aikakaudella, jossa markkinointitoimintaa johtaa yhä enemmän tietojen analysointi ja tulkinta. Katsotaanpa löytää keskeiset sähköpostin mittarit.

Datalähtöinen markkinointi kasvaa globaalilla tasolla, ja tieto on kaikkien onnistuneiden markkinointipäätösten tai-strategioiden perusta. Vaikka tätä uutta suuntausta on yhä vaikeampi sivuuttaa, vain 32% markkinoijista sanoo, että heillä on data-first-strategiat käytössä, ja alle puolet sanoo olevansa valmiita tulevaisuuteen, jossa datalähtöinen markkinointi hallitsee (B2B-markkinoinnin ja Marketscanin data). Tämä merkittävä aukko on täytettävä mahdollisimman pian.

kuten modernin johtamisen perustaja Peter Drucker aikoinaan sanoi: ”et voi parantaa sitä, mitä et osaa mitata”. Jos haluat lopettaa ”Off the cuff” – päätösten ottamisen, on tärkeää oppia tunnistamaan kuhunkin toimintaan parhaiten soveltuvat mittarit tai KPI: t (Keskeiset suorituskykymittarit), seuraamaan niitä jatkuvasti ja analysoimaan niitä säännöllisesti.

mitkä ovat tärkeimmät sähköpostimittarit?

sähköpostilla on muihin kanaviin verrattuna se valtava etu, että se on kaikin puolin täysin jäljitettävissä. On aina mahdollista seurata, kuinka monta käyttäjää avaa viestejä, kuinka moni on klikannut niiden sisällä, mitkä sähköpostit toivat lisää tuloksia ja niin edelleen.

tärkeimmät mittarit sähköpostimarkkinoijat ovat kiinnostuneita jakautumaan kahteen ryhmään:

1. sähköpostimarkkinoijat: nämä viittaavat käyttäjän vuorovaikutukseen itse viestin kanssa. Näitä mittareita seurataan suoraan sähköpostimarkkinointialustalla, joka tekee niistä automaattisesti saatavilla ja helppolukuisia. Tähän kategoriaan kuuluvat avaukset, klikkaukset, poistot, pomppimiset ja niin edelleen.
2. Off-mail KPI: nämä mittaavat kaiken, mikä on peräisin sähköpostista, ja menevät sitten muualle, esimerkiksi verkkokauppasivustolle, verkkosivulle tai blogiin. Nämä mittarit analysoivat eri näkökohtia suhteessa sähköpostikanavaan, kuten houkutellun liikenteen määrän, keskimääräisen ostosumman, muuntokurssin ja niin edelleen. Näitä tarjoavat yleensä sähköpostialustan ulkopuoliset analytiikkajärjestelmät, kuten Google Analytics.

tänään keskitymme ensisijaisesti sähköpostikyselyihin. Joten kaivaa syvemmälle 10 perus mittarit, että jokainen sähköposti markkinoija pitäisi tietää, seurata ja analysoida.

avoin korko (tai)

Sähköpostimittareista avoin korko kertoo avattujen sähköpostien määrän verrattuna toimitettuun (tai lähetettyyn) kokonaissummaan – onneksi nämä kaksi arvoa menevät päällekkäin keskimäärin 99% ajasta, jos MailUp-alusta lähettää ne!).

teknisemmin järjestelmä laskee aukot siten, että siihen sisällytetään läpinäkyvä kuva, joka vedetään takaisin aina, kun vastaanottaja näyttää kuvat viestissä. Vastaanottaja voi avata viestin useita kertoja, ja näin ollen kyseisessä sähköpostissa on enemmän ”aukkoja”. Jos vastaanottaja ei lataa kuvia, aukkoja ei voi havaita.

avausnopeuksiin eniten vaikuttavat aihe ja esilukija: tee testejä usein ja kiinnitä äärimmäistä huomiota, kun laadit mielenkiintoista kopiota, joka herättää uteliaisuutta ja kehottaa vastaanottajia avaamaan viestin.

sen laskukaava on: (Sähköpostit avattu / toimitetut sähköpostit) * 100

Opettele 7 kultaista sääntöä sellaisen aiherivin kirjoittamiseen, jota ei voi ohittaa >

Click-through rate (CTR)

Tämä on napsautukset sähköpostiviestin sisältämistä linkeistä jaettuna toimitettujen sähköpostien määrällä. Jos hyvä avoin korko on osoitus hyvästä aiheesta, klikkausnopeus määräytyy sähköpostin sisällön-kuvien, kopioiden ja erityisesti puheluiden – perusteella.

tämän ratkaisevan sähköpostin KPI: n parantamiseksi on tärkeää suorittaa usein A / B-testejä, jotka koskevat CTA: n sanamuotoa ja tyyliä sekä käytetyn sisällön ulkoasua ja kuvia.

laskukaava on: (klikatut sähköpostit/toimitetut sähköpostit) * 100

uniikit klikkaukset ja unique open rate (uur)

Sähköpostimittarisi sisällä varmista, että erotat aukkojen tai klikkausten kokonaismäärän – johon sisältyy myös useita avauksia tai saman käyttäjän napsautuksia – niiden yksittäisten käyttäjien määrästä, jotka ovat avanneet tai klikanneet vähintään kerran. Tällöin käytetään termejä unique openings tai unique clicks.

vaikka tällä tavalla saatu tieto olisi puhtaampaa ja tarkempaa kuin kokonaislukumäärä, tätä tasoa ei aina kannata erottaa. Jotta kampanjan toimivuus ymmärrettäisiin, OR: n ja CTR: n yleisemmät arvot ovat yleensä enemmän kuin riittävät.

niiden laskukaava: (Unique clicks or unique openings / email delivered) * 100

Click-to-open rate (CTOR)

CTOR mittaa klikkausten määrää suhteessa aukkojen määrään ja on siten tarkin mittari viestien käynnistämän vuorovaikutuksen tason mittaamiseen. Kuinka moni vastaanottaja sulkee sähköpostin heti sen avaamisen jälkeen? Ja kuinka moni heistä on vuorovaikutuksessa sen sisällön kanssa ja menee verkkosivustolle?

sen laskukaava: (Unique clicks / Unique openings) * 100

Bounce rate

bounce rate on niiden sähköpostiosoitteiden prosenttiosuus, jotka palauttivat virheen lähettämisen jälkeen. Virheet voivat olla joko pysyviä(kovat pomput) tai ohimeneviä (pehmeät pomput). Koviin pomppuihin kuuluvat olemattomat tai virheelliset sähköpostiosoitteet, joihin viestiä ei koskaan toimiteta. Pehmeä bounces, toisaalta, sisältävät koko inboxit tai tilapäinen palvelin ongelmia-näissä tapauksissa, toimitus seuraa, jos ongelma on ratkaistu.

pomppulukujen seuranta on ennen kaikkea ratkaisevan tärkeää sen varmistamiseksi, että Sanoma toimitetaan oikein. Itse asiassa keskimääräistä suuremmat pomppuluvut voivat olla oire tiettyyn sähköpostiohjelmaan tai itse viestiin liittyvästä ongelmasta. Kovat pomppunopeudet ovat myös yksi tärkeimmistä tekijöistä, joita Internet-palveluntarjoajat (ispit) käyttävät lähettäjän maineen määrittämiseen: siksi sinun pitäisi aina siivota listasi ajoissa, kun tällaisia ongelmia ilmenee.

laskukaava: (palautetut sähköpostit/lähetetyt sähköpostit) * 100

tilauksen peruuttamisnopeus

Tilausten trendien seuraaminen on tärkeää, mutta yhtä tärkeää on tietää, kuinka moni käyttäjä peruuttaa tilauksen. Terveen tilauksen peruuttamisasteen pitäisi pysyä alhaisella tasolla, alle 2%: ssa, ja rekisteröitymättömien käyttäjien määrän tulisi aina olla pienempi kuin uusien käyttäjien määrä.

Jos tämä arvo nousee tai osuu huippuihin ja laaksoihin, on aika kysyä itseltään muutama kysymys. Arvioi uudelleen lähettämistaajuutesi tai viestisi sisältö ja suorita useita testejä tunnistaaksesi – ja korjataksesi – mikä tahansa syy voi olla.

sen laskukaava: (Kirjaamattomat käyttäjät /lähetetyt sähköpostit) * 100

avautuu laitteella

tietäen, jos käyttäjät avaavat viestisi työpöydällä, älypuhelimella tai tabletilla, on erittäin arvokasta tietoa, jonka avulla voit suunnitella kehittyneitä ja tehokkaita strategioita. Esimerkiksi tietäen, että suurin osa käyttäjistä lukee viestisi älypuhelimistaan antaa erityisiä viitteitä sähköpostin suunnittelusta ja tarpeesta optimoida se on-the-go-näytölle.

