Automatisierungsregeln

Aktualisiert am 3. November 2017

Diese Seite richtet sich in erster Linie an Entwickler.

Für Twitter-Nutzer: Sie sind letztendlich für die Aktionen verantwortlich, die mit Ihrem Konto oder von Anwendungen ausgeführt werden, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Bevor Sie eine Drittanbieteranwendung autorisieren, auf Ihr Konto zuzugreifen oder es zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die Anwendung gründlich untersucht haben und verstehen, was sie tun wird. Wenn automatisierte Aktivitäten in Ihrem Konto gegen die Twitter-Regeln oder diese Automatisierungsregeln verstoßen, kann Twitter Maßnahmen in Ihrem Konto ergreifen, einschließlich der Filterung Ihrer Tweets aus den Suchergebnissen oder der Sperrung Ihres Kontos.

Weitere Informationen zu Anwendungen von Drittanbietern finden Sie in unserem Artikel zum Verbinden und Widerrufen von Anwendungen von Drittanbietern.

  • Wenn Sie Entwickler sind und Fragen zu diesen Automatisierungsregeln haben, wenden Sie sich bitte an https://twittercommunity.com/c/dev-rules-and-policies/rules-and-policies
  • Wenn Ihre Anwendung ausgesetzt oder von der Durchführung von Schreibaktionen eingeschränkt wurde, können Sie unter /forms/platform Berufung einlegen.

I. Grundregeln

Tun!

  • Erstellen Sie Lösungen, die automatisch hilfreiche Informationen in Tweets senden.
  • Führen Sie kreative Kampagnen durch, die automatisch auf Benutzer antworten, die mit Ihren Inhalten interagieren.
  • Erstellen Sie Lösungen, die automatisch auf Benutzer in Direktnachrichten reagieren.
  • Probieren Sie neue Dinge aus, die Menschen helfen (und unsere Regeln einhalten).
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung eine gute Benutzererfahrung bietet und eine gute Leistung erbringt — und bestätigen Sie, dass dies im Laufe der Zeit der Fall bleibt.

Nicht!

  • Gegen diese oder andere Richtlinien verstoßen. Beachten Sie besonders unsere Regeln zu Missbrauch und Datenschutz.
  • Die Twitter API missbrauchen oder versuchen, Ratenlimits zu umgehen.
  • Verwenden Sie nicht-API-basierte Formen der Automatisierung, z. B. das Skripten der Twitter-Website. Die Verwendung dieser Techniken kann zur dauerhaften Sperrung Ihres Kontos führen.
  • Spam oder belästigen Sie Benutzer oder senden Sie ihnen auf andere Weise unerwünschte Nachrichten.

A. Die Twitter-Regeln und die Entwicklervereinbarung und -richtlinie

Wie bei allen Aktivitäten auf Twitter unterliegen automatisierte Aktivitäten den Twitter-Regeln und, wenn Sie ein Entwickler sind, der die Twitter-API verwendet, der Entwicklervereinbarung und -richtlinie.

Sie sollten diese Richtlinien sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre automatisierten Aktivitäten konform sind. Automatisierte Anwendungen oder Aktivitäten, die gegen diese Richtlinien verstoßen oder die Benutzer dazu veranlassen, diese zu verletzen, können Durchsetzungsmaßnahmen unterliegen, einschließlich der Sperrung zugehöriger Twitter-Konten. Wir können auch den Zugriff von Entwicklern auf die Twitter API aufgrund von Verstößen gegen diese Richtlinien einschränken, aussetzen oder beenden.

Obwohl alle Aspekte der Twitter-Regeln und der Entwicklervereinbarung und -richtlinie für automatisierte Aktivitäten gelten, sollten Sie die folgenden Regeln im Auge behalten:

Spamming: Sie dürfen keine automatisierten Tweets oder Direktnachrichten senden, die Spam sind, oder sich anderweitig an Spamming-Aktivitäten beteiligen. Einige Beispiele für Spam-Verhalten, die Sie mit Automatisierung vermeiden sollten, sind:

  • Trending Topics: Sie dürfen nicht automatisch über Trending Topics auf Twitter posten oder Automatisierung verwenden, um Trending Topics zu beeinflussen oder zu manipulieren.
  • Mehrere Beiträge/Konten: Du darfst keine doppelten oder im Wesentlichen ähnlichen Tweets auf einem Konto oder über mehrere Konten, die du betreibst, posten.

Doppelte Konten: Sie dürfen nicht mehrere Konten für doppelte oder im Wesentlichen ähnliche Anwendungsfälle erstellen und/oder automatisieren.

  • Die Automatisierung mehrerer Konten für verwandte, aber nicht duplizierende Anwendungsfälle ist jedoch zulässig. Sie können beispielsweise separate Konten automatisieren, um zu twittern, wenn das Hubble-Weltraumteleskop verschiedene Städte wie San Francisco oder Hongkong überfährt.

