az online forgalom létrehozása a közösségi médián, a SEO-n és még a fizetett keresésen keresztül is nagyszerű kezdet a marketingstratégia számára, de természetesen nem garantálja, hogy a látogatók a legfontosabb műveletet hajtják végre-az ügyfelekké való áttérés. Ennek érdekében a CRO marketingre összpontosítunk.

az alapok: Mi a CRO Marketing?

a CRO marketing vagy a konverziós arány optimalizálása A vállalati webhely látogatóinak százalékos arányának növelése, akik megteszik a kívánt műveletet — feliratkoznak egy levelezőlistára, kitöltenek egy személyes információs űrlapot, regisztrálnak egy szemináriumra stb.

mivel a CRO tools átlagos megtérülése 223% – ra becsülhető, és a vállalati válaszadók 59% – A állítja, hogy a CRO kulcsfontosságú az Általános marketingstratégiájuk szempontjából, a téma kétségtelenül érdemes megvizsgálni.

röviden, Az optimalizálás azért fontos, mert maximalizálja a marketing erőfeszítéseinek hatékonyságát. Tehát most, hogy megvitattuk az elvet, beszéljünk arról, hogy működésbe hozzuk! Míg a CRO marketingterven belüli megvalósítása a vállalat egyedi céljaitól és igényeitől függően változik, ennek a többlépcsős folyamatnak általános gerince van.

mi a CRO folyamat?

valójában összehasonlíthatjuk az optimalizálás lépéseit a tudományos folyamatokkal – megfigyelések és előrejelzések készítése, tesztek elvégzése, az eredmények vizsgálata és a megközelítés ennek megfelelő felülvizsgálata.

1. lépés: Előzetes kutatás

a konverziós arány nyomon követésének meghatározása azzal kezdődik, hogy eldönti, mely online műveletek jelentősek az Ön számára. Gyakori példák a következők:

• feliratkozás tartalom fogadására
• személyes adatok regisztrálása
• tartalom letöltése
• egy bizonyos idő eltöltése a webhelyén
• magasabb szintű szolgáltatásra való frissítés
• online vásárlás befejezése

ezek lesznek a KPI-k vagy a legfontosabb teljesítménymutatók; ezek segítségével kiszámíthatja, hogy az Ön által használt KPI-k vagy fő teljesítménymutatók:

konverziós arány = a konverziók teljes száma / a webhely munkameneteinek teljes száma

a KPI-k létrehozásához meg kell érteni az ügyfelek személyiségét, az iparágat és a vállalat egyéni céljait, valamint visszajelzést kell kérni közvetlenül a webhely látogatóitól.

egyes célok kevésbé nyilvánvalóak, mint mások, és “mikro-konverziókba” sorolhatók-például feliratkozás egy e-mailes hírlevél listára. A folyamat ezen része megköveteli az aktuális webhely vizsgálatát és az elemzést is, hogy kiderüljön, hogyan és hol fordulnak elő a konverziók jelenleg a leggyakrabban.

2. lépés: hipotézisek

az összes összegyűjtött adat felhasználásával megkezdheti tesztelhető hipotézisek kidolgozását a potenciális CRO-technikák összpontosítására. Ezeknek arra kell összpontosítaniuk, hogy a webhely mely elemeit vagy oldalait módosítják, és melyik vezető demográfiai csoportot célozzák meg.

vegye figyelembe a “tesztelhető” kulcsszót-fontos, hogy egy hipotézis kellően specifikus legyen, és olyan változást javasoljon, amely reálisan megvalósítható és mérhető a hatékonyság érdekében. A szélesebb tölcsér a következő formátumú hipotézisek felépítését javasolja:

______________________________.

például az aktuális CTA gomb 150% – kal nagyobbra változtatása 30%-kal növeli az átkattintási arányt, mert nagyobb felhasználói figyelmet fordít a CTA-ra. A várt eredmény lehet egy ballpark szám; ne feledje, hogy a nap végén a cél az, hogy észrevegye a javulást és tanuljon az eredményekből, nem csak azért, hogy bebizonyítsa az összes hipotézisét.

3. lépés: Tedd a teszt

itt az ideje, hogy végezzen a kísérletek! Csakúgy, mint a tudományos módszernél, ne feledje, hogy fontos elkülöníteni a változókat. Más szavakkal, két elem megváltoztatása egyetlen oldalon, majd a konverziós arány javításának tesztelése zavart okozhat abban, hogy a kettő közül melyik járult hozzá nagyobb mértékben-vagy akár negatívan ellensúlyozta a másik eredményeit.a

teszteket, amelyek egyetlen változóra összpontosítanak, és az oldal mindkét verzióját két különböző webhely-látogatócsoportnak mutatják be, split vagy a / B teszteknek nevezzük. A tesztek néhány gyakori fajtája a következő:

