kohderyhmät tarjoavat laadullisen tiedonkeruumenetelmän. Se toimii ammattitaitoisen moderaattorin avulla, joka helpottaa keskustelua pienen, valitun osallistujaryhmän kanssa tietyn ajan.

useimmissa kohderyhmissä on mukana 6-10 vastaajaa, joiden keskustelu kestää 1-2 tuntia per istunto. Moderaattori käy läpi eri tutkimusaiheet, luo turvallisen ympäristön jakamiselle ja seuraa mahdollisesti arvokkaita aiheita-vaikka ne eivät kuuluisi alkuperäiseen suunnitelmaan.

henkilökohtaisesti kohderyhmät kokoontuvat yleensä pöydän ympärille. Strategiatiimin tarkkailijat istuvat sitten yksisuuntaisen peilin takana tai huoneen takaosassa tekemässä muistiinpanoja. Ei ole tavatonta, että keskustelu tallennetaan myöhempää tarkastelua varten sen varmistamiseksi, että kaikki hyödyllinen tieto on poimittu aiheesta.

Useita kohderyhmän etuja ja haittoja kannattaa harkita, jos yrityksellä on uusi konsepti, jonka se haluaa tuoda markkinoille.

luettelo kohderyhmien eduista

1. Se tarjoaa monipuolisen joukon vastauksia, jotka perustuvat haastateltavien profiileihin.
kohderyhmät tarjoavat hyödyllisen tavan mitata asiakkaiden reaktioita uuteen yritysstrategiaan, ehdotettuun palveluun tai uuteen tuotteeseen. Näihin kokoontumisiin osallistuvat henkilöt voivat esittää välittömiä ajatuksia, jotka voivat parantaa tämän välineen kautta esitettyjä käsitteitä.

tämä rakenne auttaa myös tunnistamaan käyttäjien tuotevaatimukset ja samalla löytämään kipupisteitä, jotka eivät täyty tarkoitetulla tavalla. Tämä tarkoittaa, että voit saada tietoa nykyisestä asemastasi suhteessa kilpailuun samalla, kun mittaat reaktioita pakkaukseen, muotoiluun ja hintaan.

2. Kohderyhmät voivat vahvistaa muista menetelmistä saatuja oivalluksia.
kvalitatiiviset tutkimusmenetelmät voivat tuottaa merkittävän määrän tietoa käsitteestä. Ainoa ongelma tässä lähestymistavassa Joillekin tutkijoille on se, että tieto voi tuntua persoonattomalta tai siitä voi puuttua aitoutta. Jos aiempien tutkimusten tulokset vaikuttavat kyseenalaisilta, kohderyhmä voi joko vahvistaa tai kieltää tutkijoiden muiden menetelmien avulla saamat oivallukset.

kun vastaukset on luetteloitu kohderyhmäistunnon jälkeen, tutkijat voivat jatkaa jonkin konseptin etsimistä tai tehdä tarvittavat muutokset keskustelussa esiin tulleiden kipupisteiden käsittelemiseksi.

3. Se tarjoaa helppoja organisaatiomenetelmiä B2C-asetuksissa.
kohderyhmät kokoavat samanmieliset kuluttajat yhteen keskustelemaan ideasta tai tuotekonseptista. Nämä ihmiset ovat suoria asiakkaita, jotka lopulta ostavat tavaroita tai palveluja esitellään tämän kokouksen aikana. Se on tutkimusmenetelmä, joka on helppo järjestää, koska siellä on kiinnostuneita yksilöitä, jotka haluavat ottaa ensin tarkastella jotain uutta.

kuluttajat tuntevat itsensä usein voimaantuneiksi, kun he voivat antaa hyödyllistä palautetta konseptista. Tuo tunneside johtaa sitten suusanalliseen markkinointiin ja brändiuskollisuuteen, joka muuttuu myynniksi, kun idea pääsee markkinoille.

