Fokusgruppen bieten eine qualitative Methode zur Datenerfassung. Es funktioniert mit Hilfe eines erfahrenen Moderators, der eine Diskussion mit einer kleinen, ausgewählten Gruppe von Teilnehmern für eine bestimmte Zeit ermöglicht.

Die meisten Fokusgruppen umfassen zwischen 6-10 Befragte mit einer Diskussion, die 1-2 Stunden pro Sitzung dauert. Der Moderator geht auf die verschiedenen Forschungsthemen ein, schafft eine sichere Umgebung für den Austausch und verfolgt alle Themen, die potenziell wertvoll sind – auch wenn sie nicht Teil des ursprünglichen Plans waren.

Persönliche Fokusgruppen versammeln sich normalerweise um einen Tisch. Beobachter aus dem Strategieteam sitzen dann hinter einem Einwegspiegel oder im hinteren Teil des Raumes, um sich Notizen zu machen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Diskussion zur späteren Überprüfung aufgezeichnet wird, um sicherzustellen, dass alle nützlichen Informationen aus dem Thema entnommen wurden.

Mehrere Fokusgruppen-Vor- und Nachteile sind eine Überlegung wert, wenn ein Unternehmen ein neues Konzept hat, das es auf den Markt bringen möchte.

Liste der Vorteile von Fokusgruppen

1. Es bietet eine Vielzahl von Antworten basierend auf den Profilen der Befragten.Fokusgruppen bieten eine nützliche Möglichkeit, die Reaktion von Kunden auf eine neue Unternehmensstrategie, einen vorgeschlagenen Service oder ein neues Produkt zu messen. Die Personen, die an diesen Versammlungen teilnehmen, können sofortige Ideen liefern, die die Konzepte verbessern können, die durch dieses Medium eingeführt werden.

Diese Struktur hilft auch, die Produktanforderungen der Benutzer zu identifizieren und gleichzeitig Schwachstellen zu entdecken, die nicht wie beabsichtigt erfüllt werden. Das bedeutet, dass Sie einen Einblick in Ihre aktuelle Position im Vergleich zum Wettbewerb erhalten und gleichzeitig die Reaktionen auf Verpackung, Design und Preis messen können.

2. Fokusgruppen können Erkenntnisse aus anderen Methoden bestätigen.
Qualitative Forschungsmethoden können eine erhebliche Menge an Daten über ein Konzept erzeugen. Das einzige Problem bei diesem Ansatz für einige Ermittler ist, dass sich die Informationen unpersönlich anfühlen oder nicht authentisch sind. Wenn die Ergebnisse früherer Bemühungen fragwürdig erscheinen, kann eine Fokusgruppe die Erkenntnisse, die Forscher durch den Einsatz anderer Methoden gewonnen haben, entweder bestätigen oder leugnen.

Sobald die Antworten nach einer Fokusgruppensitzung katalogisiert sind, können die Forscher ihre Verfolgung eines Konzepts fortsetzen oder die notwendigen Anpassungen vornehmen, um die im Gespräch angesprochenen Schmerzpunkte anzugehen.

3. Es bietet einfache Organisationsmethoden in B2C-Einstellungen.Fokusgruppen bringen gleichgesinnte Verbraucher zusammen, um ein Gespräch über eine Idee oder ein Produktkonzept zu führen. Diese Personen sind die direkten Kunden, die schließlich die Waren oder Dienstleistungen kaufen, die während dieses Meetings präsentiert werden. Es ist eine Forschungsmethode, die einfach zu organisieren ist, da es interessierte Personen gibt, die einen ersten Blick auf etwas Neues werfen möchten.

Verbraucher fühlen sich oft gestärkt, wenn sie nützliches Feedback zu einem Konzept geben können. Diese emotionale Bindung führt dann zu Mundpropaganda und Markentreue, die sich in Verkäufe umwandelt, sobald die Idee den Markt erreicht.

4. Die Verwendung von Fokusgruppen ist eine kostengünstige Möglichkeit, Informationen zu erhalten.Fokusgruppen werden normalerweise in Communities abgehalten, in denen eine spezifische Marketingbemühung für eine einzigartige demografische Gruppe für ein zukünftiges Konzept erwartet wird. Teilnehmer melden sich heute von Standorten auf der ganzen Welt für diese Gespräche an. Das bedeutet, dass Sie einen lokalisierten Ansatz verfolgen und gleichzeitig die internationale Vielfalt gewinnen können, die erforderlich ist, um potenzielle Schwachstellen mit einer Idee anzugehen.

