Die Erzeugung von Online-Traffic über soziale Medien, SEO und sogar bezahlte Suche ist ein guter Anfang für eine Marketingstrategie, aber sicherlich keine Garantie dafür, dass Besucher die Aktion ausführen, die am wichtigsten ist – die Umwandlung in Kunden. Dafür richten wir unseren Fokus auf das CRO-Marketing.

Die Grundlagen: Was ist CRO-Marketing?

CRO—Marketing oder Conversion-Rate-Optimierungsmarketing ist der systematische Prozess zur Erhöhung des Prozentsatzes der Besucher Ihrer Unternehmenswebsite, die eine gewünschte Aktion ausführen – Abonnieren einer Mailingliste, Ausfüllen eines Formulars für persönliche Informationen, Registrierung für ein Seminar usw.

Da der durchschnittliche ROI von CRO-Tools auf 223% geschätzt wird und 59% der Befragten Unternehmen angeben, dass CRO für ihre gesamte Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung ist, ist das Thema zweifellos einen Besuch wert.Kurz gesagt, Optimierung ist wichtig, weil sie die Effizienz Ihrer Marketingbemühungen maximiert. Jetzt, da wir das Prinzip besprochen haben, reden wir darüber, es zum Laufen zu bringen! Während die Implementierung von CRO innerhalb eines Marketingplans je nach den individuellen Zielen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens variiert, gibt es ein allgemeines Rückgrat für diesen mehrstufigen Prozess.

Was ist der CRO-Prozess?

Tatsächlich können wir die Schritte der Optimierung mit denen des wissenschaftlichen Prozesses vergleichen – Beobachtungen und Vorhersagen machen, Tests durchführen, die Ergebnisse untersuchen und Ihren Ansatz entsprechend überarbeiten.

Schritt 1: Vorläufige Forschung

Die Bestimmung, wie die Conversion-Rate verfolgt werden kann, beginnt mit der Entscheidung, welche Online-Aktionen für Sie von Bedeutung sind. Häufige Beispiele sind:

• Abonnieren von Inhalten
• Registrieren von persönlichen Informationen
• Herunterladen eines Inhalts
• Eine bestimmte Zeit auf Ihrer Website verbringen
• Upgrade auf ein höheres Serviceniveau
• Abschluss eines Online-Kaufs

Dies sind Ihre KPIs oder Key Performance Indicators; Mit diesen können Sie:

Conversion-Rate = Gesamtzahl der Conversions / Gesamtzahl der Websitesitzungen

Die Festlegung von KPIs erfordert ein Verständnis Ihrer Kundenpersönlichkeiten, Ihrer Branche und der individuellen Ziele Ihres Unternehmens sowie die direkte Rückmeldung der Websitebesucher. Einige Ziele sind möglicherweise weniger offensichtlich als andere und können in „Mikro-Conversions“ unterteilt werden – zum Beispiel das Abonnieren einer E-Mail-Newsletter-Liste. Dieser Teil des Prozesses erfordert auch eine Untersuchung Ihrer aktuellen Website und Analysen, um herauszufinden, wie und wo Conversions derzeit am häufigsten auftreten.

Schritt 2: Hypothesen

Mit all den gesammelten Daten können Sie nun beginnen, testbare Hypothesen zu entwickeln, auf die sich potenzielle CRO-Techniken konzentrieren können. Diese sollten sich darauf konzentrieren, welche Elemente oder Seiten der Website geändert werden und auf welche Ihrer Lead-Demografien Sie abzielen.Beachten Sie das Schlüsselwort „testbar“ – Es ist wichtig, dass eine Hypothese ausreichend spezifisch ist und eine Änderung vorschlägt, die realistisch implementiert und auf Wirksamkeit gemessen werden kann. Der Funnel schlägt vor, Hypothesen mit dem folgenden Format zu erstellen:

Das Ändern von _______ in ______ wird zunehmen, weil _______ .

Wenn Sie beispielsweise die aktuelle CTA-Schaltfläche in eine 150% größere Schaltfläche ändern, wird die Klickrate um 30% erhöht, da dadurch die Aufmerksamkeit der Benutzer auf den CTA gelenkt wird. Das erwartete Ergebnis kann eine Baseballstadion Figur sein; denken Sie daran, dass es am Ende des Tages darum geht, Verbesserungen festzustellen und aus den Ergebnissen zu lernen, und nicht nur, alle Ihre Hypothesen als richtig zu erweisen.

Schritt 3: Testen Sie es

Es ist Zeit, Ihre Experimente durchzuführen! Denken Sie wie bei der wissenschaftlichen Methode daran, dass es wichtig ist, Ihre Variablen zu isolieren. Mit anderen Worten, wenn Sie zwei Elemente auf einer einzigen Seite ändern und dann auf eine Verbesserung der Conversion-Rate testen, können Sie verwirrt sein, welches der beiden Elemente einen größeren Beitrag geleistet hat – oder sogar die Ergebnisse des anderen negativ beeinflusst hat.Tests, die sich auf eine einzelne Variable konzentrieren und beide Versionen der Seite zwei verschiedenen Gruppen von Website-Besuchern präsentieren, werden Split- oder A/B-Tests genannt. Einige gängige Arten von Tests umfassen:

• Website-Kopie- Seitenüberschriften, Textkörper, Produktbeschreibungen, Verkäufe und Angebote, das Navigationsmenü der Website
• Handlungsaufforderungen- Größe, Form, Farbe, Text, Schriftart, Position sowohl innerhalb Ihrer Website als auch auf einer bestimmten Seite
• Social Proof- Bewertungen, Testimonials, Statistiken und deren Platzierung auf Ihren Seiten
• Visuelle Elemente- Verteilung von Bildern und Videos auf der gesamten Website
• Vereinfachte Navigation- Anmeldung über Social-Media-Konten, kürzerer Check-out-Prozess e-Commerce), transparentere Navigationsmenüs und leicht zugängliche Suche
• Pop-ups- abonnementangebote, Bannerwerbung, On-Page-Live-Chat-Funktionen

Mit komplexeren multivariaten Tests kann mehr als eine Änderung gleichzeitig getestet werden, aber diese erfordern mehr Traffic auf Ihrer Website (d. H. Eine größere Stichprobengröße).

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Schritt 4: Analysieren Sie die Ergebnisse

Ganz einfach ist die Frage, ob sich eine Ihrer Hypothesen als richtig erwiesen hat. Wenn ja, in welchem Umfang und wie schlüssig? Ihre ursprünglichen Ziele und KPIs sollten bei diesen Schlussfolgerungen berücksichtigt werden.

Genauer gesagt sollten Ihre Ergebnisse ein gewisses Maß an statistischer Signifikanz aufweisen, das von einer Reihe von Faktoren bestimmt wird. Die Gesamtzahl der Website-Besuche und die Conversion-Rate zwischen den Variationen sind zwei Beispiele. Es gibt eine Reihe von Quellen, die die Gründe für eine signifikante Conversion-Rate detailliert beschreiben, aber für die meisten Unternehmen ist dies glücklicherweise eine Standardfunktion ihrer Analysesoftware.

Einige Änderungen waren unweigerlich nicht besonders effektiv oder haben sich sogar als nachteilig für die Konvertierung erwiesen. Ein fehlgeschlagener Test ist jedoch genauso wertvoll für eine Lernerfahrung wie ein erfolgreicher. Aus diesem Grund ist es wichtig, detaillierte Aufzeichnungen über die CRO-Strategie, Überarbeitungen und frühere Tests zu führen.

Schritt 5: Revidieren, Spülen, wiederholen

Der Revisionsteil des CRO-Prozesses kann direkt zu Schritt 2 wechseln oder zu Schritt eins zurückkehren, um KPIs erneut zu überprüfen, Kundensegmente genauer zu untersuchen, Unternehmensziele in realistischere (oder ehrgeizigere) Ziele umzuwandeln usw. Wie der wissenschaftliche Prozess ist CRO kontinuierlich.

CRO vs sEO: Was ist der Unterschied im digitalen Marketing?

CRO und SEO (Search Engine Optimization) haben in der Marketingwelt eine seltsame Beziehung; Sie können als synonym verwechselt, miteinander verwechselt oder sogar gegeneinander ausgespielt werden. In Wirklichkeit sind die beiden jedoch unterschiedliche, sich ergänzende Komponenten einer abgerundeten Marketingstrategie, die mehr als in der Lage ist, harmonisch zu arbeiten.SEO dreht sich um Techniken, die darauf abzielen, die Präsenz Ihres Unternehmens in organischen Suchmaschinenergebnissen durch On- und Off-Page-Strategie zu erhöhen. On-Page-SEO umfasst die Keyword-Recherche und die Einbindung in Website-Inhalte, Links, Bilder usw., während Off-Page SEO unter der Haube Linkaufbau und Suchmaschinenalgorithmen beinhaltet.

True, es können Konflikte zwischen den beiden; zum Beispiel, wenn Änderungen an Elementen, die die CRO verbessern können, sich negativ auf das Suchranking der Seite auswirken und nicht mit den SEO-Zielen übereinstimmen. Diese können jedoch zweifellos mit Kreativität, Kompromissen, wo nötig, und vielen Tests gelöst werden.

Wie können SEO und CRO kompatibel sein? Hier sind Beispiele für Aktionen, von denen beide profitieren:

• Benutzerfreundliche Seiten mit klaren und relevanten Überschriften
• Verständliche, gut organisierte Inhaltskopie, die sich auf spezifischere Themen /Produkte konzentriert
• Inhaltshierarchie mit Schlüsselwörtern und Überschriftentags
• Häufige Aktualisierungen des Layouts und des Inhalts der Website
• Ladegeschwindigkeit der Website (40% der Benutzer verlassen eine Website, deren Laden mehr als 3 Sekunden dauert!)

Kurz gesagt, CRO-Marketing kann entscheidende Ergebnisse für Ihre Kampagnen bringen, ohne Ihre bestehende Strategie zu stören. Gehen Sie jetzt raus und steigern Sie Ihre Conversion-Raten!

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen Conversion-Rate-Optimierungsprozess für Ihre E-Commerce-Marke zu implementieren, sind Sie nicht allein. Aus diesem Grund haben wir diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung eines E-Commerce-CRO-Prozesses erstellt, der nachhaltige Einnahmen erzielt. Laden Sie Ihren kostenlosen Leitfaden herunter, um zu erfahren, wie Sie in 8 Schritten einen effektiven E-Commerce-CRO-Prozess implementieren.

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