Es ist die ideale Lösung für Kleinunternehmer mit kleinem Budget, aber großem Ehrgeiz.

Geschäftlicher Erfolg hat seine Tücken. Sicher, es gibt das Geld, das Profil, den Urlaub und das Champagnerfrühstück, aber es gibt auch das ständige Gefühl, dass Sie nicht wissen, was Sie tun. Sie verlieren sich in E-Mails und ertrinken in kleinen Aufgaben. Plötzlich scheint der Champagner keine so gute Idee zu sein.

Aber warum? Wir leben im Zeitalter der Automatisierung. Es ist 10:30am und Ihre Konkurrenten sind bereits beschwipst, sicher in dem Wissen, dass ihr CRM-System alle ihre Daten mit Benachrichtigungen organisiert hat, die an relevante Mitglieder ihres Teams gesendet werden. Sie verfolgen die Teammitglieder nicht, um herauszufinden, was wann zu tun ist, und blättern auch nicht durch das alte Filofax, um nach Telefonnummern zu suchen.

Ach, wenn die Einrichtung eines CRM als Kleinunternehmer klingt kompliziert, wissen, dass es nicht. In der Tat, Sie können Ihre grundlegende Google Mail-Konto in ein CRM-System schneller drehen, als Sie sagen können, wie Google als CRM verwenden.

Die Kernfunktionen eines CRM-Systems

Ich beginne von vorne. CRM steht für Customer Relationship Management. Es ist der größte und am schnellsten wachsende Softwaremarkt der Branche, der bis 2025 voraussichtlich 80 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Das bedeutet, dass die Leute darauf springen, und sie springen darauf, um eine beliebige Anzahl der Kernfunktionen eines CRM-Systems zu nutzen.

• Datenorganisation und -zentralisierung.
• Zentralisierung der Kommunikationskanäle (E-Mail, Anrufe, Social Media).
• Analysen und automatisierte Berichte.
• Teamausrichtung und -management.
• Tägliche Aufgabenautomatisierung.
• Automatische Erinnerungen und Follow-ups.
• Marketing-Automatisierung.
• Verwaltung von Benutzerrollen und Berechtigungen unter den Teammitgliedern.
• Integration mit Ihren bevorzugten Plattformen.

Das ist cool, aber als Kleinunternehmer kann es definitiv teuer sein. Sie möchten ein kostenloses Tool, das zumindest einige dieser Dinge für Sie erledigt. Wir verstehen es. Stattdessen sollten Sie versuchen, Ihr Google Mail-Konto in ein vorgefertigtes CRM-System umzuwandeln.

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Verwenden von Google Mail als CRM

Wenn Sie Google Mail bereits als E-Mail-Client verwenden, warum nutzen Sie nicht die weniger bekannten Funktionen, um Ihre Daten zu verwalten, Ihre Kunden zu segmentieren, senden Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen, Behalten Sie den Überblick über Ihr Team und verbessern Sie im Allgemeinen Ihre Workflows und Gewinnmargen? Erster Halt, lassen Sie uns alle diese Daten in Ordnung bringen.

Google Workspace bringt Ihre Teams zusammen.

Mit dem G Suite-Update 2020 versprach Google seinen Nutzern mit der Einführung von Google Workspace ein neues, tief integriertes Nutzererlebnis. Workspace wurde als direkte Reaktion auf den globalen Trend zum Arbeiten von zu Hause aus entwickelt und bringt Teams zusammen, wenn sie durch mildernde Umstände auseinandergerissen werden.

• Kommunikationswerkzeuge wurden zusammengeführt.Alle Kommunikationstools von Google (Chat, Gmail, Voice, Content Management und Videoanrufe) wurden zusammengeführt, um die Zusammenarbeit zwischen Teams zu unterstützen und das Kundenerlebnis zu optimieren.
• Link Vorschau Integration.
  Eine einfache Zeit und Tab saver. Anstatt eine neue Registerkarte öffnen zu müssen, um einen Link in einem Dokument, einer Tabelle oder einer Diashow aufzurufen, können Benutzer jetzt eine Vorschau des Links anzeigen, indem sie einfach mit der Maus darüber fahren.
• Bearbeiten Sie Dokumente direkt aus dem Chat heraus.
  Das ist cool. Workspace-Benutzer können dynamisch ein Dokument mit den Gästen in einem Chatroom erstellen. Es spielt keine Rolle, ob Sie mit Teamkollegen oder externen Parteien zusammenstoßen, jeder kann ein Dokument in Echtzeit synchron erstellen und bearbeiten.
• Smartere Erwähnungen und Shoutouts.Wenn ein Benutzer nun jemanden in einem Dokument erwähnt, liefert ein intelligenter Kontaktchip Kontaktdaten für Personen innerhalb und außerhalb einer Organisation. Dies bietet CRM-ähnlichen Kontext für Interaktionen und schlägt Aktionen vor, die mit dem Kontakt ausgeführt werden könnten.
• Meet erhält ein Upgrade.
  Zwei Upgrades, um genau zu sein. Meet funktioniert jetzt auf mehreren Geräten, und Sie können das Gesicht eines Kollegen Bild in Bild sehen, während Sie gemeinsam an einem Dokument, einer Tabelle oder einer Diashow arbeiten.

Hinweis. Es gibt eine vierstufige Preisstruktur für Google Workspace.

Google Contacts verwaltet und zentralisiert Ihre Kundendaten.

Je schneller Sie als kleines Unternehmen den Überblick über Ihre Daten behalten, desto besser. Die offensichtlichste Gmail Go-to für die Verwaltung Aussicht, Kunde, und Partnerdaten ist Google Kontakte als CRM zu verwenden. Um es zu finden, drücken Sie die Neun-Punkt-Menü-Taste in der oberen rechten Ecke der Google-Homepage.

So verwalten Sie Daten in Google Mail.

Google Contacts ist ein einfaches Online-Adressbuch, in dem Sie neue Kontakte hinzufügen, importieren, exportieren, bearbeiten, E-Mails an sie senden, durchsuchen, zusammenführen, gelöschte wiederherstellen und den Zugriff mit Teammitgliedern für Kontakte freigeben können, die sie möglicherweise benötigen. Wie zu erwarten, verfügt Contacts über ein sauberes, übersichtliches Design, mit dem Benutzer vollen Zugriff auf ihre Kundendaten haben.

Google Contacts fühlt sich mit den verschiedenen Feldern, die Sie an einen Kontakt anhängen können, CRM-artiger an und bietet den Benutzern den gesamten Kontext, den sie benötigen. Notizen helfen dabei, die Kommunikation zwischen verschiedenen Mitarbeitern, die mit denselben Kunden arbeiten, zu optimieren und Vertriebsaktivitäten zu verfolgen. Auch hier ist es einfach, aber für Startups im Frühstadium und aufstrebende Unternehmer kann es der Unterschied sein, ob sie ein fundiertes Kundenerlebnis bieten oder nicht.

Wenn Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Kontakts auf die Schaltfläche „Mehr anzeigen“ klicken, erhalten Sie viele weitere Felder zum Ausfüllen für noch mehr Kontext sowie ein benutzerdefiniertes Feld, in das Sie einfügen können, was Sie möchten.

Mit Google Contacts können Sie Ihren Kundenstamm segmentieren.

Die Labels von Gmail sind eine weitere Funktion, die Gmail in ein CRM-System verwandelt. Es ermöglicht Benutzern, Interessenten, Kunden und Partner nach voreingestellten oder selbst erstellten Variablen zu segmentieren. Die Segmentierung ermöglicht es Benutzern, hochgradig personalisierte und kundenzentrierte Reichweitenkampagnen zu entwickeln.

So verwenden Sie Beschriftungen in Google-Kontakten.

• Kontakt hinzufügen / bearbeiten.
• Suchen Sie den Beschriftungsabschnitt neben Kontakt hinzufügen / Kontakt bearbeiten und klicken Sie darauf.
• Wählen Sie ein voreingestelltes Label oder erstellen Sie Ihr eigenes.
• Um die segmentierten Gruppen zu finden, klicken Sie einfach auf oder suchen Sie nach dem Label, das Sie sehen möchten.

Mit Kontakten, die in Abhängigkeit von Variablen wie Standort, Kaufbereitschaft oder einfach ihrer Größe gruppiert sind, können Benutzer viel Zeit und Energie sparen, indem sie überfüllte Kontaktlisten oder E-Mails durchsuchen, um das Personal zu finden, das sie benötigen. Infolgedessen wird es viel einfacher, einen Deal zu erreichen, zu engagieren und abzuschließen.

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Mit Google Mail können Sie E-Mails für den vollständigen Kundenkontext kennzeichnen.

