Reuniones

• Haga todo lo posible para ser puntual, y asegúrese de disculparse por su tardanza si llega tarde.
• Inclínese ante el hombre de negocios de más alto nivel primero tan bajo como él lo hace. Sin embargo, mira a ver si extiende su mano para saludarte con un apretón de manos.
• Recepción de tarjetas de visita: La cultura asiática interpreta que el respeto que le muestras a la tarjeta de visita es indicativo del respeto que le mostrarás a la persona en los negocios. Use ambas manos (o solo la mano derecha) para recibir una tarjeta de visita, ya que la mano izquierda se considera sucia y se usa para eliminar la suciedad y limpiar. No guarde la tarjeta de inmediato, pero considérela con cuidado y luego colóquela sobre la mesa antes que usted hasta que todos estén sentados. No lo coloque en el bolsillo trasero de sus pantalones, ya que podría tomarlo sentado en la cara de la persona. Del mismo modo, no escriba en una tarjeta a menos que se le indique que lo haga.
• Presentación de Tarjetas de Visita: Use ambas manos (o solo la mano derecha) al presentar una tarjeta de visita, asegurándose de que la escritura esté orientada hacia la otra persona. No reparta sus cartas como si estuviera jugando una partida de cartas, ya que esto corre el riesgo de ser interpretado como grosero.
• Deje pasar unos momentos de conversación social antes de mencionar negocios.
• Evita hacer bromas con personas de mayor rango que tú.
• A menudo se le ofrecerá té durante las reuniones de negocios. Lo mejor es aceptarlo como un gesto de estima.
• Los coreanos son generalmente oyentes muy respetuosos. Refleja sus modales y espera tu turno para hablar sin interrumpir.
• Posponga la toma de decisiones a la persona con mayor autoridad y observe cómo dirigen la conversación. Los subordinados se referirán constantemente a ellos.
• Espere que las reuniones se muevan rápidamente, ya que a los coreanos generalmente no les gusta perder tiempo.
• Evite llenar momentos de silencio periódico, ya que generalmente son momentos para la contemplación de lo que se ha dicho.
• La falta de protesta o crítica no indica necesariamente un acuerdo en una reunión, ya que los coreanos son conscientes de mantener la armonía y la cara. Por lo tanto, no base sus conclusiones en respuestas que no son claras, sino que verifique dos veces los significados haciendo preguntas abiertas que les permitan más margen para llegar a su punto.
• Reiterar todo lo acordado durante la reunión por escrito después.

Orientado a la competencia

Los coreanos pueden ser muy competitivos en los negocios; generalmente no les gusta quedar en segundo lugar y a veces ven el compromiso como una derrota. Por lo tanto, a menudo necesitan que se les asegure que el objetivo de las empresas es lograr una situación en la que todos ganen, a fin de aumentar su confianza en las empresas.

Esta cultura de competencia empresarial va acompañada de un sentido de urgencia, ya que las negaciones comerciales a menudo son de ritmo rápido y muy tenaces. El tiempo rara vez se pierde, ya que los coreanos tienden a buscar ventas rápidas y se les agota la paciencia para elaborar estrategias. Las respuestas y decisiones a menudo se proporcionan en el plazo de un día a partir de la presentación de una propuesta. Por lo tanto, es razonable interpretar una semana sin contacto de un coreano como una indicación de que desea terminar el proyecto.

Los coreanos también son conocidos por volverse fácilmente a negociar y romper relaciones si encuentran un mejor trato en otro lugar. Como tal, es mejor aspirar a acuerdos a corto plazo con un socio comercial coreano hasta que haya construido una relación comercial sólida y de confianza. Comprenda que la supervivencia a largo plazo de su empresa a menudo está a la vanguardia de la mente de un coreano, y por esa razón desconfían de las situaciones ambiguas y evitan la incertidumbre a toda costa. A menos que puedan confiar en ti, generalmente te considerarán su competencia.

Orientado a las relaciones

Como la cultura empresarial coreana es muy competitiva, las relaciones comerciales que mantiene un coreano son muy importantes para ellos. Una introducción por parte de un tercero a menudo es muy eficaz para establecer una relación y confianza desde el principio. Cuando se establece una confianza mutua, los coreanos trabajan arduamente para garantizar el éxito de su socio y continúan trabajando para construir la confianza y la lealtad necesarias para apoyar a los negocios en el futuro. Tienden a querer saber mucho sobre sus parejas. Puede considerar que muchos de los detalles y preguntas que se hacen son irrelevantes o no están relacionados con el punto en cuestión, pero trate de ser paciente y brindarles respuestas por el bien de la relación comercial.

