nem titok, hogy a vállalkozásoknak ma valamilyen közösségi média stratégiával kell rendelkezniük.

de túl gyakran látjuk, hogy a vállalatok improvizálnak, kevés vagy semmilyen terv nélkül.

és hé, teljesen megértjük, miért történik ez.

talán örökölte a társadalmi jelenlét valaki, aki “szárnyaló azt.”Talán még nem volt ideje leülni, és igazán ásni, hogy mi működik, és mi nem.

Akárhogy is, a gyors audit elvégzése tudatja Önnel, hogy társadalmi stratégiája összhangban van-e üzleti céljaival.

ebben az útmutatóban és a teljesen ingyenes közösségi média audit sablonunk segítségével pillanatok alatt megkapja az összes szükséges választ.

mi a közösségi média audit, egyébként?

a közösségi média audit az üzleti mutatók felülvizsgálatának folyamata a növekedés, a lehetőségek és a társadalmi jelenlét javítása érdekében.

ne hagyd, hogy az “audit” szó kiborítson. A közösségi média auditjai nem fáradságosak vagy unalmasak (vagy legalábbis nem kell).

a jó hír az, hogy a sablonunk a legtöbb nehéz emelést elvégzi annak szempontjából, hogy mit kell mérnie: csak annyit kell tennie, hogy bedugja a számokat.

töltse le ingyenes közösségi média ellenőrzési sablonunkat, és egyszerűen kattintson a “fájl” és a “másolat készítése” gombra a saját verzió szerkesztéséhez!

töltse le a közösségi média Audit sablonját

és ha olyan elemző eszközt használ, mint a Sprout, akkor a legfontosabb mutatóira való becsípés egy cinch.

természetesen megértjük, hogy a különböző márkák különböző prioritásokkal rendelkeznek. Nyugodtan testreszabhatja saját közösségi média-ellenőrzési sablonját az Ön igényei szerint, de feltétlenül tartalmazza a következőket:

• profiladatok (név és URL)
• eljegyzési mutatók
• közzétételi mutatók
• Közönségdemográfia
• hivatkozási forgalom
• Csatornaspecifikus mutatók

bármilyen típusú mutatóhoz hozzá kell adnia az előző hónaphoz vagy évhez viszonyított százalékos változást. Az évről évre vonatkozó mutatók nyomon követése jó ötlet, mert figyelembe veszi a szezonális változásokat. Például a kiskereskedelmi üzletek általában nagy beáramlást tapasztalnak a közösségi média tevékenységében novemberben és decemberben, így a következő év januárjára vonatkozó havi összehasonlítást torzíthatja.

azt is javasoljuk, hogy havonta vagy negyedévente végezzen ellenőrzéseket a nagyképű trendek nyomon követése érdekében, miközben lehetőséget ad magának az időben történő változtatásokra.

mit kell tennem az első közösségi média auditomhoz?

tegyük fel, hogy először végez közösségi média auditot. Ne izgulj!

Az alábbiakban lebontottuk az első audit lépésenkénti folyamatát, amelynek nagy részét le lehet öblíteni és megismételni, amikor legközelebb elemezni kell a jelenlétét.

Wrangle az összes meglévő szociális média profilok

első dolog az első: leltárt kell készítenie a közösségi profiljairól.

Ez úgy tűnhet, mint egy nem-agy, jobb? De fontolja meg társadalmi profiljait a “nagy” hálózatokon túl is, mint például a Facebook vagy a Twitter. Tudod, mint az a YouTube-fiók két előfizetővel vagy a Pinterest-profil, amelyet három éve nem érintettél meg.

Ha vannak olyan hálózatok, amelyeken már nem aktív, akkor nem feltétlenül kell nyomon követnie őket. Csak győződjön meg róla, hogy igénylik őket, és a vállalat ellenőrzése alatt állnak. Másrészt az ellenőrzés segíthet feltárni azokat a lehetőségeket, amelyek tökéletesen illeszkednek a figyelmen kívül hagyott hálózatok egyedi jellemzőihez.

a közösségi média audit sablonunk füleket tartalmaz az összes főbb hálózathoz, de egyszerű új lapot hozzáadni minden további platformhoz, amelyet használ. Az összefoglaló lapon egy szakaszt is mellékeltünk, amely egy helyen felsorolja márkája összes közösségi profilját.

miután felsorolta az összes jelenlegi közösségi profilját, a következő lépés annak eldöntése, hogy mely platformokra szeretne összpontosítani. Valószínű, hogy tisztában van prioritásaival, de a megfelelő közösségi média-ellenőrzés szemnyitó lehet abban a tekintetben, hogy mely profilok valójában a legjobban teljesítenek.

gyors félretéve, egy olyan eszköz, mint a Sprout, hasznos az összes közösségi fiók és tartalom konszolidálásához.

határozza meg az egyes hálózatok konkrét céljait

annak érdekében, hogy ne kerüljön túlterhelésbe, fontos, hogy nullázza a közösségi média céljait minden olyan platformon, amelyen aktív vagy, beleértve:

• a márkaismertség növelése
• további érdeklődők és eladások generálása
• a közösségi elkötelezettség növelése
• a közönség növelése (gondolkodj: követők)
• a webhelyed forgalmának növelése

referenciaként itt található az Instagram elkötelezettségének elemzése a közösségi média audit sablonunkban.

nem csak a célmeghatározás segít irányítani a jelenlétét, hanem tájékoztatja Önt arról is, hogy mely mutatókat kell követni az egyes platformokhoz.

például lehet, hogy gyorsabban növekszik az Instagram követői, mint a Facebook, de ez utóbbi több fizető ügyfelet eredményez. Amikor a mutatóidról van szó, a célok kontextusa számít.

ne feledje, hogy nem kell minden egyes üreset kitöltenie az első közösségi média audithoz!

ismét összpontosítson a közösségi média mutatóira, amelyek tükrözik a céljait.

töltse le a közösségi média ellenőrzési sablonját

győződjön meg arról, hogy márkája, promóciói és nyelve következetes

a közösségi médiában a következetes márkajelzés nyilvánvalóan fontos, de néhány részletet könnyű figyelmen kívül hagyni.

a társadalmi jelenlét ellenőrzésekor tegyen egy pontot arra, hogy ellenőrizze, hogy profiljai “egyeznek-e” a kreatívok, promóciók és kampányok tekintetében. Ez magában foglalja:

• Bio és “About” nyelv (ha kétségei vannak, olvassa el a stílus útmutató)
• profil és banner képek
• cél URL-ek és céloldalak
• hashtagek

például márkák, mint a Skullcandy következetes profilok Twitter…

…a Facebook-ra…

… és Instagram, hasonlóan.

látod, hogy működik?

Ha nem futtat egy csomó társadalmi-specifikus kampányt, és csak megpróbálja átirányítani a forgalmat a webhelyére, akkor valószínű, hogy nem túl sok változik az auditról az auditra.

a másik oldalon a szezonális kampányokat futtató márkáknak rendszeresen értékelniük kell ezeket a részleteket. Például ellenőrizze még egyszer, hogy március közepén nem folytatja-e az ünnepi kampányokat.

nyissa meg a közösségi média elemzését

most, hogy tudja, mely profilokat auditálja, és milyen mutatókat keres, itt az ideje, hogy belemerüljön az adatokba.

itt lesz képes azonosítani, hogy eltalálja-e a céljait, vagy van-e lehetőség a fejlesztésre.

ne feledje, hogy egy olyan közösségi média elemző eszköz, mint a Sprout, valóban felgyorsíthatja a mutatók húzásának folyamatát, nem is beszélve arról, hogy mindegyiket naprakészen tartja egy helyen.

sablonunkban felvázoljuk az ajánlott mutatókat, amelyeket meg kell vizsgálni a profilok teljesítményének azonosításához. Ez magában foglalja az elkötelezettséget, a linkkattintásokat, a megosztásokat, a hivatkozási forgalmat, a megjelenítéseket és így tovább.

a táblázatba olyan megjegyzéseket is belefoglaltunk, amelyek pontosan megmondják, hogy a Sprout-ban hol találja meg az egyes mutatókat, hogy kissé megkönnyítse a közösségi média ellenőrzését.

indítsa el a Sprout Social ingyenes próbaverzióját

Miután elkezdte beírni az adatokat, elég nyilvánvalónak kell lennie, hogy mely csatornák felülmúlják a többieket, különösen, ha már mérte erőfeszítéseit.

határozza meg a legjobban teljesítő közösségi média bejegyzéseit

Az egyes bejegyzésekhez való fúrás kiemelheti, hogy milyen típusú tartalmat kell létrehoznia.

például a közönség imádja a videót? Fotók? Kérdés alapú bejegyzések?

az egyes platformokhoz tartozó natív analitika segít megérteni, hogy az adott tartalom mit kap a következők szempontjából:

• megjelenítések (vagy nézetek)
• eljegyzések (megjegyzések, “lájkok”, megosztások stb.)
• Reach

Ha túl unalmasnak találja a bejegyzések elkötelezettség szerinti rendezését, ne feledje, hogy a Sprout Social másodpercek alatt kiemelheti a legjobban teljesítő bejegyzéseket.

ezenkívül platformunk gyorsan mérheti a hashtag teljesítményét az Ön közösségi profilján, hogy bemutassa, mely kampányok rezonálnak a legjobban a követőkkel.

