¿Qué es el Monitoreo de infraestructura de TI?
Las empresas y organizaciones que dependen de la Tecnología de la Información para entregar sus productos y servicios deben construir y mantener una infraestructura de TI. La infraestructura de TI incluye todos los activos necesarios para ofrecer y dar soporte a los servicios de TI: centros de datos, servidores, redes, hardware y software de computadora, almacenamiento y otros equipos. Mientras que la infraestructura de TI incluye tanto los activos físicos y activos virtuales (software, máquinas virtuales, servidores, etc.), las políticas y procesos de TI, junto con los recursos humanos, no se consideran parte de la infraestructura de TI.
La supervisión de la infraestructura de TI es un proceso de negocio que es propiedad y está operado por la organización de TI. