In ihrer wissenschaftlichen Arbeit zur Identifizierung der Hauptmerkmale von Servant Leadership teilen die Forscher Adam Focht und Michael Ponton die Ergebnisse einer Delphi-Studie, die sie mit Wissenschaftlern auf dem Gebiet der Servant Leadership durchgeführt haben.

Insgesamt wurden zwölf Merkmale identifiziert, auf die sich alle befragten Wissenschaftler geeinigt haben. Diese fünf prominentesten Servant Leadership-Merkmale waren:

1. Menschen schätzen. Servant Leaders schätzen Menschen für das, was sie sind, nicht nur für das, was sie der Organisation geben. Servant Leaders sind in erster Linie den Menschen verpflichtet — insbesondere ihren Anhängern.
2. Demut. Dienende Führer fördern sich nicht selbst; Sie stellen andere Menschen an die erste Stelle. Sie sind eigentlich demütig, nicht demütig als Akt. Servant Leaders wissen, dass es bei Führung nicht nur um sie geht — Dinge werden durch andere erreicht.
3. Zuhören. Dienende Führer hören empfänglich und nicht wertend zu. Sie sind bereit zuzuhören, weil sie wirklich von anderen Menschen lernen wollen – und um die Menschen zu verstehen, denen sie dienen, müssen sie tief zuhören. Dienende Führer versuchen zuerst zu verstehen und dann verstanden zu werden. Diese Unterscheidung ermöglicht es dem dienenden Führer zu wissen, wann sein Dienst benötigt wird.
4. Vertrauen. Dienende Führer schenken anderen Vertrauen. Sie gehen bereitwillig dieses Risiko für die Menschen ein, denen sie dienen. Diener Führer sind vertrauenswürdig, weil sie authentisch und zuverlässig sind.
5. Fürsorglich. Diener Führer haben Menschen und Zweck in ihrem Herzen. Sie zeigen eine Freundlichkeit und Sorge für andere. Wie der Begriff Servant Leadership impliziert, sind Servant Leaders hier, um zu dienen, nicht um bedient zu werden. Dienende Führer kümmern sich wirklich um die Menschen, denen sie dienen.

Zu einem großen Teil imitieren diese Ergebnisse die Ergebnisse der Umfrage, die die Ken Blanchard Companies mit 130 Führungskräften, Lern- und Talententwicklern durchgeführt haben, die an einer Reihe von Servant Leadership Executive Briefings in Städten in ganz Nordamerika im Jahr 2018 teilgenommen haben. Ganz oben auf der Liste stand Empathie, dicht gefolgt von Selbstlosigkeit und Demut. Mehrfach erwähnt wurde auch, authentisch, fürsorglich, kollaborativ, mitfühlend, ehrlich, aufgeschlossen, geduldig und selbstbewusst zu sein.

Beide Listen können als gute Ausgangspunkte für HR- und L&D-Führungskräfte dienen, die eine mitarbeiterorientierte Kultur in ihre Organisationen bringen möchten. Welche Erfahrungen haben Sie gemacht? Fühlen Sie sich frei, zusätzliche Eigenschaften eines dienenden Führers in den Kommentarbereich unten einzugeben.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Servant Leadership-Prinzipien in Ihre Organisation einbringen können? Nehmen Sie an einem kostenlosen Webinar am 15.November teil!

Dr. Vicki Halsey, Vizepräsidentin für angewandtes Lernen bei den Ken Blanchard Companies und Autorin von Brilliance By Design, wird eine Präsentation für Führungskräfte, Lern- und Talententwicklungsfachleute über 3 Schlüssel zum Aufbau eines Lehrplans für Servant Leadership halten.In diesem aufschlussreichen Webinar wird Dr. Halsey Servant Leadership-Merkmale mit Kompetenzen verbinden und Best Practices zur Gestaltung eines umfassenden Lehrplans für Ihre Organisation austauschen. Hier erfahren Sie mehr. Die Veranstaltung ist kostenlos, mit freundlicher Genehmigung der Ken Blanchard Companies.