Ihr Markenversprechen ist das Engagement für Ihre Kunden, das ihnen wirklich wichtig ist und Sie von Ihrer Konkurrenz unterscheidet. Es ist einer der wichtigsten Bausteine, die Ihnen helfen, mehr von den richtigen Kunden zu gewinnen, indem Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung an Ihren Kernkunden verkaufen. Was ein Markenversprechen „gut“ macht, ist nicht nur seine Anziehungskraft auf Ihren Kernkunden und seine Fähigkeit, Ihnen zu helfen, Verkäufe mit ihnen zu schließen, sondern auch Ihre Fähigkeit, dieses Versprechen konsequent einzuhalten. Es wird alle Ihre Kunden wissen lassen, was Sie von Ihrem Unternehmen erwarten können. Sie werden feststellen, dass die meisten der unten aufgeführten Beispiele für Markenversprechen bereits bekannt sind, da sie klar definieren, was die Marke dem Kunden verspricht, und in ihrem Marketing stark verwendet werden, da sie vollständig mit ihrer Marke übereinstimmen.Ein effektives Markenversprechen hilft beim Aufbau einer starken Marke, veranschaulicht Ihr Markenerlebnis und hat emotionale Verbindungen zum Kernkunden. Es ist mehr als eine Wertaussage, wie zum Beispiel qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Fast jede erfolgreiche Marke hat ein gutes Markenversprechen, das dazu beigetragen hat, ihren Kernkunden an die Tür zu ziehen, aber wie Sie im folgenden schlechten Abschnitt sehen werden, müssen Sie ein Kundenerlebnis haben, das mit Ihrer Markentreue übereinstimmt. Wir bieten ein großartiges kostenloses Tool, mit dem Sie ein Markenversprechen erstellen und Ihre Markenstrategie für Kunden und Mitarbeiter vorantreiben können. Es ist einer der wichtigsten Aspekte beim Aufbau einer Marke im heutigen Geschäftsumfeld, da ein großartiges Markenversprechen Sie von der Konkurrenz abhebt, da es Optimismus wecken und Ihre Teammitglieder dazu bringen kann, das Markenversprechen einzuhalten.

Hier sind einige der besten Beispiele für Markenversprechen:

• Nike – „Um jedem Athleten auf der Welt Inspiration und Innovation zu bringen.“
• Nationwide Insurance – „Nationwide ist auf Ihrer Seite“
• Coors Light – „Das erfrischendste Bier der Welt“
• Tesla: „Um das Aufkommen eines nachhaltigen Verkehrs zu beschleunigen, indem überzeugende Massenmarkt–Elektroautos auf den Markt gebracht werden“
• Geico – „15 Minuten oder weniger können Sie 15% oder mehr bei der Kfz-Versicherung sparen“
• FedEx – „Seelenfrieden“
• Allstate – „Sie sind in guten Händen“
• Lego – „Endloses Spiel“
• Southwest Airlines – „Niedrige Tarife“
• McDonald’s – „Preiswert, vertraut & konsistente Mahlzeit in einer sauberen Umgebung“
• BMW – „Die ultimative Fahrmaschine“
• Coca Cola – „Erfrischen Sie die Welt in Geist, Körper und Geist, und Momente des Optimismus inspirieren; Werte schaffen und einen Unterschied machen“

Was macht ein „schlechtes“ Markenversprechen aus?

Ein „schlechtes“ Markenversprechen könnte eines sein, das einfach nicht erfasst, was Ihre Kunden wollen, und daher kein neues Geschäft anzieht. In seinem Forbes-Artikel spricht Steve Olenski über ein New Yorker Sushi-Restaurant, das mit einem Markenversprechen herauskam, dass sie kein Trinkgeld mehr nehmen würden. Ein Teil dessen, was einen hervorragenden Service in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie garantiert, ist jedoch die Entscheidung des Kunden, ein Trinkgeld zu geben oder nicht, und wie hoch das Trinkgeld sein sollte. Darüber hinaus sind Tipps eine Möglichkeit für die Gastronomie, Leistungsbeurteilungen auf Servern durchzuführen. Anstatt mehr Kunden anzuziehen, die froh sind, nicht über das Trinkgeld nachdenken zu müssen, könnte dieses Versprechen nach hinten losgehen, indem der Mechanismus entfernt wird, durch den großartiger Service geliefert und belohnt wird.
Ein „hässliches“ klingt zu gut, um wahr zu sein, weil es so ist. Ein Markenversprechen soll jedes Mal erfüllt werden, wenn Sie mit einem Kunden interagieren.

Markenversprechen Beispiele, die sich als „hässlich“ herausstellten:

• News Corp – „legal Nachrichten untersuchen und melden“ (Wir alle wissen, was hier passiert ist; der Telefon-Hacking-Skandal war legendär.)
• AT&T – „Liefern Sie die außergewöhnliche Erfahrung, die unsere Kunden verdienen“ (AT&T nimmt Hitze für das Versprechen von „unbegrenzten Daten“ und liefert dann Internetgeschwindigkeit langsamer als die Tage der Einwahl. Dies hält nicht konsequent ihr Versprechen!)

Richten Sie Ihr Team auf Erfolg bei der Erfüllung Ihres Versprechens ein, bevor Sie es auf Ihrer Website und in Ihren Marketingbemühungen veröffentlichen. In der Lage zu sein, Ihr Markenversprechen konsequent einzuhalten, ist der Schlüssel. Andernfalls könnte Ihr Versprechen hässlich werden! Sie möchten eine Aussage, die Kundenbindung schafft und Menschen dazu inspiriert, Ihre Marke zu lieben, weil Sie das Versprechen jedes Mal einlösen!

Zögern Sie nicht, ein kostenloses Kapitel aus unserem Bestseller-Buch zu lesen, in dem Sie erfahren, wie ein gut umgesetztes Markenversprechen Ihnen helfen kann, neue Kunden zu gewinnen und zu halten.

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Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich am Nov. 25, 2014, und wurde aktualisiert.