Ez az ideális megoldás a kisvállalkozások tulajdonosai számára, akik kis üzleti költségvetéssel rendelkeznek, de nagy üzleti ambíciókkal rendelkeznek.

az üzleti sikernek vannak buktatói. Persze, ott van a pénz, a profil, az ünnepek és a pezsgős reggeli, de ott van az állandó érzés is, hogy nem tudod, mit csinálsz. Eltévedtél az e-mailekben, és belefulladtál a Nigger kis feladatokba. Hirtelen a pezsgő nem tűnik olyan jó ötletnek.

de miért? Az automatizálás korát éljük. Ez 10:30am és a versenytársak már becsíptek, biztonságban vannak abban a tudatban, hogy CRM rendszerük minden adatát úgy szervezi, hogy értesítéseket küld a csapat megfelelő tagjainak. Nem követik nyomon a csapattagokat, hogy megtudják, mit kell tenni és mikor, és nem is a régi filofaxon keresztül keresik a telefonszámokat.

sajnos, ha a CRM beállítása kisvállalkozásként bonyolultnak tűnik, tudd, hogy nem az. valójában az alap Gmail-fiókját gyorsabban CRM-rendszerré alakíthatja, mint azt elmondhatja, hogyan kell használni a Google-t CRM-ként.

A CRM rendszer alapvető jellemzői

elölről kezdem. A CRM az ügyfélkapcsolat-kezelést jelenti. Ez az iparág legnagyobb, leggyorsabban növekvő szoftverpiaca; várhatóan 80 milliárd dollárt fog elérni 2025-re. Ez azt jelenti, hogy az emberek ráugranak, és ráugranak, hogy kihasználják a CRM rendszer bármely alapvető jellemzőjét.

• Adatszervezés és Központosítás.
• kommunikációs csatornák központosítása (e-mail, hívások, közösségi média).
• analitika és automatizált jelentések.
• csapat összehangolása és kezelése.
• napi feladat automatizálás.
• automatikus emlékeztetők és nyomon követések.
• Marketing automatizálás.
• felhasználói szerepek és engedélyek kezelése a csapattagok között.
• integráció a kedvenc platformjaiddal.

Ez jó, de kisvállalkozásként határozottan a drága oldalon lehet. Szeretne egy ingyenes eszközt, amely legalább néhány ilyen dolgot meg fog tenni az Ön számára. Értjük. Tehát ehelyett meg kell próbálnia a Gmailt kész CRM rendszerré alakítani.

nem… ez tényleg jó! Iratkozzon fel 14 napos ingyenes NetHunt CRM próbaverziójára még ma!

A Gmail használata CRM-ként

ha már használja a Gmailt e-mail kliensként, miért nem használja ki a kevésbé ismert funkcióit az adatok kezelésére, az ügyfelek szegmentálására, tűz e-mail marketing kampányok küldésére, a csapat tetején tartására és általában a munkafolyamatok és a haszonkulcsok javítására? Először is, állítsuk össze az adatokat.

A Google Workspace összehozza csapatait.

a G Suite 2020-as frissítésével a Google új, mélyen integrált felhasználói élményt ígért a felhasználóknak a Google Workspace bevezetésével. A globális work from home trendre adott közvetlen válaszként létrehozott Workspace összehozza a csapatokat, amikor enyhítő körülmények kényszerítik őket egymástól.

• kommunikációs eszközöket hoztak össze.
  A Google összes kommunikációs eszközét (Chat, Gmail, hang, Tartalomkezelés és videohívások) egyesítették, hogy elősegítsék a csapatok közötti együttműködést és egyszerűsítsék az ügyfelek tapasztalatait.
• link előnézeti integráció.
  egy egyszerű idő és tab saver. Ahelyett, hogy új lapot kellene megnyitnia egy dokumentum, táblázat vagy diavetítés linkjének meglátogatásához, a felhasználók most egyszerűen megtekinthetik a linket, ha az egeret fölé viszik.
• együttműködés a dokumentumokon közvetlenül a csevegésen kívül.
  ez nagyon jó. A munkaterület felhasználói dinamikusan létrehozhatnak egy dokumentumot a csevegőszobában lévő vendégekkel. Nem számít, hogy csapattársakkal vagy külső felekkel ütköznek-e, mindenki létrehozhat és szerkeszthet egy dokumentumot valós idejű szinkronizálással.
• okosabb említések és kiáltások.
  Most, amikor egy felhasználó megemlít valakit egy dokumentumban, a smart contact chip megadja az elérhetőségeket, mind a szervezeten belül, mind azon kívül. Ez CRM-szerű kontextust biztosít az interakciókhoz, és olyan műveleteket javasol, amelyeket a kapcsolattartóval lehet megtenni.
• Meet frissítést kap.
  két frissítés, hogy pontos legyek. A Meet már több eszközön működik, és láthatja egy kolléga arcát, kép a képben, miközben együtt dolgozik egy dokumentumon, táblázaton vagy diavetítésen.

Megjegyzés. A Google Workspace-hez négylépcsős árképzési struktúra kapcsolódik.

a Google Contacts kezeli és központosítja az Ügyféladatokat.

minél gyorsabban jut el az adataihoz kisvállalkozásként, annál jobb. A legnyilvánvalóbb Gmail a potenciális ügyfelek, az ügyfelek és a partnerek adatainak kezelésére a Google Névjegyek CRM-ként történő használata. Megtalálni, nyomja meg a kilencpontos menü gombot a Google kezdőlapjának jobb felső sarkában.

az adatok kezelése a Gmailben.

a Google Contacts egy alapvető online címjegyzék, ahol új névjegyeket adhat hozzá, importálhatja, exportálhatja, szerkesztheti, e-maileket küldhet nekik, kereshet rajtuk keresztül, egyesítheti őket, visszaállíthatja a törölt névjegyeket, és megoszthatja a hozzáférést a csapat tagjaival a szükséges kapcsolatokhoz. Ahogy az várható volt, a Contacts tiszta, zavartalan kialakítású, amely teljes hozzáférést biztosít a felhasználók számára az ügyféladataikhoz.

a Google Névjegyek egyre inkább CRM-y-nak érzik magukat a névjegyhez csatolható különböző mezőkkel, így a felhasználók minden szükséges kontextust kéznél tartanak. A megjegyzések segítenek az azonos ügyfelekkel dolgozó különböző alkalmazottak közötti kommunikáció egyszerűsítésében és az értékesítési tevékenységek nyomon követésében. Ismét alapvető, de a korai stádiumú startupok és a feltörekvő vállalkozók számára ez lehet a különbség a tájékozott ügyfélélmény felajánlása és nem.

a kapcsolat létrehozásakor vagy szerkesztésekor a “Továbbiak megjelenítése” gomb megnyomásával több mezőt tölt be, hogy még több kontextust töltsön be, valamint egy egyéni mezőt, amelybe bármit beilleszthet.

A Google Contacts lehetővé teszi az ügyfélkör szegmentálását.

a Gmail címkéi egy másik funkció, amely a Gmailt CRM rendszerré változtatja. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szegmentálják a kilátásokat, az ügyfeleket és a partnereket az előre beállított változók vagy az Ön által létrehozott változók szerint. A címkék a Gmail és a Google Névjegyein keresztül működnek, a szegmentálás pedig lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy személyre szabott és ügyfélközpontú elérő kampányokat fejlesszenek ki.

A címkék használata a Google névjegyekben.

• Kapcsolat hozzáadása / szerkesztése.
• keresse meg a címke részt a Névjegy hozzáadása / névjegy szerkesztése mellett; kattintson rá.
• válasszon egy előre beállított címkét, vagy hozzon létre saját.
• a szegmentált csoportok megkereséséhez egyszerűen kattintson vagy keresse meg a látni kívánt címkét.

a névjegyek csoportosítása olyan változóktól függően, mint a hely, a vásárlási készség vagy egyszerűen csak milyen nagyszerűek, a felhasználók sok időt és energiát takaríthatnak meg a túlcsorduló névjegyzékek vagy e-mailek szitálásával, hogy megtalálják a szükséges személyzetet. Ennek eredményeként sokkal könnyebb elérni, bevonni és lezárni egy üzletet.

szűrje és szegmentálja az ügyfélkörét több módon, mint amennyit el tud képzelni. Próbálja ki a NetHunt CRM-et ingyen!

