Chloe liebt die neue Kaffeemarke in der Büroküche. Steve ist begeistert von der neuen Projektmanagement-Software und das Vertriebsteam ist begeistert von dem neuen Chef. Veränderung ist glatt.

Klingt bekannt? Nein, wahrscheinlich nicht.

Die Leute nehmen selten so leicht zu ändern. Das liegt daran, dass Widerstand gegen Veränderungen ein natürlicher menschlicher Instinkt ist.

Dies schafft ein ernstes Problem für Unternehmen. Im heutigen Markt ist Veränderung entscheidend für den Erfolg. Unternehmen können nicht überleben, wenn sie nur langsam innovativ sind und es ihnen an geschäftlicher Agilität mangelt. Aber das bedeutet unweigerlich, dass viele Menschen viel Veränderung durchmachen.

Aus diesem Grund ist die effektive Minderung von Widerstand gegen Veränderungen eine entscheidende Fähigkeit für das Change Management.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, den Widerstand der Mitarbeiter zu überwinden, um sicherzustellen, dass Ihre Veränderungsinitiativen erfolgreich sind.

Tiefer eintauchen: 4 Hindernisse für organisatorische Veränderungen

Was ist Widerstand gegen Veränderungen?

Um es einfach auszudrücken, Veränderung ist beängstigend — und herausfordernd. Eine bestehende Gewohnheit beizubehalten ist einfacher als sich zu ändern. Etwas Neues auszuprobieren bedeutet, dass die Möglichkeit des Scheiterns besteht. Die meisten Menschen bleiben lieber in ihrer Komfortzone, als sich auf unbekanntes Terrain zu begeben.

Selbst Personen, die behaupten, Veränderungen zu genießen, können es am Arbeitsplatz schwierig finden. Schließlich ist die Entscheidung, eine Änderung im persönlichen Leben vorzunehmen, etwas ganz anderes als die Annahme organisatorischer Veränderungen von oben nach unten. Widerstand gegen Veränderungen am Arbeitsplatz tritt auf, weil die Mitarbeiter meistens keine Wahl haben. Dies löst ein Gefühl verlorener Kontrolle und Unsicherheit aus.

Stellen Sie sich eine organisationsweite Implementierung neuer Software vor. Als Mitarbeiter verwenden Sie die alte Plattform nicht und verstehen nicht unbedingt die Notwendigkeit eines neuen Systems. Was Sie verstehen, ist: Dies erfordert Anstrengungen, um grundlegende Funktionen neu zu erlernen. Bewusst oder unbewusst befürchten Sie möglicherweise, dass die Änderung Ihre Arbeitsleistung beeinträchtigt.Zu oft konzentrieren sich die Mitarbeiter auf das, was verloren gehen kann, anstatt auf das, was gewonnen werden kann.

Wer widersetzt sich Veränderungen?

Es gibt zwar ein Missverständnis, dass Änderungen nur Mitarbeiter auf niedriger Ebene betreffen, dies ist jedoch nicht der Fall. Die Änderung betrifft alle in einer Organisation von der Wartung bis zum oberen Management. Außerdem hat Widerstand nichts mit Intelligenz zu tun. Nicht einmal die Klügsten unter uns sind immun gegen die Angst vor bevorstehenden Veränderungen.

Warum tritt Widerstand auf?

Wir haben identifiziert, was Widerstand gegen Veränderungen ist und wer wahrscheinlich Widerstand gegen Veränderungen leisten wird, aber wir haben keine Gründe dafür identifiziert.

Der erste und vielleicht offensichtlichste Grund ist, dass die Menschen Angst vor dem Unbekannten haben und mit Veränderungen Unsicherheit einhergeht. Dies ist eine natürliche menschliche Reaktion außerhalb des Arbeitsplatzes, aber innerhalb einer Organisation kann die Angst vor dem Unbekannten Arbeitsplatzunsicherheit und Unvorhersehbarkeit bedeuten. Wie das Sprichwort sagt: „Wenn es nicht kaputt ist, reparieren Sie es nicht“, und Mitarbeiter, die den Grund für die Änderung nicht verstehen können, werden dies als eine Art Bedrohung für ihre Arbeitsplatzsicherheit ansehen und sich daher dagegen wehren.

