Este tutorial lo guiará a través del proceso de cómo rastrear su paquete.

Primero, una vez que el almacén haya preparado su pedido para enviarlo, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el contenido del paquete. Por lo general, puede rastrear su paquete la misma noche o el siguiente día hábil. Para rastrear su paquete, haga clic en el número de seguimiento o cópielo y péguelo en el sitio web del transportista.

Recibirá un número de seguimiento por cada paquete que se envíe por separado. Por lo tanto, si tiene productos que se envían desde diferentes almacenes, recibirá varios números de seguimiento.

También puede iniciar sesión en su cuenta Newegg y recuperar el número de seguimiento en la opción Historial de pedidos en el lado izquierdo de la página. Puede hacer clic en el hipervínculo del número de seguimiento o copiar y pegar el número de seguimiento en el sitio web del transportista.

La información de seguimiento se proporcionará una vez que el transportista haya recogido su paquete y lo haya escaneado en su sistema de seguimiento. Una vez que el transportista haya escaneado el paquete, el estado de seguimiento mostrará un escaneo de origen o algo similar. Su paquete debe entregarse dentro del plazo de envío seleccionado.

NOTA: Los paquetes que se envían a los Estados Unidos desde el extranjero no tendrán información de seguimiento hasta que el paquete ingrese al país. Una vez que el paquete llega a los estados UNIDOS, puede ingresar su número de seguimiento en el sitio web de USPS.

Número de seguimiento no encontrado

De vez en cuando, puede obtener una respuesta de «número de seguimiento no encontrado». Hay varias razones para que algo como esto salga a la superficie:

1. La notificación de envío se le envió antes de que el paquete llegara a la terminal del transportista de entrega para ser escaneado. Esto explica la mayoría de los errores de seguimiento, y si solo espera unas horas, mostrará el progreso del escaneo y el seguimiento.

2. La notificación de envío se le envió hoy, pero el transportista no recoge el paquete hasta el día siguiente. Este es un problema de tiempo común en un gran centro de distribución. Es posible que el transportista se haya recogido más temprano ese día, o que el paquete aún estuviera en el transportador cuando el transportista salió de la instalación. Cuando se procesan decenas de miles de paquetes, no es inusual que algunos paquetes procesados aún estén en la cinta transportadora cuando el transportador se va.

3. Existe una probabilidad muy pequeña de que su paquete haya tenido un evento negativo. Estos eventos son aislados, sucediendo en menos de 1 décima del 1 por ciento de las veces. Estos eventos son:

   1. Su paquete se clasificó en el tráiler equivocado. Si un transportista recibe un paquete que no es suyo, lo devolverá a nuestro centro de distribución, pero es probable que no muestre ningún evento de seguimiento. Luego se lo daremos al transportista correcto, pero puede mostrar 2-3 días de no tránsito cuando vaya a rastrearlo.

   2. Los paquetes se cargan en remolques y se frotan entre sí. A veces, este roce rasgará la etiqueta o hará que se desprenda por completo. Esto no mostraría eventos de seguimiento en absoluto y requeriría que le enviemos un pedido de reemplazo.

   3. Es remotamente posible que un paquete reciba dos etiquetas o ninguna etiqueta. Estos se capturan con mayor frecuencia antes de salir de nuestras instalaciones, pero de vez en cuando, uno se las arregla.

   Estos últimos tres eventos son remotos, pero sabiendo que pueden suceder, tenemos un proceso establecido para abordarlos. Un día hábil después de mostrar el envío de un paquete, comprobaremos el tránsito del transportista en el número de seguimiento. Si no se ve tránsito, iniciaremos una investigación en el centro de distribución para determinar si es necesario enviar una orden de reemplazo.