• webhely másolása – oldalfejlécek, szövegtörzs, termékleírások, értékesítések és ajánlatok, a webhely navigációs menüje
• cselekvésre ösztönzés-méret, alak, szín, szöveg, betűtípus, pozíció mind a webhelyén, mind egy adott oldalon
• társadalmi bizonyíték-vélemények, ajánlások, statisztikák és elhelyezésük az oldalakon
• vizuális elemek – képek és videók eloszlása az oldalon
• egyszerűsített navigáció – bejelentkezés a közösségi média fiókokon keresztül, rövidebb kijelentkezési folyamat (a weboldalon e – kereskedelem esetén), átláthatóbb navigációs menük és könnyen hozzáférhető keresés
• előugró ablakok- előfizetési ajánlatok, banner hirdetések, on-page élő chat funkciók

egyszerre több változtatást lehet tesztelni összetettebb többváltozós teszteléssel, de ezek nagyobb forgalmat igényelnek a webhelyére (azaz nagyobb mintaméretet) a futtatáshoz.

készen áll egy effectiveCRO folyamat végrehajtására 8 egyszerű lépésben?Töltse Le Ingyenes Útmutatóját Még Ma.

4. lépés: elemezze az eredményeket

egészen egyszerűen az a kérdés, hogy a hipotézisek helyesnek bizonyultak-e. Ha igen, milyen mértékben és milyen mértékben? Az eredeti célok és a KPI-k figyelembe kell venni, amikor ezeket a következtetéseket.

alaposabban, az eredményeknek statisztikai szignifikanciával kell rendelkezniük, amelyet számos tényező határoz meg. A helyszíni látogatások teljes száma és a variációk közötti átváltási arány két példa. Számos forrás részletezi a jelentős konverziós arány mögött meghúzódó érvelést, de a legtöbb vállalat számára ez szerencsére az elemző szoftverük szabványos beépített jellemzője.

egyes változások elkerülhetetlenül nem voltak különösebben hatékonyak, vagy talán még károsnak is bizonyultak a konverzióra. A sikertelen teszt azonban ugyanolyan értékes a tanulási tapasztalat, mint a sikeres. Ez az oka annak, hogy a Cro stratégia, a felülvizsgálatok és a korábbi tesztek részletes nyilvántartása létfontosságú.

5. lépés: Felülvizsgálat, öblítés, ismétlés

a CRO folyamat revíziós része közvetlenül a 2.lépéshez léphet, vagy visszatérhet az első lépéshez a KPI-k újbóli vizsgálatához, az ügyfélszegmensek nagyobb kutatásához, a vállalati célok reálisabb (vagy ambiciózusabb) felülvizsgálatához stb. A tudományos folyamathoz hasonlóan a CRO is folyamatos.

CRO vs sEO: mi a különbség a digitális marketingben?

a CRO és a SEO (search engine optimization) kissé furcsa kapcsolatban állnak a marketing világában; összetéveszthetők szinonimaként, összetéveszthetők egymással, vagy akár egymással szemben is állhatnak. A valóságban azonban a kettő különálló, kiegészítő eleme egy jól lekerekített marketingstratégiának, amely több mint képes harmóniában dolgozni.

a SEO olyan technikák körül forog, amelyek célja, hogy növeljék a vállalat expozícióját az organikus keresőmotorok eredményeiben az on és off-page stratégián keresztül. Az on-page SEO magában foglalja a kulcsszókutatást és a webhely tartalmába, linkekbe, képekbe stb., míg az off-page SEO magában foglalja a motorháztető alatti linképítést és a keresőmotor algoritmusait.

igaz, konfliktusok merülhetnek fel a kettő között; például, ha a CRO-t javító elemek változásai negatívan befolyásolják az oldal keresési rangsorolását, és nem igazodnak a SEO célokhoz. Ezeket azonban kétségtelenül meg lehet oldani kreativitással, kompromisszumokkal, ahol szükséges, és rengeteg teszteléssel.

tehát hogyan lehet a SEO és a CRO kompatibilis? Íme néhány példa olyan tevékenységekre, amelyek mindkettő számára előnyösek:

• felhasználóbarát oldalak világos és releváns címsorokkal
• emészthető, jól szervezett tartalommásolás, amely konkrétabb témákra/termékekre összpontosít
• Tartalomhierarchia kulcsszavakkal és címcímkékkel
• gyakori frissítések a webhely elrendezéséhez és tartalmához
• oldal betöltési sebessége (az emberek 40% – a felhagy egy olyan weboldallal, amelynek betöltése több mint 3 másodpercet vesz igénybe!)

röviden: a CRO marketing döntő eredményeket hozhat kampányaiban anélkül, hogy megzavarná a meglévő stratégiáját. Most menj ki, és kezdd el növelni a konverziós arányokat!

Ha az e-kereskedelmi márka konverziós arány-optimalizálási folyamatának megvalósításával küzd, akkor nem vagy egyedül. Ezért hoztuk létre ezt a lépésről-lépésre szóló útmutatót, hogyan lehet megvalósítani egy e-kereskedelmi CRO folyamatot, amely fenntartható bevételt eredményez. Töltse le ingyenes útmutatóját, hogy megtanulja, hogyan lehet 8 lépésben végrehajtani egy hatékony e-kereskedelmi CRO folyamatot.

folyamatunk segített egy e-kereskedelmi márkának 227% – kal növelni konverziójukat mindössze 5 hónap alatt. Ha ők meg tudják csinálni, akkor te is.