技術は、さまざまな方法で使用することができます：経験的な目的のために、モバイルユーザーにアピールするために、買い物客の利便性を高め、パンデミック 非接触の選択を使って）、または小売商のオンライン存在を促進するため。ここでは、過去数年間、そして最近ではCovid-19の発症以来の店舗内技術の最も革新的な例の14を紹介します。

ここでは、Covid-19を使用しています。

バーバリーのソーシャル小売店

2020年7月、中国のハイテク資本である深センにバーバリー初のソーシャル小売店がオープンしました。 テンセントと提携し、バーバリーは、高級小売とソーシャルメディアの両方の地域の愛を活用したいと考えています。

ユーザーがWeChatアプリ内のカスタムミニプログラムと対話すると、たとえば、予定の予約、特定の製品の詳細の学習、独自のUGCの共有など、仮想ソーシャル この通貨は、店舗の周りを移動している間に、買い物客のモバイル画面上で動物のキャラクターを徐々に孵化させ、進化させるために使用されます。

中国では一般的なように、QRコードも広く利用されています。 衣類のレールやその他のディスプレイには、WeChatミニプログラムでスキャンする専用のQRコードが含まれており、お客様がコレクションの詳細を知り、視覚的に豊かなストーリーテリングを探索するのに役立ちます。

Lushのapp-first stores

日本の原宿には、#LushLabsアプリを製品情報と店舗内の対話の主なソースとして使用する最初の（そして非常にインスタグラム可能な）Lush storeがあります。

この店は2018年後半にオープンし、あらゆる形、色、サイズで表示され、小売スペースの端の周りの棚や寿司スタイルのコンベアベルトにきれいに表示され 買い物客は、香り、視覚的な魅力、またはその両方によってそれらにアピールするバス爆弾を選択し、Lush Lens（#LushLabsアプリの機能）で製品をスキャンするように招待

お使いの携帯電話でバス爆弾をスキャンすると、その名前、成分、特性と利点、およびそれがあなたの浴槽に溶解する方法を示すビジュアルを含むよ これは、Lushの他のレンガとモルタルの店で一般的に遭遇する対面デモンストレーションと黒い黒板の代わりにあります。 知識豊富なスタッフは、あなたが特に何かを探している場合は、任意の質問に答え、推奨事項を作るために手にもあります。原宿店も完全包装無料、もしくは「裸」と呼ばれています。p>

m&Sのキュー内チェックアウト

M&Sは、2020年後半に店舗にその場での支払いを組み込む最初の英国の食品小売業者 Pay With Meを使用すると、少数のアイテムを持つ顧客は、セルフサービスや有人が利用可能になるまで待つのではなく、キューに入れている間にM&

スタッフによって制御されるハンドヘルドデバイスは、アイテムの非接触支払いを行うために使用され、長い行列を解放して店を混雑させず、パンデミック中に店内で買い物をするのが最終的に安全になります。 Apple Payはデバイスでも受け入れられます。

この技術は、実店舗でのショッピングをより効率的で便利で安全にするためのより広い努力の一環として、200店舗に展開されています。p>

画像: M&S

&Other Storiesのスマート自動販売機

2020年夏には、ファッションブランド&Other Storiesは、顧客が美しさと香りの提供から製品の範囲を試してみることができる自動販売機の経験をデビューさせた。

自動販売機は、ユーザーが詳細な視覚的なストーリーテリングと一緒に、より詳細に利用可能な製品を探索することができ、それを通して大きなタッチスクリー 訪問者は彼らの美しさと香りのお気に入り、または新しい何かを見つけることができるようになりますように、それはあまりにも非常に実用的です。

現在、自動販売機は、&Other Storiesの旗艦パリ店で見つかった排他的な経験です。 十分なデータがその使用に収集されたら、二つのブランドは、追加の全体でさらにアイデアを拡大することを計画しています&他の物語の

画像：H&Mグループ

将来は美容小売経験のために何を保

HemaのQRコード

2016年、中国のeコマース大手Alibabaは中国で最初のHemaストアをオープンしました。 スーパーマーケットの前提は、究極のシームレスな体験を作成するために、オンラインとオフラインのショッピングの要素を組み合わせることです。

店内では、お客様は製品のQRコードをスキャンして、より多くの情報（食品が収穫され、調達され、配送された正確な日付を含む）を取得することができます。 お支払いは、迅速かつ便利なショッピングを作り、Hemaアプリを介して行うことができます。

もう一つの印象的な要素は、ロボットによって供給されているHemaの店内ダイニング体験です。 顧客は、Hemaアプリを使用してテーブルの座席を整理したり、調理する店舗のアイテムを注文したりすることができます。 ロボットが棚から台所に項目を動かし、準備ができているとき食事を渡すのに使用されている。 かなり印象的なもの。

#Hemaでは、新鮮な魚介類を手で選ぶことができるだけでなく、Hemaの最新のロボットレストランでテーブルに配達することもできます。 pic.twitter.com/xvvJmjx19P

-アリババグループ（@AlibabaGroup）June28,2018

これらは、中国の新しい小売の最前線にある七つの小売業者です

ナイキのスピードショップ

2018年、ナイキはニューヨーク市に”ナイキハウスオブイノベーション000″と呼ばれる旗艦店をオープンしました。 あなたが名前から期待するかもしれないように、それは買い物客のための没入型で非常に便利な経験を作成するためのデジタル要素を含む、あな

カスタマイズスタジオとインスタントチェックアウトポイントと並んで、六階のスタジオの際立った特徴は、”スピードショップ”です。 これにより、顧客はオンラインで靴を予約して店内で試着することができます。 具体的には、顧客は（専用の入り口を介して）自分の名前のロッカーを見つけるために到着することができ、その後、自分のスマートフォンを介してロックを解除することができます。

モバイルチェックアウトも利用可能で、問題の靴を購入したい場合は、顧客が誰とも話す必要はありません（行列に立つことはおろか）。 便利のショッピングの最終的。

画像：Nike

Amazon GoとAmazon Fresh automated checkout

Amazonはオンラインショッピング体験に革命をもたらしましたが、ブランドは現在、Goストア（米国外の最初の店が最近Ealingにオープンした英国ではFreshとしてブランド化されています）でも物理的な小売パイのスライスを取ることを意図しています。 彼らは、コンピュータビジョン、深層学習、およびセンサー融合技術の組み合わせを使用して、支払いとチェックアウトのプロセスを自動化します。 これは、支払いがAmazon Goアプリを通じて自動的に行われながら、顧客が店に入る、アイテムをピックアップし、キューやチェックアウトせずに残すことがで

現在、米国には二十七のAmazon Goストアがオープンしており、世界中で何千もの計画が報告されています。

2020年8月、Amazonはamazon Fresh concept storeを発表し、過去最高の需要で食料品の提供を拡大することを発表しました。 カリフォルニア州ウッドランドヒルズに完全にオープンしたこの店には、Amazon Dash Cart laneがあります。

店舗の周りに配置された統合されたAlexaデバイスは、買い物客がより迅速に自分の道をナビゲートし、彼らが行くように彼らのAlexaの買い物リスト上の

お客様の豊富なDeMuroは、以下のビデオで店舗内の経験を示しています:

Bingoboxの無人店舗

Amazon Goと同様に、中国のBingoBoxは無人店舗の概念を次のレベルに引き上げます。 2016年に最初に発売された、現在、公共の便宜のために中国の周りにあるこれらの小さな24/7コンビニエンスストアの数千人があります。

顧客は、ドリンク、スナック、コンドームや大人のおもちゃなどのアイテムを含む800種類のSkuまで閲覧することができる前に、広く使用されているWeChatアプリWeChatでQRコードをスキャンする必要があります。 これらの製品が選択されると、BingoBoxの訪問者は、スキャンの必要性を排除し、WeChatアカウントまたはAliPayを使用して支払うことができる、包装上のRFIDを備えたセルフチェックアウトを利用することができます。 途中で、彼らは棚の上にそれを交換しているまでのために支払われていないと店の外に個人をさせません人の製品を識別するスマートなセキュリテ

これは無人小売店の普及に大きな前進ですが、BingoBoxはまだ完全に自動化されていません–人間のスタッフは定期的にアイテムを補充する必要があり、ユーザーがさらなる支援を必要とする場合に備えて、リモートの顧客サービスエージェントもスタンバイしています。

Krogerのデジタル値札

2018年、米国の食料品チェーンKrogerは、数百の店舗でデジタル値札技術を展開しました。 “Krogerの端”と呼ばれて、技術はデジタル式に価格設定および栄養情報を表示し、直ちにそして遠隔にそれを更新するように店を許可する。Edgeは、ショッピング体験を再定義することを目的として2019年に結成されたKrogerとMicrosoftの間のretail-as-a-serviceプロジェクトの一部です。

顧客体験はさておき、エッジ技術は、小売業者の持続可能性の取り組みに影響を与えると言われています。 マイクロソフトによると、この技術は再生可能エネルギーで実行され、照明価格はクルーガーが頭上の照明を下げてエネルギーコストを削減できることを意zaraのARウィンドウディスプレイ

2018年、zaraは外装ウィンドウディスプレイと特別な店内ARゾーンを通じて、期間限定でAR技術を店舗に導入しました。

選択されたZara店舗への訪問者は、ショップフロアの特定の領域に立って、センサーに保持されたときにレンズとして自分の携帯電話を使用するよ モデルはその後、ファッション小売業者の最新のコレクションからスポーツ作品を登場し、それらの周りの空間との相互作用。 これにより、買い物客は、服が体に掛けられた方法と、時間をかけて押し込まれた場合に更衣室に入ることなく、どのようにスタイルを設定できるかを明確に理解することができました。

