tiivistelmä
useimmille talousneuvojille on harvinaista saada uusi asiakas verkkosivuiltaan. Ja jos he tekevät, se on todennäköistä, koska henkilö oli jo viitattu niihin, ja yksinkertaisesti tarkistaa verkkosivuilla matkan varrella.
silti nykypäivän digitaalisen markkinoinnin maailmassa yhä useampi neuvonantaja muodostaa verkkosivuillaan luotettavan yhteyden tuntemattomiin, jotka muuttuvat vilpittömiksi tulevaisuudennäkymiksi ja lopulta asiakkaiksi. Ja itse asiassa, työkalut ja tekniikat tehdä niin – rakentaa jatkuva yhteys, joka herättää luottamusta, tiputtaa markkinointi niille, jotka eivät ole valmiita tekemään liiketoimintaa vielä – ovat huomattavan samanlaisia, kun se on digitaalinen markkinointi tai perinteinen verkostoituminen.
surullinen todellisuus on kuitenkin se, että useimpia taloudellisen neuvonantajan verkkosivustoja ei yksinkertaisesti ole suunniteltu tehokkaalla tavalla tuomaan uutta liiketoimintaa, ja ne puuttuvat yleisesti keskeisistä yksityiskohdista, valokuvista, jotka auttavat vierailijoita muodostamaan henkilökohtaisen yhteyden, selkeään kuvaukseen palveluista ja hinnoittelusta, ”johtomagneettiin”, jota voidaan vaihtaa sähköpostiosoitteisiin, jotta varmistetaan, että sivustolla kävijöitä voidaan tuoda takaisin tulevaisuudessa.
onneksi nämä kaikki ovat kuitenkin korjattavissa olevia ongelmia. Tämän päivän artikkeli, katsomme joitakin parhaista taloudellinen neuvonantaja sivustoja ja miten ne on suunniteltu tuomaan asiakkaita, ja siellä on jopa taloudellinen neuvonantaja verkkosivuilla suunnittelu tarkistuslista joitakin keskeisiä kohteita voit aloittaa itsesi!
Author: Michael Kitces
Michael Kitces on Buckingham Wealth Partnersin suunnittelustrategiapäällikkö.Buckingham Wealth Partners on tuhansia riippumattomia talousneuvojia tukeva avaimet käteen-varainhoitopalveluja tarjoava yritys.
lisäksi hän on yksi XY Planning Networkin, Advicepayn, Fppathfinderin ja New Planner Recruitingin perustajista, Journal of Financial Planningin entinen Practitioner Editor, Financial Advisor Success-podcastin juontaja ja suositun taloussuunnittelualan blogin Nörtti ’ s Eye View julkaisija verkkosivustonsa Kitcesin kautta.com, omistettu edistää tietoa rahoitussuunnittelussa. Tässä 2010, Michael tunnustettiin yksi FPA: n ”Heart of Financial Planning” palkinnot hänen omistautumista ja työtä edistää ammattia.
parhaiden talousneuvojien verkkosivut keskittyvät luottamuksen rakentamiseen
perustasolla talousneuvojan verkkosivuston ensisijainen tarkoitus tulisi olla auttaa liiketoiminnan kasvattamisessa ja uusien asiakkaiden tuomisessa. Vaikka saattaa olla joitakin tietoja verkkosivuilla, joka on ensisijaisesti hyödyllinen nykyisten asiakkaiden, tahansa neuvoa yritys, joka toivoo kasvaa, tehokas sivusto on otettava satunnaisia vieraita, jotka juuri löysi sivuston ja vierailevat ensimmäistä kertaa, ja kääntää ne mahdollisille asiakkaille.
silti varoitus on se, että taloussuunnittelun suhteen harva nettisivujen kävijä on heti valmis palkkaamaan firman. Vaikka tuotteistetun tuotteen ostaminen on yksinkertaista, rahoitussuunnittelupalvelujen monimutkainen aineeton luonne edellyttää huolellisempaa päätöksentekoprosessia.