A Gmail lehetővé teszi az e-mailek címkézését a teljes ügyfélkör érdekében.

az e-maileket is felcímkézheti. A címkék különböző e-mail üzenetekre történő alkalmazásával könnyebbé válik a Gmail beérkező levelek rendezése és a keresett keresés. Ha sok vállalkozása a Gmailen keresztül történik, az e-mailek címkézése az ügyfél alapján, ahonnan származnak, azt jelenti, hogy bármikor hozzáférhet a teljes ügyfélkörhöz, amikor szüksége van rá.

beágyazott címkék használata a Gmailben:

• nyissa meg a Gmailt.
• válassza ki a címkézni kívánt e-maileket.
• kattintson a jobb gombbal bárhol rájuk.
• címke keresése.
• válasszon egy előre beállított címkét, vagy írjon be egy újat.
• Hit (Új létrehozása)
• színkód a különböző címkéket, így kitűnjön jobban a postaládájába.

mégis, a legjobb dolog a Gmail címkékben az, hogy a normál mappákkal ellentétben az e-mailek egyszerre sok címke részét képezhetik. Tehát, ha az összes e-mailemet Olga-val ‘Olga’ – nak kellene címkéznem, akkor ezt egy sokkal szélesebb ‘belső’ címkével tudom beágyazni, amely tartalmazza az összes e-mailemet mindenkivel a NetHunt HQ-n.

A Gmail egy ingyenes e-mail marketing eszköz.

Az adatok minden beállítva, itt az ideje, hogy elérje. Ahogy a kisvállalkozásod növekszik, rájössz, hogy fontos egy olcsó, könnyű és korlátlan csatorna a kilátások eléréséhez. Az e-mail marketing működik. A Gmail egy e-mail kliens, így a tömeges e-mail kampányok küldése meglehetősen egyszerű.

tömeges e-mail kampányok küldése a Gmailben:

• kezdje el az e-mail írását a szokásos módon.
• kattintson a’ címzett ‘ mezőre.
• kezdje el beírni a szegmentált névjegyzék nevét.
• válassza ki a megfelelő csoportot az automatikus kitöltésből.
• nyomja meg a küldés gombot.

ha valóban szervezett lennél, akkor nem is kellene minden alkalommal új üzenetet beírnod; ehelyett sablonokat használnál!

sablonok létrehozása és használata a Gmailben

a Google Labs régen olyan hely volt, ahol a Gfans kipróbálhatta az új funkciókat, és visszajelzést küldhetett közvetlenül a Google-nak. Sokan kérdezik, hová tűnt a Google Labs?’, de pihenniük kellene; nem tűnt el. A Google éppen beépítette a G Suite Speciális beállítások részébe. Itt megtalálja azt a lehetőséget, hogy engedélyezze a gyakori üzenetek sablonjait és más apró funkciókat, amelyekről esetleg nem tud.

• lépjen a Gmail postaládájába.
• nyomja meg a beállításokat cog++.
• nyomja meg az ‘összes beállítás megtekintése’gombot.
• keresse meg a ‘Speciális’ fület.
• engedélyezze a sablonok opciót.
• ne felejtsd el megnyomni a ‘Változtatások mentése’

innentől kezdve rajtad múlik, hogy elkezded-e létrehozni a saját vázlataidat és elmenteni őket, attól függően, hogy milyen különböző e-mail kampányok célja elérni. Ha bármilyen segítségre van szüksége a kampányok, töltse le ebook mindent meg kell tudni hideg e-maileket. Ez sistergő forró!

• nyissa meg az Íródobozt.
• írja be a sablonba kívánt e-mailt.
• nyomja meg a három pontot az alján.
• sablonok.
• vázlat mentése sablonként.
• Mentés új sablonként.

jól sikerült, már elég sok automatizált e-mail tájékoztató kampányok. A jövőben mindössze annyit kell tennie, hogy egy sablonos e-mailt használjon, hogy ugyanazt a három pontot nyomja meg a kompozíció panelen, és helyezze be a sablont, amely megfelel annak, amit elérni próbál. Varázslat.

sablonokat szeretne? Rengeteg van belőlük. Az ügyfél siker csapat lenne boldog, hogy mutassa meg őket egy ingyenes demo!

A Chrome integrálódik a kedvenc termelékenységi platformjaiddal.

magunk is büszkén ülünk a Chrome Internetes áruház polcain, hajlamosak vagyunk néhány pimasz Chrome-bővítmény termelékenységi parancsikonra. Írtunk egy nagy régi blogbejegyzést a Top 10 bővítményről, amelyet a Chrome-mal használunk. Ha az olvasás nem a te dolgod, az ügyfélszolgálati csapatunk kedves Anastasia felvett egy kis videót a megtekintési öröm érdekében. Ezt nézzétek!

CRM a Gmailhez

hogy minden jól hangzik… mert jól hangzottam. De, ahogy az egyszemélyes küldetése kisvállalkozássá válik, elmúlt egy közepes, jóhiszemű nagyvállalattá, rájössz, hogy a Gmail CRM-be való átalakítása már nem vágja le. A Google Névjegyek 25 000 elérhetőségi korlátjával küzd, a Gmail napi 500 e-mail korlátja pedig elég szánalmas, ha engem kérdezel. Az összes hűvös funkció ellenére a Gmail egyszerűen nem CRM rendszerként készült. Kapitány, nagyobb hajóra lesz szüksége.

NetHunt CRM for Gmail

a vállalkozások 87%-A használ felhőalapú szolgáltatásokat, szemben a 12% – kal 2008-ban.

Elmúltak azok a napok, amikor nagy, chugging szerverekre volt szükségünk irodáink sarkában; három napos CRM tréningek; és nagy, kövér pénztárcák, hogy kifizessék a CRM zsaroló előfizetési árát. A jó CRM-ek a felhőben vannak, ami azt jelenti, hogy az adatok biztonságosak, hozzáférhetőek, és akkor működnek az Ön vállalkozása számára, amikor csak szüksége van rá. A legjobb CRM-ek a Gmail belsejében épülnek fel.

NetHunt épül, hogy segítse a vállalkozás növekedését, automatizálva a részek az ügyfél utazás, hogy szükség van automatizálás. A CRM alapjai mellett, mint például a megosztott ügyfélkör és az e-mailekhez tartozó körlevél-funkciók, a rendszerünk által megtehető lehetőségek listája folyamatosan növekszik.

• teljes Gmail integráció.
• G Suite alkalmazásintegráció (meghajtó, naptár, Hangouts).
• harmadik féltől származó alkalmazásintegráció a Zapier-en keresztül.
• testreszabható értékesítési csővezetékek.
• értékes értékesítési folyamat-betekintés testreszabható szűrőkkel és nézetekkel.
• a rendszer teljes testreszabása, beleértve a mappákat és mezőket.
• tömeges e-mail kampányok nyomon követhető teljesítménnyel (Megnyitás és kattintási arányok).
• letölthető jelentések és statisztikák.
• felhasználói szerepek és engedélyek.
• Mobil Alkalmazások iOS és Android rendszerekhez.
• lenyűgöző ügyfélszolgálat.
• korlátlan címjegyzék.
• korlátlan e-mail küld egy nap alatt.

korai stádiumú indításkor felveheti velünk a kapcsolatot, és megtudhatja, hogy jogosult-e egy speciális fizetési tervre. Akárhogy is, iratkozzon fel a 14 napos ingyenes próbaverzióra, foglaljon demót az ügyfél sikercsapatunkkal, és kezdje el gondolkodni azon a pezsgő reggelin holnap reggel.

a Gmail CRM-je segít összerakni. Fiatal, virágzó vállalkozásként kipróbálhatja a vizeket a Google natív funkcióival, mielőtt bevezetné a CRM nagy fegyvereket. Akárhogy is, mindig ki kell használnia az ingyenes próbaverziókat, amelyeket a legtöbb CRM szolgáltató kínál.

Végül, és ami a legfontosabb, ne feledje: amikor kinyitja a pezsgősüveget, mindig csavarja az üveget a parafa helyett, és soha ne nyissa ki valaki arca felé. igyál felelősségteljesen, bajnok.