a jól meghatározott és megvalósítható marketingstratégia az ügyfelek igényeinek kielégítését valószínű és elérhető célgá teszi. És bár a legtöbb vállalat nagyszerű marketinget végez, csak kevesen hozták létre a márka kötődését és az ügyfelek hűségét marketing gyakorlataik és taktikáik révén.

ebben a cikkben megvizsgáljuk, 1) A stratégiai marketing meghatározása és célja, 2) a stratégiai marketing folyamat három fázisa, 3) a hatékony stratégiai marketing folyamat irányelvei, 4) a stratégiai marketing folyamat során várható problémák, 5) p.e.s.t: a marketing stratégia végrehajtásakor figyelembe veendő trendek, 6) a stratégiai marketing folyamat egyszerűsítése és 7) Miért zseniális az Apple stratégiai marketing folyamata.

A stratégiai MARKETING meghatározása és célja

a stratégiai Marketing a manőverek tervezésének, fejlesztésének és végrehajtásának folyamata, hogy versenyelőnyt szerezzen a választott résen. Ez a folyamat szükséges ahhoz, hogy felvázoljuk és egyszerűsítsük a vállalat céljainak és azok elérésének közvetlen térképét. A piac egy bizonyos részét biztosítani kívánó vállalatnak biztosítania kell, hogy egyértelműen azonosítsa küldetését, felmérje az iparág helyzetét, konkrét célokat határozzon meg, és dolgozzon ki, hajtson végre és értékelje azt a tervet, amely garantálja, hogy ügyfeleiknek biztosítani tudják a szükséges termékeket, amikor szükségük van rájuk. Természetesen bármely vállalat központi célja az ügyfél-elégedettség lesz, így uralhatják a piacot, és vezető szerepet tölthetnek be iparágukban, ezáltal jelentős üzleti elégedettséget nyújtva. Ennek érdekében a marketingstratégia három szakaszát tökéletesíteni kell, hogy örömet szerezzenek ügyfeleiknek és legyőzzék a versenyt.

A stratégiai MARKETING folyamat három fázisa

tervezési szakasz

a tervezési szakasz a legfontosabb, mivel elemzi a belső erősségeket és gyengeségeket, a külső versenyt, a technológiai változásokat, az ipari kultúra elmozdulásait, és átfogó képet nyújt a szervezet állapotáról. Ennek a fázisnak négy kulcsfontosságú eleme van, amelyek világos diagramot nyújtanak arról, hogy hol van a vállalat, és mit csinál.

• SWOT elemzés – meghatározza vállalkozásának erősségeit, gyengeségeit, lehetőségeit és fenyegetéseit, és feltárja vállalatának piaci helyzetét. Az erősségek maximalizálása és a gyengeségek minimalizálása érdekében a szervezetnek a következőket kell végrehajtania:
  • elemezze a versenytársakat
  • kutató cég jelenlegi és leendő ügyfelei
  • értékelje a vállalatot
  • A vállalat iparágának trendjeinek azonosítása

miután ez az elemzés befejeződött, az eredményeket alapul kell használni a vállalat marketingtervének kidolgozásához, amelynek mérhetőnek és elérhetőnek kell lennie.

