Inhaltsverzeichnis

Die Vorteile von Open Source

Es ist normalerweise kostenlos

Besserer Zugriff auf Upgrades

Sie sind nicht an einen Anbieter gebunden

Keine Einheitsgröße

Hilf anderen und hilf dir selbst

Die beste Open-Source-CRM-Software

• Bitrix24

• VTiger CRM

• Freshsales

• Hubspot

• OroCRM

Als Linux 1991 herauskam, war es eines der die ersten Open-Source-Betriebssysteme und es prahlte nur 10.000 Zeilen Code. Heute enthält der Linux-Kernel 17 Millionen Codezeilen, eine Ode an seinen Erfolg und sein Wachstum.

Damals war das Open-Source-Konzept nichts anderes als eine Randbewegung unter Technologen. Sie kämpften gegen geschlossene Systeme wie Microsofts Windows und Apples Macintosh. open-Source trat nicht in das Mainstream-Bewusstsein ein, bis der Webbrowser Firefox auf die Bühne sprang.

Seit Mitte der 2000er Jahre haben viele Softwareentwickler ihre Software zum Herunterladen und Ändern zur Verfügung gestellt. Es macht es anderen Menschen leichter, von den Schultern von Riesen zu bauen.

Daher ist es sinnvoll, dass CRM-Entwickler Open-Source-Bibliotheken nutzen. Aber warum sollten Sie Open-Source-CRM wollen, abgesehen davon, dass Sie Ihr eigenes entwickeln möchten?

Im Folgenden werden wir über den Vorteil von Open-Source-Software sprechen und darüber, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann. Scrollen Sie weiter, um es herauszufinden!

Die Vorteile von Open-Source

Wenn Sie über die Ressourcen verfügen, um Open-Source-Software zu nutzen, werden Sie viele Vorteile für die Verwendung in Ihrem Unternehmen finden. Hier sind einige Vorteile:

1. Es ist normalerweise kostenlos

Der Geist von Open-Source-Software ist Freiheit und Teilen. Wenn Sie sich nicht für den Support interessieren, erhalten Sie von den meisten Open-Source-Programmen den Basiscode kostenlos. Warum? Weil sie glauben, dass das, was sie haben, von allen geteilt, genutzt und verbessert werden sollte.

Wenn Sie eine Funktion an Ihr Unternehmen anpassen möchten, warum sollten Sie dies nicht tun? Sie haben die Fähigkeit und die Zeit. Gehen Sie für sie!

Aber selbst wenn es nicht kostenlos ist, ist es normalerweise billig. Die Kosten für Sie sind in Zeit und Ressourcen, nicht tatsächliche Dollar. Und wenn Sie sich Sorgen um die Kosten für Schulung, Support und Wartung machen, stellen Sie fest, dass Sie diese Dinge sowieso durch die monatlichen Kosten der Software bezahlen würden. Wenn Sie für diese Dinge einstellen, steuern Sie, wen Sie einstellen, und somit kontrollieren Sie die Kosten.

Wenn Sie ein Unternehmen betreiben, zahlen Sie normalerweise jährliche Lizenzverlängerungskosten von bis zu 30% der Anschaffungskosten der Lizenz. Bei Open Source gibt es keine Lizenz und keine jährliche Gebühr für die Wartung.

2. Besserer Zugang zu Upgrades

Bei den meisten CRM, wenn Sie die Software aktualisieren möchten, müssen Sie eine Gebühr zahlen. Mit Open-Source, wenn jemand ein Upgrade erstellt, teilen sie es oft öffentlich. Sie können das Upgrade kostenlos oder günstig nutzen.

Zusätzlich zu den kostenlosen Upgrades, die von Entwicklern erstellt wurden, können Sie, wenn Sie über die Ressourcen verfügen, Ihre eigenen benutzerdefinierten Upgrades erstellen. Fehlen der Software Gantt-Diagramme? Warum nicht selbst ein Gantt-Diagramm-Tool erstellen oder jemanden einstellen, der es für Sie erledigt?

Ihre Entwickler werden von der Herausforderung begeistert sein. Im Prozess der Anpassung und des Upgrades könnten sie sogar ihre eigenen technischen Lösungen innovieren und neue Produkte für Ihr Unternehmen entwickeln.