loppujen lopuksi taloussuunnittelulla ei voi tietää, millainen kokemus oikeasti tulee olemaan, ennen kuin vasta jälkikäteen. Parhaimmillaankin yritys voi vain luvata tarjoavansa erinomaista palvelua, ja mahdollisen asiakkaan on päätettävä, luottaako hän tuohon lupaukseen. Mikä tarkoittaa viime kädessä, saada uusia asiakkaita kautta verkkosivuilla on kyse rakentaa luottamusta.
ja koska luottamuksen luominen vie aikaa, menestyneimmät financial advisor-sivustot keskittyvät siihen, miten luoda jatkuva suhde, joka edistää luottamusta ajan myötä, tekemällä hyvän ensivaikutelman, sitouttamalla vierailija ja yrittämällä säilyttää yhteyden heihin… tunnustaen, että hyvin harvat todennäköisesti ovat valmiita palkkaamaan neuvonantajan jo ensimmäisen käynnin jälkeen!
olennaiset elementit hyvän ensivaikutelman tekemiseksi hienolla Talousneuvojasivustolla
ensivaikutelmia koskevan tutkimuksen mukaan useimmat ihmiset muodostavat alustavan johtopäätöksen verkkosivuston uskottavuudesta niinkin vähän kuin 50 millisekunnissa (jos asiaa vertaa, pelkkä silmien räpyttely vie vähintään 100 millisekuntia!). Ja siitä hetkestä, kun ensimmäinen gut vaikutelman katselu verkkosivuilla, se kestää vain toiset 2,6 sekuntia keskimäärin kävijän silmät keskittyä visuaalisia elementtejä sivuston ja edelleen vahvistaa, että ensivaikutelma.
kun otetaan huomioon tämä dynamiikka, tosiasia on, että verkkosivuston Kotisivu ja sen visuaalinen vetovoima on ehdottoman välttämätöntä sellaisen kävijän houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi, josta saattaa tulla mahdollinen asiakas. On tärkeää tehdä välitön yhteys, kuten Jeff Rose hyvä Financial Cents tekee hänen Kotisivu:
Homepage first image of Jeff Rose at Good Financial Cents
niille verkkosivustoille, jotka läpäisevät alkuperäisen silmämääräisen luotettavuustestin, seuraava kysymys on, voidaanko hyvää vaikutelmaa ylläpitää antamalla tarpeelliset tiedot, joita kävijä etsii:
1) Oletko talousneuvoja?
korostaako sivusto, kuka olet, ja miksi jonkun pitäisi luottaa sinuun ja haluta työskennellä kanssasi? Erityisesti, koska olemme niin visuaalisia, ensimmäinen avain luottamuksen luomiseen verkossa on yksinkertaisesti saada hyvä kuva itsestäsi verkkosivuilla!
Jos neuvontayrityksesi on sinä (eli yhden henkilön yritys), ihannetapauksessa kuvasi pitäisi olla heti kotisivulla mahdollisten asiakkaiden yhdistettäväksi (kuten aiemmin Jeff Rosen kanssa). Jos yritys on laajempi, osio ”tiimimme” pitäisi korostaa kaikkia ihmisiä yrityksen, mukaan lukien sekä bios, jotka kertovat tarinansa, ja kuvia tehdä visuaalinen yhteys.
Ihannetapauksessa neuvojasta kertova osio sisältää paitsi kuvia neuvojasta, myös videon, jossa he puhuvat hieman itsestään ja siitä, miksi he tekevät mitä tekevät. Tämä tarjoaa mahdollisuuden mahdolliselle asiakkaalle paitsi nähdä neuvonantaja muodostaa vaikutelman, mutta kuulla, miten neuvonantaja puhuu ja kommunikoi, ja varmistaa, että viestintä tyyli on yhteensopiva.
esimerkiksi alla oleva video on esimerkki advisor tech consultant Bill Winterbergin ”About” – sivulta.
2) Mitä teet talousneuvojana (muuta kuin ”anna talousneuvontaa”)?
jos mahdollinen asiakas yrittää päättää, haluaako hän tehdä kauppaa kanssasi, seuraava kysymys on ymmärtää, mitä sinä (tai yritys) todellisuudessa tekee auttaakseen asiakkaitaan. Mitä palveluja tarjotaan? Voidaanko ne selittää tavalla, joka tekee niistä pakottavia?
erityisesti useimmat ihmiset, jotka arvioivat neuvoa-antavan yrityksen verkkosivustoa, eivät luultavasti arvioi vain verkkosivustoasi; he tarkastelevat myös muita. Joten yksinkertaisesti selittää, että tarjoat taloussuunnittelun ja sijoitusten hallintapalvelut ei riitä. Se pätee kaikkiin. Hyvä kuvaus Mitä teet pitäisi mennä syvemmälle, tavalla, joka kuvaa palveluja annat etukäteen ja ajan, auttaa todella erottaa.
esimerkiksi näin Sophia Bera kuvailee palveluksiaan Gen Y Planningissa:
Financial Accountability Program – palvelut Sophia Beralta Gen Y Planningista
3) kenelle annat talousneuvontaa / for?
kun mahdollinen asiakas ymmärtää, kuka olet ja mitä teet, seuraava kysymys on, kenelle teet sen. Kävijän näkökulmasta kysymys kuuluu ” onko tällä henkilöllä / yrityksellä asiantuntemusta auttaa kaltaisiani ihmisiä?”
tässä yhteydessä on olennaista tunnustaa, että mikään neuvonantaja tai yritys ei voi auttaa ”kaikkia”, eikä kukaan kuluttaja luota yritykseen, joka väittää voivansa työskennellä kenen / kaikkien kanssa tahansa. Mikä tarkoittaa viime kädessä, kävijä sivustosi haluaa tietää, kuka olet parhaiten työskennellä, onko ne vastaavat. Onko yrityksesi todella artikuloida kuka ihanteellinen asiakas on, siten, että jos vierailija on ihanteellinen asiakas he sanovat ” Vau, tämä neuvonantaja on täydellinen joku kuten minä!”
esimerkiksi Eric Roberge beyond your Hammockista on erikoistunut yrittäjähenkisiin, ylöspäin liikkuviin nuoriin ammattilaisiin, jotka haluavat tehdä uranvaihdoksen, joka resonoi tämän viestin kanssa hänen kotisivuiltaan:
määrittelemällä, millaisten asiakkaiden kanssa Eric Roberge beyond your Hammockista työskentelee
erityisesti on yhtä selvää kertoa verkkosivuillasi, kenelle palvelusi eivät ole. Joten jos on olemassa tietyntyyppisiä asiakkaita et työskentele, tai minimit, että tarvitset, säästää kaikille aikaa ja olla selkeä niistä sivustosi edessä!
4) Mitä taloussuunnittelupalvelusi maksavat?
Internetin aikakaudella läpinäkyvyys on oleellista, eikä avoimuudessa ole sen perusluonteisempaa puolta kuin tuotteen tai palvelun hinnan ilmoittaminen. Palveluntarjoajat, jotka salaavat kustannuksensa oletetaan olevan jotain salattavaa, ja yksikään kuluttaja ei halua aloittaa prosessia harjoittaa yrityksen vain selvittää sen jälkeen, että se on palvelu heillä ei ole varaa muutenkaan.
tämä ero on huomattava, koska käytännössä neuvontayritykset ovat tunnetusti huonoja julkistamaan kustannuksiaan verkkosivuillaan. Mikä tarkoittaa, että useimmat yritykset heikentävät luottamuksen rakentamista potentiaalisen asiakkaan kanssa ennen kuin heillä on koskaan mahdollisuutta tavata näköpiirissä ylipäätään!
tärkeintä on, että taloussuunnittelun (ja sijoitusten hallinnan ja muiden) palveluiden hinnoittelu on selkeästi mainittu verkkosivustollasi, mikä on välttämätöntä luottamuksen rakentamiseksi digitaaliaikaan!
taloudellisen neuvonantajan verkkosivuston kävijän sitouttaminen hyvän ensivaikutelman jälkeen
Jos neuvoa-antavan yrityksen verkkosivusto läpäisee hyvän ensivaikutelman ”testin” ja vastaa neljään ydinkysymykseen, tosiasia on, että monet ihmiset, jotka vierailevat verkkosivustollasi, eivät ole vielä valmiita ottamaan sinuun yhteyttä liiketoiminnan harjoittamisesta. Sen sijaan heidän on ensin sitouduttava pidemmälle.