Las relaciones comerciales a menudo se cruzan en la vida personal; los coreanos aprecian el desarrollo de relaciones con comidas y bebidas y les gusta pensar en sus socios comerciales como amigos. Los hombres de negocios a menudo fuman cigarrillos y beben alcohol juntos al final de un día de trabajo (y a menudo se alcanza un nivel justo de embriaguez). Su contraparte coreana puede exhibir la capacidad de consumir una gran cantidad de alcohol como un punto de destreza, pero no se siente presionado para mantenerse al día con su consumo. De hecho, vale la pena ser el más sobrio, ya que la información comercial clave a menudo se revela al final de las sesiones de bebida. Si desea excusarse de beber, hágalo por razones religiosas o médicas en lugar de morales. Sin embargo, tenga en cuenta que al eximirse de su cultura de la bebida, se está excluyendo de un gran componente de la cultura empresarial coreana. Las sesiones de bebida se utilizan para desarrollar camaradería y lealtad, ya que consideran que esto fortalece a un equipo de negocios para enfrentar a su competencia.

Productividad en la fuerza de trabajo coreana

La cultura empresarial coreana es de ritmo rápido, sin embargo, esto no siempre equivale a productividad. Los protocolos rígidos de informar a los superiores para observar las jerarquías significa que las tareas a menudo implican procesos enrevesados que tardan algún tiempo en completarse. Además, en un esfuerzo por dar una imagen real y una impresión favorable, la apariencia de las presentaciones y las empresas a menudo se juzga por su contenido. Como tal, a menudo se gasta una cantidad desproporcionada de tiempo en hacer que algo se vea bien en lugar de hacerlo funcionar bien. También se sabe que los coreanos a veces exageran su carga de trabajo para dar una impresión de diligencia y dedicación.

Consideraciones

• La cultura empresarial coreana (y la sociedad coreana en general) es muy jerárquica y la gestión es paternalista, ya que el estatus está determinado por la edad, la posición y las conexiones. Sea consciente de cómo navega por esta estructura escalonada, discerniendo quién es superior a usted y mostrando la cantidad adecuada de respeto que se le debe. Su contraparte coreana puede incluso preguntar a su edad para determinar quién es el superior entre ustedes dos.
• Los coreanos a veces contemplan lo que se ha dicho mientras están de pie o sentados en silencio sin reconocer lo que está sucediendo a su alrededor. Para interrumpir esta pausa, tose suavemente y espere a que regresen de su pensamiento.
• Los coreanos son adaptables e innovadores, a menudo están preparados para adaptarse a diferentes enfoques y siguen siendo flexibles para cambiar las cosas en las últimas etapas de las negociaciones. Aprecie su creatividad y disposición para probar cosas nuevas, ya que sus riesgos e iniciativas a menudo dan sus frutos.
• Los coreanos pueden ser negociadores duros y a veces engañosos. En un esfuerzo por sellar un acuerdo, en realidad pueden transmitir algo incompleto como completado. Lo mejor es juzgar sus proclamaciones en el desempeño pasado, no en proyecciones futuras. Evite parecer crédulo y mantenga un frente duro, respetuoso, enfocado y pragmático.
• En aras de salvar la cara, los coreanos rara vez darán una respuesta negativa plana a las propuestas que hagas, incluso cuando no estén de acuerdo con ellas. Por lo tanto, concéntrese en los indicios de vacilación y preste mucha atención a lo que pueden implicar. Verifique su comprensión haciendo preguntas abiertas.
• Los coreanos son generalmente de fácil acceso y hacen negocios con ellos. Por lo tanto, si encuentra que cada vez es más difícil ponerse en contacto con su socio comercial coreano, es probable que le haya faltado el respeto o que ya no esté interesado en hacer negocios con usted.
• Los errores son comunes en la cultura empresarial coreana. Si anticipa esto y hace concesiones, el proceso será más fácil.
• No muestre muestras acaloradas de emociones negativas ni critique abiertamente a nadie, ya que es probable que un coreano evite trabajar con usted a partir de entonces.
• Las empresas surcoreanas a veces están estructuradas dentro de conglomerados empresariales muy grandes llamados «chaebols». Se trata de empresas controladas por una sola familia que desciende de una dinastía familiar. En 2011, las diez mayores acciones de chaebol en el PIB de Corea del Sur fueron del 76,5%.
• Debido a la larga duración de los estudios terciarios de muchos coreanos (y también de 2 a 3 años de servicio militar obligatorio), los graduados a menudo ingresan a la fuerza de trabajo coreana por primera vez a una edad más avanzada. La edad media es de 33,2 años para los hombres y de 28,6 para las mujeres. Esto significa que pueden carecer de la experiencia práctica en negocios que un australiano de la misma edad normalmente tendría.
• La cultura empresarial coreana todavía tiene un trasfondo sexista, por lo que es más como que las mujeres sean menospreciadas y tengan que trabajar más para ganar respeto.
• En el Índice de Percepción de la Corrupción (2017), Corea del Sur ocupa el puesto 51 de 180 países, recibiendo una puntuación de 54 (en una escala de 0 a 100). Esta percepción sugiere que el sector público del país está moderadamente limpio de corrupción.