az 1950-es évek végén, amikor családunk egy nagy déli városba (10 000 lakos) utazott vásárolni, mindig két helyre mentünk. Soha nem hagytunk ki egy utat a Piggly Wiggly élelmiszerboltba és a Walgreensbe. Mindegyikről két dologra emlékszem. Először mindegyik légkondicionált. Másodszor, a munkások nagyon segítőkészek voltak a szüleimmel, és kedvesek voltak velünk, gyerekekkel.

1901-ben indult, a Walgreen Company (Walgreens) a legnagyobb kábítószer-kiskereskedelmi lánc az Egyesült Államokban. Bár a gyógyszeripar a fő üzleti tevékenysége, a vállalat nem korlátozódik ezekre a tételekre. Érdekes, hogy az 1920-as évek tilalma alatt a Walgreens jó üzletet készített a vényköteles whiskyből. Körülbelül ekkor vezettek be egy malátás turmixot is. A vállalat innovatív volt, és hajlandó volt új ötleteket kipróbálni.

a vállalat alapvető értékei1:

• őszinteség, bizalom és integritásaz ügyfelekkel, részvényesekkel, beszállítókkal, az általuk kiszolgált közösségekkel és egymás között.
• minőség következetes és megbízható szolgáltatás, tanácsadás és termékek révén minden érintési ponton és csatornán.
• gondoskodó, együttérző és drivento nagyszerű ügyfél-és betegélményt nyújt a kiemelkedő szolgáltatás és az egészséges eredmények iránti vágy révén.
• erős közösségi elkötelezettség és jelenlét a szolgáltatás, a szakértelem és a Walgreen csapat minden tagjának személyes elkötelezettsége révén.

az erős vezetés, a megfelelő alapértékek és a vezetői hajlandóság Új dolgok kipróbálására, a vállalat sikertörténet volt. Például az év elején a Fortune magazin világ egyik legcsodálatosabb vállalata volt, az ötödik helyen áll az élelmiszer-és drogériák között. Mégis, ez a minta a siker, amely megérdemli a dicséretet.

———

http://news.walgreens.com/article_print.cfm?article_id=1042

a Walgreens hitvallás (forrás: http://www.walgreens.com/topic/about/creed.jsp)

• hiszünk az általunk forgalmazott árukban, önmagunkban és abban, hogy képesek vagyunk elégedettséget nyújtani.
• hisszük, hogy a becsületes áruk becsületes módszerekkel értékesíthetők becsületes embereknek.
• hiszünk a munkában, nem a várakozásban; a nevetésben, nem a sírásban; a fellendítésben, nem a kopogtatásban; és a termékeink értékesítésének örömében.hisszük, hogy megkaphatjuk, amit akarunk, és hogy nem vagyunk le és ki, amíg el nem veszítjük a hitünket önmagunkban.hiszünk a maban és a munkában, amit csinálunk, a holnapban és a munkában, amit remélünk, és a biztos jutalomban, amit a jövő tartogat.hiszünk az udvariasságban, a kedvességben, a nagylelkűségben, a vidámságban, a barátságban és az őszinte versenyben.
• a Walgreens még az Internet korában is dolgozik ezen a módon.