Sie können Ihre E-Mails auch beschriften. Durch das Anwenden von Beschriftungen auf verschiedene E-Mail-Nachrichten wird es einfacher, Ihren Google Mail-Posteingang zu sortieren und zu finden, wonach Sie suchen. Wenn ein Großteil Ihres Geschäfts über Google Mail abgewickelt wird, bedeutet die Kennzeichnung Ihrer E-Mails basierend auf dem Client, von dem sie stammen, dass Sie jederzeit Zugriff auf den vollständigen Kundenkontext haben.

So verwenden Sie verschachtelte Beschriftungen in Google Mail:

• Öffnen Sie Google Mail.
• Wählen Sie die E-Mails aus, die Sie kennzeichnen möchten.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle.
• Finde Label als.
• Wählen Sie ein voreingestelltes Label oder geben Sie ein neues ein.
• Hit (create new)
• Farbcodieren Sie Ihre verschiedenen Etiketten, damit sie in Ihrem Posteingang besser zur Geltung kommen.

Das Beste an Google Mail-Labels ist jedoch, dass Ihre E-Mails im Gegensatz zu normalen Ordnern gleichzeitig Teil vieler Labels sein können. Wenn ich also alle meine E-Mails mit Olga als ‚Olga‘ kennzeichnen würde, kann ich das mit einem viel breiteren Label ‚Internal‘ verschachteln, das alle meine E-Mails mit allen im NetHunt-Hauptquartier enthält.

Gmail ist ein kostenloses E-Mail-Marketing-Tool.

Daten alle gesetzt, es ist Zeit zu erreichen. Wenn Ihr kleines Unternehmen wächst, werden Sie erkennen, wie wichtig es ist, einen günstigen, einfachen und unbegrenzten Kanal zu haben, um potenzielle Kunden zu erreichen. E-Mail-Marketing funktioniert. Google Mail ist ein E-Mail-Client, und daher ist das Senden von Massen-E-Mail-Kampagnen ziemlich einfach.

So senden Sie Massen-E-Mail-Kampagnen in Google Mail:

• Beginnen Sie mit dem Verfassen einer E-Mail wie gewohnt.
• Klicken Sie auf das Feld ‚An‘.
• Geben Sie den Namen Ihrer segmentierten Kontaktliste ein.
• Wählen Sie die richtige Gruppe aus Autofill.
• Klicken Sie auf Senden.

Wenn Sie wirklich organisiert wären, müssten Sie nicht jedes Mal eine neue Nachricht eingeben; Sie würden stattdessen Vorlagen verwenden!

Erstellen und Verwenden von Vorlagen in Google Mail

Google Labs war früher ein Ort, an dem Gfans neue Funktionen testen und ihr Feedback direkt an Google senden konnten. Viele Leute haben gefragt, ‚Wo ist Google Labs gegangen?‘, aber sie sollten sich entspannen; es ist nicht weg. Google hat es gerade in den Abschnitt Erweiterte Einstellungen Ihrer G Suite aufgenommen. Hier finden Sie die Option, Vorlagen für häufige Nachrichten und andere kleine Funktionen zu aktivieren, die Sie möglicherweise nicht kennen.

• Gehen Sie zu Ihrem Google Mail-Posteingang.
• Drücken Sie das Einstellungszahnrad ⚙️.
• Klicken Sie auf ‚Alle Einstellungen anzeigen‘.
• Suchen Sie die Registerkarte ‚Erweitert‘.
• Aktivieren Sie die Option Vorlagen.
• Vergessen Sie nicht, auf ‚Änderungen speichern‘ zu klicken

Von dort aus können Sie Ihre eigenen Entwürfe erstellen und speichern, je nachdem, was verschiedene E-Mail-Kampagnen erreichen sollen. Wenn Sie Hilfe bei Ihren Kampagnen benötigen, laden Sie unser eBook mit allem herunter, was Sie über kalte E-Mails wissen müssen. Es ist brutzelnd heiß!

• Öffnen Sie die Komponierbox.
• Geben Sie die E-Mail ein, die Sie versenden möchten.
• Drücken Sie die drei Punkte am unteren Rand.
• Vorlagen.
• Entwurf als Vorlage speichern.
• Als neue Vorlage speichern.

Gut gemacht, Sie haben Ihre E-Mail-Outreach-Kampagnen ziemlich automatisiert. In Zukunft alles, was Sie tun müssen, um eine Vorlage E-Mail zu verwenden, ist die gleichen drei Punkte auf dem Compose-Panel getroffen und fügen Sie die Vorlage, die passt, was Sie versuchen zu erreichen. Magic.