In ähnlicher Weise wird das Gefühl eines Kontrollverlusts zu Widerstand unter den Mitarbeitern führen. Wenn sie das Gefühl haben, dass alle Veränderungen, die stattfinden, ihnen gegen ihren Willen aufgezwungen werden, werden sie sich dagegen wehren. Die Sicherstellung einer wechselseitigen Kommunikation zwischen Change Managern und Mitarbeitern fördert das Gefühl des Buy-Ins und lässt sie wissen, dass nicht nur ihre Meinung wichtig ist, sondern dass sie „auf dem Laufenden“ sind.

Auf der anderen Seite führt schlechte Kommunikation zu Widerstand gegen Veränderungen. Wenn Mitarbeiter sich nicht als Teil des Prozesses fühlen oder nicht glauben, dass sie aktualisiert oder in den Fortschritt eines Projekts einbezogen werden, werden sie sich entweder der Änderung widersetzen oder gleichgültig werden.

Keine dieser Reaktionen ist wünschenswert, wenn Sie versuchen, Veränderungen herbeizuführen, da Sie auf jeder Ebene zusammenarbeiten müssen. Wenn der Veränderungsprozess effektiv kommuniziert wird und die Mitarbeiter nicht nur verstehen, warum die Veränderung stattfindet, sondern auch, wie sie ihren Alltag verbessern wird, werden sie kein Bedürfnis verspüren, sich dagegen zu wehren.

Schließlich sind wir alle Geschöpfe unserer Erfahrung. Wenn Mitarbeiter schlechte Erfahrungen mit organisatorischen Veränderungen gemacht haben, werden sie diese Ängste auf die aktuelle Veränderung projizieren. Change Manager müssen vorsichtig sein und auf die Erfahrungen der Mitarbeiter hören, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Fehler nicht wiederholen. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Stimmen gehört werden, sind sie empfänglicher für Veränderungen und weniger widerstandsfähig.

Wie man Widerstand gegen Veränderung identifiziert

Widerstand gegen Veränderung kann sich auf verschiedene Arten manifestieren. Es könnte in Form von versäumten Fristen, fehlgeschlagenen Verpflichtungen, Abwesenheit von Besprechungen und einem allgemeinen Gefühl der Apathie kommen, die alle Anzeichen dafür sind, dass die Mitarbeiter nicht in die Organisation investiert sind.

Widerstand gegen Veränderungen könnte sich auch auf offensichtlichere Weise präsentieren. Achten Sie bei Veränderungen auf die allgemeine Stimmung Ihres Mitarbeiters, ob es mehr Klatsch als üblich gibt oder ob er sarkastisch oder abfällig auf Anfragen reagiert.

In einigen Fällen kann es eine von den Mitarbeitern gewählte Person geben, die sich gegen die Änderung ausspricht. Dies kann in Form einer offiziellen Gewerkschaft oder nur einer Sammlung von Personen geschehen, die die gleichen Gefühle gegenüber der Veränderung teilen und sehen, dass es Macht in Zahlen gibt.

Dieser Vertreter wird nicht nur ein Sprachrohr für die Mitarbeiter sein, sondern auch ein Kommunikationskanal für das Management. Solche Personen sollten vom Management genutzt werden, um positive Informationen über die Änderung der Gruppe zu filtern, um diese Anzeichen von Widerstand zu bekämpfen.

Die überraschenden Vorteile des Widerstands gegen Veränderungen

Entgegen der landläufigen Meinung ist Widerstand gegen Veränderungen nicht von Natur aus schlecht. In der Tat kann es tatsächlich eine gute Sache sein.

Erstens zwingt es das Management, seine Schlachten sorgfältig auszuwählen. Der Pushback der Mitarbeiter wirft die Frage auf: „Wird diese Änderung zu einem signifikanten Wachstum führen?“ Mit anderen Worten, ist es das wert? Dadurch wird sichergestellt, dass keine Ressourcen in Initiativen fließen, die sich nicht eindeutig auszahlen.

Zweitens fördert es Planung und Kommunikation. Das Management muss identifizieren, wo wahrscheinlich Widerstand auftreten wird, und einen Spielplan vorlegen, um dies zu verhindern.

Nun, da wir etwas weniger Angst vor Veränderungen und Widerstand haben, wollen wir untersuchen, wie wir Mitarbeiter während organisatorischer Veränderungen am besten managen können.

Bei einem effektiven Change Management geht es darum zu verstehen, was dem Widerstand gegen Veränderungen zugrunde liegt. Von dort aus können Sie die größten Anliegen Ihrer Mitarbeiter ansprechen.Beseitigen Sie Widerstand gegen Veränderungen mit der ultimativen Change-Management-Lösung.

