Ich betrachte mich als unkomplizierten Flyer. Ich wähle den billigsten Flug, und normalerweise geht es mir gut mit Dingen wie beschissener Beinfreiheit, Essen und Zwischenstopps. Ich habe die Bewertungen von Air China vor der Buchung gelesen und dachte, ich wäre in Ordnung – solange ich von Punkt A nach Punkt B komme, oder? Aber Air China war eine Ausnahme und wirklich das schlimmste Flugerlebnis, das ich je hatte.
Ich habe eine Rundreise von der Bay Area nach Tokio gebucht (SJC-> NRT, HND-> SFO). Auf dem Weg nach Tokio hatte ich einen 2-stündigen Zwischenstopp am Flughafen Shanghai Pudong. Das Abfliegen dauerte fast 30 Minuten (sie steckten mich in die allerletzte Reihe und parkten das Flugzeug sehr langsam am Gate). Die Einwanderung dauerte ungefähr eine Stunde, denn nachdem ich zwei Flughafenmitarbeiter gefragt hatte, wohin sie gehen sollten, schickten sie mich beide an den FALSCHEN Ort und die Leitung war lächerlich und unorganisiert. Nachdem ich endlich aus der Einwanderung kam, rannte ich, um mein Gepäck zu holen (der Flughafen ist riesig und verwirrend) und ich musste immer noch zum Air China-Schalter zurücklaufen. Ich bin 20 Minuten vor dem Flug dort angekommen. Mir wurde der Einstieg in den Flug verweigert. Zu diesem Zeitpunkt war ich in Tränen ausgebrochen, und das Personal war völlig unsympathisch und sagte, es sei meine Schuld, den Flug verpasst zu haben. Sie würden nicht helfen, mich auf einem anderen Flug unterzubringen, zwang mich, einen neuen sehr teuren Flug von Shanghai nach Tokio bei einer anderen Fluggesellschaft zu kaufen.
Ich musste nicht nur einen ganz neuen Flug von Shanghai nach Tokio kaufen, aber anscheinend fehlt dieser Anschlussflug ungültig meine Rückflüge zurück von Tokio (nach Peking, dann nach SFO) 2 Wochen später. Ich war wütend. Wie würde sich das Fehlen dieses kleinen Anschlussfluges auf 2 völlig unabhängige andere Flüge auswirken? Habe ich auf diesen Flügen nicht komplett andere Sitzplätze gebucht? Wieder null Sympathie oder Kundenservice. Ich war gezwungen, ein weiteres sehr teures Ticket zu kaufen, um nach Hause in die Bay Area zurückzukehren. Alles in allem führte mein Versuch, durch die Buchung von Air China etwa 100 US-Dollar zu sparen, dazu, dass ich stattdessen etwa 2000 US-Dollar verlor, indem ich Last-Minute-Flüge buchen musste, um dorthin zu gelangen, wo ich hin musste. Wenn ich diese Rezension vor 3 Wochen gelesen hätte, hätte ich mir gedacht „Das wird mir wahrscheinlich nicht passieren“ oder „diese Person hat einfach Pech“, wie ich normalerweise denke, wenn ich diese Horrorgeschichten lese. Ich betrachte mich nicht als Beschwerdeführer und habe noch nie eine Ein-Sterne-Bewertung abgegeben. Aber ich hoffe, dass andere von meinem Fehler profitieren können, indem sie Air China nicht buchen und nur die zusätzlichen 100 US-Dollar für eine weitaus bessere Fluggesellschaft mit einem guten (oder sogar nur anständigen) Ruf und Kundenservice ausgeben. Es wird sich lohnen, vertrau mir.