Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmen heute eine Art Social-Media-Strategie haben sollten.

Aber allzu oft sehen wir Unternehmen, die mit wenig oder gar keinem Plan improvisieren.

Und hey, wir verstehen total, warum es passiert.

Vielleicht haben Sie Ihre soziale Präsenz von jemandem geerbt, der sie „geflügelt“ hat.“ Vielleicht hattest du nicht die Zeit, dich hinzusetzen und wirklich herauszufinden, was funktioniert und was nicht.

In jedem Fall können Sie durch ein schnelles Audit feststellen, ob Ihre soziale Strategie mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmt oder nicht.

In diesem Handbuch und mit Hilfe unserer völlig kostenlosen Social Media Audit-Vorlage haben Sie im Handumdrehen alle Antworten, die Sie benötigen.

Was ist eigentlich ein Social Media Audit?

Bei einem Social Media Audit werden die Kennzahlen Ihres Unternehmens überprüft, um Wachstum, Chancen und Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer sozialen Präsenz zu bewerten.

Lassen Sie sich übrigens nicht vom Wort „Audit“ ausflippen. Social-Media-Audits sind nicht mühsam oder langwierig (oder müssen es zumindest nicht sein).

Die gute Nachricht ist, dass unsere Vorlage den größten Teil des schweren Hebens in Bezug auf das, was Sie messen müssen, erledigt: Alles, was Sie tun müssen, ist die Zahlen einzugeben.Laden Sie unsere kostenlose Social Media Audit-Vorlage herunter und klicken Sie einfach auf „Datei“ und „Kopie erstellen“, um Ihre eigene Version zu bearbeiten!

Social Media Audit Template herunterladen

Und wenn Sie ein Analysetool wie Sprout verwenden, ist es ein Kinderspiel, Ihre wichtigsten Metriken zu verbessern.

Natürlich verstehen wir, dass verschiedene Marken unterschiedliche Prioritäten haben. Fühlen Sie sich frei, Ihre eigene Social-Media-Audit-Vorlage an Ihre Bedürfnisse anzupassen, aber achten Sie darauf, Folgendes einzuschließen:

• Profilinformationen (Name und URL)
• Engagement-Metriken
• Veröffentlichungsmetriken
• Demografische Merkmale der Zielgruppe
• Empfehlungsverkehr
• Kanalspezifische Metriken

Für jede Art von Metrik sollten Sie die prozentuale Änderung gegenüber dem Vormonat oder Jahr angeben. Das Verfolgen von Metriken von Jahr zu Jahr ist eine gute Idee, da saisonale Änderungen berücksichtigt werden. Zum Beispiel sehen Einzelhandelsgeschäfte in der Regel einen großen Zustrom von Social-Media-Aktivitäten im November und Dezember, so dass der Vergleich von Monat zu Monat für Januar des folgenden Jahres verzerrt werden kann.

Wir empfehlen außerdem, monatliche oder vierteljährliche Audits durchzuführen, um Trends im großen und Ganzen zu verfolgen und sich gleichzeitig die Möglichkeit zu geben, rechtzeitig Änderungen vorzunehmen.

Was muss ich für mein erstes Social Media Audit tun?

Nehmen wir an, Sie führen zum ersten Mal ein Social Media Audit durch. Kein Schweiß!

Im Folgenden haben wir den Schritt-für-Schritt-Prozess für Ihr erstes Audit aufgeschlüsselt, von dem viele gespült und beim nächsten Mal wiederholt werden können, wenn Sie Ihre Anwesenheit analysieren müssen.

Wrangle alle Ihre bestehenden Social-Media-Profile

Das Wichtigste ist zuerst: Sie müssen eine Bestandsaufnahme Ihrer sozialen Profile vornehmen.

Das scheint ein Kinderspiel zu sein, oder? Aber auch Ihre sozialen Profile jenseits von „großen“ Netzwerken wie Facebook oder Twitter. Wissen Sie, wie das YouTube-Konto mit zwei Abonnenten oder das Pinterest-Profil, das Sie seit drei Jahren nicht mehr berührt haben.