toisin sanoen jotkut ihmiset, jotka vierailevat verkkosivustollasi ja saavat hyvän ensivaikutelman, haluavat vielä muodostaa syvemmän yhteyden siihen, kuka olet ja / tai mitä teet, ennen kuin siirryt seuraavaan vaiheeseen. Sinun täytyy saada heidät mukaan. Muutamia esimerkkejä vaikuttamisen työkaluista ovat:
luo taloudellinen neuvonantaja-blogi
blogin pitäminen taloudellisena neuvonantajana on mahdollisuus esitellä oman ja oman yrityksen osaamista. Sisältääkö sivusto joitakin artikkeleita tai muita sisältöjä (esim. video? Podcast? se korostaa osaamistasi työkavereihisi?
käytännössä monet talousneuvonnan huippublogit ja bloggaajat käyttävät blogejaan paitsi osoittaakseen osaamistaan verkkosivuillaan vieraileville, myös itse asiassa ajaakseen sivustoilleen uusia kävijöitä, jotka löytävät bloginsa Googlen ja muiden hakukoneiden kautta!
Tallenna (lisää) videoita
”About” – video on loistava tapa esitellä itsensä potentiaalisille asiakkaille. Mutta video on myös hyvä tapa kommunikoida ja kouluttaa. Ja niin pidemmälle ”vain” käsityö video kuvata itseäsi, luoda muita videoita muilla sivuilla sivustosi tarjoavat mahdollisuuden edelleen esitellä asiantuntemusta, kykysi kommunikoida, ja mitä teet asiakkaillesi.
jotkut neuvonantajat jopa sekoittavat näitä keskenään; esimerkiksi taloudellisesti viisaiden Naisten Brittney Castro sisällyttää videon osaksi lähes jokaista blogikirjoitustaan!
lisää joitakin (relevantteja) Sitoutumistyökaluja
toinen tapa sitouttaa kävijöitä, joista saattaa tulla yrityksen mahdollisia asiakkaita, on tarjota jonkinlaisia työkaluja, joita he voivat käyttää, jotta he voivat saada lisää esimakua siitä, mitä teet ja / tai miten voit auttaa heitä.
esimerkiksi Riskalyzen kaltaisten ratkaisujen avulla voit upottaa työkalun suoraan verkkosivustollesi, jonne mahdolliset asiakkaat voivat syöttää salkkunsa, ja nähdä joitakin tietoja salkun riski-ja tuottoominaisuuksista sekä siitä, miten se vertautuu suosittelemiisi tyypillisiin salkkuihin. Niille kuluttajille, joiden salkut eivät ole jo hyvin hallittuja ja hajautettuja, tämä luo mahdollisuuden mahdolliselle asiakkaalle löytää itse, miten sijoitusten hallintaprosessi voi auttaa heitä! Alla on kuva siitä, miten John Buerger Altus Wealth on upottanut Riskalyze engagement tool:
Riskalyze Call to Action for John Buerger of Altus Wealth
erityisesti, vaikka sitoutumisvälineen keskeinen näkökohta on se, että sen on itse asiassa tarjottava jotain ainutlaatuista ja merkityksellistä verkkosivustolla kävijälle. Vieritys varastossa ticker – niin suosittu neuvonantaja sivustot vuosikymmen sitten (ja valitettavasti vielä monet tänään!)- ei ole relevantti vaikuttamisväline, koska nämä tiedot ovat jo saatavilla useilla suoraan kuluttajille tarkoitetuilla verkkosivustoilla!