• Marketing program-miután meghatározták az ügyfelek igényeit, és meghozták a döntéseket arról, hogy mely termékek felelnek meg ezeknek az igényeknek, marketing programot vagy keveréket kell kidolgozni. Ez a marketing program a tervezési szakasz hogyan szempontja, amely a 4PS-re és a keverék minden eleméhez szükséges költségvetésre összpontosít.
• állítsa be a marketing-és termékcélokat
  • miután megértette az ügyfelek igényeit, célokat lehet beállítani, hogy megfeleljenek nekik, ezáltal növelve az új termékek sikerének esélyét.
  • különbségpontok keresése: mint a vállalat egyedi értékesítési pontja, minden terméknek rendelkeznie kell bizonyos tulajdonságokkal vagy jellemzőkkel is, amelyek felülmúlják a versenyképes helyettesítőt. Például a termék hosszabb élettartamú, hozzáférhetőbb, megbízhatóbb vagy nagyon felhasználóbarát lehet, így a vásárlók minden alkalommal a verseny helyett választják.
  • helyezze el a terméket: piacot úgy, hogy az emberek fejében a termék a “go to” a probléma. Keresztül érzelmi és mentális marketing ügyfelek társítani a márka a megoldást, és megszünteti a választás. Például sok anya használja a “Pampers” – t, amikor a pelenkákra utal, mivel ezt a márkát a baba pelenkázási igényeinek megfelelően helyezték el.
  • célpiacok kiválasztása: a kutatás és közös vonásaik alapján így teljesülnek az igények és a célok.
• Market-Product focus and Goal Setting – miután megválaszolták azokat a kérdéseket, hogy hol áll a vállalat, és mit akar elérni, a tervezési folyamat következő lépése annak meghatározása, hogy hol osztják el az erőforrásokat, és hogyan lehet a terveket koncentrált cselekvéssé alakítani. Ehhez az ügyfeleket szegmensekre kell osztani annak meghatározása érdekében, hogy milyen konkrét marketing technika éri el az egyes célcsoportokat, és mire van szüksége az egyes csoportoknak. Következő mérhető célokat kell kitűzni, hogy a szükséges termékeket a különböző csoportokhoz juttassák, így teljesítve a marketing célokat. Például, ha az ügyfelek közös igénycsoportokra vannak osztva, könnyebb értékesíteni őket, és biztosítani azt, amire annak idején bizonyítottan szükségük volt. Továbbá, ha az ügyfeleket a marketingre adott közös válaszuk szerint csoportosítják, akkor az együttműködés tudni fogja a helyes döntéseket, hogy elérje az adott piaci szegmenst.
  • árstratégia: a listaárra, az árengedményekre (kedvezményekre), a kedvezményekre, a Fizetési időszakokra és a hitelszerződésekre összpontosít.
  • Place (Distribution) stratégia: a marketing mix végső ‘P’ – jének a forgalmazási csatornákra, az üzletekre és a szállításra kell összpontosítania, hogy a terméket az ügyfélhez juttassa, amikor szüksége van rá.
  • promóciós stratégia: a program ezen elemének a közvetlen marketingre, a reklámra, a PR-re és az értékesítési promóciókra kell összpontosítania, amelyek márkaismertséget teremtenek.
  • termékstratégia: ez az elem a termék jellemzőire, csomagolására, márkajelzésére és garanciájára összpontosít.

végrehajtási szakasz

a végrehajtási szakasz a folyamat cselekvési része. Ha a cég nem tudja végrehajtani a korai szakaszban meghatározott tervet, akkor a tervezéssel töltött órák elpazaroltak. Ha azonban a tervezés megfelelően és kompetensen strukturált volt, akkor a program értékesítési előrejelzéssel és költségvetéssel valósítható meg, a következő négy összetevő felhasználásával.

• források megszerzése – készpénzösszegek új termékek kifejlesztéséhez és forgalmazásához.
• tervezése marketing szervezet-ott kell bevezetni a marketing hierarchia megfelelően látni a tervek megvalósítására.
• tervezési ütemtervek kidolgozása – az időt meghatározott feladatokhoz kell rendelni, hogy azok elvégezhetők legyenek.
• a marketing terv végrehajtása-a marketing terv hatékony végrehajtása figyelmet fordít a részletekre, és a marketing tervben meghatározott stratégiára és taktikára összpontosít.