Sie möchten Vorlagen? Wir haben jede Menge davon. Unser Customer Success Team zeigt Ihnen diese gerne mit einer kostenlosen Demo!

Chrome lässt sich in Ihre bevorzugten Produktivitätsplattformen integrieren.

Wenn wir stolz in den Regalen des Chrome Web Store sitzen, neigen wir selbst zu ein paar frechen Produktivitätsverknüpfungen für Chrome-Erweiterungen. Wir haben einen großen alten Blogpost der Top 10 Erweiterungen geschrieben, die wir mit Chrome verwenden. Wenn Lesen nicht Ihr Ding ist, hat die hübsche Anastasia aus unserem Customer Success Team ein kleines Video für Ihr Sehvergnügen aufgenommen. Probieren Sie es aus!

CRM für Google Mail

Das klingt alles gut … weil ich es gut klingen ließ. Aber, wie Sie Ihre Ein-Mann-Mission wächst in ein kleines Unternehmen, Vergangenheit ein Medium ein, in ein bonafide großes Unternehmen, Sie werden feststellen, dass Google Mail in CRM Drehen schneidet es einfach nicht mehr. Sie werden mit dem Limit von 25.000 Kontakten für Google-Kontakte zu kämpfen haben, und das Limit von 500 Google Mail-E-Mails pro Tag ist ziemlich erbärmlich, wenn Sie mich fragen. Trotz all der coolen Funktionen wurde Google Mail einfach nicht als CRM-System entwickelt. Captain, Sie brauchen ein größeres Boot.

NetHunt CRM für Google Mail

87% der Unternehmen nutzen Cloud-basierte Dienste im Vergleich zu nur 12% im Jahr 2008.

Vorbei sind die Zeiten, in denen wir große, tuckernde Server in der Ecke unserer Büros brauchten; dreitägige CRM-Schulungen; und große, fette Geldbörsen, um die erpresserischen Abonnementpreise für CRM zu bezahlen. Gute CRMs befinden sich in der Cloud, was bedeutet, dass Ihre Daten sicher und zugänglich sind und für Ihr Unternehmen funktionieren, wann immer Sie sie benötigen. Die besten CRMs sind in Google Mail integriert.

NetHunt wurde entwickelt, um Ihr Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen und die Teile Ihrer Customer Journey zu automatisieren, die automatisiert werden müssen. Zusätzlich zu den CRM-Grundlagen wie dem gemeinsamen Kundenkontext und den Seriendruckfunktionen für E-Mails wächst die Liste der Möglichkeiten unseres Systems ständig.

• Vollständige Google Mail-Integration.
• G Suite-App-Integration (Laufwerk, Kalender, Hangouts).
• Integration von Drittanbieter-Apps über Zapier.
• Anpassbare Vertriebspipelines.
• Wertvolle Einblicke in den Verkaufsprozess mit einer Reihe anpassbarer Filter und Ansichten.
• Vollständige Anpassung des Systems, einschließlich Ordner und Felder.
• Massen-E-Mail-Kampagnen mit nachverfolgbarer Leistung (Öffnungs- und Klickraten).
• Herunterladbare Berichte und Statistiken.
• Benutzerrollen und Berechtigungen.
• Mobile Apps für iOS und Android.
• Atemberaubende Kundenbetreuung.
• Unbegrenztes Adressbuch.
• Unbegrenzte Anzahl von E-Mails an einem Tag.

Als Early-Stage-Startup können Sie uns kontaktieren und herausfinden, ob Sie für einen speziellen Zahlungsplan in Frage kommen. In jedem Fall sollten Sie sich für Ihre 14-tägige kostenlose Testversion anmelden, eine Demo bei unserem Customer Success Team buchen und morgen früh über dieses Champagnerfrühstück nachdenken.

CRM für Google Mail hilft Ihnen dabei. Als junges, blühendes Unternehmen können Sie das Wasser mit den nativen Funktionen von Google testen, bevor Sie die CRM-Big Guns einführen. In jedem Fall sollten Sie immer die kostenlosen Testversionen nutzen, die die meisten CRM-Anbieter anbieten.

Schließlich und vor allem denken Sie bitte daran: Wenn Sie eine Champagnerflasche öffnen, drehen Sie immer die Flasche und nicht den Korken und öffnen Sie sie niemals in Richtung des Gesichts von jemandem.

Trinken Sie verantwortungsvoll, champ.