No es ningún secreto que las empresas de hoy en día deberían tener algún tipo de estrategia de redes sociales.

Pero con demasiada frecuencia vemos compañías improvisando con poco o ningún plan.

Y bueno, entendemos totalmente por qué sucede.

Tal vez heredaste tu presencia social de alguien que estaba «improvisando».»Tal vez no hayas tenido tiempo de sentarte y profundizar en lo que funciona y lo que no.

De cualquier manera, realizar una auditoría rápida puede permitirle saber si su estrategia social se alinea o no con los objetivos de su negocio.

En esta guía y con la ayuda de nuestra plantilla de auditoría de redes sociales totalmente gratuita, tendrá todas las respuestas que necesita en poco tiempo.

¿Qué es una auditoría de redes sociales?

Una auditoría de redes sociales es el proceso de revisar las métricas de su negocio para evaluar el crecimiento, las oportunidades y lo que se puede hacer para mejorar su presencia social.

No dejes que la palabra» auditoría » te asuste, por cierto. Las auditorías de redes sociales no son laboriosas ni tediosas (o al menos no tienen que serlo).

La buena noticia es que nuestra plantilla hace la mayor parte del trabajo pesado en términos de lo que necesita medir: todo lo que tiene que hacer es conectar los números.

Descargue nuestra plantilla de auditoría de redes sociales gratuita y simplemente haga clic en» Archivo «y» Hacer una copia » para editar su propia versión.

Descargue la Plantilla de Auditoría de Redes Sociales

Y si está utilizando una herramienta de análisis como Sprout, es fácil afinar sus métricas más importantes.

por supuesto, entendemos que las diferentes marcas tienen diferentes prioridades. Siéntase libre de personalizar su propia plantilla de auditoría de redes sociales en función de sus necesidades, pero asegúrese de incluir lo siguiente:

• Información de perfil (nombre y URL)
• Métricas de interacción
• Métricas de publicación
• Demografía de la audiencia
• Tráfico de referencia
• Métricas específicas del canal

Para cualquier tipo de métrica, debe incluir el cambio porcentual del mes o año anterior. El seguimiento de las métricas año tras año es una buena idea porque tiene en cuenta los cambios estacionales. Por ejemplo, las tiendas minoristas generalmente ven una gran afluencia en la actividad de las redes sociales durante noviembre y diciembre, por lo que puede sesgar la comparación de mes a mes para enero del año siguiente.

También recomendamos realizar auditorías mensuales o trimestrales con el fin de hacer un seguimiento de las tendencias generales y, al mismo tiempo, darse la oportunidad de realizar cambios oportunos.

¿Qué debo hacer para mi primera auditoría de redes sociales?

Digamos que estás realizando una auditoría de redes sociales por primera vez. ¡No te preocupes!

A continuación, desglosamos el proceso paso a paso para su primera auditoría, gran parte de la cual se puede enjuagar y repetir la próxima vez que necesite analizar su presencia.

Organice todos sus perfiles de redes sociales existentes

Lo primero es lo primero: vas a necesitar hacer un inventario de tus perfiles sociales.

Esto puede parecer una obviedad, ¿verdad? Pero también considera tus perfiles sociales más allá de las redes» grandes » como Facebook o Twitter. Ya sabes, como esa cuenta de YouTube con dos suscriptores o el perfil de Pinterest que no has tocado en tres años.

Si hay redes en las que ya no estás activo, no necesitas rastrearlas necesariamente. Solo asegúrate de que estén reclamados y bajo el control de tu empresa. Por otro lado, una auditoría podría ayudarlo a descubrir oportunidades que se ajustan perfectamente a las características únicas de las redes que ha estado ignorando.

Nuestra plantilla de auditoría de redes sociales tiene pestañas para todas las redes principales, pero es fácil agregar una nueva pestaña para cualquier plataforma adicional que use. También incluimos una sección en la pestaña resumen para listar todos los perfiles sociales de tu marca en un solo lugar.

Una vez que hayas listado todos tus perfiles sociales actuales, el siguiente paso es decidir en qué plataformas quieres centrarte. Lo más probable es que seas consciente de tus prioridades, pero una auditoría de redes sociales adecuada puede abrirte los ojos en términos de qué perfiles son en realidad los que mejor funcionan.

Como un paso a un lado, una herramienta como Sprout es útil para mantener consolidadas todas tus cuentas y contenido de redes sociales.

Defina objetivos específicos para cada red

Para evitar sentirse abrumado, es importante centrarse en sus objetivos de redes sociales para cada plataforma en la que esté activo, incluidos:

• Aumentar el reconocimiento de marca
• Generar más clientes potenciales y ventas
• Aumentar el compromiso de la comunidad
• Aumentar su audiencia (piense: seguidores)
• Aumentar el tráfico a su sitio

Para referencia, aquí hay un análisis del compromiso de Instagram en nuestra plantilla de auditoría de redes sociales.

No solo la fijación de objetivos le ayudará a guiar su presencia, sino que también le informará de las métricas que debe rastrear para cada plataforma.Facebook Instagram Por ejemplo, es posible que estés haciendo crecer a tus seguidores de Instagram más rápido que Facebook, pero esto último está dando como resultado más clientes que pagan. Cuando se trata de tus métricas, el contexto de tus objetivos importa.

¡Ten en cuenta que no tienes que rellenar todos los espacios en blanco para tu primera auditoría de redes sociales!

De nuevo, concéntrate en las métricas de redes sociales que reflejen tus objetivos.

Descargue la plantilla de Auditoría de redes sociales

Asegúrese de que su marca, promociones e idioma sean consistentes

La marca consistente en las redes sociales es obviamente importante, pero algunos detalles son fáciles de pasar por alto.

Al auditar tu presencia en redes sociales, asegúrate de verificar que tus perfiles «coinciden» cuando se trata de creativos, promociones y campañas. Esto incluye:

• Biografía e idioma «Acerca de» (en caso de duda, consulte su guía de estilo)
• Imágenes de perfil y banner
• Url de destino y páginas de destino
• Hashtags

Por ejemplo, marcas como Skullcandy tienen perfiles consistentes de Twitter

Facebook instagram facebookcullcandy

Instagram e Instagram, por igual.

¿cómo funciona?

Si no realizas un montón de campañas específicas para redes sociales y solo intentas canalizar tráfico a tu sitio, lo más probable es que no cambie demasiado de auditoría a auditoría.

Por otro lado, las marcas que ejecutan campañas de temporada necesitarán evaluar regularmente estos detalles. Por ejemplo, deberías comprobar que no sigues llevando a cabo tus campañas navideñas a mediados de marzo.

Abre tus análisis de redes sociales

Ahora que sabes qué perfiles estás auditando y qué métricas estás buscando, es hora de profundizar en los datos.

Aquí es donde podrás identificar si estás alcanzando tus objetivos o si hay margen de mejora.

Tenga en cuenta que una herramienta de análisis de redes sociales como Sprout realmente puede acelerar el proceso de obtener sus métricas, sin mencionar mantenerlas actualizadas en un solo lugar.

En nuestra plantilla, describimos las métricas recomendadas para identificar el rendimiento de sus perfiles. Esto incluye engagement, clics en enlaces, compartidos, tráfico de referencias, impresiones y más.

También hemos incluido notas en la hoja de cálculo que te indican exactamente dónde en Sprout puedes encontrar cada métrica para que tu auditoría de redes sociales sea un poco más fácil.

Comience una prueba gratuita de Sprout Social

Una vez que comience a ingresar los datos, debería ser bastante obvio qué canales están superando a otros, especialmente si ya ha estado midiendo sus esfuerzos.

Identifica tus publicaciones de redes sociales de mejor rendimiento

Si analizas publicaciones individuales, puedes resaltar qué tipos de contenido deberías crear.

Por ejemplo, ¿su audiencia adora el video? Fotos? ¿Publicaciones basadas en preguntas?

Tus análisis nativos para cada plataforma pueden ayudarte a entender lo que está recibiendo cualquier contenido en términos de:

• Impresiones (o vistas)
• Interacciones (comentarios, «Me gusta», compartidos, etc.)
• Alcance

Si encuentras que ordenar tus publicaciones por interacción es demasiado tedioso, recuerda que Sprout Social puede resaltar las publicaciones de mejor rendimiento en cuestión de segundos.

Además, nuestra plataforma puede medir rápidamente el rendimiento de los hashtags en tu perfil social para mostrar qué campañas están resonando más entre los seguidores.