Wenn es Netzwerke gibt, in denen Sie nicht mehr aktiv sind, müssen Sie diese nicht unbedingt verfolgen. Stellen Sie einfach sicher, dass sie beansprucht werden und unter der Kontrolle Ihres Unternehmens stehen. Auf der anderen Seite kann ein Audit Ihnen helfen, Möglichkeiten aufzudecken, die perfekt zu den einzigartigen Funktionen von Netzwerken passen, die Sie ignoriert haben.

Unsere Social Media Audit-Vorlage enthält Registerkarten für alle wichtigen Netzwerke, aber es ist einfach, eine neue Registerkarte für alle zusätzlichen Plattformen hinzuzufügen, die Sie verwenden. Wir haben auch einen Abschnitt in die Registerkarte Zusammenfassung aufgenommen, in dem alle sozialen Profile Ihrer Marke an einem Ort aufgelistet sind.

Sobald Sie alle Ihre aktuellen sozialen Profile aufgelistet haben, müssen Sie im nächsten Schritt entscheiden, auf welche Plattformen Sie sich konzentrieren möchten. Die Chancen stehen gut, dass Sie sich Ihrer Prioritäten bewusst sind, Aber ein richtiges Social-Media-Audit kann Ihnen die Augen öffnen, welche Profile tatsächlich Ihre Top-Performer sind.

Ein Tool wie Sprout ist hilfreich, um alle Ihre sozialen Konten und Inhalte zu konsolidieren.

Definieren Sie spezifische Ziele für jedes Netzwerk

Damit Sie nicht überfordert werden, ist es wichtig, Ihre Social-Media-Ziele für jede Plattform, auf der Sie aktiv sind, auf Null zu setzen, einschließlich:

• Steigerung der Markenbekanntheit
• Generierung von mehr Leads und Verkäufen
• Steigerung des Engagements in der Community
• Erweiterung Ihres Publikums (denken Sie an: Follower)
• Steigerung des Traffics auf Ihrer Website

Als Referenz finden Sie hier eine Analyse des Instagram-Engagements in unserer Social Media Audit-Vorlage.

Die Zielsetzung hilft nicht nur dabei, Ihre Präsenz zu steuern, sondern informiert Sie auch darüber, welche Metriken für jede Plattform verfolgt werden müssen.Facebook Instagram Zum Beispiel wachsen Ihre Instagram-Follower schneller als die von Facebook, aber letzteres führt zu mehr zahlenden Kunden. Wenn es um Ihre Metriken geht, ist der Kontext Ihrer Ziele wichtig.

Denken Sie daran, dass Sie für Ihr erstes Social-Media-Audit nicht jede einzelne Lücke ausfüllen müssen!

Konzentrieren Sie sich wieder auf die Social-Media-Metriken, die Ihre Ziele widerspiegeln.

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Stellen Sie sicher, dass Ihr Branding, Ihre Werbeaktionen und Ihre Sprache konsistent sind

Ein konsistentes Branding in sozialen Medien ist natürlich wichtig, aber einige Details sind leicht zu übersehen.

Achten Sie beim Audit Ihrer sozialen Präsenz darauf, dass Ihre Profile in Bezug auf Creatives, Werbeaktionen und Kampagnen „übereinstimmen“. Dies beinhaltet:

• Bio und „About“ -Sprache (im Zweifelsfall beziehen Sie sich auf Ihren Styleguide)
• Profil- und Bannerbilder
• Ziel-URLs und Zielseiten
• Hashtags

Marken wie Skullcandy haben beispielsweise konsistente Profile von Twitter…

…um Facebook instagram Facebook…

… und Instagram gleichermaßen.

Sehen Sie, wie das funktioniert?

