I ’ m not a fan of ”patient engagement.”
selvyyden vuoksi: kannatan täysin potilaiden sitouttamista omaan terveyteensä parempien hoitotulosten saavuttamiseksi. En vain pidä tuosta huonosti nimetystä termistä.
potilaan sitoutumista käytetään kuvaamaan kaikkea potilasportaaleista sosiaalisen median strategioihin, elintoimintojen seuraamisesta kulutustavaroilla potilaisiin, jotka osallistuvat aktiivisesti omaan terveyteensä ja hyvinvointiinsa. Kaikki tuntuvat puhuvan potilaiden sitoutumisesta, vaikka emme pääse yksimielisyyteen siitä, mitä se on.
oli potilaan sitoutuminen mikä tahansa, se oli erittäin kuuma puheenaihe taannoisessa HIMSS-konferenssissa. Näytteilleasettajat edistivät potilaiden vaikuttamistyökaluja ja koulutustilaisuudet tarjosivat ehdotuksia potilaiden osallistamiseksi.
HIMSS julkaisi tilaisuudessa johtajuuskyselyn, josta kävi ilmi, että 72 prosenttia vastaajista piti kuluttaja-ja potilaskysymyksiä, kuten sitoutumista, tyytyväisyyttä ja hoidon laatua, yrityksiinsä eniten kahden seuraavan vuoden aikana vaikuttavina liiketoimintakysymyksinä.
johtajat tunnistivat myös yleisimmin käytetyt IT-strategiat, joilla potilaat saadaan aktiivisesti mukaan omaan hoitoon. Kahdeksankymmentäseitsemän prosenttia vastaajista sanoi, että heidän organisaationsa tarjoavat portaalin, jonka avulla potilaat voivat käyttää potilastietojaan, aikatauluttaa tapaamisia ja maksaa laskuja, kun taas 82 prosenttia sanoi, että he sitoutuvat potilaisiin organisaationsa verkkosivujen kautta.
ymmärrän, että IT-osastot voivat tehdä vain tietyn määrän kannustaakseen potilaiden sitoutumista, mutta ihmettelen, kuinka monet johtajat pitävät portaaleja ja verkkosivustoja paitsi ”strategiana” potilaiden osallistamiseen, myös varsinaisena ratkaisuna.
olen potilasportaalien ja palveluntarjoajien verkkosivujen fani. Mutta vain siksi, että organisaatiolla on tekniikka, joka tukee kaavion katselua/lataamista/lähettämistä, ei tarkoita, että potilas osallistuu omaan terveyteensä ja hyvinvointiinsa.
minun näkemykseni on, että potilasportaalit ovat potilastoimintaprosessin putkia. Kliininen tieto on vesi, joka virtaa putkiston läpi. Jos olen janoinen, putkiston läsnäolo ei riitä sammuttamaan janoani – tarvitsen silti jatkuvaa veden virtausta. On myös hyödyllistä, että on hyvä putkimies ympärillä antaa ammatillista ohjausta, kun sitä tarvitaan.
yksi syy, miksi sidosryhmät eivät pääse yksimielisyyteen yksinkertaisesta tiiviistä määritelmästä potilaan sitoutumiselle, on se, että sitoutumisasteita on monia.
pari vuotta sitten terveysasioita käsittelevän selonteon laatijat tarjosivat määritelmän, josta erityisesti pidän. Potilastoiminta määriteltiin käsitteeksi, joka yhdistää potilaan tiedot, taidot, kyvyn ja halun hallita omaa terveyttään ja hoitoaan interventioihin, joiden tarkoituksena on lisätä aktivointia ja edistää potilaan positiivista käyttäytymistä.
toisin sanoen potilas on halukas ja kykenevä osallistumaan hoitoonsa, ja joku (hoitaja) tarjoaa ”interventioita” tämän osallistumisen edistämiseksi.
tarvitsemme potilaita osallistumaan omaan terveyteensä, koska se tyypillisesti ajaa parempia tuloksia ja alentaa kustannuksia. Putkitöiden tekeminen potilaiden käyttöön on hyvä ensiaskel, mutta todellinen osallistuminen vaatii enemmän ihmisten vuorovaikutusta ja lääkäreiden ja/tai henkilökunnan väliintuloa.
monet potilaat eivät tietenkään ole kovin kiinnostuneita ottamaan aktiivista roolia terveytensä ja hyvinvointinsa puolesta. Todennäköisesti nämä ovat potilaat tarvitsevat eniten tarjoaja interventio tarjota koulutusta ja rohkaisua.
kihlautuminen viittaa jonkinlaiseen toimintaan osallistumiseen. Potilaan sitoutuminen vaatisi siis potilaalta aktiivisuutta. Jos palveluntarjoaja tarjoaa potilasportaalia tai vastaavaa teknologiaa ja potilaat eivät ole aktiivisesti mukana niiden käytössä, voimmeko todella kutsua tätä potilasosallistumiseksi?
aiheeseen liittyvä Video: