Die Ethik am Arbeitsplatz steht in einem gewinnorientierten Umfeld nicht immer an erster Stelle. Der moralische Kompass, den Führungskräfte für ein Unternehmen festlegen und wie sie sich an diese Werte halten, bedeutet jedoch viel mehr, als Sie vielleicht erwarten.Andrew Selepak, Pädagoge an der University of Florida und Direktor des MAMC-Social-Media-Programms, ist in seiner Definition moralischer Entscheidungen eindeutig.“Ethische Dilemmata entstehen, wenn man zwischen zwei guten Entscheidungen wählen muss“, sagte er.Laut Robert Föhl, Executive in Residence für Wirtschaftsrecht und Ethik an der Ohio University, muss ein Unternehmen eine wichtige Entscheidung treffen, bevor es ein ethisches Dilemma auf zwei Optionen reduzieren kann.

„Das erste, was ein Unternehmen tun muss, ist festzustellen, was seine Werte in Bezug auf die Gesellschaft sind“, sagte Föhl. Mit anderen Worten, wie ein Unternehmen gute, moralische Prinzipien in der Gesellschaft definiert, wird seinen ethischen Kodex beeinflussen.

Arbeitsplatzethik und Führung

Führungskräfte legen nicht nur ethische Standards in einem Unternehmen fest – sie müssen diese auch demonstrieren.

„Die ethischen Standards eines Unternehmens sind Top-down und Bottom-up, und der Arbeitgeber gibt das Beispiel“, sagte Selepak. „Wenn der Arbeitgeber nicht ethisch handelt, sickert das auf den Grund der Organisation.“

Führungskräfte können die ethischen Standards des Unternehmens nicht nur durch die Erstellung eines Ethikkodex, sondern auch durch ihren Führungsstil festlegen. Dies beinhaltet diese Elemente:

• Senden geeigneter Nachrichten
• Sichtbar zum Thema bleiben
• Verhalten in einer Weise, die den erklärten ethischen Absichten des Unternehmens entspricht

“ Kein sinnvoller Weg für ein Unternehmen, ethisch zu handeln, es sei denn, die Führung tut dies zuerst“, sagte Föhl.“Führer können nicht einfach mit gutem Beispiel vorangehen oder nur darüber reden“, fügte er hinzu. „Taten plus Worte, die den Wert von Ethik demonstrieren, sind die Art und Weise, wie Führung die Ethik der Gruppe beeinflusst.“

Es ist nicht nur das Top-Messing, das das Beispiel gibt. „Führungskräfte auf allen Ebenen, nicht nur Führungskräfte“ geben den moralischen Kompass eines Unternehmens vor, sagte Föhl.

Um ein moralisches Umfeld zu schaffen, müssen Unternehmensleiter sowohl ihr formelles als auch ihr informelles Verhalten berücksichtigen. Formales Verhalten ist das, was sie sagen, während informelles Verhalten die Handlungen einer Geschäftseinheit sind.

“ muss beides haben, wenn es darum geht, ein ethisches Arbeitsumfeld zu schaffen“, dessen Fehlen zu ethischen Fehlern führen wird, sagte Föhl.

4 ethische Persönlichkeitstypen

Nicht jedermanns Konzept der Ethik ist das gleiche. Einige Menschen halten sich strikt an die vom Management festgelegten Regeln, während andere ihren eigenen inneren moralischen Kompass haben, der sie leitet.“Wir alle haben einen angeborenen ethischen Sinn, der uns das Richtige wissen lässt, aber wir folgen ihm nicht immer“, sagte Mark Pastin, Ethikberater und Autor von Make an Ethical Difference: Tools for Better Action (Berrett-Koehler Publishers, 2013).

Mitarbeiter können mit etwas mitgehen, das sie für unethisch halten, weil sie die Konsequenzen fürchten, wenn sie das Problem ansprechen, sagte er. Er sagte, Menschen können grob in vier ethische Persönlichkeitstypen eingeteilt werden. Bei der Definition dieser vier Typen sagte Pastin, dass jeder die Ethik am Arbeitsplatz anders behandelt.

• Der Konformist: Dieser Mitarbeiter folgt Regeln, anstatt Autoritätspersonen in Frage zu stellen, und neigt dazu, Dinge nach dem Buch zu tun. Man könnte denken, dass dieser ethische Typ darauf zählen könnte, immer das Richtige zu tun, aber der Konformist könnte wegschauen, wenn Führer unethisch handeln. Das liegt daran, dass sie dazu neigen, Manager als Menschen zu betrachten, denen man gehorchen muss, egal was passiert. Der Konformist wird in arbeitsbedingte ethische Konflikte geraten, es sei denn, seine Organisation hat eine Reihe starrer Regeln und genau definierte Konsequenzen, wenn er ihnen nicht folgt.

