Testreszabás & identitás: építőelemek a végső vendégélményt MGM Resorts

egy új CISO veszi MGM Resorts

Ha már Las Vegas, tudod MGM Resorts International. Mint a világ egyik legnagyobb szerencsejáték -, vendéglátó-és szórakoztató cége, ez a nagy név az olyan célmárkák mögött, mint a Bellagio, az MGM Grand és a Mirage.

az évek során az MGM Resorts komplex informatikai környezetet épített ki, amely magában foglalta a vállalati gépeket, a személyes eszközöket, a kioszkokat, valamint a saját termesztésű és megvásárolt alkalmazásokat-mindegyik egy nagy on—prem infrastruktúrában található. Ebben az évtizedben az MGM Resorts felhőszolgáltatásokat kezdett hozzáadni, mint például a Workday, a Cornerstone OnDemand és a NeoCase.

amikor Scott Howitt 2015 tavaszán új információbiztonsági igazgatói posztjára lépett, nem az Identitáskezelés volt az első dolog, ami eszébe jutott. Igen, volt némi tapasztalata az Okta-val az előző vállalatánál, és örömmel látta, hogy az új csapata az Okta-t felsorakoztatta egy emberi erőforrás projekthez. De az identitás csak egy volt a listáján szereplő száz aggodalom közül.

Howitt sokat gondolkodott: 20 népszerű üdülőhely információs rendszereinek védelme. Az alkalmazottak biztonsága és termelékenysége. Segít a vállalatnak személyre szabott szolgáltatást nyújtani több millió látogató számára, miközben védi a látogatók magánéletét és tulajdonát.

identitás, kezelve

az MGM Resorts az Okta-t választotta, hogy több felhőalapú HR rendszert csatlakoztasson egyetlen felhasználói létesítési platformhoz, és amikor Howitt meglátta az idővonalat, kettős felvételt készített. Néhány héten belül az Okta egyszerűvé tette az MGM Resorts új felhőalapú HR rendszerének felhasználói kiépítését, mint pie 62 000 alkalmazott számára.

“korábban már részt vettem két identity access management Programban, és ez több éves erőfeszítés volt”-mondja. A kezdeti felhasználói terhelés heteken belül elindul? Ez lenyűgöző volt.

amikor egy másik osztály új projektmenedzsment megoldást akart hozni a házba, Howitt beleegyezett az Okta platform kiterjesztésébe, hozzáadva az új megoldást az új MGM Resorts identity portálhoz.

a megoldás néhány napon belül működött, és Howitt komolyan bekapcsolódott. “Ez olyasmi, amit még soha nem tapasztaltam” – mondja. “csak ott volt. Könnyű volt. Másnap, felbukkant az étlapon.”

ekkorra Howitt kezdte felismerni, hogy átlépheti az identitást az aggodalmak listájáról. Miután leült az Okta vezetői csapatával, látta, hogy az MGM üdülőhelyeket olyan identitáskezeléssel állítják fel, amely a jövőben bármi is lesz, legyen az okostelefon, intelligens panelek, vagy újfajta kütyü.

“Ha a vadonatúj iPhone … kijön, és nem vagyok felkészülve arra, hogy reagáljak rá, az Okta lesz, mert egész nap ezt csinálják” – mondja. “Az Okta lehet az a partner, aki alkalmazkodik hozzánk.”

egy CISO megtalálja sarokkövét

Howitt valami mást is kezdett megérteni: egy teljes biztonsági stratégiát építhetett az identitás és a hozzáférés-kezelés köré.

például: mobilitás. Az MGM Resorts egyre több mobil eszközt kezel, beleértve azokat is, amelyeket a munkatársak használnak, amikor szobákat takarítanak, pénztárakat végeznek stb. Ma az Okta segíti az MGM Resorts csapatát, hogy az összes eszközt és az azokon található alkalmazásokat egyetlen, felhőalapú identitásplatformhoz csatlakoztassa.

tapasztalatból Howitt tudja, hogy a hagyományos mobileszköz-kezelési megoldások tele vannak problémákkal. Az Okta-val más megoldást lát. “Ha jól kezelem az identitást az eszközön-mondja -, akkor valójában mennyi mobilitási eszközkezelésre van szükségem?”

A platform kiterjesztése a mecénásokra

a 62 000 alkalmazott mellett az MGM Resorts minden nap több millió mecénással lép kapcsolatba hűségprogramján, az M life-on keresztül. Ez a program segít a vállalatnak testreszabott szolgáltatást nyújtani attól a pillanattól kezdve, hogy a mecénások belépnek az ajtón. Ez megkönnyíti a jutalomprogramot is, amely egy szerencsejáték-társaság számára hűségpontokat jelent, komoly dollárértékekkel.

a hűségprogram olyan biztonsági kihívást jelent, amelyet Howitt szívesen megold. “Nagyjából egész nap elfogyasztják a potenciális biztonsági fenyegetéseket” – ismeri el. Az Okta munkája során módot lát arra, hogy megvédje az érzékeny patrónusadatokat, biztonságban tartsa a hűségpontokat, és méretezze a felhasználók millióinak igényeit.

Ez egy olyan terv, amelyről tudja, hogy az MGM Resorts mecénásai imádni fogják az egyszerűségét—és az egyik, amely megkönnyíti számára az éjszakai alvást.

az MGM Resorts International-ről

az MGM Resorts International a világ egyik vezető globális Vendéglátóipari vállalata, amely a destination resort márkák portfólióját működteti, beleértve a Bellagio, az MGM Grand, a Mandalay Bay és a Mirage. A vállalat jelenleg a marylandi MGM National Harbor és a massachusettsi MGM Springfield fejlesztésén dolgozik.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.