3. Sie sind nicht an einen Anbieter gebunden

Warum sollten Sie Google Hangouts Meet verwenden, wenn Sie Office 365 verwenden? Das Enterprise-Level-Abonnement von Office 360 umfasst eine Konferenz-App in Form von Microsoft Teams. Sie sind auf absehbare Zeit daran gebunden, die Produkte von Microsoft zu verwenden, selbst wenn etwas Besseres kommt.

Anbieter sind berüchtigt dafür, dass sie den Support für ältere Software einstellen, die sie nicht mehr rentabel finden. Wenn Ihr Unternehmen Windows 95 verwendet hat, wird dies 2009 leider nicht mehr unterstützt. Aber mit Open-Source-Linux können Sie weiterhin die gleichen Funktionen verwenden, die Sie geliebt haben, und später noch bessere erstellen. Dann könnten Sie Support einstellen, der Ihnen bei Problemen so lange hilft, wie Sie es brauchen.

Vor allem mit Open-Source vermeiden Sie Monopolpreise und den Verlust von Integrationen, wenn Partnerschaften nach Süden gehen. Mit Open-Source werden Sie nicht sehen, dass die Preise im Laufe der Zeit steigen. Die Software wird weiterhin kostenlos sein, egal was passiert. Und Ihre Integrationen können Sie basteln, behalten, verwerfen oder was auch immer Sie mit ihnen machen möchten.

4. Keine Einheitsgröße

Wir hoffen natürlich, dass Sie Ihr Unternehmen besser führen als Ihr Konkurrent. Und du führst es auch anders aus. Die Softwarelösungen, die Sie benötigen, mögen ähnlich sein, aber sie werden nicht ganz gleich sein. Aus diesem Grund müssen Sie in der Lage sein, Ihre Software so anzupassen, dass Ihr Team diesen Wettbewerbsvorteil hat.

Das ist, was Open-Source-CRM für Ihr Unternehmen tut. Es ermöglicht ein hohes Maß an Anpassung, indem Sie vollen Zugriff auf den Basiscode erhalten. Proprietäre Unternehmen lassen Sie nicht mit ihrer Software basteln. Sie behaupten, es werde „ihren Sicherheitsmaßnahmen schaden.“ Aber was es wirklich tut, ist, ihren Gewinnen zu schaden.

Während Sie die Software, die Ihr Team verwendet, hinzufügen möchten, möchten Sie vielleicht auch subtrahieren. Während CRM wie Bitrix24 alle Tools bietet, die Sie benötigen, und mehr, kann es für den neuen Praktikanten etwas überwältigend sein. Wenn Sie die Möglichkeit haben, die Tools auf das absolut Notwendige zu beschränken, sparen Sie sowohl Zeit als auch Geld für Ihr Team.

5. Helfen Sie anderen und helfen Sie sich selbst

Die Open-Source-Community ist eine der Zusammenarbeit. Innovation beschleunigt sich, wenn alle Hände an Deck sind. Und wenn Sie etwas für einen guten Zweck schaffen, sind Sie motivierter, ein qualitativ hochwertiges und funktionales Produkt zu schaffen.

Wenn Sie innovativ sind und die Basissoftware aufbauen, können Sie etwas schaffen, das für das kleine Unternehmen auf der Straße nützlich ist. Sie können dann das, was Sie getan haben, nehmen und etwas noch Besseres bauen und Ihnen zugute kommen.

Sie haben das Wissen der weltbesten Entwickler an den Fingerspitzen, wenn Sie Open-Source verwenden. Wenn Sie proprietäre Software verwenden, geben Sie diese Wissensbasis und diesen Innovationsgeist auf. Sie geben auch diese Community-Unterstützung auf.

Betrachten Sie es so: Ihre Entwickler sind vielleicht erstklassig, aber sie sind immer noch menschlich und verpassen möglicherweise einen Fehler. Aber wenn Hunderte von Entwicklern ein Stück Software im Auge haben, werden sie Fehler finden, die Ihre Leute vielleicht übersehen haben.

Die Top-Open-Source-CRM-Software

Jetzt sind Sie überzeugt. open Source ist der richtige Weg. Aber können Sie eine ausgezeichnete Quelle für CRM-Software für Ihr Team finden? Du hast Glück. Wir haben unsere Top Fünf direkt unten.

