Me encantan las películas. Más importante aún, me encantan las lecciones que las películas pueden enseñarnos, si estamos abiertos y listos para escucharlas. Una de mis películas favoritas y sin duda una de mis películas favoritas relacionadas con los deportes es Remember the Titans (2000), protagonizada por Denzel Washington como el entrenador afroamericano de una escuela secundaria recién integrada en Virginia en 1971. Si has visto la película, sabes que contiene muchas lecciones de vida relevantes sobre liderazgo, equipos, comunidades y relaciones. En una de las escenas menos notables pero ciertamente memorables de la película, uno de los capitanes blancos del equipo (un personaje llamado Gerry) se queja al otro capitán (un afroamericano cuyo personaje se llama Julius) sobre su actitud. En respuesta, Julius hace un simple comentario: «la actitud refleja el liderazgo.»Simple, pero ¿actuamos como si creyéramos que es verdad?
Es fácil para los líderes señalar con el dedo a los miembros de su equipo (por ejemplo, no trabajan lo suficientemente duro, no están comprometidos, tienen malas actitudes, no les importa, etc.).), pero el liderazgo consiste en asumir la responsabilidad personal. Si alguno de los anteriores es «cierto» (los miembros del equipo no están trabajando duro, no están comprometidos, tienen malas actitudes, no les importa, etc.).), entonces hay tres posibles razones:
- Falta de liderazgo; o
- Falta de capacitación (otro problema de liderazgo); o
- Falta de decisión (para mover al no-ejecutante fuera del equipo o fuera de la organización).
Estoy seguro de que algunos de ustedes están pensando que estoy simplificando la situación, y tal vez lo esté, pero sin simplicidad y la claridad que proviene de esa simplicidad, es difícil o imposible lograr los cambios deseados. Es especialmente difícil cuando (como líder) no asumes la responsabilidad personal de lo que no funciona. Los grandes líderes solo señalan con el dedo a una persona-ellos mismos.
Veo esto muy a menudo cuando me contratan empresas u otras organizaciones para trabajar con sus equipos. El liderazgo quiere mejorar el rendimiento de la organización y del equipo, por lo que buscan capacitación, consultoría, entrenamiento u otras oportunidades de desarrollo para los miembros de su equipo para ayudarlos a mejorar. Cuando luego me reúno con los miembros del equipo, la perspectiva más a menudo expresada es que el liderazgo no es lo que se dice (ese es el enfoque de la capacitación planificada) o que el liderazgo es esencialmente el problema.
Antes de continuar, déjame ser muy claro. No estoy sugiriendo que todo es culpa del liderazgo, pero estoy diciendo que, en última instancia, el liderazgo debe asumir la responsabilidad de cualquier resultado que su equipo logre (o no logre). También estoy sugiriendo que el verdadero cambio cultural debe seguir al liderazgo, y si el liderazgo no está comprometido y es honesto sobre sus deficiencias, entonces los cambios deseados no ocurrirán. Una verdad sobre los negocios (y la vida) es que rara vez los equipos y los resultados son mejores que sus líderes. Por esta razón, siempre me emociona cuando un cliente dice que quiere implementar un programa de capacitación o desarrollo primero con el equipo líder (antes de ofrecerlo a los miembros de su equipo).
En la última semana he tenido dos conversaciones con organizaciones que me indicaron claramente que tienen la intención de que su equipo de liderazgo lidere un programa de capacitación (experimentando primero el programa) o participe en el programa de capacitación junto con los miembros de su equipo. Esto es un liderazgo auténtico: reconocer que un equipo nunca puede ser mejor que sus líderes y llevar la charla diciendo que necesitamos mejorar para que nuestro equipo mejore.
Antes de terminar con este pensamiento, mi conjetura es que algunos de ustedes están pensando en este pensamiento o quieren hacerme esta pregunta: ¿Qué pasa si los miembros de mi equipo realmente SON el problema? Si esto es cierto, entonces no deberían ser miembros del equipo. En lugar de culpar a los miembros de tu equipo por sus fallas, mírate al espejo como un líder consciente y hazte una o todas estas preguntas: ¿Por qué dejo que este miembro del equipo se quede para lastimar al equipo y a la organización? ¿Cómo permití que se contratara a este miembro del equipo? ¿De qué maneras puedo (como líder) identificar, seleccionar, entrenar, retener e involucrar mejor a los miembros adecuados del equipo? Los líderes auténticos y eficaces no están armados con dedos de culpa, sino con espejos de autorreflexión y responsabilidad personal.
Los miembros de tu equipo reflejan tu liderazgo. Si no son lo que quieres, entonces pregúntate de qué manera los has creado. Si quieres que los miembros de tu equipo cambien, empieza por cambiarte a ti mismo. Si no te gusta lo que ves, recuerda el espejo y toma medidas para cambiar a la persona que ves en el espejo: ¡TÚ!
