Declaración de misión y Código Ético de Costco
Costco es una marca minorista líder con sede en los Estados Unidos y presencia internacional en 11 países más. Además de ser una cadena de almacenes basada en miembros, Costco es uno de los principales rivales de Walmart y posee la marca de marca privada Kirkland Signature. Sin embargo, el modelo de negocio de Costco es muy diferente al de Walmart. Los productos y servicios de Costco son para sus miembros. Había alrededor de 99 millones de miembros titulares de tarjetas de Costco wholesale a partir de 2019. La compañía se centra en la satisfacción de los clientes y empleados, así como en las prácticas comerciales éticas. Ofrece una amplia gama de productos de calidad bajo su marca privada Kirkland Signature, que se considera un importante impulsor de la lealtad de los clientes para Costco wholesale. Costco tenía 785 tiendas operativas en Estados Unidos y otros países en 2019. La compañía también ha establecido una extensa red de distribución que incluyó 24 depósitos en 2019. El orgullo de Costco es su enfoque en la satisfacción del cliente y una excelente cultura organizacional. La marca ha construido una sólida reputación como empresa ética y como gran empleador. Su declaración de misión y código de ética guían las operaciones comerciales de la marca en todo el mundo.
Declaración de misión de Costco:
Proporcionar continuamente a nuestros miembros bienes y servicios de calidad a los precios más bajos posibles.
Declaración de misión de Costco.
La misión de Costco wholesale se centra en tres cosas: miembros, productos de calidad & servicios y precios más bajos. Además de explicar su modelo de negocio y su enfoque central en una declaración breve y sucinta, su declaración de misión también destaca el enfoque de la marca en el cliente. Costco es una cadena minorista de almacenes basada en miembros con alrededor de 99 millones de miembros. La compañía pone un enfoque exclusivo en el servicio al cliente y la experiencia de compra. Aparte de eso, otro enfoque crítico para la empresa es la calidad de los bienes y servicios que vende. La compañía ha traído una gran variedad de bienes y servicios a sus clientes. Sin embargo, el objetivo principal es ofrecer productos de buena calidad y lograr ventas a granel. La venta de productos de primera calidad a precios más bajos ha ayudado a la marca a lograr ventas a granel que también han llevado a una alta rentabilidad. La compañía también gana de las membresías. La marca Kirkland signature de Costco también es conocida por su amplia gama de productos de primera calidad. Juntas, estas cosas significan una gran popularidad. Algunas cosas más que la empresa debe haber incluido en su declaración de misión son su cultura organizacional, competencia y otras partes interesadas.
Código de Ética de Costco Wholesale:
- Obedecer la ley
- Cuidar de nuestros miembros
- Cuidar de nuestros empleados
- Respetar a nuestros proveedores
- Recompensar a nuestros accionistas
La ética y los negocios éticos en las operaciones diarias también son un enfoque central para Costco wholesale. Además del abastecimiento ético, la compañía se centra en hacer negocios éticos y ser transparente en sus operaciones comerciales diarias. Para este propósito, la compañía ha detallado cinco puntos críticos que los empleados y gerentes deben tener en cuenta para comportarse de manera ética en todas las operaciones de la compañía en todo el mundo.
El primer enfoque importante es ser compatible. La compañía lo ha explicado claramente en su Código de Ética. La primera regla importante es obedecer la ley en cualquier parte del mundo en que opere la compañía. Aparte de las leyes locales que se aplican, los gerentes de negocios deben tomar nota de todas las demás leyes necesarias y aplicables y hacer negocios en consecuencia. El cumplimiento no es solo un signo de responsabilidad o de negocios éticos, sino que también ayuda a mantener una buena imagen y evitar problemas legales que de otro modo pueden costar mucho a la empresa en forma de multas.
Las restantes cuatro directrices del código de ética de la empresa están dirigidas a los cuatro principales grupos de interés, que incluyen a los clientes (miembros), empleados, accionistas y proveedores. La compañía está impulsada por el enfoque en el cliente y ha invertido continuamente en mejorar la experiencia de Costcoshoppign para sus miembros. Sin embargo, el enfoque en el cliente no solo implica un mejor servicio al cliente para una mayor popularidad, sino también ser transparente y responsable ante el cliente para crear el más alto nivel de satisfacción. Los clientes son el núcleo del negocio y servirlos de la mejor manera posible es una responsabilidad crítica para todos los empleados de Costco. Luego están los empleados de Costco, a quienes la compañía considera una parte esencial de la familia e invierte en su bienestar. Además de ofrecer un excelente ambiente de trabajo y una cultura en la que puedan crecer profesionalmente, la compañía también trabaja para maximizar la satisfacción de los empleados utilizando otros medios como el reconocimiento por el buen trabajo y las recompensas financieras y no financieras por la dedicación.
Los proveedores y accionistas de la compañía también son algunos de los accionistas más importantes cuya satisfacción importa para la compañía. Es por eso que su respeto y satisfacción son una parte importante del código ético de la empresa. Según Costco, su objetivo es que el negocio siga siendo responsable, resistente y relevante de acuerdo con el código de ética y la declaración de misión de la compañía. Lleva a cabo sus operaciones diarias en consecuencia para que, aparte de los clientes y empleados, la empresa pueda maximizar la felicidad de todas las partes interesadas, incluida la comunidad.
| CITAR ESTE. | |
| APA | Pratap, A. (2020, 10 de febrero). Declaración de Misión al por Mayor de Costco. Consultado el 10 de febrero de 2020 en https://notesmatic.com/2020/02/costco-wholesale-mission-statement/ |
| MLA | Pratap, Abhijeet. «Declaración de Misión de Costco Wholesale.»Notesmatic, 10 de febrero. 2020, notesmatic.com/2020/02/costco-wholesale-mission-statement/. |
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