外観の窓のディスプレイは、仮想モデルが窓の後ろの空のディスプレイユニットをキャットウォークのように使用し、通りの買い物客を観客とし

ARは製品パッケージにも展開され、Zaraのeコマースの顧客も技術の味を得て、店内で完全な仮想体験を訪れるように誘惑しました。 実店舗と同様に、オンライン買い物客は、キャットウォークのミニチュア版を複製するために、パッケージの専用領域をスキャンすることができます。アウディのVRショールーム

車を購入する経験は、もはや特に2020年のイベントの後、ディーラーで開始されません。 消費者は通常、購入にコミットする前にウェブサイト、ソーシャルメディア、モーターフォーラムを介して調査し、販売店がCovid-19の制限の下で閉鎖を余儀なくされたため、利便性のためにオンライン購入を提供しているブランドもあります。

アウディは、それが違いのポイントを提供するために、グローバルショールームで仮想現実の経験を開始したとき、それは先にゲームの2017年であったことを証明しました。

VR体験は、消費者が彼らの夢の車を設定するだけでなく、現実的な詳細に車の外観とインテリアを探索することができます。 この経験には、ル-マン24時間レースなどの特別な”アウディの瞬間”も含まれており、ユーザーはピットストップの雰囲気を目撃することができます。

VR技術を通じて、アウディははるかに没入型の何かにデジタルタブレットからプロセスを転送し、消費者にダイナミックでインタラクティブな購

画像：Audi

シャネルの明日のブティック

シャネルは、2019年後半にパリのブランドの旗艦店で明日のブ

Econsultancy Live2020で話して、Farfetch CMOは、コンセプトの背後にある目的を説明し、”誰かがシャネルのブティックに入ったとき、（顧客のアプリに接続されたアプリを介して）店の販売員は、彼らが誰であるかを知っていて、彼らのウィッシュリストに入っていたものを知っていただろう…彼らが店に来るための予約を予約していた、と彼らのデジタルウィッシュリストにあったすべてのアイテムは奇跡的に更衣室で彼らを待っていただろう。”

ARは、ブティックの更衣室内の鏡を操作し、顧客が試着していたものに基づいてスタイリストの推奨事項を表示し、彼らの選択肢を補完することができ、他の製品を提案しました。 また、店舗の周りにはいくつかのインタラクティブなデジタルデバイスが散在しており、顧客はココ-シャネルのアパートのバーチャルツアーなどの排他的

Farfetch CMO Gareth Jones on the state of luxury fashion in2020and beyond

SAM’s Clubのロボティックフロアスクラバーと棚アナリスト

AI会社Brain Corpは、Sam’s Clubのロボティックフロアスクラバーに、人間が重要な顧客サービスとチェックアウトの役割のためにスタッフを解放するために通常実行する単調でありながら重要なタスクを自動化するのに役立つような技術を提供している。

最近、Digital Transformation Monthly reportのNovember版でカバーされているように、Sam’s ClubはBrain Corpとの契約を拡大し、店舗全体の棚ユニットを分析する新しい範囲のロボットの設置を ロボットによって収集されたデータを使用して、価格の正確さを確認し、フロアプランに対して製品の場所を確認し、在庫レベルを監視することがで 何かがシステムによってフラグが設定されている場合、スタッフは、リアルタイムのテキストアラートを受信します。

このような自動化された技術は、世界中の小売店やフルフィルメントセンターでより一般的になるにつれて、それは我々が徐々にレンガとモルタルの小売の日々の実行中に他の管理タスクを実行するために適応されて表示される可能性があります。

以下では、Brain Corp搭載のロボットクリーナーが動作しているのを見ることができます。

T380AMRは、Tennant partner Brain Corporationの高度な人工知能とロボット技術プラットフォームであるBrainOS®を搭載しています。 pic.ツイッター…com/jjrRRWKILS

—テナント英国(@TennantUK)December7,2020

Capgemini、ドラムとSharpEndからCornerShop

最後に、CornerShopは、消費者、ブランド、小売業者に高度な小売技術の可能性を実証するためにCapgemini、ドラムとSharpEndによって作成されたロンドンの新しいライブストアエクスペリエンスです。…..

四隅に分割–自動化されたストア、拡張されたストア、目的のあるストアとパーソナライズされたストアと呼ばれる–それはそれと相互作用するものか

その多くの機能のいくつかは、あなたが部屋を変更する必要なく、最新のファッションを試着するために自分自身のデジタルツインを作成する

CornerShopには独自の”垂直農場”もあり、顧客は店内で栽培された新鮮な食材を選択して支払うことができ、スマートアシスタントが運営する非接触バリスタバー

プレスリリースでは、Capgeminiは、”デジタルイノベーションは、顧客体験を進化させ、店舗運営を改善し、消費者が従事し、買い物するエキサイティングな新しいオプ”

ようこそ#CornerShop、私たちは#小売業者や買い物客のためのショッピング#経験を変換することにより、生活に明日の店をもたらす#Londonの中心部 詳細を確認してください：https://t.co/6kX4LKvQ8E#Capgeminiukpic.twitter.com/IVx5cDULRa

-CapgeminiUK(@CapgeminiUK)February4,2021

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