Wenn Ihr Mac schief geht, ist der erste Schritt zur Behebung des Problems, herauszufinden, was dieses Problem überhaupt verursacht hat!

Unabhängig davon, ob Sie das Problem selbst beheben oder Ihren Mac an den technischen Support weitergeben möchten, sollte der erste Schritt immer darin bestehen, weitere Informationen zu sammeln.Die gute Nachricht ist, dass Ihr Mac hinter den Kulissen ein Protokoll über alles führt, was er tut, und Sie können diese Protokolle verwenden, um genau herauszufinden, was mit macOS oder einer der installierten Anwendungen schief läuft. Diese Protokolle sind von unschätzbarem Wert, wenn Sie versuchen möchten, das Problem selbst zu beheben, aber sie können auch den Support-Mitarbeitern helfen, Ihren Mac so schnell und schmerzlos wie möglich wieder zum Laufen zu bringen.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie mit der in macOS integrierten Konsolenanwendung auf diese Protokolle zugreifen und diese anzeigen können. Da diese Protokolle in der Regel eine überwältigende Menge an Informationen enthalten, werde ich auch Tipps geben, wie Sie genau die Informationen ermitteln können, die Sie benötigen, um zu diagnostizieren, was mit Ihrem Mac nicht stimmt.

Anzeigen der Systemprotokolle Ihres Mac

Sie können alle Systemprotokolle Ihres Mac in der Konsolenanwendung anzeigen, die Sie in Ihrem Ordner „Applications > Utilities“ finden.

Die Konsolen-App ist in eine Registerkarte ‚Alle Meldungen‘ unterteilt, auf der alle verfügbaren Protokolle angezeigt werden, und eine Registerkarte ‚Fehler und Störungen‘, auf der nur Fehlermeldungen angezeigt werden.

Im linken Menü finden Sie die folgenden Protokolle und Informationen:

• Mac-Analysedaten. Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Systemprozessen und Anwendungen. Von links nach rechts zeigt jede Zeile einen Zeitstempel, den Namen des Prozesses oder der Anwendung und die zugehörige Protokollmeldung an. Wenn Sie sich bei einem Prozess jemals nicht sicher sind, kann das Kopieren / Einfügen in Ihre bevorzugte Suchmaschine normalerweise Aufschluss darüber geben, auf welchen Teil des Systems oder der Anwendung sich dieser Prozess bezieht.
• Systemberichte. Dieser Abschnitt enthält die Protokolle für Abstürze und Einfrierungen. Wenn Sie einen der Berichte in diesem Abschnitt auswählen, wird ein Fenster mit weiteren Informationen zu diesem Bericht geöffnet.
• Anwenderberichte. Dieser Abschnitt enthält die Protokolle für Abstürze und Einfrierungen, die Ihre Anwendungen betroffen haben. Wenn Sie erneut auf einen Bericht doppelklicken, werden weitere Informationen zu diesem Bericht angezeigt. Wenn Sie Probleme mit einer bestimmten Anwendung haben, können Sie diese Berichte mit dem Entwickler der Anwendung teilen, um zu diagnostizieren, was mit ihrer App schief läuft. Der einfachste Weg, einen Bericht oder ein Protokoll freizugeben, besteht darin, seinen Inhalt in ein Nur-Text-Dokument zu kopieren / einzufügen, das Sie dann über alle üblichen Kanäle freigeben können.
• System.log. Dies ist der Systemprotokollordner.
• ~/Library/Logs. Hier finden Sie Ihr systemweites Anwendungsprotokoll.
• /Bibliothek/Protokolle. Dieser Abschnitt enthält benutzerspezifische Anwendungsprotokolle. Wenn sich eine Anwendung auf Ihrem Mac nicht wie erwartet verhält, kann dieses Protokoll den Entwicklern nützliche Hintergrundinformationen liefern, mit denen sie das Problem so schnell wie möglich diagnostizieren können. Die einzige Möglichkeit, die / Library / -Protokolle für einen anderen Benutzer anzuzeigen, besteht darin, sich beim Konto dieser Person anzumelden und dann ihre ‚Version‘ der Konsolenanwendung zu starten.
• /var/log. Dieser Ordner enthält Protokolle für Systemdienste auf niedriger Ebene.

Sie haben Schwierigkeiten, das zu finden, wonach Sie suchen?

Jedes Mal, wenn Sie die Konsole starten, werden Sie mit so vielen Informationen konfrontiert, dass sie sich überwältigend anfühlen können! Außerdem wird die Konsole ständig aktualisiert, sodass Sie immer neue Informationen durchsuchen können.

Die Informationen zu finden, die Sie benötigen, kann eine Herausforderung sein, aber Sie können das Rauschen oft mit den folgenden Techniken durchschneiden:

• Interessieren Sie sich nur für Fehlermeldungen? Wenn Sie ein Problem beheben, können die Informationen auf der Registerkarte ‚Alle Nachrichten‘ manchmal eine unnötige Ablenkung darstellen. Versuchen Sie zumindest zunächst, Ihre Suche auf die Registerkarte ‚Fehler und Störungen‘ zu beschränken.
• Drücken Sie Pause! Standardmäßig wird die Konsole kontinuierlich mit neuen Protokollen, Berichten und allgemeinen Informationen aktualisiert. Wenn Sie ein kürzlich aufgetretenes Problem untersuchen, vergraben all diese neuen Daten möglicherweise nur die Informationen, nach denen Sie wirklich suchen. Sie können die Konsole vorübergehend einfrieren, indem Sie auf die Schaltfläche ‚Jetzt‘ in der oberen linken Ecke der Konsole klicken.
• Intelligenter suchen. Wenn Sie eine ungefähre Vorstellung davon haben, nach welcher Art von Informationen Sie suchen, können Sie diese Informationen häufig auf Null setzen, indem Sie einen verwandten Suchbegriff eingeben. Um eine Suche in der Konsole durchzuführen, geben Sie ein Wort oder eine Phrase in die Suchleiste ein und drücken Sie dann die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur. Wenn Sie auf dieses Element klicken, wird ein Dropdown-Menü geöffnet, in dem Sie aus einer Reihe verschiedener Suchkriterien auswählen können, darunter Datum und Uhrzeit, Prozess und Nachrichten-ID. Wenn Sie eine Suchanfrage erstellen, die Sie regelmäßig verwenden möchten, können Sie diese Suche für die zukünftige Verwendung speichern, indem Sie auf die Schaltfläche ‚Speichern‘ klicken. Ihre gespeicherten Suchanfragen werden in der Symbolleiste der Konsole neben der Registerkarte ‚Fehler und Störungen‘ angezeigt.‘