1. Bitrix24

Wenn Sie nach einer umfassenden, All-Inclusive-Open-Source-Customer-Relations-Softwarelösung suchen, dann ist die selbst gehostete Option von Bitrix24 genau das Richtige für Sie. Es ist perfekt für Unternehmen zwischen 50 und 50.000 Mitarbeitern. Und es ist super skalierbar.

Mit der selbst gehosteten Version ist nichts weggesperrt. Sie können alle Werkzeuge oder nur wenige Werkzeuge verwenden. Sie erhalten die API- und SKD-Dokumentation, die Ihrem Team hilft, die Software an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Mit der Open-Source-Software von Bitrix24 können Sie Ihre eigene Marke einschließlich Logo, Farben und Hintergrundbildern verwenden. Erstellen Sie Ihre eigenen Portalvorlagen, nutzen Sie native Integrationen mit Office 365, MS Exchange usw. und integrieren Sie sie in jedes ERP-System. Das Backend ist leistungsstark und enthält ein voll ausgestattetes CMS.

Welche Werkzeuge sind bereits geladen?

Erstens, wenn Sie sich von der schieren Anzahl der Tools überwältigt fühlen, ist es in Ordnung, Sie sind nicht allein. Aus diesem Grund hat Bitrix24 eine Vielzahl kostenloser Tutorials und Videos erstellt, mit denen Ihr Team lernen kann, wie Sie ihre Tools maximieren können. Sie erfahren schnell, welche Tools Ihr Team benötigt und auf welche Tools Sie verzichten könnten.

Im Inneren finden Sie alle Tools für Kundenbeziehungen und Lead-Management, die in den meisten CRM-Lösungen üblich sind. Neben diesen grundlegenden Tools sehen Sie erweiterte Funktionen. Tools wie Sales Pipeline Management und Online-Zahlungsverarbeitungstools helfen Ihnen dabei, den Deal für unzählige Verkäufe automatisch abzuschließen.

Wenn Sie nach unternehmensorientierten Tools suchen, enthält Bitrix24 auch diese:

• Erstellen Sie innerhalb von Arbeitsgruppen unbegrenzte Aufgaben und Teilaufgaben

• Vollständige Datenanalyse- und Insights-Tools

• Erlauben Sie externen Benutzern die Berechtigung, innerhalb der Plattform zu arbeiten

• Erweitertes Reporting und Gantt-Diagramme

• Automatisierte Workflows und Vorlagen

• tracking

• Kommunikationstools einschließlich Video und Audio

• Tools für die Zusammenarbeit

• Sowohl mobile als auch Desktop-Apps

2. VTiger CRM

VTiger ist ein völlig kostenloses CRM-Tool, das auch Open Source ist. Die Open-Source-Edition bietet die gleiche Funktionalität wie die kostenpflichtige Cloud-Edition, Sie erhalten jedoch nicht die Vorteile und den Support. Dafür müssten Sie Ihr eigenes Team einstellen.

Egal für welche Version Sie sich entscheiden, Sie erhalten die Kernwerkzeuge. Dazu gehören Fortschrittsdiagramme, Gantt-Diagramme, Integrationen mit Google Apps, Docusign, Outlooks, Mailchimp und mehr. Die Google Mail-Integration hilft Ihnen bei der Referenzierung von CRM-Daten beim E-Mail-Versand.

Führen Sie Marketingkampagnen durch, verfolgen Sie Leads und Kunden, suchen Sie nach neuen Möglichkeiten usw. Der intuitive Workflow hilft Ihnen, den täglichen Verkaufszyklus zu bewältigen, Aufgaben zuzuweisen und an Projekten zusammenzuarbeiten.

Berichtsfunktionen sind die größte Schwachstelle von Vtiger. Das Unternehmen enthält nicht die Full-Weight-Reporting-Funktionen in der Open-Source-Edition. Sie müssen entweder bessere Berichtsfunktionen entwickeln oder für die Cloud-Version bezahlen.

Die Quelle selbst ist ein Sammelsurium anderer Open-Source-Tools. Es enthält Bits von SugarCRM, Apache, MySQL und PHP.

3. Freshsales

Suchen Sie eine leichte Open-Source-Lösung für CRM? Dann ist Freshsales Ihre Marmelade. Es ist einfach einzurichten und anzupassen.