Muunna Ensikertalainen Sivustokävijä toistuvaksi kävijäksi Tiputusmarkkinoinnilla
vaikka olet vastannut kaikkiin kysymyksiin, joita verkkosivustokävijällä saattaa olla, ja sitouttanut heidät asianmukaisilla työkaluilla ja tiedoilla osoittaaksesi arvosi ja asiantuntemuksesi, tosiasia on, että useimmat ihmiset, jotka vierailevat verkkosivustollasi, eivät ole vielä valmiita tekemään kauppaa kanssasi. Ehkä he ovat muodostaneet hyvän ensivaikutelman, mutta tarvitsevat lisää aikaa luottamuksen rakentamiseen. Tai ehkä he eivät yksinkertaisesti ole valmiita ottamaan sinuun yhteyttä liiketoiminnan suhteen vielä.
Jos henkilö, joka käy verkkosivustollasi, ei ole valmis tekemään bisnestä vasta tulevaisuudessa, on kuitenkin tarpeen ottaa heihin yhteyttä jollakin tavalla varmistaakseen, että he palaavat verkkosivustollesi, kun he ovat valmiita tekemään bisnestä. Muuten, kun on tarvetta, sivustosi ja YRITYS voi kauan sitten unohtaa.
reaalimaailman vuorovaikutuksessa tämä oli perinteisesti toteutettu hankkimalla Prospektilta käyntikortti ja lisäämällä hänet sitten postituslistalle, jotta saat viimeisimmän kuukausittaisen tai neljännesvuosittaisen uutiskirjeen. Nykyaikaisena digiaikana sama strategia onnistuu sähköpostilistalla, jota käytetään uusimpien blogipäivitysten lähettämiseen.
toisin sanoen, jos haluat säilyttää yhteyden mahdollisuuteen, joka vierailee verkkosivustollasi, mutta ei ole vielä valmis palkkaamaan sinua, ratkaisu on kutsua vierailija antamaan sinulle sähköpostiosoite, joten on olemassa tapa kommunikoida heidän kanssaan ja vetää heidät takaisin tulevaisuudessa. Tietenkin, useimmat ihmiset suojaavat sähköpostiosoitteensa, ja eivät halua lisätä (e-)postituslistalle jokaisen sivuston he vierailevat. Sähköpostiosoitteen saaminen tarkoittaa sitä, että antaa jotain oleellista vastineeksi.
kun ”inbound”-digitaalisen markkinoinnin maailmassa on Call-to-Action, jossa on relevantti Lyijymagneetti
, on ”lyijymagneetti”, jolla on jotain tarjottavaa verkkosivustokävijälle vastineeksi sähköpostiosoitteestaan. Ajatuksena on, että mitä se on tarjoat on niin pakottavia, se houkuttelee mahdollisille asiakas johtaa ”kuin magneetti”, kuten verkkosivuilla kävijät mielellään vaihtaa sähköpostiosoitteensa saada tarjouksen.
financial advisor – verkkosivustojen yhteydessä ”Call To Action”-painike, laatikko, banneri tai ponnahdusikkuna, joka tarjoaa johtomagneetin vastineeksi sähköpostiosoitteesta – on huomattavan harvinaista. Useimmille neuvonantajat, ainoa valintoja mahdolliselle asiakkaalle, joka vierailee verkkosivuilla ovat kaikki-tai-ei mitään, joko yhteyttä neuvonantaja tehdä liiketoimintaa, tai lähteä (ja koskaan tule takaisin). Ottaa call-to-action johtomagneetti on ratkaiseva puolivälissä, joka tarjoaa tavan ihmisille, jotka ovat kiinnostuneita pysymään mukana (ja tehokkaasti antaa sinulle luvan tippua markkinoida niitä), ilman, että ne mennä niin pitkälle, että pyytää kokouksen he eivät ehkä ole valmiita vielä.
tietenkin varoitus johtomagneetin kehittämiselle talousneuvojien verkkosivustolle on se, että sen täytyy itse asiassa olla magneettinen – sellainen asia, joka on niin pakottava, että sivustosi kävijä todella haluaa luovuttaa sähköpostiosoitteensa vastineeksi siitä. Mikä puolestaan on jälleen kerran, miksi se on niin tärkeää, että neuvoa-antava yritys on selkeä kohdennettu niche asiakaskunta-se ei ole vain noin eriyttämistä, sinänsä, mutta myös koska siellä on selkeästi määritelty ryhmä mahdollisille asiakkaille, Se on helpompi tehdä kohdennettu johtaa magneetti merkitystä heille! (Ja olla varma olet perustanut Google Analytics, jotta voit mitata, jos se toimii!)