Nuestra plantilla tiene secciones para medir el rendimiento de tu publicación en general, así como tus publicaciones principales individuales. Si quieres ser más granular, también puedes categorizar tus publicaciones principales en función de criterios que incluyen:

• Videos
• Promoción
• Educación/información
• Entretenimiento
• multimedia (imágenes y .gif)

Esto le dará una imagen clara de exactamente qué tipo de contenido está funcionando en cada canal. A partir de ahí, es solo cuestión de incluir más de ese tipo de contenido exitoso en el calendario de redes sociales del próximo mes.

Averigua cómo canalizas tu tráfico de redes sociales.

No hay sorpresas aquí: es importante medir la relación entre tu presencia en las redes sociales y tu sitio web.

Esto no solo te ayudará a entender qué publicaciones generan un interés legítimo de tu audiencia, sino también qué canales son los más valiosos para generar leads.

Puede encontrar números de tráfico en Google Analytics en » Adquisición «(y luego filtrar por»Redes sociales»). Alternativamente, puedes usar Sprout Social para resaltar aún más la correlación entre tus seguidores en redes sociales y el tráfico web.

Profundice en sus datos demográficos

Desde cómo habla con su audiencia hasta priorizar diferentes contenidos o plataformas, los datos demográficos importan.

Por ejemplo, los mensajes para la generación Z y los millennials frente a la Generación X y los baby boomers son manzanas y naranjas. Como tal, la edad y el género deben incluirse como parte de su audiencia en las redes sociales.

Algunas redes como Twitter y Facebook resaltan esta información, mientras que la Demografía de la audiencia de Sprout proporciona un desglose de alto nivel para todos tus perfiles.

Idealmente, los datos de tu audiencia deberían ser similares en todas tus plataformas. Si no, es posible que desee reconsiderar su estrategia de mensajería y contenido para redes periféricas.

Evalúe las oportunidades de las nuevas plataformas de redes sociales

Aunque no todas ellas necesariamente se quedan a largo plazo, las nuevas plataformas de redes sociales aparecen con bastante regularidad.

Por ejemplo, tal vez no estés muy vendido en TikTok, pero aún estás considerando oportunidades allí. ¡Bien! Del mismo modo, convertirse en uno de los primeros en adoptar nuevas plataformas puede ayudarlo a posicionarse antes que sus competidores.

En tu hoja de cálculo de auditoría de redes sociales, resalta las nuevas plataformas que deseas explorar. Si estás usando nuestra plantilla, hay una sección para esto en la pestaña «Resumen».

Tenga en cuenta que esto no es una necesidad. Si ya estás enfocado en algunas redes o no encuentras ninguna plataforma nueva que te interese en este momento, no te preocupes.

Dicho esto, siempre es una buena idea mantenerse al tanto de las tendencias de redes sociales nuevas y emergentes.

Cree nuevos objetivos y elementos de acción

En este punto, su hoja de cálculo debería estar mayormente llena. ¿Y ahora qué?

Recuerde que el propósito de una auditoría de redes sociales es brindarle una mejor comprensión de dónde se encuentra actualmente y hacer planes para el futuro.

Ya sea que se trate de hacer crecer a tus seguidores en un canal determinado, conseguir más engagement o ampliar tu audiencia, tienes todo lo que necesitas para tomar decisiones más informadas.

Para ayudar a que su evaluación de redes sociales sea más procesable, incluimos una sección de análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas) para cada red en la plantilla. Puede usar esta área para agregar un análisis de alto nivel basado en todos los datos que recopile de su auditoría.

O para ir un paso más allá, realice un análisis FODA completo después de su auditoría de redes sociales para resaltar las oportunidades más urgentes de su negocio.

¿Listo para realizar su primera auditoría de redes sociales?

Si quieres mejorar tu rendimiento a través de las redes sociales, necesitas obtener datos hasta la rodilla.

Y realizar una auditoría social es la manera perfecta de hacer exactamente eso. Después de leer nuestro desglose, esperamos que esté inspirado para sumergirse en sus números.

Descargue la Plantilla de Auditoría de redes sociales

Descargue nuestra plantilla de auditoría de redes sociales gratuita y simplemente haga clic en» Archivo «y» Hacer una copia » para comenzar.

Para obtener acceso a tus métricas de redes sociales en un solo lugar y hacer que cada auditoría de redes sociales sea más fácil, prueba las capacidades de Sprout con una prueba gratuita.