Wenn Sie nicht viele Social-Media-spezifische Kampagnen durchführen und nur versuchen, Traffic auf Ihre Website zu leiten, ändert sich wahrscheinlich nicht zu viel von Audit zu Audit.Auf der anderen Seite müssen Marken, die saisonale Kampagnen durchführen, diese Details regelmäßig bewerten. Sie sollten beispielsweise überprüfen, ob Sie Ihre Urlaubskampagnen Mitte März noch nicht ausführen.

Öffnen Sie Ihre Social Media Analytics

Nachdem Sie nun wissen, welche Profile Sie prüfen und nach welchen Metriken Sie suchen, ist es an der Zeit, sich mit den Daten zu befassen.

Hier können Sie feststellen, ob Sie Ihre Ziele erreichen oder ob es Raum für Verbesserungen gibt.Beachten Sie, dass ein Social-Media-Analyse-Tool wie Sprout den Prozess des Abrufs Ihrer Metriken wirklich beschleunigen kann, ganz zu schweigen davon, dass sie alle an einem Ort auf dem neuesten Stand sind.

In unserer Vorlage skizzieren wir die empfohlenen Metriken, um die Leistung Ihrer Profile zu ermitteln. Dazu gehören Engagement, Linkklicks, Freigaben, Empfehlungsverkehr, Impressionen und mehr.

Wir haben auch Notizen in die Tabelle aufgenommen, die Ihnen genau sagen, wo Sie in Sprout jede Metrik finden können, um Ihr Social Media Audit ein wenig zu vereinfachen.

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Sobald Sie mit der Eingabe der Daten beginnen, sollte es ziemlich offensichtlich sein, welche Kanäle andere übertreffen, insbesondere wenn Sie Ihre Bemühungen bereits gemessen haben.

Identifizieren Sie Ihre leistungsstärksten Social-Media-Beiträge

Wenn Sie nach einzelnen Beiträgen suchen, können Sie hervorheben, welche Arten von Inhalten Sie erstellen sollten.

Liebt Ihr Publikum zum Beispiel Videos? Fotos? Fragenbasierte Beiträge?

Ihre native Analyse für jede Plattform kann Ihnen helfen, zu verstehen, was ein bestimmter Inhalt in Bezug auf Folgendes erhält:

• Impressionen (oder Ansichten)
• Engagements (Kommentare, „Likes“, Freigaben usw.)
• Reichweite

Wenn Ihnen die Sortierung Ihrer Beiträge nach Engagement zu mühsam ist, denken Sie daran, dass Sprout Social Beiträge mit der besten Leistung in Sekundenschnelle hervorheben kann.

Darüber hinaus kann unsere Plattform die Hashtag-Leistung in Ihrem sozialen Profil schnell messen, um zu zeigen, welche Kampagnen bei Followern am meisten Anklang finden.

Unsere Vorlage enthält Abschnitte, in denen Sie die Leistung Ihres Publishing insgesamt sowie Ihre einzelnen Top-Posts messen können. Wenn Sie detaillierter vorgehen möchten, können Sie Ihre Top-Posts auch anhand von Kriterien kategorisieren, darunter:

• Videos
• Werbe
• Pädagogisch/Information
• Unterhaltung
• Rich Media (Bilder und .gifs)

Dies gibt Ihnen ein klares Bild davon, welche Art von Inhalt auf jedem Kanal genau funktioniert. Von dort aus geht es nur noch darum, mehr von dieser Art erfolgreicher Inhalte in den Social-Media-Kalender des nächsten Monats aufzunehmen.

Finden Sie heraus, wie Sie Ihren Social-Media-Traffic leiten.

Keine Überraschungen hier: Es ist wichtig, die Beziehung zwischen Ihrer Social-Media-Präsenz und Ihrer Website zu messen.

Dies hilft Ihnen nicht nur zu verstehen, welche Beiträge berechtigtes Interesse Ihrer Zielgruppe wecken, sondern auch, welche Kanäle für die Generierung von Leads am wertvollsten sind.

Sie können Verkehrszahlen in Google Analytics unter „Akquisition“ finden (und dann nach „Social“ filtern). Alternativ können Sie Sprout Social verwenden, um die Korrelation zwischen Ihren sozialen Followern und dem Webverkehr weiter hervorzuheben.

Analysieren Sie Ihre demografischen Daten

Von der Art und Weise, wie Sie mit Ihrem Publikum sprechen, bis hin zur Priorisierung verschiedener Inhalte oder Plattformen sind demografische Daten wichtig.

Zum Beispiel ist Messaging für Gen Z und Millennials im Vergleich zu Gen X und Babyboomern Äpfel und Orangen. Daher sollten Alter und Geschlecht als Teil Ihrer Social-Media-Zielgruppe berücksichtigt werden.

Einige Netzwerke wie Twitter und Facebook heben diese Informationen hervor, während Sprouts Zielgruppendemografie eine übergeordnete Aufschlüsselung für alle Ihre Profile bietet.

Idealerweise sollten Ihre Zielgruppendaten auf allen Ihren Plattformen ähnlich sein. Wenn nicht, sollten Sie Ihre Messaging- und Content-Strategie für abgelegene Netzwerke überdenken.

Bewerten Sie die Chancen neuer Social-Media-Plattformen

Obwohl nicht alle unbedingt langfristig bestehen bleiben, tauchen neue Social-Media-Plattformen ziemlich regelmäßig auf.

Zum Beispiel bist du vielleicht nicht ganz auf TikTok verkauft, erwägst aber immer noch Möglichkeiten dort. Gut! Ebenso kann es Ihnen helfen, sich als Early Adopter neuer Plattformen vor Ihren Mitbewerbern zu positionieren.

Markieren Sie in Ihrer Social Media Audit-Tabelle neue Plattformen, die Sie erkunden möchten. Wenn Sie unsere Vorlage verwenden, gibt es einen Abschnitt dafür auf der Registerkarte „Zusammenfassung“.

Denken Sie daran, dass dies keine Notwendigkeit ist. Wenn Sie sich bereits auf einige Netzwerke konzentrieren oder derzeit keine neuen Plattformen finden, die Sie interessieren, machen Sie sich keine Sorgen.

Trotzdem ist es immer eine gute Idee, über neue und aufkommende Social-Media-Trends auf dem Laufenden zu bleiben.

Erstellen Sie neue Ziele und Aktionselemente

An dieser Stelle sollte Ihre Tabelle größtenteils ausgefüllt sein. Was nun?Denken Sie daran, dass der Zweck eines Social Media Audits darin besteht, Ihnen ein besseres Verständnis davon zu vermitteln, wo Sie sich gerade befinden, und Pläne für die Zukunft zu schmieden.Egal, ob Sie Ihre Follower auf einem bestimmten Kanal vergrößern, mehr Engagement erzielen oder Ihr Publikum erweitern möchten, Sie haben alles, was Sie brauchen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.Um Ihre Social-Media-Bewertung umsetzbarer zu gestalten, haben wir für jedes Netzwerk in der Vorlage einen Abschnitt zur SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen, Bedrohungen) eingefügt. Sie können diesen Bereich verwenden, um eine allgemeine Analyse basierend auf allen Daten hinzuzufügen, die Sie aus Ihrem Audit erfassen.Oder um noch einen Schritt weiter zu gehen, führen Sie nach Ihrem Social Media Audit eine umfassende SWOT-Analyse durch, um die dringendsten Chancen Ihres Unternehmens hervorzuheben.

Bereit für Ihr erstes Social Media Audit?

Wenn Sie Ihre Leistung über soziale Medien verbessern möchten, müssen Sie knietief in Daten eintauchen.

Und die Durchführung eines Sozialaudits ist der perfekte Weg, um genau das zu tun. Nachdem Sie unsere Aufschlüsselung gelesen haben, sind Sie hoffentlich inspiriert, in Ihre Zahlen einzutauchen.Laden Sie unsere kostenlose Social Media Audit-Vorlage herunter und klicken Sie einfach auf „Datei“ und „Kopie erstellen“, um loszulegen!

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