pidän itseäni huolettomana lentolehtisenä. Valitsen halvimman lennon, ja yleensä minulle sopii sellaiset asiat kuin surkea jalkatila, ruoka ja välilaskut. Luin arviot Air China ennen varauksen ja ajattelin olisi ok – kunhan saan pisteestä A pisteeseen B, eikö? Mutta Air China oli poikkeus, ja todella huonoin lentokokemus, jonka olen koskaan kokenut.
varasin edestakaisen matkan Lahden alueelta Tokioon (SJC-> NRT, HND – > SFO). Matkalla Tokioon minulla oli kahden tunnin välilasku Shanghain Pudongin lentokentällä. Deplaning kesti lähes 30 minuuttia (he jumissa minut aivan viimeinen rivi ja oli hyvin hidas pysäköidä kone portilla). Maahanmuuton läpi pääseminen kesti noin tunnin, koska kysyttyämme kahdelta Lentokentän henkilökunnalta, minne mennä, he molemmat lähettivät minut väärään paikkaan ja jono oli naurettava ja sekava. Kun pääsin vihdoin pois maahanmuutosta, juoksin hakemaan matkatavaroitani (lentokenttä on valtava ja sekava) ja jouduin vielä juoksemaan takaisin Air Chinan tiskille. Ehdin sinne 20 minuuttia ennen lentoa. En päässyt lennolle. Tässä vaiheessa olin jo kyynelissä, ja henkilökunta oli täysin välinpitämätön ja sanoi, että se oli minun vikani, kun myöhästyin lennolta. Ne eivät auttaneet minua pääsemään toiselle lennolle, vaan pakottivat minut ostamaan uuden erittäin kalliin lennon Shanghaista Tokioon toisella lentoyhtiöllä.
ei ainoastaan minun tarvinnut ostaa kokonaan uutta lentoa Shanghaista Tokioon, vaan ilmeisesti tämän jatkolennon puuttuminen mitätöi paluulentoni Tokiosta (Pekingiin, sitten SFO: Hon) 2 viikkoa myöhemmin. Olin raivoissani. Miten tämän pienen jatkolennon puuttuminen vaikuttaisi kahteen täysin toisiinsa liittymättömään muuhun lentoon? Enkö varannut täysin eri paikkoja näille lennoille? Jälleen nolla sympatiaa tai asiakaspalvelua. Minun oli pakko ostaa toinen erittäin kallis lippu palatakseni kotiin Lahden seudulle.
kaiken kaikkiaan yritykseni säästää noin 100 dollaria Varaamalla Air China aiheutti sen, että menetin sen sijaan noin 2000 dollaria Varaamalla viime hetken lennot päästäkseni sinne, minne minun piti mennä. Jos luin tämän arvostelun 3 viikkoa sitten, olisin ajatellut itsekseni ”tämä ei luultavasti tapahdu minulle” tai ”tuo henkilö on vain epäonninen”, kuten yleensä ajattelen, kun luen näitä kauhutarinoita. En pidä itseäni valittajana, enkä ole koskaan jättänyt yhden tähden arvostelua. Mutta toivon, että muut voivat hyötyä minun virhe ei varata Air China ja vain kuoret pois ylimääräistä $100 paljon parempi lentoyhtiön hyvä (tai jopa vain kunnollinen) maine ja asiakaspalvelu. Se ei ole sen arvoista, usko pois.