• Der Navigator: Wenn er mit einer Situation konfrontiert wird, in der sich Menschen unethisch verhalten, verlässt er sich auf seinen angeborenen Sinn für Ethik, um sein Handeln zu lenken, auch wenn diese Entscheidungen nicht einfach sind. Dieser ethische Typ hat einen allgemein gesunden moralischen Kompass, der dem Navigator die Flexibilität gibt, Entscheidungen zu treffen – auch unpopuläre. Der moralische Sinn des Navigators verleiht ihnen Führungsqualitäten, und andere lernen, sie zu respektieren und darauf zu zählen. Sie sind in den meisten Organisationen erfolgreich und verlassen ein Unternehmen, das unethisch ist.

• Der Unterhändler: Die Unterhändler versuchen, sich die Regeln auszudenken. Wenn sie mit einer skizzenhaften Situation konfrontiert werden, z. B. wenn ein Mitarbeiter in der Mittagspause trinkt, kann der Verhandlungsführer abwarten, ob der Vorfall seine Arbeit in irgendeiner Weise beeinträchtigt. Zum Beispiel können sie warten, um zu sehen, ob sich das Trinken verschlechtert oder jemand anderes es bemerkt. Navigatoren werden auf ethische Probleme stoßen, wenn ihre Arbeit es erfordert, dass sie ohne Richtlinien urteilen, weil sie die Regeln entsprechend dem ändern, was zu diesem Zeitpunkt am einfachsten erscheint.

• Der Wiggler: Der Wiggler denkt nicht viel darüber nach, was richtig ist, sondern nimmt den Weg, der für ihn am vorteilhaftesten ist. Zum Beispiel können Wigglers lügen, um einen Vorgesetzten zu besänftigen, sich aber weigern, erneut zu lügen, wenn sie spüren, dass andere anfangen, sie zu verdächtigen. Wigglers sind meist durch Eigeninteresse motiviert: auf die gute Seite eines Managers kommen, ein besseres Geschäft für sich selbst erzielen oder Konflikte vermeiden. Sie geraten oft in Schwierigkeiten, wenn andere spüren, dass sie ethischen Fragen ausweichen, um ihre eigenen Interessen zu schützen.

Während niemand als Büro wahrgenommen werden möchte https://www.businessnewsdaily.com, handeln Mitarbeiter natürlich ethischer, wenn sie mit den von ihren Handlungen betroffenen Menschen sympathisieren und sich einfühlen, sagte Pastin. Er fügte hinzu, dass ethische Dilemmata oft lösbar sind, wenn Mitarbeiter und Manager offen für Diskussionen sind.“Die meisten ethischen Probleme, die im Arbeitsumfeld auftreten, können gelöst werden, wenn sie rechtzeitig angesprochen werden“, sagte Pastin gegenüber Business News Daily. „Das Problem ist, dass viele Menschen es vermeiden, in Bezug auf ethische Bedenken zu sprechen. Willkommen Meinungsverschiedenheiten und Kontroversen im Büro, um ein ethischeres Arbeitsumfeld zu fördern.“

Über gute Entscheidungen hinausgehen

Transparenz gegenüber der Öffentlichkeit über die Geschäftstätigkeit des Unternehmens ist für die Festlegung des Ethikkodex eines Unternehmens von wesentlicher Bedeutung, sagte Selepak. Diese Transparenz kann jedoch ihren Preis haben.

Möchte das Unternehmen zum Beispiel, dass seine Mitarbeiter als Markenanwälte auftreten, vielleicht sogar in sozialen Medien? Wenn ja, fordert Selepak die Unternehmensführung auf, der Öffentlichkeit klar zu machen, dass die Beiträge nichts anderes als die Meinung des Verfassers sind und nicht unbedingt die Moral und Werte des Unternehmens widerspiegeln.

Wenn ein Unternehmen einem seiner Mitarbeiter erlaubt, als Markenbotschafter zu fungieren, muss es selektiv sein, wem es dieses Privileg gewährt. Darüber hinaus, wenn Mitarbeiter befugt sind, etwas über das Unternehmen online zu posten, müssen sie transparent über ihre Verbindung mit der Marke sein, sagte Selepak.“Da wir wissen, dass Menschen von den Medien beeinflusst werden, die sie sehen, möchten Sie in Ihren Unternehmensnachrichten ehrlich sein“, sagte er.

The ethics of rewriting history

Inwieweit schreibt ein Unternehmen mit einem Makel an seinem Ruf seine Geschichte um und bleibt dabei seinem Ethikkodex treu?Zum Beispiel, sagte Selepak, wurden die kohlensäurehaltigen Getränke, die als Fanta bekannt sind, von den Nazis geschaffen. Es könnte verlockend sein, diese Informationen zu verbergen, aber der Mangel an Transparenz könnte als unethisch empfunden werden. Die richtige Entscheidung ist nicht immer so klar.“Wenn Sie diese Geschichte verbergen, machen Sie mehr Umsatz, mehr Menschen haben Jobs – oder sollte das Unternehmen offen über seine negative Geschichte sein, wenn es eine hat, und sich den Konsequenzen stellen?“ Selepak sagte.

Er schlug vor, dass ein Unternehmen die Informationen der Öffentlichkeit in dem Maße zur Verfügung stellt, dass „es nicht notwendig ist, sie zu wiederholen.“

Das Löschen negativer Kommentare auf den Social-Media-Plattformen eines Unternehmens ist eine weitere Form des Umschreibens von Geschichte. Die Führungskräfte der Marke müssen entscheiden, ob sie die Kommentare entfernen oder beibehalten möchten.

Eine primäre Überlegung ist „Was ist der Standard?“ sagte Selepak. Ist der Beitrag beispielsweise Spam, rassistisch oder homophob? Kommentare, die gegen diese Standards verstoßen, könnten ethisch entfernt werden, während kritische Kommentare, die dies nicht tun, sichtbar bleiben sollten.“Es muss einen ethischen Standard geben, um zu entscheiden, wie auf der Grundlage des Ethikkodex des Unternehmens reagiert werden soll“, sagte Selepak.

Schulung der Mitarbeiter zum Ethikkodex

Es gibt keine bessere Zeit als das Onboarding, um neue Mitarbeiter über den Ethikkodex des Unternehmens aufzuklären, sagte James Bailey, Professor für Führung an der George Washington University.

Darüber hinaus sollte dieser Prozess sowohl formell als auch explizit sein, sagte er. Story-Beispiele sind eine fantastische Möglichkeit, sich mit einer Person zu verbinden, die den Code liest, Daher rät Bailey Unternehmen, sie zu verwenden.

Er schlug auch vor, einen Mitarbeiter während des Interviewprozesses über die Unternehmenskultur in Bezug auf Ethik zu informieren. Auf diese Weise, er sagte, Der „Mitarbeiter wird sofort darüber informiert, was erwartet wird.“Der Ethikkodex eines Unternehmens sollte schriftlich festgehalten und respektiert werden“, fügte er hinzu. „Ein Code, der nicht eingehalten wird, ist eine Shell.“

Ein Verhaltenskodex kann jedoch unmöglich jede ethische Überlegung im Detail abdecken. „Die Werte sind sein Nordstern“, aber keine Bedienungsanleitung, sagte Föhl.

Unternehmensethik und Kundenzufriedenheit

Mit der Verbreitung des Internets sind Verbraucher besser gerüstet, um das Verhalten eines Unternehmens in der Vergangenheit zu untersuchen, als dies in der Vergangenheit der Fall war.

„Mit dem Internet gibt es ein beispielloses Maß an Transparenz“, sagte Föhl.

Viele Kunden kaufen mit ihrem Herzen ein, und der heutige amerikanische Verbraucher gewinnt an Interesse am Verhalten von Unternehmen.“Wir sehen viel mehr Menschen, die Entscheidungen darüber treffen, wo sie Geld investieren sollen, basierend auf dem Verhalten und den ethischen Standards der Unternehmen, die sie unterstützen“, sagte Föhl.

Er wies sogar auf anekdotische Beweise hin, dass Menschen bereit sind, mehr zu bezahlen, um mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, deren Verhalten mit ihren Werten übereinstimmt.“Unternehmen mit einem starken moralischen und ethischen Kompass machen es am Ende besser“, sagte Föhl. “ stabil, stärker und haben weniger Arbeitgeberfluktuation.“Immer mehr amerikanische Konzerne und Unternehmen sind dabei, auf den Wandel der Moral und Werte der Gesellschaft zu reagieren“, sagte er.“Wir sehen, dass mehr Unternehmen ihr bisheriges Verhalten, Ethik und Verhalten zu ignorieren, mit einer Veränderung der Art und Weise, wie Geschäftsleute und Führungskräfte über das Geschäft nachdenken, erkennen“, sagte Föhl. „Ein Teil davon ist auf eine Verschiebung der gesellschaftlichen Erwartungen zurückzuführen.“