megkérdeztem tőlük, hogy mit csinálok, amikor új otthonomba költözöm, mivel most nincs felszerelésem (csak a nagyszülő felszerelésem). A Spectrum szerint fel kell hívnom őket, és új felszerelést kell szereznem. Rendben, ez nem volt az eredeti terv Spectrum adott nekem, de azt hiszem, nincs más választásom. Eközben a Spectrum még mindig pénzt vesz ki a számlámról. Most már készen álltam arra, hogy beköltözzek az új otthonomba. Felhívom a Spectrumot, és megpróbálok rendet tenni az új házban. Jól megy a telefon, és a nagyon kedves ember azt mondja, állítsunk be egy időpontot, hogy jöjjön ki egy tech. Miért kell, hogy legyen egy tech kérdezem? Jól, az új házban nem volt spektrum 4 évek Spectrum mondja. Rendben, nem a Spectrum terv mondta korábban, de mit tehetek!!! Megpróbál felállítani egy technikai időt, hogy kijöjjön, de megállítják, mert azt mondja, hogy tartozom a Spectrum pénzzel. Viccelsz velem??? Elküldött a számlázáshoz. Újra!! Ismét megjegyzik hibájukat, de kijelentik, hogy 7-10 munkanapot vehet igénybe, hogy kijavítsák a számlázást. Hetek óta hallom ezt a történetet!!! MINDEN FILLÉRT FIZETTEM, AMIVEL TARTOZTAM A SPECTRUMNAK, MERT AUTOMATIKUSAN KIVETTÉK A SZÁMLÁMRÓL 2 HÓNAPOK ÓTA. Megkértem, hogy beszéljek a felettesével, aki ugyanezt mondta nekem. Aztán megkértem, hogy beszéljek a felettesével! Kapok egy felügyelőt, aki 2 órát, igen két (2) órát tölt a telefonon velem, hogy megpróbálja kitalálni ezt a rendetlenséget, amelyet a spektrum teremtett. A 3 óra 31 perces telefonhívás végén úgy találom, hogy a soha nem megrendelt szolgáltatásokért felszámítottak. Volt egy otthoni telefon kapcsolatom, amelyet soha nem rendeltem, volt egy ezüst csomagom,amelyet soha nem rendeltem. Visszatérít egy kis pénzt, és nem számít fel nekem a telepítésért, amelyet a nagyszüleim házában kaptam, de 7-14 nap lesz, mielőtt megjavítanák a számlázást a megfelelő számlára (elég biztos, hogy az elmúlt 3 hétben újra és újra hallottam ezt a mesét}, megpróbálja felgyorsítani ezt a folyamatot, de nem ígérhet semmit, azt javasolja, hogy az összes berendezést visszaküldje, mind a régi otthonomból, mind a nagyszüleim házából, és zárja be mindkét fiókot, majd amikor a Spectrum mindezt tisztázta, felhívhatom és új szolgáltatást állíthatok be az új otthonomban. Tehát alapvetően várni fogok 3 hétig, amíg bármilyen szolgáltatást nem kapok az új otthonomban. Ó! A legjobb az egészben, hogy fel fog hívni, amint ezt kijavítják. 3 hét semmi nélkül! 25 percet vezettem a Spectrum áruházig, visszavittem az összes felszerelést és bezártam mindkét számlát. Megkérdeztem tőle, hogy miért nem tud hívni, sétálni vagy e-mailt küldeni az értékesítési osztálynak, és elmondani nekik, hogy egész idő alatt jó állapotban voltam a számlázással, és hagytam, hogy az új otthonban felállítsák a szolgáltatásomat. EZ A TE HIBÁD VOLT, NEM AZ ENYÉM!! TE VAGY A SPEKTRUM AZ ISTEN SZERELMÉRE. TÖBB MILLIÓ DOLLÁROS CÉGEKKEL FOGLALKOZIK. LÁTTAM A HIRDETÉSEIT A TÉVÉBEN. EZ A MUNKÁD!! NEM, NEM TUDOM MEGTENNI. Nos, soha nem hívott, így végül felhívtam 10 nap után, és sikerült felállítanom az új otthonomat. A felszerelésem a megrendelés leadásától számított 24 órán belül megérkezik. A technikus azonnal azt mondja, hogy további 150 dollár lesz, mert át kell vezetnie a vonalakat a padláson. Komolyan mondod???? Annyira ingerültnek tűnik, hogy vajúdnia kell, ezért felhívom a főnökét, hogy távozzon. $200 a telepítéshez. Újra felhívom a Spectrumot… Most a Spectrum 38. emberével beszélek 4 hétig. 38. utca!! Azt mondják, nem tudjuk, milyen a házad. Tudom, hogy nem, de egy egyszerű közzététel, hogy lehetséges, hogy a telepítés több lehet, jó lenne. TE JÓ ÉG, A GABONAPELYHES DOBOZOKRA RAKTÁK A LELEPLEZÉSEKET. Átrendezem a szolgáltatási hívást, hogy a spektrum csatlakoztatva legyen, és egy nagyon szép, felnőtt, profi érkezik és fut a vonalon a feltérképezési térben, mindent kevesebb, mint egy óra alatt állít be, és a 49,99 dollárért azt mondták, hogy ez költség, de….csak egy kábeldobozt küldtek. A DVR doboz, de nincs doboz a hálószobába. Naná! És természetesen nincs parancsa, hogy állítsa be a dobozt a hálószobában, így annak ellenére, hogy van egy a teherautóján, nem tudja felszerelni. Felhívja a Spectrumot, és az egész órát várakoztatja, amíg felállítja a szolgáltatásomat. A spektrum soha nem válaszol. Várok néhány napot, felhívom a Spectrumot, és azt mondom:”Nem Te küldted el az összes felszerelést”. Azt fogják küldeni, amit mondanak. 12 nap telt el, és még mindig nincs doboz. Ma felhívtam, és azt mondták, hogy a rendelés nem ment át, menj a Spectrum boltba és vegyél fel egyet! Egyébként ez volt a 49. ember, akivel a Spectrumban kellett beszélnem. 49., 49. 49.!!!! Órákon át telefonáltam. Ez valószínűleg összeadódik egy egész 24 órás nap. NEM AZ ÉN HIBÁM VOLT. EGY DOLGOT SE!!! MINDEZ SPEKTRUMOK HIBÁJA VOLT!!! A KÉRDÉSEM AZ, HOGY MIT FOG TENNI A TÖRÖTT RENDSZEREIVEL? VAN NÉHÁNY KÉRDÉS, HOGY MEG KELL JAVÍTANI. NEM ÍGY KELL BÁNNI AZ ÜGYFELEKKEL. NEM EZT ÍGÉRED.

1 év, 24 hét és 4 nap