MailUp-alusta tarjoaa nämä tiedot sekä yksilötasolla että kokonaisen luettelon osalta. Se tarjoaa myös tiedot suhteessa laitteen tyyppi (Android, iPad, iPhone, Windows PC, jne.) ja käyttöjärjestelmä (Apple OS, Apple MAC OS, Linux, MS Windows jne.).

laskukaava: tarpeeton, koska tiedot lasketaan automaattisesti MailUp-alustalla

roskapostin pisteet

roskapostin torjuntaohjelmat kuten SpamAssassin antavat pisteitä sähköposteille: he analysoivat sähköpostin kokonaisuudessaan ja antavat jokaiselle roskapostin riskinä pitämälleen asialle useita pisteitä. Jos pistemäärien summa ylittää tietyn rajan (tyypillisesti 5.0), viesti on hyvä mahdollisuus purkaminen merkitty roskapostiksi.

tämän vuoksi on aina hyvä käytäntö tarkistaa viestien roskapostipisteet ja varmistaa, että ne jäävät aina selvästi vaarakynnyksen alapuolelle. MailUp-alusta suorittaa automaattisesti roskapostitarkastuksen ennen jokaista lähetystä ja korostaa tärkeimmät kriittiset tekijät, jolloin voit korjata ne ennen viestin lähettämistä.

sen laskukaava: Tarpeeton, koska tiedot lasketaan automaattisesti MailUp-alustalla

Opi havaitsemaan ja välttämään mahdolliset roskapostin elementit >

muuntokurssi

nyt, kun olemme lopettaneet keskustelun tärkeimmistä postin KPI: istä, Anna n analysoida kahden perustavanlaatuinen – off – mail KPI, joita voidaan seurata integroimalla sähköpostialustan tiedot ulkoisista analyysijärjestelmistä, kuten Google Analytics.

jokaisella sähköpostilla on (tai pitäisi olla) selkeä tavoite, joka vastaa toimintaa, jonka haluat käyttäjien suorittavan. Joitakin esimerkkejä tavoitteista ovat: tee ostos, lue artikkeli blogistasi, täytä tilauslomake, pyydä tarjous tai rekisteröidy tapahtumaan tai webinaariin.

muuntokurssi on mittari, joka mittaa, kuinka tehokas viestisi on tavoitteeseesi nähden. On tärkeää olla jatkuvasti tietoinen tästä mittarista sekä yleisellä tasolla että kampanjan tai viestin tyypin mukaan ja tutkia sen historiaa ja keskiarvoja eri tasoilla. Muunnokset ovat kietoutuneet call-to-action-laadun kanssa: siksi CTAs: ien kokeileminen ja usein testaaminen on olennaisen tärkeää niiden maksimaalisen tehokkuuden takaamiseksi.

laskukaava: (toimen/toimitetut sähköpostit suorittaneiden käyttäjien määrä) * 100

sijoitetun pääoman tuotto (Roi)

sijoitetun pääoman tuotto on selvästi yksi tärkeimmistä seurattavista mittareista, koska se mittaa tarkasti sähköpostikampanjoiden kustannustehokkuutta eli sitä, kuinka paljon he tienaavat sinulle verrattuna niiden toteuttamisesta aiheutuviin kustannuksiin. Tämä laskelma on yksinkertainen: ota kokonaismyynnin arvo tai kokonaistulot, jotka johtuvat sähköpostikampanjasta, vähennä sen luomisesta aiheutuneet kustannukset (mukaan lukien alusta, henkilöresurssit ja aika) ja jaa tulos samoilla kustannuksilla. Kerrotaan 100: lla, jotta saat tuottosi.

emme koskaan lopeta korostamasta, että sähköposti on kanava, jolla on absoluuttinen korkein keskimääräinen ROI (400%) – erinomainen syy hyödyntää tätä kanavaa parhaalla mahdollisella tavalla.

laskukaava: * 100

Wrap up

tietojen seuranta ja analysointi ovat keskeisiä sähköpostikampanjan tulosten arvioinnissa. Selkeiden tavoitteiden asettaminen ja toimialasi ja toimintasi kannalta merkityksellisimpien sähköpostimittareiden tunnistaminen on tapa saada kaikki irti jokaisesta sähköpostikampanjasta.