Top-Strategien zur Überwindung von unproduktivem Widerstand gegen Veränderungen

Zuerst zuhören, dann reden

Die erste Strategie zur Überwindung von Widerstand gegen Veränderungen besteht darin, zu kommunizieren. Kommunikation ist der Schlüssel — das wussten Sie schon. Versuchen Sie jedoch, Ihre Mitarbeiter das Gespräch initiieren zu lassen. Die Menschen wollen gehört werden, und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Meinung zu äußern, wird dazu beitragen, die Frustration zu lindern, die sie über die Situation empfinden.

Darüber hinaus werden sich die Gedanken, Bedenken und Vorschläge Ihres Mitarbeiters als äußerst wertvoll erweisen, um Ihr Veränderungsprojekt zu steuern. Wenn Sie sie verstehen, können Sie zumindest die Ursache für den Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen ermitteln.

Kommunizieren Sie die Gründe für Veränderungen

Die nächste Strategie, um den Widerstand gegen Veränderungen zu überwinden, besteht darin, das Warum, Was und Wie zu kommunizieren. Entwickeln Sie einen Kommunikationsplan, der mehr ist, als nur Ihren Mitarbeitern zu sagen, was Sie tun sollen. Effektive Kommunikation segmentiert und richtet sich an jedes Publikum und konzentriert sich auf das, was es interessiert und wissen muss. Unterstreichen Sie, warum diese Änderung ihnen zugute kommt.

Get Excited

Wie Sie die Änderung kommunizieren, hat einen großen Einfluss darauf, wie viel Widerstand gegen Änderungen auftreten wird. Wenn Sie die Gründe für Veränderungen von ganzem Herzen mitteilen, wird Ihre Überzeugung ansteckend sein. Jedes Zögern wird die Operation untergraben.

Make it About Employees

Veränderung ist nur möglich, wenn Ihre Human Resources an Bord sind, also stellen Sie sicher, dass Änderungen in Bezug auf den Mitarbeiter angegangen werden. Wenn Sie ein neues Softwaresystem implementieren, planen Sie Ihr Projekt durch die Linse der Benutzerakzeptanz, anstatt sich auf die Technologie zu konzentrieren. Es geht nicht darum, was die Technologie kann, es geht darum, was der Benutzer mit Hilfe dieser neuen Technologie tun kann.

Veränderung delegieren

Eine großartige Strategie, um Widerstand gegen Veränderung zu überwinden, ist: Widerstand mit Kultur bekämpfen. Trainieren Sie zuerst Teammitglieder, die natürliche Führungskräfte sind. Sie dienen als Vorbilder und Influencer für den Rest Ihrer Mitarbeiter. Dies hat einen Welleneffekt.

Zeigen Sie ihnen die Daten

Während Widerstand gegen Veränderungen normalerweise eher emotional als logisch ist, kann es hilfreich sein, einige harte Fakten als ergänzende Strategie zu verwenden. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter die Daten selbst sehen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, gleichzeitig Transparenz zu zeigen und Verbesserungsbedarf aufzuzeigen.

Schrittweise umsetzen

Ob digital oder anders, jede Art von Transformation kann nicht über Nacht stattfinden. Es musste eine angemessene Vorbereitung auf die Änderung geben, mit vielen Vorwarnungen und der Teilnahme von Mitarbeitern auf allen Ebenen. Durch die schrittweise Umsetzung des Plans können die Mitarbeiter die Änderung Schritt für Schritt angehen und dabei die neuen und relevanten Fähigkeiten erlernen.

Dies ist ein viel einfacherer Weg, um die Veränderung zu verdauen, und wird sich für diejenigen, die neue Fähigkeiten und Informationen erlernen, weniger drastisch anfühlen, was bedeutet, dass sie den Veränderungen weniger widerstehen werden.

Üben Sie Change-Management-Übungen

Widerstand gegen Veränderungen wird normalerweise von Emotionen wie Angst und Bedrohungsgefühl getrieben. Um dem entgegenzuwirken, gibt es eine Reihe einfacher Übungen, mit denen Mitarbeiter das Gefühl der Veränderung simulieren können. Diese Übungen, zu denen das Falten der Arme in eine Richtung und das anschließende Umschalten oder das Hüpfen von Bällen gehören, um zu zeigen, dass Sie „zurückprallen“, machen auch nur ein bisschen Spaß und sind nicht bedrohlich, anders als echte Veränderungen sein können. Der Sinn dieser Übungen besteht darin, zu zeigen, dass Veränderungen zwar zunächst unangenehm sein können, Sie sich jedoch ziemlich schnell an die neue Realität gewöhnen.