nem vagyok nagy rajongója a “beteg elkötelezettség.”
hogy világos legyek: teljes mértékben támogatom a betegek bevonását a saját egészségükbe a jobb eredmények elérése érdekében. Csak nem vagyok nagy rajongója ennek a rosszul elnevezett kifejezésnek.
a betegek elkötelezettségét arra használják, hogy mindent leírjanak a betegportáloktól a közösségi média stratégiákig, a Hordható életjelek nyomon követésétől kezdve a betegek aktív részvételéig a saját egészségükben és jólétükben. Úgy tűnik, mindenki a beteg elkötelezettségéről beszél, annak ellenére, hogy nem tudunk egyetérteni abban, hogy mi az.
bármi legyen is a beteg elkötelezettsége, ez nagyon forró téma volt a legutóbbi HIMSS konferencián. A kiállítók a betegek bevonására szolgáló eszközöket népszerűsítették, az oktatási foglalkozások pedig javaslatokat tettek a betegek bevonására.
a HIMSS vezetői felmérést tett közzé az esemény során, amelyből kiderült, hogy a válaszadók 72 százaléka a fogyasztói és a beteg szempontjait, például az elkötelezettséget, az elégedettséget és az ellátás minőségét azonosította a szervezetüket leginkább érintő üzleti kérdésként a következő két évben.
a vezetők azonosították azokat az informatikai stratégiákat is, amelyeket leggyakrabban a betegek aktív bevonására használnak saját gondozásukba. A válaszadók nyolcvanhét százaléka azt mondta, hogy szervezetük olyan portált kínál, amely lehetővé teszi a betegek számára, hogy hozzáférjenek orvosi nyilvántartásaikhoz, ütemezzék a találkozókat és fizessék a számlákat, míg 82 százalékuk azt mondta, hogy a szervezet honlapján keresztül bevonják a betegeket.
tudom, hogy az informatikai részlegek csak annyit tehetnek, hogy ösztönözzék a betegek elkötelezettségét, de kíváncsi vagyok, hány vezető látja a portálokat és weboldalakat nemcsak a betegek bevonásának “stratégiájaként”, hanem tényleges megoldásként is.
a betegportálok és a Szolgáltató weboldalak rajongója vagyok. De csak azért, mert egy szervezet rendelkezik olyan technológiával, amely támogatja a diagramjegyzet megtekintését/letöltését/továbbítását, nem jelenti azt, hogy a beteg részt vesz a saját egészségében.
véleményem szerint a betegportálok a vízvezeték a beteg elkötelezettségének folyamatában. A klinikai adatok a vízvezetéken átfolyó víz. Ha szomjas vagyok, a vízvezeték jelenléte nem elegendő a szomjúság elfojtásához – továbbra is folyamatos vízáramlásra van szükségem. Az is hasznos, ha van egy jó vízvezeték-szerelő, aki szükség esetén szakmai útmutatást nyújt.
az egyik ok, amiért az érdekelt felek nem tudnak egyetérteni a betegek elkötelezettségének egyszerű, tömör meghatározásában, az az, hogy sok fokú elkötelezettség létezik.
néhány évvel ezelőtt az Egészségügyi ügyek összefoglalójának szerzői olyan meghatározást kínáltak, amely különösen tetszik. A betegek elkötelezettségét olyan fogalomként határozták meg, amely egyesíti a beteg tudását, készségeit, képességét és hajlandóságát saját egészségének és gondozásának kezelésére olyan beavatkozásokkal, amelyek célja az aktiválás fokozása és a pozitív beteg viselkedés előmozdítása.
más szavakkal, a beteg hajlandó és képes részt venni a gondozásában, és valaki (a Szolgáltató) “beavatkozásokat” nyújt a részvétel elősegítésére.
szükségünk van a betegekre, hogy részt vegyenek a saját egészségükben, mert ez általában jobb eredményeket eredményez és csökkenti a költségeket. A vízvezeték-szerelés elérhetővé tétele a betegek számára jó első lépés, de a valódi részvétel több emberi interakciót és az orvosok és/vagy a személyzet beavatkozását igényli.
természetesen sok beteg nem nagyon érdekli, hogy aktív szerepet vállaljon az egészségében. Vitathatatlanul ezek azok a betegek, akiknek a legtöbb szolgáltató beavatkozásra van szükségük az oktatás és a bátorítás felajánlásához.
a részvétel valamilyen tevékenységben való részvételre utal. A beteg elkötelezettsége tehát a beteg aktivitását igényelné. Ha egy szolgáltató betegportált vagy hasonló technológiát kínál, és a betegek nem vesznek részt aktívan a használatukban, akkor valóban nevezhetjük ezt a beteg elkötelezettségének?
kapcsolódó videó: