a munkahelyi etika nem mindig a legfontosabb a profitcentrikus környezetben. Azonban az erkölcsi iránytű vezetői létrehoznak egy vállalatot, és hogyan tartják be ezeket az értékeket, sokkal többet jelent, mint amire számíthat.

Andrew Selepak, a Floridai Egyetem oktatója és a MAMC közösségi média programjának igazgatója egyértelműen meghatározza az erkölcsi döntéseket.

“etikai dilemmák merülnek fel, amikor két jó választás közül kell választani” – mondta.

Robert Foehl, az Ohio Egyetem üzleti jogi és etikai rezidenciájának vezetője szerint, mielőtt egy vállalat etikai dilemmát két lehetőségre bonthat, fontos döntést kell hoznia.

“Az első dolog, amit egy vállalkozásnak meg kell tennie, annak megállapítása, hogy milyen értékei vannak a társadalommal kapcsolatban” – mondta Foehl. Más szavakkal, az, hogy egy vállalat hogyan határozza meg a jó, erkölcsi elveket a társadalomban, színezi etikai kódexét.

munkahelyi etika és vezetés

a vezetők nem csak etikai normákat állapítanak meg egy vállalkozásban, hanem be is kell mutatniuk azokat.

“a vállalat etikai normái felülről lefelé és alulról felfelé irányulnak, és a munkáltató példát mutat”-mondta Selepak. “Ha a munkáltató nem etikusan cselekszik, az a szervezet aljára csöpög.”

a vezetők nemcsak etikai kódex létrehozásával, hanem vezetési stílusukkal is meghatározhatják a vállalat etikai normáit. Ez magában foglalja ezeket az elemeket:

• megfelelő üzenetek küldése
• láthatóan maradva a témában
• úgy viselkedik, hogy megfeleljen a vállalat etikai szándékainak

“nincs értelmes módja annak, hogy egy vállalkozás etikusan járjon el, hacsak a vezetés nem ezt teszi először” – mondta Foehl.

“a vezetők nem vezethetnek csak példával, vagy csak beszélgetéssel” – tette hozzá. “Az etika értékét bemutató cselekvések és szavak az, hogy a vezetés hogyan befolyásolja a csoport etikáját.”

nem csak a felső réz mutat példát. “A vezetők minden szinten, nem csak a végrehajtó vezetők” meghatározzák a vállalkozás erkölcsi iránytűjét-mondta Foehl.

az erkölcsi környezet megteremtéséhez a vállalatvezetőknek mind formális, mind informális magatartásukat figyelembe kell venniük. A formális viselkedés az, amit mondanak, míg az informális viselkedés az üzleti egység által tett intézkedések.

“mindkettőnek rendelkeznie kell, ha etikus munkahelyi környezetet kíván létrehozni”, amelynek hiánya etikai mulasztásokhoz vezet-mondta Foehl.

4 etikai személyiségtípus

nem mindenki etikai fogalma azonos. Vannak, akik szigorúan betartják a vezetés által meghatározott szabályokat, míg másoknak saját belső erkölcsi iránytűjük van, amely irányítja őket.”mindannyiunknak van egy veleszületett etikai érzéke, amely tudatja velünk a helyes dolgot, de nem mindig követjük azt”-mondta Mark Pastin, etikai tanácsadó és a Make an Ethical Difference: Tools for Better Action (Berrett-Koehler Publishers, 2013) szerzője.

Az alkalmazottak együtt járhatnak azzal, amit etikátlannak tartanak, mert félnek a kérdés felvetésének következményeitől-mondta. Azt mondta, az emberek nagyjából négy etikai személyiségtípusba sorolhatók. E négy típus meghatározásakor, Pastin szerint mindegyik másképp kezeli a munkahelyi etikát.

• a konformista: ez a munkavállaló követi a szabályokat ahelyett, hogy megkérdőjelezné a tekintély alakjait, és hajlamos a dolgokat a könyv szerint csinálni. Azt gondolhatnánk, hogy ez az etikai típus számíthat arra, hogy mindig helyesen cselekszik, de a konformista félrenézhet, ha a vezetők etikátlanul viselkednek. Ez azért van, mert hajlamosak a vezetőket olyan embereknek tekinteni, akiket engedelmeskedni kell, bármi is legyen. A konformista a munkával kapcsolatos etikai konfliktusokba ütközik, kivéve, ha a szervezetük merev szabályokkal és jól meghatározott következményekkel jár, ha nem követik őket.

• a navigátor: amikor olyan helyzettel szembesül, amelyben az emberek etikátlanul viselkednek, a navigátorok veleszületett etikai érzékükre támaszkodnak cselekedeteik irányításában, még akkor is, ha ezek a döntések nem könnyűek. Ennek az etikai típusnak általában szilárd erkölcsi iránytűje van, rugalmasságot adva a navigátornak a döntések meghozatalához – még a népszerűtlenekhez is. A navigátor erkölcsi érzéke átitatja őket a vezetés tulajdonságaival, mások pedig megtanulják tiszteletben tartani és számolni rájuk. A legtöbb szervezetben sikeresek, és etikátlan társaságot hagynak el.

• a tárgyaló: a tárgyalók megpróbálják kitalálni a szabályokat, ahogy haladnak. Ha vázlatos helyzettel szembesül, mint például egy munkatárs, aki ebédidőben iszik, a tárgyaló várakozó hozzáállást vehet igénybe, hogy lássa, az eset bármilyen módon befolyásolja-e a munkájukat. Például várhatnak, hogy megnézzék, romlik-e az ivás, vagy bárki más észreveszi-e. A navigátorok etikai problémákkal szembesülnek, ha munkájuk megköveteli tőlük, hogy iránymutatás nélkül gyakoroljanak ítéletet, mert megváltoztatják a szabályokat az akkori legegyszerűbbnek tűnő szabályok szerint.

• a Wiggler: a Wiggler nem sokat gondolkodik azon, hogy mi a helyes, hanem a számukra legkedvezőbb utat választja. Például a Wigglers hazudhat, hogy megnyugtassa a felügyelőt, de nem hajlandó újra hazudni, ha úgy érzik, hogy mások kezdik gyanítani őket. A wigglereket leginkább az önérdek motiválja: a menedzser jó oldalára kerülni, jobb üzletet szerezni maguknak, vagy elkerülni a konfliktusokat. Gyakran bajba kerülnek, amikor mások úgy érzik, hogy kikerülik az etikai kérdéseket, hogy megvédjék saját érdekeiket.

bár senki sem akarja, hogy hivatalként érzékeljék https://www.businessnewsdaily.com, az alkalmazottak természetesen etikusabban járnak el, amikor szimpatizálnak és empatikusak a cselekedeteik által érintett emberekkel, mondta Pastin. Hozzátette, hogy az etikai dilemmák gyakran megoldhatók, ha a munkavállalók és a vezetők nyitottak arra, hogy megvitassák őket.

“a munkakörnyezetben felmerülő legtöbb etikai kérdés megoldható, ha időben felvetik” – mondta Pastin A Business News Daily-nek. “A probléma az, hogy sokan kerülik az etikai aggályok kifejezését. Üdvözöljük a nézeteltéréseket és vitákat az irodában az etikusabb munkakörnyezet előmozdítása érdekében.”

A jó döntéseken túl

az Üzleti Etikai Kódex kialakításához elengedhetetlen a nyilvánosság átláthatósága a vállalat működésével kapcsolatban-mondta Selepak. Ennek az átláthatóságnak azonban ára lehet.

például azt akarja-e a vállalkozás, hogy alkalmazottai márkaügyvédként működjenek, talán még a közösségi médiában is? Ha igen, Selepak sürgeti a vállalati vezetést, hogy tegye világossá a nyilvánosság számára, hogy a hozzászólások nem mások, mint az író véleménye, nem feltétlenül tükrözik a vállalat erkölcseit és értékeit.

Ha egy vállalat megengedi bármely alkalmazottjának, hogy márka nagykövetként járjon el, akkor szelektívnek kell lennie, hogy kinek nyújtja ezt a kiváltságot. Továbbá, ha bármely alkalmazott fel van hatalmazva arra, hogy a vállalattal kapcsolatos bármit online tegyen közzé, átláthatónak kell lenniük a márkával való kapcsolatukról-mondta Selepak.