4. Kohderyhmien käyttäminen on kustannustehokas tapa saada tietoa.
kohderyhmät pidetään yleensä yhteisöissä, joissa odotetaan erityistä markkinointiponnistelua ainutlaatuiseen demografiaan tulevaa konseptia varten. Osallistujat ilmoittautuvat näihin keskusteluihin tänään eri puolilta maailmaa. Tämä tarkoittaa, että voit ottaa paikallinen lähestymistapa ja saada kansainvälistä monimuotoisuutta tarvitaan käsitellä mahdollisia kipupisteitä idea.

jotkut kohderyhmät voivat jopa tapahtua verkossa, koska web conferencing ohjelmisto, joka on olemassa tänään. Tämä etu mahdollistaa tutkijoiden tarkastella enemmän ihmisiä, pitää enemmän keskusteluja, ja arvioida ratkaisevia tekijöitä ilman rajoituksia asetetaan heille kuin ne olisivat muita laadullisia menetelmiä.

5. Kohderyhmät voivat tarjota aikaa säästäviä mahdollisuuksia.
kohderyhmä tarjoaa tiivistetyn rakenteen, jonka avulla on paljon helpompi pyytää paljon mielipiteitä tai palautetta. Suunnittelun avulla moderaattorit voivat kattaa useita konseptin näkökohtia käymättä läpi aikaa vaativaa prosessia yksilöllisen haastattelun suorittamiseksi useita kertoja tietojen keräämiseksi.

koska ajan säästäminen on ratkaiseva etu tuote-tai palvelukehityksen tutkimusvaiheessa kehittyvillä markkinoilla, kokonaisvaltainen kohderyhmä voi nopeuttaa idean matkaa.

6. Keskustelu kohderyhmässä rakentuu tyypillisesti jokaisen vastauksen päälle.
kohderyhmät tarjoavat ainutlaatuisen tavan kehittää tietoa, koska kunkin yksilön vastaukset rakentuvat tyypillisesti toistensa päälle. Jokainen voi antaa oman näkökulmansa tai mielipiteensä, ja sitten muiden huoneessa olevien kokemukset voivat pyrkiä laajentamaan tai ristiriidassa alkuperäisen jaetun käsitteen kanssa. Sen avulla jokainen voi harkita vastauksia, joita he normaalisti eivät olisi ajatelleet itse, antaa moderaattorille täydellisen tiedon käytettäväksi, kun he tuovat konseptin markkinoille.

7. Kohderyhmä tarjoaa monille osallistujille anonymiteetin.
vaikka ilmoittaudut kohderyhmään käyttämällä nimeäsi ja muita henkilökohtaisia tietojasi, on tietty anonymiteetin taso, jonka osallistujat saavat keskustelunsa aikana. Kukaan ei yleensä tunne muita huoneessa, kannustaa rehellisiä vastauksia joskus vaikeita aiheita. Kun moderaattorit voivat saada paljon avoimia vastauksia käsitteestään, heidän on helpompi käsitellä kaikkia kulttuurisia, sosiaalisia tai taloudellisia kysymyksiä, jotka saattavat kehittyä idean ympärille.

8. Se on edullinen tapa tehdä tutkimusta.
kohderyhmät voivat olla kalliita, jos teet tutkimusta eri yhteisöissä ja väestötieteissä. Jos tutkijat haluavat saada tiettyjä datapisteitä työnsä suunnasta, tämä laadullinen lähestymistapa voi olla edullinen ja tehokas tapa saada reaaliaikaista palautetta. Kun jonkun on kerättävä kriittistä tietoa suurimmasta mahdollisesta ryhmästä mahdollisimman lyhyessä ajassa, tämä vaihtoehto pyrkii säästämään rahaa.

9. Se voi tuottaa rikkaamman määrän dataa.
kyselyt ja kyselyt voivat antaa tutkijoille kovaa dataa käytettäväksi tietyn käsitteen arvioinnissa. Kohderyhmät mahdollistavat enemmän ideointimahdollisuuksia yksittäisten osallistujien kanssa uusien ideoiden ja lähestymistapojen luomiseksi. Tämä prosessi johtaa rikkaampaan palautteeseen, koska se sisältää osallistujien käyttäytymisen ja ajattelun monimutkaisuuden. Koska moderaattorit saavat myös huomattavan määrän palautetta useilta ihmisiltä lyhyessä ajassa, se voi nopeuttaa tuotteen prosessia kehityssyklien kautta prototyyppeihin ja valmistukseen.

luettelo kohderyhmien haitoista

1. B2B-asetukset ovat haastavia järjestää.
kohderyhmät tarkastelevat B2C-konsepteja ensisijaisesti siksi, että on haastavaa tuoda yritysten edustajia samaan huoneeseen esittelemään tuotetta. Kunkin organisaation tarpeet voivat vaihdella suuresti, vaikka ne toimivat samalla toimialalla. Yritykset, jotka tarjoavat tavaroita tai palveluja B2B-tilassa, tarjoavat usein yksilöllistä tukea jo kontaktien kanssa työskennellessään.

se ei tarkoita, että B2B-kohderyhmät olisivat mahdottomia. Ne vain tarjoavat ainutlaatuisen logistisen haasteen, joka ei välttämättä ole isäntämaan edellyttämien investointien arvoinen.

2. Kohderyhmän henkilöillä on vähemmän puheaikaa kuin haastatteluissa.
kohderyhmät eivät anna yksittäisille näkökulmille niin paljon aikaa kuin haastattelut, kun yritetään hankkia mahdollisimman paljon tietoa jostakin tietystä asiasta. Tämä haitta voi saada jotkut osallistujat kiirehtimään näkökulmiaan, koska he tuntevat, ettei tule toista mahdollisuutta sanoa jotain. Toiset voivat epäröidä ilmaista ajatuksiaan, koska he pelkäävät, että joku muu huoneessa arvostelee heitä.

suurin osa ihmisistä on samaa mieltä huoneessa vallitsevan äänen kanssa, vaikka heidän näkemyksensä olisivatkin erilaisia. Tämä tarkoittaa, että et ehkä saa yksilöllisiä tai rehellisiä mielipiteitä, joita tarvitset uudesta konseptista, kun käytät kohderyhmiä.

3. Jotkut kohderyhmän jäsenet voivat hallita keskustelua.
ihmiset, joilla on dominoiva ja ekstrovertti persoonallisuus, pyrkivät dominoimaan keskusteluja, jotka tapahtuvat kohderyhmässä. Moderaattorit yrittävät lieventää tätä haittapuolta esittämällä jokaiselle henkilölle erityisiä kysymyksiä, jotta yksilöllinen palaute saa kannustusta, mutta aina on muutamia ihmisiä, joilla on aggressiivinen lähestymistapa palautteen antamiseen.

kun yksittäinen henkilö hallitsee keskustelua kohderyhmässä, taipumus rakentaa ajatuksen varaan keskittyy kyseisen henkilön puheenvuoroihin. Tämä tarkoittaa sitä, että tästä tutkimusprosessista kerätyn tiedon laatu ei välttämättä ole samalla tasolla.

4. Se voi olla haastavaa estää bias Moderaattori.
moderaattorit voivat vaikuttaa kohderyhmäkeskustelun lopputulokseen huoneeseen tuomansa ennakkoluulon vuoksi. Tämä haitta voi tapahtua tahattomasti tai tahallisesti, kun osallistujat vaihtavat ajatuksia konseptista. Kun tämä asia tapahtuu, niin tulokset voivat luoda epätarkan esityksen siitä, mitä ryhmä ajattelee ajatuksesta. Moderaattorit voivat johtaa osallistujat tekemään tiettyjä päätelmiä tai oletuksia, ja jotkut ryhmässä voivat päättää olla esittämättä mielipidettään, jotta vastuuhenkilö ei pettyisi.

5. Kohderyhmän kustannukset voivat olla kohtuuttomia.
kohderyhmät ovat kyselyihin tai kyselyihin verrattuna kalliimpia toteuttaa. Vaikka osa osallistujista tarjoaa aikaansa ilmaiseksi, moni odottaa saavansa palautteestaan jollain tavalla korvauksen. Kulissien takana tapahtuu lisäkuluja kysymysten tai tuote-esittelyjen kehittämiseksi niin, että osallistujilta kysytään oikeita kysymyksiä. Jos kyselyissä ei saada sellaisia vastauksia, jotka ovat markkinatutkimukselle arvokkaita, investointi menee hukkaan.

