empatia on tunne, joka muistuttaa ymmärrystä siitä, että ihmisillä on erilaisia tasoja. Tässä teoksessa käsitellään empatian osoittamisen hyötyjä terapeuttina sekä sitä, miten empatiaa voi osoittaa terapeuttina.

keskustelemme myös empatian edistämisstrategioista ihmisillä, joilla empatian lähtötaso ei ole korkea. Aloitetaan kuitenkin määrittelemällä empatia.

ennen kuin luet eteenpäin, ajattelimme, että haluaisit ladata 3 Tunneälyharjoitustamme ilmaiseksi. Nämä tieteeseen perustuvat harjoitukset eivät ainoastaan paranna kykyäsi ymmärtää ja käsitellä tunteitasi, vaan myös antavat sinulle työkaluja edistää asiakkaiden, opiskelijoiden tai työntekijöiden tunneälyä.

voit ladata ilmaisen PDF: n täältä.

mitä on Empatia? Määritelmä

Merriam-Webster-sanakirjan mukaan empatia on:

”toisen joko menneisyyteen tai nykyisyyteen kuuluvien tunteiden, ajatusten ja kokemusten ymmärtämisen, tiedostamisen, herkkyyden ja välillisesti kokemisen toiminta ilman, että tunteet, ajatukset ja kokemus ovat täysin tiedoksi objektiivisesti eksplisiittisesti; myös : kyky tähän”.

eräs tuore neurotieteellinen tutkielma määrittelee empatian ”monitahoiseksi konstruktioksi, jota käytetään kuvaamaan kykyä jakaa ja ymmärtää toisten ajatuksia ja tunteita” (Decety & Yoder, 2016).

tämän paperin kirjoittajat korostavat edelleen muutamia empatian piirteitä, kuten sitä, mitä he kutsuvat emotionaaliseksi empatiaksi ja kognitiiviseksi empatiaksi, mikä on tärkeä ero empatiaan liittyvässä akateemisessa työssä.

he kuvailevat emotionaalista empatiaa ”kyvyksi jakaa tai tulla affektiivisesti toisten tunnetilojen herättämäksi ainakin valenssissa ja voimakkuudessa”, ja kognitiivista empatiaa kyvyksi asettua tietoisesti toisen ihmisen mieleen ymmärtämään, mitä hän ajattelee tai tuntee”.

toisin sanoen tämän ajattelutavan mukaan empatia voidaan jakaa ainakin kahteen osaan: *tunne* se, mitä joku toinen tuntee, ja *ymmärrys* se, mitä joku toinen tuntee. Toisin sanoen empatia koostuu siitä, että pystyy asettumaan toisen asemaan sekä älyllisesti että tunneperäisesti.

Tämä on vain yksi (epätäydellinen) tapa purkaa empatiaa, ja muitakin kiinnostavia määritelmiä on useita. Tarkoituksiamme varten voimme pitää sen yksinkertaisena ja pitää empatiakykyä kykynä asettua toisen asemaan ymmärtämään, miltä hänestä tuntuu, sekä herkkänä sille, miltä toisesta tuntuu.

nyt kun tiedetään, mitä empatia on, miten se liittyy terapiaan ja neuvontaan?

miksi empatia on tärkeää neuvonnassa

eräässä tutkimuksessa todettiin, että psykoterapian asiakkaat ”pitivät empatiaa olennaisena osana henkilökohtaista ja ammatillista suhdetta, joka heillä oli psykoterapeuttiinsa”, ja uskoivat, että heidän psykoterapeuttinsa empatia hyödytti heidän psykoterapiaistuntojaan (Macfarlane et al., 2017).

joitakin asiakkaiden listaamia empatian erityishyötyjä olivat suurempi luottamus asiakkaan ja terapeutin välillä, suurempi itseymmärryksen taso asiakkaalle sekä korkeampi onnellisuuden ja turvallisuuden tunne.

vaikka tässä tutkimuksessa käytettiin omailmoitusmittareita havaintoihinsa, on asiakkaan mielipide psykoterapiasta tärkein, joten nämä havainnot ovat merkityksellisiä.

toinen psykoterapeutin empatiasta kiinnostunut tutkimus selvitti empatiaterapeuttien määrää asiakkaalta toiselle, ja kaikki asiakkaat hakeutuivat terapiaan ongelmajuomisen vuoksi (Moyers et al., 2016).

tässä tutkimuksessa havaittiin, että kun terapeutit osoittivat enemmän empatiaa kuin yleensä, asiakas joi vähemmän todennäköisesti hoidon loppuun mennessä, ja kun terapeutit osoittivat vähemmän empatiaa kuin yleensä, asiakas joi todennäköisemmin hoidon loppuun mennessä.

Tämä osoittaa, että hoitotulokset voivat riippua terapeutin osoittamasta empatian tasosta, vaikka sama terapeutti hoitaisi samaa asiaa. Kääntöpuolena jotkin tutkimukset ovat jopa osoittaneet, että alhainen terapeutin empatian taso ei välttämättä ainoastaan vähennä ongelmajuomista, vaan voi jopa lisätä ongelmajuomisen määrää asiakkaalla (Moyers & Miller, 2013).

vaikka empatiasta voi olla hyötyä asiakkaille, siitä voi olla hyötyä myös terapeuteille. Harkitse sitä, että yleishoidon harjoittajilla, jotka tuntevat empatiaa potilaitaan kohtaan, on todennäköisemmin korkeampi työtyytyväisyys ja alhaisempi työuupumus kuin niillä, jotka eivät tunne empatiaa potilaitaan kohtaan (Halpern, 2003).

yleishoidon harjoittajat eivät tietenkään ole samoja kuin terapeutit, joten emme voi varmuudella sanoa, että nämä havainnot koskevat terapeutteja, mutta ne ovat samanlaisia työpaikkoja, joissa on samanlaiset kliinikko-asiakassuhteet, joten on mahdollista, että empatiaa harjoittavat terapeutit näkisivät samat hyödyt.

Jos empatian osoittaminen terapiaprosessissa voi olla asiakkaalle hyödyllistä, miten terapeutti voi osoittaa empatiaa?

miten osoittaa empatiaa (neuvonnassa)

edellä käsitelty MacFarlane (2017) – tutkimus osoittaa, että asiakkaat hyötyvät, kun he kokevat terapeutin osoittavan empatiaa. Siksi on tärkeää keskustella tavoista, joilla terapeutit voivat osoittaa olevansa empaattisia.

lapsikeskeiseen Leikkiterapiaan (CCPT) osallistuvat terapeutit osoittavat, että jotkut tavat, joilla he välittävät empatiaa istunnossa, ovat ”matching … kasvojen ilme, fyysinen liike, affect vocal tone and inflection, and energy level” (Jayne & Ray, 2015).

muita asioita, joita terapeutit voivat tehdä osoittaakseen empatiaa asiakastaan kohtaan, ovat:

• ei keskeytä asiakasta,
• ei väheksy asiakkaan uskomuksia,
• ei ole tuomitseva,
• eikä puhu liikaa ylipäätään (Elliott et al., 2011).

jättämällä tekemättä mitään näistä asioista, terapeutti voi osoittaa asiakkaalleen, että hän kunnioittaa asiakasta ja yrittää ymmärtää, mitä hän ajattelee, sen sijaan että tyrkyttäisi asiakkaalle harkittua, yhden koon hoitosuunnitelmaa.

yhdistettynä Jayne & Ray: n (2015) havaintoihin on turvallista sanoa, että terapeutit voivat osoittaa olevansa empaattisia asiakkaalleen sovittamalla yhteen asiakkaan kehonkielen ja peilaamalla heidän sanallista tyyliään sekä antamalla asiakkaan puhua tavalla, joka tuntuu, että häntä todella kuunnellaan.

nämä ovat kaikki asioita, joita terapeutit voivat työstää harjoittelussaan, mutta näiden opetusten toteuttaminen käytännössä voi silti olla vaikeaa terapeuteille, joilla on alhainen empatiakyky. Siksi on syytä tutkia tapoja, joilla terapeutit voivat nostaa omaa empatiatasoaan niin, että nämä empatiaa ilmaisevat käyttäytymismallit tulevat luontevasti esiin heidän sessioissaan.

miten viljellä empatiaa (ohjaajana)

eräänlaisen mindfulness-meditaation eli loving-kindness-meditaation (lkm) on osoitettu nostavan kognitiivisia empatiatasoja maisteritason neuvontaopiskelijat (leppma & young, 2016).

kirjoittajat sanovat, että:

”käytäntö alkaa rakkaudellisen huomaavaisuuden eli myötätunnon suuntaamisesta itseä kohtaan. Kun kunnioituksen, ystävyyden ja rakkauden tai myötätunnon tunne kehittyy itseen, käytäntö laajenee sitten koskemaan myös muita”.

vain kuusi viikkoa (kuuden tunnin mittaiset, viikoittaiset sessiot) tämän rakkaudellisen huomaavaisuuden meditaation harjoittelusta riitti nostamaan empatiatasoja, mikä osoittaa, että se on kaikille terapeuteille helppo tapa nostaa omaa empatiatasoaan.

lisätietoa terapeutin empatian lisääntymisestä voidaan lainata yrityksistä lisätä empatiaa lääkäreillä. Lääkärit eivät tietenkään ole samoja kuin terapeutit, mutta molemmissa ammateissa syntyvät samankaltaiset kliinikko-asiakassuhteet osoittavat, että se, mikä toimii lääkäreille, on hyvä lähtökohta tutkia, mikä voisi toimia terapeuteille ja ohjaajille.

yksi asiaan liittyvä meta-analyysi tarkasteli useita tutkimuksia, jotka yrittivät lisätä empatian tasoa lääketieteen opiskelijoilla (Kelm et al., 2014). Analyysissä havaittiin, että jotkin onnistuneet interventiot keskittyivät viestintätaitoihin ja roolipelaamiseen.

erityisesti yksi tällainen viestintätaitoihin keskittyvä interventio saisi lääketieteen opiskelijan vuorovaikutukseen sijaispotilaan kanssa nauhoitetussa istunnossa. Tämän jälkeen opiskelija sai palautetta siitä, miten hän oli vuorovaikutuksessa potilaan kanssa ja antoi neuvoja empatian lisäämisestä.

toisenlainen roolipelaamiseen keskittyvä interventio saisi lääketieteen opiskelijan toimimaan potilaana tarkastuksen aikana, jotta he näkisivät, miltä tuntuu olla lääkärin ja potilaan välisen vuorovaikutuksen toisella puolella. Molempien interventioiden todettiin nostavan tehokkaasti lääketieteen opiskelijan empatiatasoja.

lääkärit ovat myös väittäneet, että roolimallin mukainen empatia on tehokkain tapa opettaa sitä lääkäreille (Shapiro, 2002). Tutkimukseen osallistuneet lääkärit pitivät hyödyllisimpänä tapana opettaa empatiaa erityisesti näyttämällä lääketieteen opiskelijalle lääkärin ja potilaan välistä vuorovaikutusta, jossa lääkäri osoitti empatiaa ja keskustelemalla sitten lääkärin empatian käytöstä.

yhdessä kelmin et al. (2014) havainnot, tämä osoittaa, että tehokkain tapa opettaa empatiaa terapeuteille olisi opettaa empatiaa mahdollisille terapeuteille osana heidän koulutustaan.

ne, jotka ovat jo terapeutteja, voivat perustaa omia roolipelitilanteita ja viestintätaitokoulutuksia, joskin LKM voi olla erinomainen vaihtoehto ja täydennys.

kotiin vievä viesti

empatia on tärkeä inhimillinen tunne, joka voi suuresti hyödyttää asiakkaita terapiassa ja saattaa mahdollisesti hyödyttää myös terapeutteja. Empatian osoittaminen on jotain, mitä terapeutit voivat tietoisesti tehdä, ja on myös tapoja, joilla terapeutit voivat lisätä omaa empatian tasoaan niin, että se tulee luontevammin istuntojen aikana.

vaikka emme ehkä kaikki ole terapeutteja, voimme kaikki harjoittaa empatiaa ollessamme vuorovaikutuksessa ystäviemme, läheistemme ja jopa tuntemattomien kanssa. Ottaen huomioon, mistä joku muu voi olla tulossa, kun vuorovaikutuksessa heidän kanssaan voi mennä pitkälle taonta myönteisiä yhteyksiä.

toivomme, että nautit tämän artikkelin lukemisesta. Älä unohda ladata 3 Tunneäly harjoituksia ilmaiseksi.

Jos haluat oppia lisää, meidän Emotional Intelligence Masterclass© on 6-moduulinen tunneälyn koulutuspaketti harjoittajille, joka sisältää kaikki materiaalit, joita tarvitset kehittyäksesi tunneälyn asiantuntijaksi, auttaen asiakkaitasi valjastamaan tunteensa ja kehittämään tunneyhteyttä elämässään.