“mivel tudjuk, hogy az embereket befolyásolja az általuk látott média, őszinte akarsz lenni a vállalati üzenetküldésben” – mondta.

A történelem átírásának etikája

milyen mértékben írja át egy olyan vállalat, amelynek bármilyen hibája van a hírnevén, miközben hű marad az etikai kódexéhez?

például, mondta Selepak, a Fanta néven ismert szénsavas italokat a nácik hozták létre. Csábító lehet ezt az információt eltitkolni, de az átláthatóság hiánya etikátlannak tekinthető. A helyes döntés nem mindig olyan világos.

“ha elrejti ezt a történelmet, akkor több eladást eredményez, több embernek van munkája – vagy a vállalatnak előre kell látnia a negatív történetét, ha van ilyen, és szembe kell néznie a következményekkel?”Selepak mondta.

azt javasolta, hogy egy vállalat olyan mértékben tegye elérhetővé az információkat a nyilvánosság számára, hogy “megismételni nem szükséges.”

a negatív megjegyzések törlése a vállalat közösségi média platformjain a történelem átírásának másik formája. A márka vezetőinek el kell dönteniük, hogy eltávolítják-e a megjegyzéseket, vagy hagyják-e maradni.

az elsődleges szempont a “mi a szabvány?”mondta Selepak. Például a levél spam, rasszista vagy homofób? Az ezeket a szabványokat sértő megjegyzéseket etikailag el lehet távolítani, míg a kritikus megjegyzéseket, amelyek nem, láthatónak kell maradniuk.

“a vállalat etikai kódexe alapján etikai normát kell felállítani annak eldöntésére, hogyan kell reagálni” – mondta Selepak.

az alkalmazottak oktatása az etikai kódexről

nincs olyan idő, mint a felszállás Az új alkalmazottak oktatására a vállalat etikai kódexéről-mondta James Bailey, a George Washington Egyetem vezetésének professzora.

ezenkívül ennek a folyamatnak formálisnak és explicitnek kell lennie-mondta. A történetpéldák fantasztikus módja annak, hogy kapcsolatba lépjünk a kódot átolvasó személlyel, ezért Bailey azt tanácsolja a vállalatoknak, hogy használják őket.

azt is javasolta, hogy az interjú során tájékoztassák a munkavállalót a vállalati kultúráról az etikával kapcsolatban. Így, ő mondta, a “munkavállalót azonnal tájékoztatják arról, hogy mi várható.”a cég etikai kódexét írásban kell megfogalmazni és tiszteletben kell tartani” – tette hozzá. “A Be nem tartott kód héj.”

egy magatartási kódex azonban nem fedhet le minden etikai megfontolást részletesen. “Az értékek az északi csillag”, de nem használati utasítás-mondta Foehl.

vállalati etika és vevői elégedettség

az internet elterjedésével a fogyasztók jobban felkészültek a vállalat múltbeli viselkedésének kutatására, mint a múltban.

“az interneten példátlan mennyiségű átláthatóság van” – mondta Foehl.

sok vásárló a szívével vásárol, és a mai amerikai fogyasztók egyre inkább érdeklődnek a vállalati magatartás iránt.”azt látjuk, hogy sokkal több ember dönt arról, hogy hol fektessen be pénzt az általuk támogatott vállalkozások magatartása és etikai normái alapján” – mondta Foehl.

még anekdotikus bizonyítékokra is rámutatott, hogy az emberek hajlandóak többet fizetni azért, hogy olyan vállalatokkal dolgozzanak, amelyek viselkedése összhangban van értékeikkel.

“az erős erkölcsi és etikai iránytűvel rendelkező vállalatok végül jobban teljesítenek” – mondta Foehl. “stabil, erősebb, és kevesebb a munkáltatói forgalom.”egyre több amerikai vállalat és vállalkozás reagál a társadalom erkölcsi és értékrendbeli változására, mondta.”azt látjuk, hogy egyre több vállalat veszi észre korábbi viselkedését, hogy figyelmen kívül hagyja az etikát és a magatartást, és megváltoztatja az üzletemberek és a vezetők üzleti gondolkodását” – mondta Foehl. “Ennek egy része a társadalmi elvárások megváltozásának köszönhető.”