Para los gerentes que lideran los tiempos de cambio (como el cambio al trabajo remoto), mantener el compromiso y el rendimiento de su equipo es lo principal. Un sentido de responsabilidad individual y colectiva ayuda a los empleados a mantenerse motivados y seguir alcanzando sus objetivos. Como gerente, establecer expectativas claras y alinear a su equipo con objetivos compartidos es la clave del éxito. Cuando todos comparten un entendimiento común, ayuda a cada miembro del equipo a saber de qué es realmente responsable.
Con el enfoque correcto, responsabilizar a los empleados se convierte menos en resaltar las deficiencias o culpar, y más en inculcar una sensación de claridad, estimular la proactividad y, en última instancia, impulsar el rendimiento.
¿Qué es la rendición de cuentas en el lugar de trabajo?
Los empleados responsables gestionan su carga de trabajo de acuerdo con los objetivos del equipo, buscan ayuda de forma proactiva cuando la necesitan y asumen la responsabilidad cuando cometen errores.
Cuando los equipos tienen una cultura de responsabilidad en el lugar de trabajo, priorizan sus iniciativas para alinearse con los objetivos de negocio y colaborar de manera efectiva. Los miembros del equipo enfrentan los fracasos juntos, sin señalar con el dedo, y aplican activamente sus aprendizajes en el futuro.
Una fuerza de trabajo responsable se compone de empleados motivados y equipos de alto rendimiento. Se puede ver la responsabilidad en el lugar de trabajo cuando las personas saben lo que necesitan lograr y están empoderadas para lograrlo de manera independiente. Los errores y fracasos son reconocidos y aceptados, contribuyendo a una cultura de aprendizaje y crecimiento.
¿La clave de la rendición de cuentas en el lugar de trabajo? Construyendo bases sólidas
Los empleados responsables tienen una comprensión clara de:
- Su papel dentro de su equipo
- Las responsabilidades que tienen
- Las expectativas que tienen que cumplir
Los equipos responsables tienen un entendimiento común de:
- Cómo contribuye su trabajo a los objetivos de la empresa
- El resultado del que son responsables
- Los objetivos que se esfuerzan por alcanzar
Los gerentes están en la mejor posición para capacitar a los empleados para que lleguen allí. Sigue los pasos descritos en esta publicación para aumentar la responsabilidad de tu equipo, un día a la vez.
¿Cómo construir la responsabilidad de los empleados?
Como gerente, es parte de su función responsabilizar a sus empleados, pero es importante ser consciente de cómo lo hace. Si tienes empleados con bajo rendimiento, es posible que te sientas tentado a registrarte más a menudo y asegurarte de que están en el camino correcto. Pero cuando los empleados no se sienten confiados o empoderados para hacerse cargo de su propio trabajo, afecta la motivación, el compromiso y la moral. De acuerdo con los datos de nuestra encuesta de Pulso,
1 de cada 5 empleados no siente que tiene suficiente libertad para decidir cómo hacer su trabajo.
establecer claramente el trabajo que necesita ser realizado, da a los empleados la libertad de averiguar cómo lo hacen en su propio. Con un poco de entrenamiento y una cantidad saludable de confianza, verá rápidamente un impulso en su responsabilidad personal y propiedad.
Un plan de acción de 5 pasos para crear la responsabilidad de cada empleado
Paso uno: Reúnase con los empleados individualmente para delinear claramente su función y responsabilidades. Discuta los comportamientos, las tareas, las habilidades y los resultados que abarca su papel, para que tengan una idea clara de cómo encarnarlo.
Paso dos: Una vez que los roles de todos estén claros, mira las próximas iniciativas de equipo con cada empleado y encuentra oportunidades para que aprovechen y mejoren sus fortalezas. Establezca metas claras y medibles con sus empleados para que haya un entendimiento común de lo que se espera de ellos.
Paso tres: Tener reuniones individuales regulares y estructuradas con los empleados para monitorear su progreso, brindar comentarios constructivos y revisar sus objetivos, recordarles que los objetivos pueden cambiar junto con el contexto y las prioridades del equipo.
Paso cuatro: Si ves que la productividad de los miembros de un equipo disminuye, reúnete con ellos para llegar a la raíz del problema. ¿Es demasiado su carga de trabajo? ¿Están desalineados con sus compañeros? Ayúdelos a guiarlos hacia soluciones haciendo preguntas significativas.
Paso cinco: Del mismo modo, cuando un empleado deja caer la pelota o comete un error, sea compasivo y guíelo a través del proceso de aprendizaje, en lugar de decirle lo que hizo mal o reprenderlo.
Desarrollar la responsabilidad de los empleados ayudará a que su equipo sea más responsable colectivamente, pero también hay cosas que puede hacer como gerente para fomentar una cultura de responsabilidad.
Fomentar una cultura de responsabilidad en su equipo
Una vez que haya establecido una línea de base de responsabilidad individual con sus empleados, puede capacitar a su equipo para que sea más responsable en su conjunto. De la misma manera que los empleados quieren la libertad de determinar cómo hacen su trabajo, también quieren tener voz en lo que trabajan. De acuerdo con los datos de nuestra encuesta de Pulso,
1 de cada 3 empleados no se siente involucrado adecuadamente en las decisiones que afectan su trabajo.
Crear alineación es esencial: haga claros los objetivos y los resultados clave de los que es responsable su equipo y empodere a estos para determinar las acciones que los llevarán allí juntos. Esto ayudará a fomentar ese sentido de propósito colectivo, compromiso y responsabilidad que sobrealimenta el desempeño del equipo.
Consejos para fomentar la responsabilidad integral del equipo
Dar visibilidad
Una vez que haya estructurado roles y responsabilidades claros para cada miembro del equipo, hágalos accesibles para el grupo. Aún mejor, haga que su equipo comparta sus objetivos individuales entre sí. Cuanta más visibilidad tenga todo el mundo, más podrá aprovechar su equipo sus fortalezas individuales y colaborar de manera efectiva.
Crear confianza
La confianza es absolutamente esencial para generar responsabilidad en el lugar de trabajo: ¡no puedes responsabilizar a tu equipo cuando tomas todas las decisiones! Demuéstrale a tu equipo que confías en ellos para que tomen la decisión correcta, y serán más proactivos en la toma de decisiones, más rápidos para tomar medidas y más seguros para ser audaces.
Abordar el conflicto de frente
El conflicto ocurre en todos los equipos, pero se puede superar. Sé proactivo cuando sientas tensión o escuches susurros, y ayuda a tus empleados a superar los conflictos. Parte de responsabilizar a tus empleados es ayudarlos a ver la importancia de tener conversaciones difíciles cuando las cosas se ponen difíciles.
Recopila comentarios
Abre líneas de comunicación para que puedas mantener un pulso en tiempo real de cómo se sienten tus empleados. Cuanto mejor comprenda el compromiso y los puntos débiles de su equipo, mejor podrá detectar dónde falta claridad o responsabilidad. Esto le ayudará a adaptarse a su estilo de liderazgo para apoyar mejor a su equipo.
Predicar con el ejemplo
Simple, pero eficaz. Sea responsable ante su equipo. Sus empleados buscan orientación en usted, y los grandes líderes establecen un precedente al emular los comportamientos que esperan ver en sus empleados.
La responsabilidad del equipo y el alto rendimiento van de la mano, y su equipo confía en su liderazgo para ayudarlos a llegar allí. Apoye a su equipo configurándolos con un destino claro de éxito y las herramientas para forjar su propio camino.