Einige Fokusgruppen können aufgrund der heute vorhandenen Webkonferenzsoftware sogar online stattfinden. Dieser Vorteil ermöglicht es den Forschern, mehr Menschen zu betrachten, mehr Gespräche zu führen und entscheidende Faktoren zu bewerten, ohne dass ihnen Einschränkungen auferlegt werden, wie dies bei anderen qualitativen Methoden der Fall wäre.

5. Fokusgruppen können zeitsparende Möglichkeiten bieten.Eine Fokusgruppe bietet eine komprimierte Struktur, die es viel einfacher macht, eine hohe Anzahl von Meinungen oder Feedback einzuholen. Das Design ermöglicht es Moderatoren, mehrere Aspekte eines Konzepts abzudecken, ohne den zeitintensiven Prozess zu durchlaufen, ein individuelles Interview mehrmals durchzuführen, um Informationen zu sammeln.Da Zeitersparnis in der Forschungsphase der Produkt- oder Serviceentwicklung in einem sich entwickelnden Markt ein entscheidender Vorteil ist, kann eine umfassende Fokusgruppe die Reise der Idee beschleunigen.

6. Die Diskussion in einer Fokusgruppe baut in der Regel auf jeder Antwort auf.Fokusgruppen bieten eine einzigartige Möglichkeit, Informationen zu entwickeln, da die Antworten jedes Einzelnen in der Regel aufeinander aufbauen. Jede Person kann ihre Perspektive oder Meinung einbringen, und dann können die Erfahrungen der anderen im Raum dazu beitragen, das ursprüngliche gemeinsame Konzept zu erweitern oder zu widersprechen. Es ermöglicht jedem, Antworten zu berücksichtigen, über die er normalerweise nicht selbst nachgedacht hätte, und gibt dem Moderator einen vollständigen Satz von Informationen, die er verwenden kann, wenn er ein Konzept auf den Markt bringt.

7. Eine Fokusgruppe bietet Anonymität für viele der Teilnehmer.Obwohl Sie sich mit Ihrem Namen und anderen persönlichen Daten für eine Fokusgruppe anmelden, gibt es ein gewisses Maß an Anonymität, das die Teilnehmer während ihrer Diskussion erhalten. Normalerweise kennt niemand jemanden im Raum und ermutigt zu ehrlichen Antworten auf manchmal schwierige Themen. Wenn Moderatoren eine Vielzahl offener Antworten zu ihrem Konzept erhalten können, ist es für sie einfacher, kulturelle, soziale oder wirtschaftliche Probleme anzugehen, die sich im Zusammenhang mit einer Idee entwickeln könnten.

8. Es ist eine kostengünstige Möglichkeit, Forschung zu betreiben.Fokusgruppen können kostspielig sein, wenn Sie in einem Spektrum von Gemeinschaften und Demografien forschen. Wenn Ermittler bestimmte Datenpunkte über die Richtung ihrer Arbeit erhalten möchten, kann dieser qualitative Ansatz eine erschwingliche und effektive Möglichkeit sein, Echtzeit-Feedback zu erhalten. Wenn jemand in kürzester Zeit kritische Informationen aus der größtmöglichen Gruppe sammeln muss, ist diese Option in der Regel eine Geldeinsparung.

9. Es kann eine reichere Datenmenge ergeben.Umfragen und Fragebögen können Forschern einige harte Daten geben, die sie bei der Bewertung eines bestimmten Konzepts verwenden können. Fokusgruppen ermöglichen mehr Brainstorming-Möglichkeiten mit einzelnen Teilnehmern, um neue Ideen und Ansätze zu entwickeln. Dieser Prozess führt zu einem reichhaltigeren Feedback, da er die Komplexität des Verhaltens und Denkens der Teilnehmer umfasst. Da Moderatoren in kurzer Zeit auch eine erhebliche Menge an Feedback von mehreren Personen erhalten, kann dies den Prozess eines Produkts durch die Entwicklungszyklen bis hin zum Prototyping und zur Herstellung beschleunigen.

Liste der Nachteile von Fokusgruppen

1. B2B-Einstellungen sind schwierig zu organisieren.Fokusgruppen betrachten B2C-Konzepte in erster Linie, weil es schwierig ist, Unternehmensvertreter in denselben Raum zu bringen, um ein Produkt zu präsentieren. Die Bedürfnisse jeder Organisation können sehr unterschiedlich sein, selbst wenn sie in derselben Branche tätig sind. Unternehmen, die Waren oder Dienstleistungen im B2B-Bereich anbieten, bieten oft bereits bei der Arbeit mit ihren Kontakten individuelle Unterstützung.

Das heißt nicht, dass B2B-Fokusgruppen unmöglich sind. Sie stellen nur eine einzigartige logistische Herausforderung dar, die die für ihre Unterbringung erforderlichen Investitionen möglicherweise nicht wert ist.

2. Personen in einer Fokusgruppe haben weniger Redezeit als in Interviews.Fokusgruppen bieten nicht so viel Zeit für individuelle Perspektiven als Interviews, wenn sie versuchen, eine maximale Menge an Informationen über ein bestimmtes Thema zu erbitten. Dieser Nachteil kann dazu führen, dass einige Teilnehmer durch ihre Perspektiven eilen, weil sie das Gefühl haben, dass es keine weitere Chance gibt, etwas zu sagen. Andere können zögern, ihre Gedanken auszudrücken, weil sie befürchten, dass jemand anderes im Raum sie kritisieren wird.

Die meisten Menschen werden der dominanten Stimme im Raum zustimmen, auch wenn ihre Ansichten unterschiedlich sind. Das bedeutet, dass Sie bei der Verwendung von Fokusgruppen möglicherweise nicht die personalisierte oder ehrliche Meinung erhalten, die Sie zu einem neuen Konzept benötigen.

3. Einige Fokusgruppenmitglieder können das Gespräch dominieren.Menschen mit dominanten und extrovertierten Persönlichkeiten neigen dazu, die Gespräche zu dominieren, die in einer Fokusgruppe stattfinden. Moderatoren versuchen, diesen Nachteil zu mildern, indem sie jeder Person spezifische Fragen stellen, damit individuelles Feedback gefördert wird, Aber es wird immer ein paar Leute geben, die einen aggressiven Ansatz für die Bereitstellung von Feedback haben.

Wenn eine einzelne Person das Gespräch in einer Fokusgruppe dominiert, konzentriert sich die Tendenz, auf einer Idee aufzubauen, auf die Beiträge dieser Person. Das bedeutet, dass die Qualität der aus diesem Forschungsprozess gesammelten Informationen möglicherweise nicht die gleiche Validität aufweist.

4. Es kann schwierig sein, Vorurteile des Moderators zu vermeiden.Moderatoren können das Ergebnis einer Fokusgruppendiskussion aufgrund der Voreingenommenheit, die sie in den Raum bringen, beeinflussen. Dieser Nachteil kann unbeabsichtigt oder absichtlich auftreten, wenn die Teilnehmer Ideen über ein Konzept austauschen. Wenn dieses Problem auftritt, können die Ergebnisse eine ungenaue Darstellung der Meinung der Gruppe zu der Idee ergeben. Moderatoren können die Teilnehmer dazu bringen, bestimmte Schlussfolgerungen oder Annahmen zu treffen, und einige in der Gruppe können beschließen, ihre Meinung nicht zu äußern, um die verantwortliche Person nicht zu enttäuschen.

5. Die Kosten für eine Fokusgruppe können unerschwinglich sein.
Fokusgruppen sind im Vergleich zu Fragebögen oder Umfragen teurer. Obwohl einige Teilnehmer ihre Zeit kostenlos anbieten, erwarten viele, dass sie in irgendeiner Weise eine Entschädigung für ihr Feedback erhalten. Zusätzliche Kosten entstehen hinter den Kulissen, um die Fragen oder Produktdemonstrationen so zu entwickeln, dass den Teilnehmern die richtigen Fragen gestellt werden. Wenn die Abfragen nicht die Art von Antworten hervorrufen, die für die Marktforschung wertvoll sind, wird die Investition verschwendet.

6. Sicherheitsbedenken können die Qualität der gesammelten Daten verändern.
Die meisten Moderatoren versuchen, bei der Durchführung einer Fokusgruppe so viele Ablenkungen wie möglich zu vermeiden. Dieser Ansatz ermöglicht es den Teilnehmern, sich auf die präsentierten Informationen zu konzentrieren und ihre Meinung zu jedem Konzept abzugeben. Einige Gespräche können hitzig werden, wenn Meinungen abweichen, vor allem, wenn die Forschung Politik oder Religion beinhaltet. Wenn Menschen leidenschaftlich anderer Meinung sind, Ihre emotionalen Reaktionen können manchmal fast sofort zu gewalttätigen Tendenzen führen.Unzureichende Screening-Prozesse können berechtigte Sicherheitsbedenken bei der Gestaltung eines Fokusgruppenprojekts hervorrufen. Wenn sich jemand unsicher fühlt, wenn er um eine Meinung gebeten wird, besteht eine hervorragende Chance, dass er kein authentisches Feedback gibt.

7. Manche Menschen haben Schwierigkeiten, sich in Fokusgruppen zu engagieren.Fokusgruppen erfordern, dass Einzelpersonen bis zu zwei Stunden in einem Gespräch beschäftigt bleiben, das eine Reihe verschiedener Konzepte durchlaufen kann. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Menschen sich nonverbal ausdrücken, wenn sie keine direkte Antwort geben, Zustimmung oder Meinungsverschiedenheit in Bezug auf eine Meinung oder Idee zeigen. Diese Hinweise können manchmal von einem Moderator oder den anderen Teilnehmern der Gruppe falsch interpretiert werden, wodurch eine falsche Erzählung für ein Konzept entsteht, das ein Auslöser sein kann, der es auf den Markt führt – oder es wegnimmt.

8. Es gibt keine Garantie, dass Personen an einer Fokusgruppe teilnehmen.Nachdem alle Vorführungen und Einladungen ausgehen, können einige Leute an einer Fokusgruppe teilnehmen, während sie einen schlechten Tag haben. Jemand fühlt sich möglicherweise nicht wohl, wenn es an der Zeit ist, dem Gespräch Bericht zu erstatten. Eine Reihe von äußeren Einflüssen kann stören, wie sich eine Person über das gesamte Konzept fühlt. Das bedeutet, dass es keine Garantie dafür gibt, dass eine Person sich entscheidet, an einer Fokusgruppe teilzunehmen, selbst wenn diese Person hart daran arbeitet, einen Platz am Tisch zu haben.

Moderatoren müssen diese Umstände sofort erkennen, um mehr Engagement zu schaffen. Empathische Reaktionen, Sympathie und Anpassung können die Einflüsse dieses Nachteils oft reduzieren oder beseitigen. Einige Personen entscheiden sich möglicherweise erst zu einem bestimmten Zeitpunkt für die Teilnahme, da sie vor dem Start so viele Informationen wie möglich sammeln möchten.

Fazit

Wenn Sie sich diese Vor- und Nachteile der Fokusgruppen ansehen, bestimmen die sozialen Interaktionen häufig die Qualität der Informationen, die Sie erhalten. Die Daten können wertvoll sein, wenn ein erfahrener Moderator den Gang wechseln oder die Richtung ändern kann, um die Teilnahme aller am Prozess zu fördern. Wenn eine dominante Stimme eintritt, können die Ergebnisse bestenfalls unvollkommen sein – und schädlich, wenn ein Konzept mit ungenauen Informationen auf den Markt kommt.Das bedeutet, dass Forscher sich auf die Qualität jeder gestellten Frage konzentrieren müssen, während sie die Fähigkeit haben, unerwartete Antworten zu verfolgen. Diese Kombination bietet die Möglichkeit, Erkenntnisse von Menschen in einer zielgerichteten demografischen Gruppe zu gewinnen, die sonst nicht möglich wären.

Fokusgruppen liefern wertvolle Daten in der B2C-Welt mit Konsistenz. Wenn Screening-Prozesse arbeiten können, um Verzerrungen zu beseitigen, dann ist diese Investition sehr sinnvoll.