayo a octubre.

Cargos por alcantarillado

Fairfax Water no proporciona su servicio de alcantarillado, pero sí proporcionamos facturación de alcantarillado para el Condado de Fairfax y las Ciudades de Falls Church y Fairfax. Esta es una medida de ahorro de costos y comodidad para nuestros clientes.

Sus tarifas de alcantarillado y la metodología de facturación asociada son establecidas por su proveedor de servicios de alcantarillado. Es una combinación de un cargo base y uso. También puede incluir impuestos y / u otros cargos.

Para obtener más detalles sobre las tarifas de alcantarillado, haga clic aquí.

Cargos vencidos

Las facturas emitidas por Fairfax Water son vencidas y pagaderas cuando se presentan. Los cargos por agua no pagados dentro de los 30 días posteriores a la fecha de facturación están sujetos a un Cargo por Pago Atrasado del 10%, que aparece en un Recordatorio. Si cree que ha recibido un Aviso de Recordatorio por error, llame al Servicio de Atención al Cliente al 703.698.5800.

Los cargos de la cuenta no pagados dentro de los 10 días posteriores al Aviso de Recordatorio pueden provocar la desconexión del servicio en o después de la Fecha de Desconexión impresa en nuestro Tercer y Último Aviso. Si recibe este aviso después de realizar el pago, llame al 703.289.6185. Para evitar la interrupción del servicio de agua, el pago debe recibirse en nuestra oficina antes de la Fecha de desconexión. Un depósito nocturno se encuentra en la parte delantera de nuestro edificio de oficinas junto a la Bandera para su comodidad.

En el caso de que sea necesario desconectar el servicio de agua debido a falta de pago, la cantidad vencida y un Cargo de Apagado/Encendido de 4 49 deben recibirse en nuestra oficina antes de que se restablezca el servicio. Horas de oficina son de lunes a viernes, de 8:00am a 4:30pm ET.

Cualquier apelación, pregunta, objeción, explicación o disputa relacionada con las facturas emitidas por Fairfax Water puede dirigirse a un supervisor de Servicio al Cliente por teléfono o en persona durante el horario de oficina.