A fókuszcsoportok minőségi adatgyűjtési módszert biztosítanak. Ez egy képzett moderátor segítségével működik, aki megkönnyíti a beszélgetést egy kis, kiválasztott résztvevőcsoporttal egy meghatározott ideig.

a legtöbb fókuszcsoportban 6-10 válaszadó vesz részt egy beszélgetéssel, amely munkamenetenként 1-2 órán át tart. A moderátor áttekinti a különböző kutatási témákat, biztonságos környezetet hoz létre a megosztáshoz, és nyomon követi a potenciálisan értékes témákat-még akkor is, ha azok nem voltak az eredeti terv részei.

a személyes fókuszcsoportok általában egy asztal körül gyűlnek össze. A stratégiai csapat megfigyelői ezután egy egyirányú tükör mögé vagy a szoba hátsó részébe ülnek jegyzetelni. Nem szokatlan, hogy a vitát későbbi felülvizsgálat céljából rögzítik annak biztosítása érdekében, hogy minden hasznos információt összegyűjtsenek a témáról.

számos fókuszcsoport előnyeit és hátrányait érdemes figyelembe venni, ha egy vállalkozás új koncepcióval rendelkezik, amelyet a piacra kíván hozni.

A fókuszcsoportok előnyeinek listája

1. Ez biztosítja a változatos válaszok alapján interjúalany profilok.
A fókuszcsoportok hasznos módszert kínálnak az ügyfelek reakciójának mérésére egy új vállalati stratégiára, javasolt szolgáltatásra vagy egy új termékre. Azok az egyének, akik részt vesznek ezeken az összejöveteleken, azonnali ötleteket adhatnak, amelyek javíthatják az ezen a médiumon keresztül bevezetett fogalmakat.

Ez a szerkezet segít azonosítani a felhasználók termékkövetelményeit, miközben felfedezi azokat a fájdalompontokat, amelyek nem teljesülnek A szándék szerint. Ez azt jelenti, hogy betekintést nyerhet jelenlegi helyzetébe a versennyel kapcsolatban, miközben méri a csomagolásra, a tervezésre és az árra adott reakciókat.

2. A fókuszcsoportok megerősíthetik a más módszertanokból származó betekintést.
A kvalitatív kutatási módszerek jelentős mennyiségű adatot képesek előállítani egy koncepcióról. Az egyetlen probléma ezzel a megközelítéssel néhány nyomozó számára az, hogy az információ személytelennek érezheti magát, vagy hiányzik a hitelesség. Ha a korábbi erőfeszítések eredményei megkérdőjelezhetőnek tűnnek, akkor egy fókuszcsoport megerősítheti vagy tagadhatja azokat a betekintést, amelyeket a kutatók más módszerek alkalmazásával szereztek.

miután a válaszok katalogizálódnak egy fókuszcsoportos munkamenet után, akkor a kutatók folytathatják egy koncepció törekvését, vagy elvégezhetik a szükséges módosításokat a beszélgetés során felvetett fájdalompontok kezeléséhez.

3. Egyszerű szervezeti módszereket biztosít a B2C beállításokban.
A fókuszcsoportok összehozzák a hasonló gondolkodású fogyasztókat, hogy beszélgetést folytassanak egy ötletről vagy termékkoncepcióról. Ezek az emberek azok a közvetlen ügyfelek, akik végül megvásárolják az ezen a találkozón bemutatott árukat vagy szolgáltatásokat. Ez egy olyan kutatási módszer, amelyet könnyű megszervezni, mert lesznek olyan érdeklődő egyének, akik először meg akarnak nézni valami újat.

a fogyasztók gyakran felhatalmazást éreznek, amikor hasznos visszajelzést tudnak adni egy koncepcióról. Ez az érzelmi kötődés ezután szájról szájra marketinghez és márkahűséghez vezet, amely értékesítéssé alakul, amint az ötlet eléri a piacot.

4. A fókuszcsoportok használata költséghatékony módja az információk megszerzésének.
a fókuszcsoportokat általában olyan közösségekben tartják, ahol egy jövőbeli koncepcióhoz egy egyedi demográfiai erőfeszítésre van szükség. A résztvevők ma feliratkoznak ezekre a beszélgetésekre a világ minden tájáról. Ez azt jelenti, hogy lokalizált megközelítést alkalmazhat, miközben egy ötlettel megszerezheti a lehetséges fájdalompontok kezeléséhez szükséges nemzetközi sokféleséget.

néhány fókuszcsoport akár online is megtörténhet a ma létező webkonferencia-szoftverek miatt. Ez az előny lehetővé teszi a kutatók számára, hogy több embert nézzenek meg, több beszélgetést tartsanak, és értékeljék a kritikus tényezőket anélkül, hogy korlátoznák őket, mint más kvalitatív módszerekben.

5. A fókuszcsoportok időmegtakarítási lehetőségeket kínálhatnak.
a fókuszcsoport tömörített struktúrát biztosít, amely sokkal könnyebbé teszi a nagy számú vélemény vagy visszajelzés kérését. A kialakítás lehetővé teszi a moderátorok számára, hogy a koncepció több aspektusát lefedjék anélkül, hogy az információgyűjtés érdekében többször is időigényes folyamatot folytatnának egy személyre szabott interjú lefolytatására.

mivel az időmegtakarítás kritikus előny a termék-vagy szolgáltatásfejlesztés kutatási szakaszában egy fejlődő piacon, egy átfogó fókuszcsoport felgyorsíthatja az ötlet útját.

6. A fókuszcsoportban folytatott vita általában az egyes válaszok tetejére épül.
A fókuszcsoportok egyedülálló módon fejlesztik az információkat, mivel az egyes egyének válaszai általában egymásra épülnek. Minden ember megadhatja perspektíváját vagy véleményét, majd a szobában lévő többiek tapasztalatai kibővíthetik vagy ellentmondhatnak a megosztott kezdeti koncepciónak. Ez lehetővé teszi mindenki számára, hogy megvizsgálja azokat a válaszokat, amelyekre általában maguk nem gondoltak volna, így a moderátor teljes körű információt kap, amelyet felhasználhat, amikor koncepciót hoz a piacra.

7. A fókuszcsoport anonimitást biztosít sok résztvevő számára.
bár feliratkozik egy fókuszcsoportra a neve és egyéb személyes adatai alapján, van egy bizonyos szintű anonimitás, amelyet a résztvevők a beszélgetés során kapnak. Senki sem ismeri senki mást a szobában, ösztönözve az őszinte válaszokat néha nehéz témákról. Amikor a moderátorok sokféle nyílt választ kaphatnak koncepciójukról, akkor könnyebben kezelhetnek minden olyan kulturális, társadalmi vagy gazdasági kérdést, amely egy ötlet körül alakulhat ki.

8. Ez egy megfizethető módszer a kutatás elvégzésére.
A fókuszcsoportok költségesek lehetnek, ha kutatásokat végeznek a közösségek és a demográfia spektrumán. Ha a kutatók konkrét adatpontokat szeretnének kapni munkájuk irányáról, akkor ez a kvalitatív megközelítés megfizethető és hatékony módja lehet a valós idejű visszajelzések fogadásának. Ha valakinek kritikus információkat kell gyűjtenie a lehető legnagyobb csoporttól a lehető legrövidebb idő alatt, akkor ez a lehetőség általában pénzmegtakarító.

9. Gazdagabb adatmennyiséget eredményezhet.
felmérések és kérdőívek adhatnak a kutatóknak néhány kemény adatot egy adott koncepció értékeléséhez. A fókuszcsoportok több brainstorming lehetőséget kínálnak az egyes résztvevőkkel új ötletek és megközelítések létrehozására. Ez a folyamat gazdagabb visszajelzéseket eredményez, mivel magában foglalja a résztvevők viselkedésének és gondolkodásának összetettségét. Mivel a moderátorok is jelentős mennyiségű visszajelzést kapnak több embertől rövid idő alatt, ez felgyorsíthatja a termék folyamatát a fejlesztési ciklusokon keresztül prototípus-készítéssé és gyártássá.

A fókuszcsoportok hátrányainak listája

1. A B2B beállítások megszervezése kihívást jelent.
A fókuszcsoportok elsősorban a B2C koncepciókat vizsgálják, mert kihívást jelent az üzleti képviselők ugyanabban a szobában történő bemutatása egy termék bemutatására. Az egyes szervezetek igényei nagymértékben változhatnak, még akkor is, ha ugyanazon iparágon belül működnek. Azok a vállalatok, amelyek árukat vagy szolgáltatásokat nyújtanak a B2B térben, gyakran már személyre szabott támogatást nyújtanak, amikor kapcsolataikkal dolgoznak.

Ez nem azt jelenti, hogy a B2B fókuszcsoportok lehetetlenek. Csak egyedülálló logisztikai kihívást jelentenek, amely nem feltétlenül éri meg a befogadáshoz szükséges beruházásokat.

2. A fókuszcsoportban lévő egyének kevesebb beszédidővel rendelkeznek, mint az interjúkban.
A fókuszcsoportok nem adnak annyi időt az egyes perspektívákhoz, mint az interjúk, amikor megpróbálnak maximális mennyiségű információt kérni egy adott kérdésről. Ez a hátrány arra késztetheti a résztvevőket, hogy rohanjanak át a perspektívájukon, mert úgy érzik, hogy nem lesz újabb esély mondani valamit. Mások habozhatnak kifejezni gondolataikat, mert attól tartanak, hogy a szobában valaki más kritizálja őket.

a legtöbb ember egyetért a domináns hanggal a szobában, még akkor is, ha véleményük eltér. Ez azt jelenti, hogy a fókuszcsoportok használatakor nem biztos, hogy megkapja a szükséges személyre szabott vagy őszinte véleményeket egy új koncepcióról.

3. A fókuszcsoport egyes tagjai uralhatják a beszélgetést.
azok az emberek, akiknek domináns és extrovertált személyiségük van, hajlamosak uralni a fókuszcsoportban zajló beszélgetéseket. A moderátorok megpróbálják mérsékelni ezt a hátrányt azáltal, hogy konkrét kérdéseket tesznek fel minden embernek, hogy ösztönözzék az egyéni visszajelzéseket, de mindig lesz néhány ember, aki agresszív módon közelíti meg a visszajelzést.

amikor egyetlen személy uralja a beszélgetést egy fókuszcsoportban, az ötletre való hajlam az egyén hozzájárulásai köré összpontosul. Ez azt jelenti, hogy az ebből a kutatási folyamatból összegyűjtött információk minősége nem biztos, hogy azonos érvényességi szinttel rendelkezik.

4. Nehéz lehet megakadályozni a moderátor elfogultságát.
a moderátorok hatással lehetnek a fókuszcsoportos beszélgetés eredményére az elfogultság miatt, amelyet a szobába hoznak. Ez a hátrány véletlenül vagy szándékosan fordulhat elő, amikor a résztvevők ötleteket cserélnek egy koncepcióról. Amikor ez a probléma megtörténik, akkor az eredmények pontatlan ábrázolást hozhatnak létre arról, hogy a csoport hogyan érzi magát az ötlettel kapcsolatban. A moderátorok konkrét következtetésekre vagy feltételezésekre késztethetik a résztvevőket, a csoport néhány tagja pedig úgy dönthet, hogy elkerüli véleményének kifejtését, hogy elkerülje a felelős személy csalódását.

5. A fókuszcsoport költsége megfizethetetlen lehet.
A fókuszcsoportok végrehajtása drágább, mint a kérdőívek vagy felmérések. Bár egyes résztvevők ingyenesen kínálják idejüket, sokan elvárják, hogy valamilyen módon kompenzációt kapjanak visszajelzéseikért. A színfalak mögött további költségek merülnek fel a kérdések vagy a termékbemutatók kidolgozása érdekében, hogy a résztvevők feltegyék a megfelelő kérdéseket. Ha a lekérdezések nem váltják ki a piackutatás szempontjából értékes válaszok típusát, akkor a befektetés elpazarolódik.

6. A biztonsági aggályok megváltoztathatják az összegyűjtött adatok minőségét.
a legtöbb moderátor megpróbálja kiküszöbölni a lehető legtöbb zavaró tényezőt, amikor fókuszcsoportot vezet. Ez a megközelítés lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy a bemutatott információkra összpontosítsanak, és elmondják véleményüket az egyes koncepciókról. Egyes beszélgetések felmelegedhetnek, ha a vélemények eltérnek, különösen, ha a kutatás politikát vagy vallást foglal magában. Amikor az emberek szenvedélyesen nem értenek egyet, érzelmi reakcióik néha szinte azonnal erőszakos tendenciák felé vezethetnek.

a nem megfelelő szűrési folyamatok érvényes biztonsági aggályokat okozhatnak egy fókuszcsoportos projekt tervezésekor. Ha valaki nem érzi magát biztonságban, amikor véleményt kér, akkor kiváló esély van arra, hogy nem fog hiteles visszajelzést adni.

7. Néhány ember küzd azért, hogy fókuszcsoportokban maradjon.
A fókuszcsoportok megkövetelik, hogy az egyének legfeljebb két órán keresztül vegyenek részt egy beszélgetésben, amely számos különböző koncepción megy keresztül. Nem szokatlan, hogy az emberek nem verbálisan fejezik ki magukat, amikor nem adnak közvetlen választ, egyetértést vagy egyet nem értést mutatnak egy vélemény vagy ötlet tekintetében. Ezeket a jeleket néha félreértelmezheti egy moderátor vagy a csoport többi résztvevője, hamis narratívát hozva létre egy olyan koncepció számára, amely kiváltó tényező lehet, amely a piacra vezet – vagy elveszi.

8. Nincs garancia arra, hogy az emberek részt vesznek egy fókuszcsoportban.
Miután az összes szűrés és meghívás kiment, néhány ember részt vehet egy fókuszcsoportban, miközben rossz napja van. Lehet, hogy valaki nem érzi jól magát, amikor itt az ideje, hogy beszámoljon a beszélgetésről. Számos külső hatás megzavarhatja, hogy az ember hogyan érzi magát az egész koncepcióval kapcsolatban. Ez azt jelenti, hogy nincs garancia arra, hogy az egyén úgy dönt, hogy részt vesz egy fókuszcsoportban, még akkor is, ha ez a személy keményen nyomja, hogy helyet foglaljon az asztalnál.

a moderátoroknak azonnal fel kell ismerniük ezeket a körülményeket, hogy nagyobb elkötelezettséget teremtsenek. Az empatikus válaszok, az együttérzés és a szállások gyakran csökkenthetik vagy megszüntethetik ennek a hátránynak a hatásait. Vannak, akik úgy dönthetnek, hogy egy adott pillanatig nem vesznek részt, mert a lehető legtöbb információt szeretnék összegyűjteni a kezdés előtt.

következtetés

amikor ezeket a fókuszcsoport előnyöket és hátrányokat nézzük, a társadalmi interakciók gyakran meghatározzák a kapott információk minőségét. Az adatok akkor lehetnek értékesek, ha egy képzett moderátor sebességválthat vagy irányt változtathat, hogy ösztönözze mindenki részvételét a folyamatban. Amikor egy domináns hang belép, az eredmények a legjobb esetben is tökéletlenek lehetnek – és károsak lehetnek, ha egy koncepció pontatlan információkkal kerül piacra.

Ez azt jelenti, hogy a kutatóknak minden feltett kérdés minőségére kell összpontosítaniuk, miközben képesek a váratlan válaszok nyomon követésére. Ez a kombináció lehetőséget teremt arra, hogy betekintést nyerjen a célzott demográfiai emberekből, amelyek egyébként nem lennének lehetségesek.

A fókuszcsoportok értékes adatokat szolgáltatnak a B2C világban következetességgel. Ha a szűrési folyamatok képesek kiküszöbölni az elfogultságot, akkor ennek a beruházásnak sok értelme van.