sablonunk szakaszokkal rendelkezik a közzététel teljesítményének mérésére, valamint az egyes felső bejegyzésekre. Ha azt szeretnénk, hogy menjen több szemcsés, akkor is kategorizálni a felső hozzászólás kritériumok alapján, beleértve:

• Videók
• Promóciós
• Oktatási / Információs
• Szórakozás
• Rich media (képek és .GIF-ek)

Ez világos képet ad arról, hogy pontosan milyen típusú tartalom működik az egyes csatornákon. Innentől kezdve csak arról van szó, hogy az ilyen típusú sikeres tartalmakat a következő hónap közösségi média naptárába illesztjük.

találja ki, hogyan irányítja a közösségi média forgalmát.

itt nincs meglepetés: fontos mérni a kapcsolatot a közösségi média jelenléte és a webhelye között.

Ez nem csak segít megérteni, hogy mely bejegyzések eredményezik a közönség jogos érdekeit, hanem azt is, hogy mely csatornák a legértékesebbek a leadek létrehozásához.

a forgalmi számokat a Google Analytics szolgáltatásban az “akvizíció” (majd a “közösségi”) alatt találhatja meg. Alternatív megoldásként a Sprout Social segítségével tovább kiemelheti a közösségi követői és a webes forgalom közötti összefüggést.

ásni a demográfiai adatok

attól, hogy hogyan beszél a közönség prioritásként különböző tartalmak vagy platformok, demográfiai adatok számít.

például a Z és a millenniumi generáció üzenetei az X és a baby boom generációkhoz képest alma és narancs. Mint ilyen, az életkort és a nemet bele kell foglalni a közösségi média közönségébe.

egyes hálózatok, például a Twitter és a Facebook kiemelik ezt az információt, míg a Sprout Közönségdemográfiája magas szintű bontást biztosít az összes profilod számára.

ideális esetben a közönségadatoknak minden platformon hasonlónak kell lenniük. Ha nem, akkor érdemes átgondolni az üzenetküldési és tartalmi stratégiáját a külső hálózatok számára.

értékelje az új közösségi média platformok lehetőségeit

bár nem mindegyik feltétlenül ragaszkodik hosszú távon, az új közösségi média platformok meglehetősen rendszeresen felbukkannak.

például lehet, hogy nem egészen adják el a TikTok-on, de még mindig fontolgatja az ottani lehetőségeket. Jó! Hasonlóképpen, az új platformok korai alkalmazójává válás segíthet abban, hogy pozícionálja magát a versenytársak előtt.

a közösségi média audit táblázatában jelölje ki a felfedezni kívánt új platformokat. Ha sablonunkat használja, akkor erre van egy szakasz az “Összegzés” lapon.

ne feledje, hogy ez nem szükségszerű. Ha már néhány hálózatra koncentrál, vagy nem talál új platformokat, amelyek jelenleg érdeklik Önt, ne aggódjon.

Ez azt jelenti, hogy mindig jó ötlet az új és feltörekvő közösségi média trendek tetején maradni.

gyere fel új célokat és cselekvési elemeket

Ezen a ponton a táblázatot többnyire ki kell tölteni. Most mi lesz?

ne feledje, hogy a közösségi média audit célja, hogy jobban megértse, hol tartózkodik jelenleg, és terveket készítsen a jövőre nézve.

függetlenül attól, hogy növekszik-e a követői egy bizonyos csatornán, nagyobb elkötelezettséget szerez vagy kiszélesíti a közönségét, mindent megtalál, amire szüksége van a tájékozottabb döntések meghozatalához.

annak érdekében, hogy a közösségi média értékelése jobban végrehajtható legyen, a sablonban minden hálózathoz mellékeltünk egy SWOT (erősségek, gyengeségek, lehetőségek, fenyegetések) elemzési részt. Ezen a területen hozzáadhat néhány magas szintű elemzést az ellenőrzés során gyűjtött összes adat alapján.

vagy egy lépéssel tovább, végezzen teljes körű SWOT elemzést a közösségi média auditja után, hogy kiemelje vállalkozása legsürgetőbb lehetőségeit.

készen áll az első közösségi média auditra?

Ha javítani szeretné teljesítményét a közösségi médián keresztül, Térdig kell érnie az adatokban.

és a társadalmi audit elvégzése a tökéletes módja annak, hogy pontosan ezt tegye. Miután elolvasta a bontásunkat, remélhetőleg inspirált, hogy belemerüljön a számaiba.

töltse le a közösségi média ellenőrzési sablonját

töltse le ingyenes közösségi média ellenőrzési sablonunkat, és egyszerűen kattintson a “fájl” és a “másolat készítése” gombra a kezdéshez!

ahhoz, hogy hozzáférhessen a közösségi mutatóihoz egy helyen, és minden közösségi média auditot megkönnyítsen, tesztelje a Sprout képességeit egy ingyenes próbaverzióval.