hoidon jatkuvuudessa on kyse hoidon laadusta ajan mittaan. Tähän liittyy kaksi tärkeää näkökulmaa. Perinteisesti hoidon jatkuvuutta ihannoi potilaan kokemus ”jatkuvasta hoitosuhteesta” tunnistetun terveydenhuollon ammattilaisen kanssa. Vertikaalisesti integroitujen hoitojärjestelmien tarjoajille vastakkainen ihanne on ”saumattoman palvelun” tarjoaminen integroimalla, koordinoimalla ja jakamalla tietoa eri tarjoajien välillä. Koska potilaiden terveydenhoitotarpeet voidaan nykyään täyttää vain harvoin yhden ammattilaisen toimesta, on jouduttu kehittämään moniulotteisia jatkuvuusmalleja, jotta molemmat ihanteet voitaisiin saavuttaa samanaikaisesti. Hoidon jatkuvuutta voidaan siis tarkastella joko potilaan tai hoitajan näkökulmasta. Hoidon kokemuksen jatkuvuus liittyy käsitteellisesti potilaiden tyytyväisyyteen sekä hoidon ihmissuhteisiin että hoidon koordinointiin. Kokenut jatkuvuus voi olla arvossaan. Sen sijaan hoidon jatkuvuutta ei voida arvioida pelkästään potilaiden kokemusten perusteella, vaan se liittyy tärkeisiin palveluihin, kuten ”tapaushallintaan” ja ”monialaiseen tiimityöskentelyyn”. Palveluntarjoajan näkökulmasta painopiste on uusissa palveluntarjontamalleissa ja potilastulosten parantamisessa. Hoidon jatkuvuuden kokonaisvaltaisen tarkastelun olisi siksi katettava nämä molemmat erilliset näkökulmat ja tutkittava, miten nämä yhdistyvät hoidon potilaskeskeisyyden lisäämiseksi.