Für viele Verbraucher schürt das Wort „Rückruf“ Gefühle von Angst und Unruhe. Es kann hilfreich sein, wenn Sie versuchen, einen Rückruf als Verlängerung des fortgesetzten Engagements des Herstellers für die Sicherheit des Verbrauchers zu betrachten — auch Jahre nach Ablauf der Garantiezeit. In den meisten Fällen bedeutet ein Rückruf Ihres Fahrzeugs nicht, dass es zum Ausfall bestimmt ist, sondern dass bei einer Reihe ähnlicher Modelle ein Problem im Herstellungsprozess festgestellt wurde und daher das Potenzial besteht, bei Ihnen aufzutauchen. In der Regel hat der Hersteller einen Fix entwickelt und der Händler kann das neue Teil oder die neuen Teile kostenlos für Sie installieren. Einige Rückrufe werden von der National Highway Traffic Safety Administration veranlasst, während andere seitens des Herstellers völlig freiwillig sind.
Wie erfahre ich von einem Rückruf?
Wenn Sie Ihr Fahrzeug gekauft haben, als es neu war, sollte der Hersteller Ihren Namen und Ihre Adresse hinterlegen. Wenn ein Fahrzeug Gegenstand einer Rückrufaktion ist, kontaktiert der Hersteller den Eigentümer per Post oder Telefon. Wenn Sie über die Nachrichtenmedien von einem Rückruf erfahren, aber noch nichts vom Hersteller gehört haben, können Sie sich entweder an den Hersteller oder an Ihren örtlichen Händler wenden und ihm Ihre Fahrgestellnummer (Fahrzeugidentifikationsnummer) mitteilen.
Mit dieser Nummer können Sie feststellen, ob Ihr Fahrzeug Teil des Rückrufs ist. Besser noch, Sie können jetzt überprüfen, indem Sie diese Nummer hier in Kelley Blue Books Recall Check by VIN eingeben. Sie können sich auch an die Auto Safety Hotline der National Highway Traffic Safety Administration unter 1-888-327-4236 wenden oder deren Website unter http://www.nhtsa.gov . Hier finden Sie Rückrufdaten für alle in den USA verkauften Autos aus dem Jahr 1966.
Was ist, wenn ich nicht der ursprüngliche Eigentümer bin?
Wenn Sie ein gebrauchtes Auto gekauft haben, sollten Sie den Hersteller kontaktieren und ihn wissen lassen, dass Sie jetzt der aktuelle Besitzer sind. Der Hersteller wird die Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeugs, Ihren Namen und Ihre Privatadresse für die zukünftige Korrespondenz in eine Datenbank aufnehmen. Sie können den Hersteller telefonisch kontaktieren, normalerweise über die Kundendienstabteilung; In Ihrer Bedienungsanleitung sollte eine gebührenfreie Nummer enthalten sein, auf die Sie verweisen können. Wenn Ihr Auto nicht mit einer Bedienungsanleitung geliefert wurde, besuchen Sie die Website des Herstellers und prüfen Sie, ob eine Kundendienstnummer aufgeführt ist, oder besuchen Sie Ihren Händler vor Ort und bestellen Sie eine neue Bedienungsanleitung.
Unabhängig davon, ob Sie der ursprüngliche Besitzer sind oder nicht, haben Sie immer noch Anspruch auf Rückrufe, einschließlich solcher, die vor dem Kauf des Autos aufgetreten sind. Die Verjährungsfrist für alle kostenlosen Rückrufe beträgt 8 Jahre ab dem ursprünglichen Verkaufsdatum des Fahrzeugs. Nach dieser Zeit müssen Sie möglicherweise bezahlen, wenn Sie das Teil oder die Teile ersetzen oder korrigieren lassen möchten. Leider, wenn Sie bezahlt haben, um das Problem zu beheben, bevor der Rückruf ausgestellt wurde, ist der Hersteller nicht verpflichtet, Ihnen die Kosten für diese Reparatur zu erstatten.
Auch hier sollten Sie die NHTSA-Website besuchen und alle Abschnitte gründlich durchlesen. Weitere Informationen zu TSBs (Technical Service Bulletins) für Ihr Auto finden Sie unter www.alldata.com . TSBs werden an die Händler geschickt, um Mechanikern bei der Fehlerbehebung von Problemen zu helfen, die ärgerlich sein können, aber keinen nationalen Rückruf verdienen.
Mehr: Kelley Blue Book Auto Rückruf-Check von VIN-Nummer.