6. Turvallisuusongelmat voivat muuttaa kerättyjen tietojen laatua.
useimmat moderaattorit yrittävät poistaa mahdollisimman monta häiriötekijää johtaessaan kohderyhmää. Tämä lähestymistapa antaa osallistujille mahdollisuuden keskittyä esitettävään tietoon ja esittää mielipiteensä jokaisesta käsitteestä. Jotkut keskustelut voivat kuumentua, kun mielipiteet eroavat toisistaan, varsinkin jos tutkimukseen liittyy politiikkaa tai uskontoa. Kun ihmiset ovat intohimoisesti eri mieltä, heidän tunnereaktionsa voivat joskus johtaa väkivaltaisiin taipumuksiin lähes välittömästi.

puutteelliset seulontaprosessit voivat aiheuttaa perusteltuja turvallisuusongelmia kohderyhmäprojektia suunniteltaessa. Jos joku tuntee olonsa turvattomaksi, kun häneltä kysytään mielipidettä, on erinomainen mahdollisuus, että hän ei tarjoa autenttista palautetta.

7. Jotkut ihmiset kamppailevat pysyäkseen mukana kohderyhmissä.
kohderyhmät vaativat henkilöitä pysymään sitoutuneina enintään kaksi tuntia keskusteluun, joka voi käydä läpi useita eri käsitteitä. Ei ole epätavallista, että ihmiset ilmaisevat itseään ei-sanallisesti, kun he eivät anna suoraa vastausta, osoittaa yksimielisyyttä tai erimielisyyttä mielipiteestä tai ajatuksesta. Moderaattori tai muut ryhmän osallistujat voivat joskus tulkita nämä vihjeet väärin, luoden väärän kerronnan käsitteelle, joka voi olla laukaiseva tekijä, joka johtaa sen markkinoille – tai vie sen pois.

8. Ei ole mitään takeita siitä, että ihmiset osallistuvat johonkin kohderyhmään.
kun kaikki näytökset ja kutsut ovat lähteneet, jotkut saattavat osallistua fokusryhmään, kun heillä on huono päivä. Joku voi huonosti, kun on aika raportoida keskusteluun. Monet ulkopuoliset vaikutteet voivat häiritä sitä, mitä ihminen ajattelee koko käsitteestä. Se tarkoittaa, että ei ole mitään takeita siitä, että yksilö päättää osallistua kohderyhmään, vaikka kyseinen henkilö ponnistelisi kovasti saadakseen paikan pöydässä.

moderaattoreiden on tunnistettava nämä olosuhteet välittömästi luodakseen lisää sitoutumista. Empaattinen suhtautuminen, myötätunto ja mukautuminen voivat usein vähentää tai poistaa tämän haitan vaikutukset. Jotkut ihmiset voivat päättää olla osallistumatta ennen tiettyä hetkeä, koska he haluavat kerätä mahdollisimman paljon tietoa ennen aloittamista.

johtopäätös

kun tarkastellaan näitä kohderyhmän etuja ja haittoja, tapahtuvat sosiaaliset vuorovaikutukset määräävät usein saamasi tiedon laadun. Data voi olla arvokasta, kun taitava moderaattori voi vaihtaa vaihdetta tai muuttaa suuntaa kannustaakseen kaikkia osallistumaan prosessiin. Kun yksi hallitseva ääni tulee, tulokset voivat olla parhaimmillaan epätäydellisiä-ja haitallisia, jos konsepti menee markkinoille epätarkkojen tietojen tukemana.

tämä tarkoittaa sitä, että tutkijoiden on keskityttävä jokaisen kysymyksen laatuun samalla, kun heillä on taito seurata yllättäviä vastauksia. Tämä yhdistelmä luo mahdollisuuden poimia oivalluksia ihmisiltä kohdennettu demografinen, joka ei olisi mahdollista muuten.

kohderyhmät tuottavat arvokasta tietoa B2C-maailmasta johdonmukaisesti. Jos seulontaprosessit voivat toimia harhojen poistamiseksi, tämä investointi on sellainen, jossa on paljon järkeä.