Costco Leitbild und Ethikkodex
Costco ist eine führende Einzelhandelsmarke mit Sitz in den USA und einer internationalen Präsenz in 11 weiteren Ländern. Abgesehen davon, dass es sich um eine auf Mitgliedschaft basierende Lagerkette handelt, Costco ist einer der führenden Rivalen von Walmart und besitzt die Handelsmarke Kirkland Signature. Das Geschäftsmodell von Costco unterscheidet sich jedoch stark von dem von Walmart. Die Produkte und Dienstleistungen von Costco sind für seine Mitglieder bestimmt. Im Jahr 2019 gab es rund 99 Millionen Karteninhaber von Costco Wholesale. Das Unternehmen konzentriert sich auf Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie ethische Geschäftspraktiken. Es bietet eine große Auswahl an Qualitätsprodukten unter seiner Eigenmarke Kirkland Signature an, die als wichtiger Treiber der Kundenbindung für Costco Wholesale gilt. Costco hatte 2019 785 Filialen in den USA und anderen Ländern. Das Unternehmen hat auch ein umfangreiches Vertriebsnetz aufgebaut, das 2019 24 Depots umfasste. Costcos Stolz ist der Fokus auf Kundenzufriedenheit und eine hervorragende Organisationskultur. Die Marke hat sich einen guten Ruf als ethisches Unternehmen und als großartiger Arbeitgeber erarbeitet. Das Leitbild und der Ethikkodex leiten die Geschäftstätigkeit der Marke weltweit.
Leitbild von Costco:
Unseren Mitgliedern kontinuierlich hochwertige Waren und Dienstleistungen zu möglichst niedrigen Preisen anzubieten.
Costco Leitbild.
Das Leitbild von Costco wholesale konzentriert sich auf drei Dinge: mitglieder, Qualitätswaren & Dienstleistungen und niedrigste Preise. Neben der Erläuterung des Geschäftsmodells und der zentralen Ausrichtung in einem kurzen und prägnanten Statement unterstreicht das Leitbild auch die Kundenorientierung der Marke. Costco ist eine auf Mitgliedschaft basierende Warehouse-Einzelhandelskette mit rund 99 Millionen Mitgliedern. Das Unternehmen legt einen exklusiven Fokus auf Kundenservice und Einkaufserlebnis. Abgesehen davon ist ein weiterer kritischer Fokus für das Unternehmen die Qualität der Waren und Dienstleistungen, die es verkauft. Das Unternehmen hat seinen Kunden eine große Auswahl an Waren und Dienstleistungen gebracht. Das Hauptaugenmerk liegt jedoch darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und Massenverkäufe zu erzielen. Der Verkauf von Premium-Qualitätsprodukten zu niedrigeren Preisen hat der Marke geholfen, Massenverkäufe zu erzielen, die auch zu einer hohen Rentabilität geführt haben. Das Unternehmen verdient auch an Mitgliedschaften. Die Marke Kirkland Signature von Costco ist auch für ihre große Auswahl an hochwertigen Produkten bekannt. Zusammen bedeuten diese Dinge eine hohe Popularität. Ein paar weitere Dinge, die das Unternehmen in sein Leitbild aufgenommen haben muss, sind seine Organisationskultur, der Wettbewerb und andere Interessengruppen.
Costco Wholesale’s Code of Ethics:
- Obey the law
- Take care of our members
- Take care of our employees
- Respect our suppliers
- Reward our shareholders
Ethik und ethisches Handeln im täglichen Betrieb stehen auch für Costco wholesale im Mittelpunkt. Neben der ethischen Beschaffung konzentriert sich das Unternehmen auf ethische Geschäfte und Transparenz im täglichen Geschäftsbetrieb. Zu diesem Zweck hat das Unternehmen fünf kritische Punkte festgelegt, die die Mitarbeiter und Führungskräfte beachten müssen, um sich weltweit ethisch zu verhalten.
Der erste wichtige Fokus liegt auf Konformität. Das Unternehmen hat dies in seinem Ethikkodex klar formuliert. Die erste wichtige Regel ist, das Gesetz in jedem Teil der Welt zu befolgen, in dem das Unternehmen tätig ist. Abgesehen von den geltenden lokalen Gesetzen sollten die Geschäftsführer alle anderen notwendigen und anwendbaren Gesetze zur Kenntnis nehmen und entsprechend Geschäfte tätigen. Compliance ist nicht nur ein Zeichen für Rechenschaftspflicht oder ethisches Geschäft, sondern trägt auch dazu bei, ein gutes Image zu bewahren und rechtliche Probleme zu vermeiden, die das Unternehmen ansonsten in Form von Geldstrafen viel kosten können.
Die restlichen vier Richtlinien des Unternehmenskodex richten sich an die vier wichtigsten Stakeholder, zu denen Kunden (Mitglieder), Mitarbeiter, Aktionäre und Lieferanten gehören. Das Unternehmen ist kundenorientiert und hat kontinuierlich in die Verbesserung der Costcoshoppign-Erfahrung für seine Mitglieder investiert. Kundenorientierung bedeutet jedoch nicht nur einen besseren Kundenservice für eine höhere Popularität, sondern auch Transparenz und Rechenschaftspflicht gegenüber dem Kunden, um ein Höchstmaß an Zufriedenheit zu schaffen. Kunden stehen im Mittelpunkt des Geschäfts, und sie bestmöglich zu bedienen, ist eine entscheidende Verantwortung für alle Costco-Mitarbeiter. Als nächstes kommen die Costco-Mitarbeiter, die das Unternehmen als Kernbestandteil der Familie betrachtet und in ihr Wohlergehen investiert. Abgesehen davon, dass sie ein großartiges Arbeitsumfeld und eine großartige Kultur bieten, in der sie Karriere machen können, arbeitet das Unternehmen auch daran, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu maximieren, indem es andere Mittel wie Anerkennung für gute Arbeit und finanzielle und nichtfinanzielle Belohnungen für Engagement einsetzt.
Die Lieferanten und Aktionäre des Unternehmens gehören ebenfalls zu den wichtigsten Aktionären, deren Zufriedenheit für das Unternehmen von Bedeutung ist. Deshalb sind ihr Respekt und ihre Zufriedenheit ein wichtiger Bestandteil des Ethikkodex des Unternehmens. Ziel von Costco ist es, dass das Unternehmen gemäß dem Ethikkodex und dem Leitbild des Unternehmens verantwortungsbewusst, belastbar und relevant bleibt. Es führt seine täglichen Operationen entsprechend aus, so dass das Unternehmen neben den Kunden und Mitarbeitern die Zufriedenheit aller Beteiligten einschließlich der Gemeinschaft maximieren kann.
| ZITIEREN SIE DIES. | |
| APA | Pratap, A. (2020, Februar 10). Costco Großhandel Leitbild. Abgerufen am 10. Februar 2020 von https://notesmatic.com/2020/02/costco-wholesale-mission-statement/ |
| MLA | Pratap, Abhijeet. „Costco Großhandel Leitbild.“ Notesmatic, 10 Februar. 2020, notesmatic.com/2020/02/costco-wholesale-mission-statement /. |
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