Die Datendeduplizierungsfunktionalität von Freshsales ist einzigartig unter den CRM-Softwaresuiten. Es ist ihr Anspruch auf den Raum des maschinellen Lernens. Dieses Tool reduziert die Auswirkungen redundanter Daten auf den Cloud-Speicher. Durch die Deduplizierung von Daten reduzieren Sie die Speicherkosten und optimieren Ihre Online-Laufwerke.

Profitieren Sie von einer Vielzahl von Warnungen. Dazu gehören Vertragsverlängerung und automatische Verlängerungserinnerungen. Sie können die Software so einstellen, dass sie auch intelligent auf Deal-Fäulnis achtet.

Nicht alle CRM-Optionen umfassen VoIP, Voicemail und Anrufaufzeichnung. Zusätzlich zu diesen Kommunikationsmethoden haben Sie Zugriff auf E-Mail-Vorlagen und -Kampagnen sowie E-Mail-Automatisierungstools.

Um Ihre E-Mails zu speichern, können Sie Freshsales mit Online-Speichertools wie Google Drive und DropBox Business integrieren. Dies allein könnte Ihre Serverkosten senken.

Die Software wird mit einer voll funktionsfähigen mobilen App geliefert, die Sie auf iOS- und Android-Handys herunterladen können.

Laden Sie Berichte zu Aufgaben, Terminen, Leads, Unterhaltungen, Deals, Konten und Kontakten herunter. Verwenden Sie die integrierten Berichte oder passen Sie Ihre eigenen an. Diese können automatisiert werden, um täglich, wöchentlich oder monatlich ausgeführt zu werden.

4. Hubspot CRM

Hubspot ist mehr für seine dedizierte Marketing-Software als für seine CRM-Software bekannt. Dies bedeutet nicht, dass Hubspot CRM eine schlechte Charge von CRM ist. In der Tat macht Hubspot einige ziemlich beeindruckende Tools für Kundenbeziehungen.

Natürlich, da Hubspot hauptsächlich ein Marketingunternehmen ist, ist ihr stärkstes Glied ihre Marketing-Tools. Sie können Ihre Kanäle und Inhalte steuern. Sie erhalten einen vollständigen Überblick über Ihre Marketingstrategie und was genau im Dashboard wichtig ist.

Wenn Sie die Marketing-Software von Hubspot bereits abonniert haben, ist sie bereits in die CRM-Seite integriert. Leider vereitelt dies den Zweck einer freien Open-Source-Lösung. Wenn Sie jedoch über die Marketing-Software von Hubspot verfügen, können Sie Leads erfassen, Daten sammeln und die Daten schnell importieren, um Ihr Marketing zu verbessern.

Sie tun das Richtige, indem Sie mit der CRM-Lösung von Hubspot Open Source gehen. Ihre Cloud-basierte Lösung ist nicht vollständig anpassbar. Die meisten Werkzeuge sind statisch. Sofern Sie sich nicht für eine anpassbarere Marketinglösung anmelden, erhalten Sie mit der Cloud-Version eine starre Barebone-Software-Suite.

5. OroCRM

OroCRM basiert auf Symfony2 und der Programmiersprache PHP. PHP ist eine der gängigsten Open-Source-Programmiersprachen und daher werden Ihre Programmierer schnell einsteigen und anpassen, was Sie wollen.

Dies ermöglicht Ihnen maximale Kontrolle. Sie können OroCRM an Ihren Kundenstamm anpassen, anstatt ihn zu zwingen, eine Form anzupassen. Mit der PHP-Codebasis von Oro können Sie ganz einfach Programmierer finden, die an Ihren Anpassungen arbeiten können.

Es wurde von Grund auf für unternehmungslustige Unternehmen entwickelt. Das Admin-Panel ermöglicht die Lokalisierung für verschiedene Länder. Es enthält Organisationspanels und LDAP-Sicherheitsintegration. Durch die Komprimierung von Daten können Benutzer Daten schnell durchsuchen, unabhängig davon, wie groß der Datensatz ist.

Insgesamt ist dies eine solide Basis Open-Source-CRM für Ihr Team zu implementieren und Sprung aus.

Bitrix24 ist das beste CRM für die Open-Source-Implementierung

Open-Source ist kostenlos, bietet Ihnen Zugriff auf bessere Upgrades und verhindert, dass Sie an proprietäre Herstellerpreise gebunden sind. Es ist keine Einheitsgröße und Sie können Ihren Kunden die beste Erfahrung bieten, indem Sie Ihr CRM an ihre Bedürfnisse und die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen.