あなたはどのように関与していますか？あなたは食料品店にいて、犬の食べ物の選択を見ています。

あなたは犬の食べ物の選択を見ています。 製品を選択して購入し、ドアから出るのにどれくらい時間がかかりますか？

シーンの変更。あなたは販売のための車の選択を見て、車の販売ロットにしています。

あなたは車の販売のための車の選択を見ています。 どのくらいの時間が製品を選択し、それを購入し、多くをオフに駆動するためにあなたを取るのですか？

ほとんどの人にとって、これらのシナリオは、購入決定を下すのにかかる時間、労力、感情的、心理的な作業の点で離れています。

購入決定に、パンや歯磨き粉など、頻繁に購入される低コストのアイテムが含まれる場合、購入プロセスは通常、迅速かつルーチン化されています。 新しい車を買うことはかなり異なっています。 決定が複雑または単純であると見なされる程度は、以下に依存します:

• 決定が斬新であるか日常的であるか
• 決定に対する顧客の関与の程度

関与度の高い決定は、購入者にとって重要なものです。 これらの決定は、消費者の自我と自己イメージと密接に結びついています。 彼らはまた、消費者にいくつかのリスクを伴います。 これには、金融リスク（価格の高いアイテム）、社会リスク（ピアグループにとって重要な製品）、または心理的リスク（間違った決定が消費者にいくつかの懸念 これらの決定を下す際に、消費者は一般的に、研究を行い、解決策の選択肢を慎重に検討するために必要な時間とエネルギーの価値があると感じていま 消費者の意思決定の完全な、6段階の、複雑なプロセスは、高関与の製品の購入で発生する可能性が高くなります。 このような場合、バイヤーは多数の源からの広範な情報を集め、多くの代わりを評価し、そして最もよい決定をすることの相当な努力を投資する。

低関与の決定は、より簡単であり、ほとんどリスクを必要とせず、反復的であり、しばしば習慣につながる。 実際には、これらの購入は消費者にとってあまり重要ではありません。 財政的、社会的、心理的リスクはそれほど大きくはありません。 このような場合、さまざまなブランドに関する網羅的な情報を検索したり、幅広い選択肢を検討したりするのは、消費者の時間と労力の価値がない 低関与の購入には、通常、要約された意思決定プロセスが含まれます。 このような状況では、購入者は通常、情報収集がほとんど行われず、代替案の評価は比較的簡単で簡単です。 消費者は、彼らが望む製品を得るのに十分な勤勉ですが、彼らは一般的に必要以上の時間や労力を費やすことはありません。

高関与の決定を構成するものについての一般的なパターンがあります（車、家、婚約指輪、ペット、コンピュータなどを購入します。）対低介入の決定（購入のパン、チューインガム、歯磨き粉、ディッシュウォッシャーの洗剤、ごみ袋、等。). しかし、実際の決定要因は、個々の消費者と、問題の解決にどのように関与しているか、または特定した必要性であるかを選択することです。

消費者の関与に関するマーケティング上の考慮事項

シナリオの別のカップルを想像してみましょう。

状況1：あなたは初めてルームメイトと一緒に移動しました。 あなたの新しい独立についての興奮は台所を磨き、ちょうど3本のフォーク、4本のスプーンおよびゼロテーブルのナイフを見つけるとき一時的に薄暗くなる。 ウォルマートへのあなたの方法で、あなたはのれんでオフに停止し、あなたは八のための比類のないサービスのためにless4未満を支払うことを喜んでいます。状況2：あなたはすぐになる花嫁です。

状況2：あなたはすぐになる花嫁です。

あなたは雑誌を見て、オンラインで閲覧し、あなたの結婚式のレジストリ上の料理に一致するように完璧な銀器を見つけるためにお店を訪問する日を費やしてきました。 それはあなたの夢の平皿類が場所の設定ごとの$98を要することを学ぶとき休止を、しかし与える。 それでも、あなたは一度だけ結婚することを合理化します—または少なくともそれはあなたの計画です。

これらの状況のそれぞれにおいて、消費者は同じ製品についての購入決定を行っている：銀器。 しかし、それぞれの状況への関与のレベルは非常に異なっています。 新しいルームメイトは仕事を終らせるプロダクトを得るためにできるだけ少し時間およびお金として使いたいと思う。 すぐになる花嫁は右のパターンの選択の彼女の未来の幸福を固定している。 誰がもっと関与していますか？

今あなたの会社が作る平皿類の設計を促進することを試みているmarketerであることを仮定しなさい。 これらの消費者のどれがあなたが7つの普及した女性の雑誌に置いた全ページのadsに注意を払うか。 これらの消費者のどれがGoogleが新しい銀器パターンのための彼らの調査の結果に置いた支払済の調査のリストをつけるか。 あなたの新製品ラインの美しい光沢を見て、彼女の指先でその完全にバランスの取れた重量を感じるために店に来る可能性が最も高いのはどれ

マーケティング担当者として、あなたの製品の高関与対低関与の消費者を認識し、それに応じて戦略を立てる必要があります。 ターゲットセグメントには、両方の組み合わせを含めることは完全に可能です。 彼らが決定を下す方法の違いを認識すると、各タイプの消費者に影響を与えるように設計されたマーケティングミックスを作成できます。 少し介入がほしいと思う顧客のために、あなたのマーケティングの組合せは購入プロセスを簡単にすることができる。 非常に関与している消費者のために、あなたは彼らが求める情報と検証を提供することができます。

あなたの理解を確認してください

この結果でカバーされているトピックをどれだけ理解しているかを確認するには、以下の質問に答え この短いクイズは、クラス内のあなたの成績にはカウントされません、あなたはそれを回数無制限に再受験することができます。

あなたの理解を確認し、（1）前のセクションをさらに勉強するか、（2）次のセクションに移動するかを決定するために、このクイズを使用してください。