esimerkiksi äiti ja isä-rahan Matt Becker kohdistaa nimensä mukaisesti uusiin vanhempiin ja nuoriin perheisiin, jotka yrittävät suunnistaa kaikista monimutkaisista raha-asioista, joita syntyy, kun pari saa ensimmäisen kerran lapsia. Niinpä hänen johtomagneettinsa on kirja, joka näyttää mahdollisille asiakkaille, miten tämä tehdään!
New Family Financial Road Map E-Book by Matt Becker of Mom And Dad Money
Dollars & sense for teachers e-kirja Dave Grant of Finance for teachers
vastaavasti Dave grant of Finance for teachers pyrkii työskentelemään opettajien kanssa. Niinpä hän on kirjaimellisesti ”kirjoittanut kirjan” taloudellisista vinkeistä opettajille, joita hän tarjoaa kotisivuillaan kaikille opettajille, jotka ovat kiinnostuneita (ja halukkaita vaihtamaan sähköpostiosoitteensa vastineeksi!).
erityisesti lyijymagneettien lähestymistavan ei kuitenkaan tarvitse olla erityinen yksittäiselle neuvonantajalle; se voi olla tarjous suuremmalle yritykselle, kunhan yrityksellä on selkeästi määritelty kohdeasiakkuus. Esimerkiksi Larson Financial Group on suuri RIA St Louisissa kymmeniä neuvonantajia, jotka kaikki ovat erikoistuneet työskentelemään lääkäreiden kanssa. Ja jälleen kerran, ollakseen vakuuttava, Larson ei ainoastaan tarjoa taloudellista uutiskirjettä lääkäreille, vaan jopa kirjoitti kirjan, osuvasti nimeltään ”Financial Advice for Doctors | Doctor ’s Eyes Only”.
”Financial Advice for Doctors | Doctor ’s Eyes Only” from Larson Financial
A Financial Advisor Website Design Checklist For Yourself
in the physical world, having an appeal physical office space with a nice shingle hung out on tärkeää mainostaa ammattilaisen läsnäolo maailmaan mahdollisille asiakkaille. Digitaalisessa maailmassa talousneuvojan verkkosivut toimivat samalla tavalla, ripustettuna kuin digitaalinen päre koko maailman nähtäväksi.
näin ollen tosiasia on, että on aivan yhtä tärkeää investoida yrityksen virtuaaliseen läsnäoloon, jotta se olisi houkutteleva, ja luoda prosessi potentiaalisten näkymien sitouttamiseksi, aivan kuten tapahtuisi fyysisessä maailmassa. Voit ladata itsellesi tarkistuslistan tärkeimmistä financial advisor-sivuston suunnitteluelementeistä klikkaamalla oikealla olevaa kuvaa!
toisin sanoen pohjanoteeraus on tämä: ihmiset, jotka vierailevat sivustossasi ja saattavat mahdollisesti tehdä liiketoimintaa kanssasi on monimutkainen päätös tehdä. Heidän on päätettävä, oletko luotettava. Heidän on päätettävä, onko sinulla ratkaisuja, joilla on merkitystä heidän kaltaisilleen ihmisille, jotka pystyvät ratkaisemaan ongelmansa (ja hinnalla, johon heillä on varaa). Ja heidän on pystyttävä hyökkäämään, kun he ovat valmiita. Suuri taloudellinen neuvonantaja sivusto tunnistaa kaikki nämä dynamiikka!
ja tietysti myös mahdollisten asiakkaiden on ylipäätään löydettävä tiensä verkkosivuillesi! Mutta se keskustelu on toista päivää!
joten mitä mieltä olet? Miten financial advisor-sivusto on suunniteltu? Oletko saanut näkymiä ja asiakkaita sivustosi kautta? Jos ei, johtuuko se siitä, että digitaalinen markkinointi ei toimi, vai siitä, että sivustosi on hiottava ja parannettava?