értékelési vagy kontroll fázis

az értékelési fázis az ellenőrzési fázis. Ez a folyamat magában foglalja annak biztosítását, hogy a program eredményei összhangban legyenek a kitűzött célokkal. A marketing csapatnak, különösen a menedzsernek be kell tartania a terv esetleges eltéréseit, és gyorsan ki kell javítania a negatív eltéréseket, hogy visszatérjen a pályára; például a dollár ingadozása kisebb igényt teremt a termékre, mint a múltban, akkor az említett termék gyártását újra kell használni egy új, kívánatosabb elemre. Ki kell használniuk a pozitív eltéréseket is, például ha az egyes termékek értékesítése jobb, mint az előre jelzett, akkor több erőforrást lehet elkülöníteni ugyanazon termék nagyobb termelésére vagy forgalmazására.

a marketingstratégia hatékonyságának értékelésének néhány módja a következő:

• stratégia kontra taktika – a stratégia meghatározza a célokat, a taktika pedig meghatározza a célok elérését.
• mérhető versus homályos-van mérföldkövek, amelyek meghatározzák, ha már elérte a céljait.
• cselekvésre alkalmas kontingens-szerint Inc.com” a stratégiai célnak az azt támogató taktikával kell elérhetőnek lennie, nem pedig ellenőrizhetetlen külső erőktől függ.”
• a marketingstratégiát üzleti tervnek kell alátámasztania taktikai lépésekkel a célok elérése érdekében, különben haszontalan.

irányelvek A hatékony stratégiai MARKETING folyamathoz

egy jól átgondolt terv, amely értéket és megoldásokat kínál a célpiac számára, lehetővé teszi a vállalat számára, hogy felfedezze a megcélzott ügyfelek igényeit, és költséghatékony és időben teljesítse ezeket az igényeket. Ez viszont lehetővé teszi, hogy a marketing csapat képes legyen mérni a vállalat értékét az ideális ügyfél termékére és stratégiájára adott válasza alapján. Néhány iránymutatás a stratégia hatékonyságának biztosítására:

1. állítson be mérhető, elérhető célokat azáltal, hogy egyértelmű, strukturált és mérhető, könnyebb lesz elérni a célját.
2. alap tervek tények és validált feltételezések révén piackutatás.
3. használjon egyszerű, világos és pontos terveket, hogy részletezze, milyen előnyöket kínál ügyfeleinek és hogyan. Az ügyfeleket az igények és a vágyak vezérlik, így egy világos terv megcélozza azokat, hogy megszerezzék az ügyfelek hűségét.
4. van egy megvalósítható terv segítségével kutatás eldönteni, hogy a legjobb módja annak, hogy kapcsolatba, és vegyenek részt az ideális ügyfelek, majd végre egy tervet a cég engedheti meg magának, és végezze el a teljesítés erre.
5. biztosítsa az irányítást és a rugalmasságot azáltal, hogy üzleti terveit és céljait az ügyfelek igényeihez igazítja, mivel ezek határozzák meg vállalata sikerét vagy kudarcát.

A stratégiai MARKETING folyamat során várható problémák

miközben elkészíti a tökéletes marketing tervet a vállalat számára, bizonyos problémák merülhetnek fel a folyamat megakadályozására. Íme néhány lehetséges kérdés, amelyekkel fel kell készülni:

• szervezeti kérdések, például rossz feltételezések: – ügyféligények érvényesítése validálás nélkül, képzett munkaerő hiánya a tervek megvalósításához, amint azok megérkeztek, az ügyféligények szem elől tévesztése a tervezési szakaszban és a fogyasztók demográfiai változása.
• olyan kérdések a Marketing osztályon, mint: rugalmatlanság, teljesítményértékelési problémák, koordinációs problémák, rossz információkezelés és emberi kapcsolatok.
• általános problémák, mint például: a marketing visszajelzések megszerzésének nehézségei, a marketing költségeivel kapcsolatos kérdések és az összegyűjtött információk tervekbe történő integrálásának problémái.

P. E. S. T: A marketingstratégiák végrehajtásakor figyelembe veendő tendenciák

A Business news daily szerint, míg az iparághoz kapcsolódó tényezők befolyásolhatják a vállalat teljesítményét, a külső tényezők is fontos szerepet játszhatnak az üzleti tervek kimenetelében. A külső tényezők szerepének meghatározásához ajánlott, hogy a vállalatok KÁRTEVŐELEMZÉST végezzenek. Az alábbiakban bemutatjuk, hogy mit elemez a négy tényező.

• politikai – ez azt elemzi, hogy a jogi kérdések és a kormányzati előírások hogyan befolyásolják a profitot és a fogyasztói magatartást. A politikai szempont legfontosabb szempontjai az adóügyi iránymutatások, a politikai stabilitás, a kereskedelmi szabályok és embargók, a foglalkoztatási törvények és a biztonsági előírások. Egy példa erre az elemzésre és annak működésére a külföldi piac politikai instabilitásának hatásait vizsgálja, és hogyan befolyásolja a vállalat terveit.
• gazdasági-ez a tényező a külső gazdasági kérdéseket vizsgálja, amelyek befolyásolják a cég sikerét. A vállalatoknak figyelmet kell fordítaniuk a gazdasági növekedésre, az inflációs rátákra, az árfolyamokra, a kamatlábakra és a helyi üzleti ciklusokra. A kamatláb változásai javíthatják vagy csökkenthetik a vállalat alsó sorát.
• a társadalmi – demográfiai és kulturális szempontok befolyásolják, hogy egy vállalat képes-e versenyezni a piacon vagy sem. A társadalmi tényező segít a vállalkozásoknak megvizsgálni, hogy miért vásárolnak az ügyfelek, és pontosan milyen igényeik vannak. A megfontolandó kérdések közé tartoznak az életmódbeli változások, az egészségtudatosság, a környezeti felelősségtudatosság és a munkához való hozzáállás, az oktatás szintje, a népesség növekedési üteme és az ország demográfiai adatai. Az oktatási követelmények bizonyos elmozdulása olyan karrierváltozásokat eredményezhet, amelyek tükrözhetik az ügyfelek változó igényeit.
• MŰSZAKI – ez a szempont azt vizsgálja, hogy a technológia hogyan befolyásolja a termékelhelyezést és a marketinget. A technológia olyan előnyökkel és kihívásokkal járhat, amelyek növelik vagy csökkentik a termelési szintet. Konkrét területeket kell figyelembe venni az új technológiai fejlesztések, a technológia használata a marketing, a szerepe az Internet és a hatása az információs technológia változások. Az internet bevezetése azonnali kielégülés elvárását hozta létre a mai fogyasztóban; ezért a közösségi média marketingjét opciónak kell tekinteni.

egyszerűsített stratégiai MARKETING folyamat

Az egyszerűsített stratégiai tervezés Központja szerint ” minden stratégiai tervezési folyamat magában foglalja az információk emésztését és néhány meglehetősen nehéz elemzést. A jó stratégiai tervezést egyszerűsíteni kell, nem egyszerűsíteni.”És meg kell válaszolnia a kérdéseket is: mit adunk el, kinek és hogyan verjük meg a versenyt? Az első két kérdés fogja meghatározni a hangsúly a teljes üzleti, míg a harmadik segít meghatározni a stratégiák piacra. A következő öt lépés elengedhetetlen egy egyszerű, hatékony stratégiai terv megvalósításához.

1. a célok azonosítása és a küldetés meghatározása
2. az üzleti környezet vizsgálata-beleértve a trendeket és a versenyt
3. dolgozzon ki stratégiát, beleértve a SWOT-t, a költségvetést, a marketinget, az árat és az elosztást
4. stratégia végrehajtása – tegye a tervét cselekvésre
5. értékelje és módosítsa-mérje meg, hogy milyen közel vagy messze van a céloktól, Kövesse nyomon, mi működik és változtassa meg azt, ami nem.

miért zseniális az APPLE stratégiai MARKETING folyamata

Apple jelentős versenyelőnnyel rendelkezik a riválisával szemben a stratégiai marketing folyamata miatt. Ezt a társaságot a 2012-es CMO felmérés Marketing kiválóságának általános győztesévé választották, ezt megelőzően pedig öt évig egymás után szerepelt a legjobb marketingszakemberek csoportjában, amint arról a Forbes.com. ez a versenyelőny az Apple márka által alkalmazott harmincöt éves, 3 pontos filozófiának köszönhető. A filozófiát alkotó három pont a következő:

• empátia-az ügyfelek igényeinek hiteles megértése,
• fókusz-minden jelentéktelen lehetőség megszüntetése és
• impute– a termékek kreatív, professzionális bemutatásának biztosítása.

Az alábbiakban felsorolunk néhány fő stratégiát, amelyet az Apple használ annak biztosítására, hogy legyőzzék a versenyt a marketing, az elhelyezés és a márkaismertség és a hűség terén.

• azonosítsa és reagáljon a trendekre – bár egy innovatív látnok (az Apple táblagépek meggyújtották a piacot és iparági vezető szerepet töltöttek be) az Apple csapata látta a digitális trendváltást, és válaszolt az iPad mini-vel, annak ellenére, hogy Steve Jobs korábban megvetette a kisebb táblagépeket.
• elemezze a versenyt és alkalmazkodjon – bár az Apple és a Microsoft mindig is versenyben volt, a két technológiai óriás nem hagyta ki az együttműködési lehetőségeket. És míg az Apple a Microsofttal együtt dolgozott a piac nagyon nagy részesedésének felhalmozása érdekében, a vállalat folytatta az Intel chipeket a számítógépeikbe, hogy biztosítsák, hogy egy lépéssel megelőzzék a versenyt, beleértve a Microsoftot is.
• innováció-az Apple általában első helyen áll a piacon olyan termékekkel és víziókkal, amelyeket az ügyfelek szeretnek, és bár nem törekszik arra, hogy újító legyen, általában konkrét stratégiára és lelkesedésre összpontosítva, az Apple általában vezető szerepet tölt be az általuk elfoglalt piaci szegmensben.
• Emotional branding – az olyan cégeknek, mint az Apple, általában nagyon konkrét stratégiai céljaik vannak, és keményen dolgoznak annak érdekében, hogy azok teljesüljenek. Az egyik ilyen stratégia úgy tekinthető, hogy érzelmi kötődést képez az ideális ügyfeleknek eladott termékekhez. Azáltal, hogy hatékonyan integrálja az érzelmeket a marketingstratégiába, a márka felismeri a pozitív eredményeket, például az ügyfelek éjszakákat töltenek, hogy elsőként birtokolják a legújabb terméket.
• továbbfejlesztett disztribúciós rendszerek – az Apple megnyitotta a nemzetközi kiskereskedelmi üzleteket és drasztikusan javította az értékesítést. Most az Apple képviselői megtalálhatók a helyi bevásárlóközpontokban és plazákban, hogy segítsenek megoldani az ügyfelek problémáit, és felértékesítéseket és frissítéseket kínálnak. Ez az Akadálymentesség elősegíti az ügyfelek bizalmának kiépítését, és sokkal könnyebbé teszi a döntéshozatali folyamatot a márka kiválasztásakor.
• kiváló ügyfélszolgálat – az Apple márka a kiváló ügyfélszolgálat, a barátságos környezet és a nagyszerű ügyfélélmények szinonimája. A titok az APPLE rövidítésben rejlik, melyik, a közösségi média szerint ma megfogalmazza:

“megközelítés az ügyfelek személyre szabott meleg fogadtatással

udvariasan próbálja meg megérteni az ügyfél összes igényét

jelenítsen meg megoldást az ügyfelek számára az ügyfél, hogy vigye haza ma

hallgatni és megoldani minden problémát vagy aggályt

végén egy fond búcsú és egy meghívást, hogy visszatérjen”

• termékmegjelenítés – az Apple App Store és az iTunes bók, és kiterjeszti az ügyfélélményt, és a márka személyisége és hírneve hűséghez és evangelizációhoz vezet.

azáltal, hogy ezeket a gyakorlatokat beépíti a vállalat marketing programjába, és biztosítja a következetes követést, vállalatát jutalmazzák és elismerik erőfeszítéseiért.