Irreführende Links: Sie dürfen keine automatisierten Tweets oder Direktnachrichten senden, die irreführende Links enthalten, einschließlich Links, die böswillig oder täuschend durch Zielseiten oder Anzeigenseiten umleiten, bevor der endgültige Inhalt angezeigt wird.

Sensible Medien: Automatisierte Tweets und Direktnachrichten müssen den Twitter-Medienrichtlinien entsprechen, und Sie sollten Ihr Konto als potenziell sensibel markieren, wenn Sie beabsichtigen, grafische, pornografische oder potenziell sensible Medien zu veröffentlichen.

Missbräuchliches Verhalten: Du darfst keine automatisierten Aktivitäten durchführen, die Missbrauch, Gewalt, hasserfülltes Verhalten oder Belästigung auf oder außerhalb von Twitter fördern, fördern oder dazu anregen.

Private Informationen: Sie dürfen keine privaten oder vertraulichen Informationen über eine Person ohne deren vorherige ausdrückliche Genehmigung veröffentlichen.

B. Andere Grundregeln für automatisierte Aktivitäten

Zusätzlich zu den oben genannten Richtlinien gelten die folgenden Grundregeln für alle automatisierten Aktivitäten auf Twitter:

  • Benutzer nicht überraschen oder irreführen: Automatisierte Aktivitäten sollten die Erwartungen der Benutzer erfüllen. Bitten Sie den Benutzer um Erlaubnis, bevor Sie eine Aktion ausführen, wenn Sie sich nicht sicher sind.
  • Nicht jugendfreie Inhalte oder Obszönitäten: Senden, erwähnen oder antworten Sie Benutzern mit potenziell sensiblen Inhalten (einschließlich Obszönitäten) keine direkten Nachrichten, es sei denn, sie haben im Voraus eindeutig die Absicht angegeben, sie zu erhalten.
  • Seien Sie vorsichtig mit den Informationen, die Sie auf Twitter anfordern oder austauschen
    • Tweets: Bitten Sie Benutzer nicht, Ihnen persönliche oder private Informationen über einen öffentlichen Tweet zu senden. Wenn Sie zusätzliche persönliche oder private Informationen von einem Benutzer benötigen, um ihm einen Kundenservice zu bieten (oder andere ähnliche Anwendungsfälle), sollten Sie den Benutzer bitten, diese Informationen per Direktnachricht oder einem anderen privaten Kanal weiterzugeben. Sie könnten sogar in Betracht ziehen, Ihrem Tweet einen Deep-Link für direkte Nachrichten hinzuzufügen.
    • Direktnachrichten: Sie sollten Benutzer nur nach der Mindestmenge an Informationen fragen, die Sie benötigen, um ihnen einen Service zu bieten. Wenn Sie besonders sensible Informationen anfordern oder austauschen müssen (z. B. Kreditkarteninformationen), sollten Sie in Betracht ziehen, Benutzer auf Ihre Website oder einen anderen geeigneten Kanal zu leiten.

II. Aktivitätsspezifische Regeln

Die aktivitätsspezifischen Regeln in diesem Abschnitt gelten für bestimmte automatisierte Aktionen auf Twitter. Bitte lesen Sie diese Regeln sorgfältig durch, da sie sowohl zulässige als auch verbotene Anwendungsfälle der Automatisierung beschreiben.

Automatisierte Anwendungen oder Aktivitäten, die gegen diese Regeln verstoßen oder die Benutzer dazu veranlassen, diese zu verletzen, können Durchsetzungsmaßnahmen unterliegen, einschließlich der Sperrung zugehöriger Twitter-Konten. Wir können auch den Zugriff von Entwicklern auf die Twitter API aufgrund von Verstößen gegen diese Regeln einschränken, aussetzen oder beenden. Zur Erinnerung: Du solltest auch die Spam-Richtlinien in den Twitter-Regeln sorgfältig lesen, um zu vermeiden, dass Aktivitäten, die von dir, deiner App oder anderen Nutzern über deine App oder deinen Dienst ausgeführt werden, als Spam gekennzeichnet werden.

A. Automatisierte Aktionen über das Konto eines anderen Benutzers

Twitter-Nutzer können Ihre App oder Ihren Dienst autorisieren, über OAuth auf ihr Twitter-Konto zuzugreifen. Ein Benutzer, der Ihre App oder Ihren Dienst autorisiert, über OAuth auf sein Twitter-Konto zuzugreifen, stellt für sich genommen keine ausreichende Zustimmung dar, um automatisierte Aktionen über das Konto dieses Benutzers auszuführen.

Sie dürfen automatisierte Aktionen nur über das Konto eines anderen Twitter-Benutzers ausführen, wenn Sie:

  • dem Benutzer klar beschreiben, welche Arten von automatisierten Aktionen ausgeführt werden;
  • die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers zur Durchführung dieser automatisierten Aktionen zu erhalten; und
  • der Aufforderung eines Nutzers, sich von weiteren automatisierten Aktionen abzumelden, unverzüglich nachzukommen.

Wenn Sie den Zweck oder die Funktionalität Ihrer App oder Ihres Dienstes wesentlich ändern, müssen Sie zuvor erneut die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers einholen, um automatisierte Maßnahmen über sein Konto zu ergreifen.

Diese Anforderungen gelten für alle automatisierten Aktionen, die über das Konto eines anderen Twitter-Benutzers ausgeführt werden, einschließlich des Postens von Tweets, des Sendens von Direktnachrichten, des Löschens von Tweets oder Direktnachrichten oder des Folgens / Entfolgens anderer Konten. Bei Anwendungen, die Benutzern die Möglichkeit bieten, Tweets in großen Mengen oder automatisiert zu löschen, müssen Sie außerdem klar angeben, dass Tweets nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden können.

B. Automatisierte Tweets

1. Automatisierte Tweets posten

Automatisierte Tweets, die externe Informationen überkreuzen: Sie können automatisierte Tweets veröffentlichen, die auf externen Informationsquellen basieren, z. B. einem RSS-Feed, Wetterdaten usw. – solange Sie hinreichend befugt sind, solche Informationen zu veröffentlichen.

Andere automatisierte Tweets (ausgenommen Erwähnungen oder Antworten): Sofern Sie alle anderen Regeln einhalten, können Sie automatisierte Tweets zu Unterhaltungs-, Informations- oder Neuheitszwecken veröffentlichen. Zur Erinnerung: Konten, die doppelte, Spam- oder anderweitig verbotene Inhalte veröffentlichen, können gesperrt werden.

2. Automatische Erwähnungen und Antworten posten

Die Funktionen Antworten und Erwähnen sollen die Kommunikation zwischen Twitter-Nutzern erleichtern. Die Automatisierung dieser Aktionen, um viele Benutzer unaufgefordert zu erreichen, ist ein Missbrauch der Funktion und nicht zulässig. Beispielsweise ist das Senden automatisierter Antworten auf Tweets, die ausschließlich auf Schlüsselwortsuchen basieren, nicht zulässig. Spam oder die doppelte Verwendung von Erwähnungen und Antworten kann zu Durchsetzungsmaßnahmen führen, z. B. zum Entfernen Ihrer Tweets aus der Suche oder zum Sperren Ihrer App oder Ihres Kontos.

Sie können jedoch automatisierte Antworten oder Erwähnungen an Twitter-Nutzer senden, sofern:

  • Der Empfänger oder der/ die erwähnte(n) Nutzer vor dem Senden der automatisierten Antwort eine Absicht auf Twitter angefordert oder deutlich angegeben hat, von Ihnen kontaktiert zu werden (d. h. sich dafür entschieden hat), z. B. indem Sie auf einen Tweet aus Ihrem Konto antworten oder Ihnen eine direkte Nachricht senden;
  • Sie bieten diesen Nutzern eine klare und einfache Möglichkeit, den Erhalt automatisierter Antworten und Erwähnungen abzulehnen, und alle derartigen Opt-Out-Anfragen berücksichtigen;
  • Sie senden nur eine automatische Antwort oder Erwähnung pro Benutzerinteraktion; und
  • Die automatisierte Antwort oder Erwähnung ist eine Antwort auf den ursprünglichen Tweet des Benutzers (wenn Ihre Kampagne darauf basiert, dass Benutzer eine Antwort auf Ihren Tweet posten).

Opt-In-Techniken und Hinweise auf Benutzerabsicht nehmen viele verschiedene Formen an, abhängig von den Besonderheiten Ihres Anwendungsfalls und Ihrer Implementierung. Einige Beispiele sind:

  • Ein Tweet von Ihrem Konto, der eindeutig anzeigt, dass ein Benutzer, der eine bestimmte Aktion für diesen Tweet ausführt (z. B. Retweeten), den Benutzer dazu veranlasst, eine automatisierte Antwort zu erhalten.
  • Eine Erwähnung Ihres Kontos durch den Benutzer in einer Weise, die darauf hindeutet, dass der Benutzer eindeutig eine Antwort wünscht oder beabsichtigt. Wenn Sie eine automatische Antwortkampagne mit einem kampagnen- oder anwendungsfallspezifischen Hashtag durchführen möchten, sollten Benutzer Sie auch in ihren Tweets erwähnen.

Beachten Sie, dass ein Benutzer, der Ihrem Konto folgt, allein kein ausreichender Hinweis auf die Absicht des Benutzers ist, eine automatisierte Antwort zu erhalten.

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