Ez az oktatóanyag végigvezeti Önt a csomag nyomon követésének folyamatán.

először is, miután a raktár elkészítette megrendelését a szállításra, kap egy e-mailt a követési számmal és a csomag tartalmával. Általában nyomon követheti csomagját ugyanazon az estén vagy a következő munkanapon. A csomag nyomon követéséhez kattintson a nyomon követési számra, vagy másolja be a szállító webhelyére.

minden egyes csomaghoz kap egy nyomon követési számot, amelyet külön szállítanak. Tehát, ha különböző raktárakból szállít termékeket, akkor több nyomon követési számot kap.

bejelentkezhet Newegg-fiókjába is, és lekérheti a követési számot az oldal bal oldalán található Rendelési előzmények opció alatt. Kattintson a nyomon követési szám hiperhivatkozására, vagy másolja be a követési számot a fuvarozó webhelyére.

a nyomon követési információkat akkor adjuk meg, ha a szállító felvette a csomagot, és beszkennelte a nyomkövető rendszerébe. Miután a szállító beszkennelte a csomagot, a követési állapot származási vizsgálatot vagy valami hasonlót mutat. A csomagot ezután a kiválasztott szállítási határidőn belül kell kézbesíteni.

megjegyzés: a tengerentúlról az Egyesült Államokba szállított csomagok nem tartalmaznak nyomon követési információkat, amíg a csomag be nem lép az országba. Amint a csomag eléri az USA-t., megadhatja nyomon követési számát az USPS webhelyén.

A követési szám nem található

időről időre a következő választ kaphatja: “a követési szám nem található”. Számos oka van annak, hogy valami ilyesmi felszínre kerüljön:

1. a szállítási értesítést elküldték Önnek, mielőtt a csomag megérkezett a kézbesítő termináljára, hogy beolvassa. Ez teszi ki a legtöbb követési hibát, és ha csak néhány órát vár, akkor megmutatja a szkennelés és a követés előrehaladását.

2. a küldeményről szóló értesítést ma elküldtük Önnek, de a fuvarozó csak a következő napon veszi át a csomagot. Ez egy gyakori időzítési probléma egy nagy elosztóközpontban. Lehet, hogy a szállító aznap korábban felvette, vagy a csomag még mindig a szállítószalagon volt, amikor a szállító elhagyta a létesítményt. Több tízezer csomag feldolgozása során nem szokatlan, hogy egyes feldolgozott csomagok még mindig a szállítószalagon vannak, amikor a hordozó elhagyja.

3. van egy nagyon kicsi az esélye, hogy a csomag valóban volt egy negatív esemény. Ezek az események elszigetelt, történik kevesebb, mint 1 tizede 1 százaléka az idő. Ezek az események a következők:

   1. a csomagod rossz trailerbe lett rendezve. Ha egy fuvarozó olyan csomagot kap, amely nem az övék, visszaküldi azt a disztribúciós központunkba, de valószínűleg nem mutat nyomon követési eseményeket. Ezután megadjuk a megfelelő hordozónak, de 2-3 napos tranzitot mutathat, amikor nyomon követi.

   2. a csomagokat pótkocsikba töltik, és egymáshoz dörzsölik őket. Néha ez a dörzsölés elszakítja a címkét, vagy teljesen leválik. Ez egyáltalán nem mutatna nyomon követési eseményeket, és megköveteli, hogy helyettesítő megrendelést küldjünk Önnek.

   3. távolról lehetséges, hogy egy csomag két címkét kapjon, vagy nincs címke. Ezeket leggyakrabban elkapják, mielőtt elhagyják a létesítményünket, de egyszer-egyszer, az egyik meg fogja élni.

   Ez az utolsó három esemény távoli, de tudva, hogy megtörténhetnek, van egy folyamatunk, hogy foglalkozzunk velük. Egy munkanapon belül megmutatjuk a csomagszállítást, ellenőrizzük a fuvarozó tranzitját a nyomon követési számon. Ha nem látható tranzit, vizsgálatot indítunk az elosztóközpontban annak megállapítására, hogy szükség van-e csere megrendelésre.