1950-luvun lopulla, kun perheemme matkusti suureen eteläiseen kaupunkiin (asukasluku 10 000) shoppailemaan, oli aina kaksi paikkaa, joissa kävimme. Emme koskaan jättäneet väliin matkaa Piggly Wiggly-ruokakauppaan ja Walgreensiin. Muistan jokaisesta kaksi asiaa. Ensin molemmissa oli ilmastointi. Toiseksi työntekijät olivat erittäin avuliaita vanhemmilleni ja ystävällisiä meille lapsille.

Started in 1901, the Walgreen Company (Walgreens) is the largest drug retailing chain in the United States. Vaikka lääkkeet ovat sen päätoimiala, yritys ei rajoitu näihin tuotteisiin. Mielenkiintoista on, että kieltolain aikaan 1920-luvulla Walgreens teki hyvää bisnestä reseptiviskillä. Näihin aikoihin he esittelivät myös mallastetun pirtelön. Yritys oli innovatiivinen ja halukas kokeilemaan uusia ideoita.

yrityksen perusarvot ovat1:

• Rehellisyys, luottamus ja integroituminen asiakkaisiin, osakkeenomistajiin, tavarantoimittajiin, niiden palvelemiin yhteisöihin ja keskenään.
• laatua johdonmukaisen ja luotettavan palvelun, neuvonnan ja tuotteiden kautta kaikilla kosketuspisteillä ja kanavilla.
• huolehtiva, myötätuntoinen ja drivento tuottaa erinomaisen asiakas-ja potilaskokemuksen erinomaisella palvelulla ja halulla terveisiin lopputuloksiin.
• vahva yhteisön sitoutuminen ja läsnäolo rakentuu palvelun, asiantuntemuksen ja jokaisen Walgreen-tiimin jäsenen henkilökohtaisen sitoutumisen kautta.

vahvan johtamisen, oikeiden ydinarvojen ja johdon halukkuuden kokeilla uusia asioita kautta yritys on ollut menestystarina. Esimerkiksi aiemmin tänä vuonna se listattiin Fortune-lehden maailman Ihailluimpien yritysten joukkoon sijoittuen viidenneksi ruoka-ja apteekkien joukossa. Silti juuri menestyksen malli ansaitsee kiitoksemme.

———

http://news.walgreens.com/article_print.cfm?article_id=1042

Walgreensin uskontunnustus (lähde: http://www.walgreens.com/topic/about/creed.jsp)

• uskomme kauppatavaroihin, itseemme ja kykyymme tuottaa tyydytystä.
• uskomme, että rehellisiä tavaroita voidaan rehellisin menetelmin myydä rehellisille ihmisille.
• uskomme työntekoon, ei odottamiseen; nauramiseen, ei itkemiseen; kohottamiseen, ei koputtamiseen; ja tuotteidemme myynnin nautintoon.
• uskomme, että voimme saada sen, mitä lähdemme tavoittelemaan, ja että emme ole alamaissa ja ulkona ennen kuin olemme menettäneet uskomme itseemme.
• uskomme tähän päivään ja siihen työhön, jota teemme, huomiseen Ja siihen työhön, jota toivomme tekevämme, ja varmaan palkkioon, jonka tulevaisuus tuo tullessaan.
• uskomme kohteliaisuuteen, ystävällisyyteen, anteliaisuuteen, iloisuuteen, ystävyyteen ja rehelliseen kilpailuun.
• Walgreens pyrkii tekemään asiat näin vielä Internet-aikanakin.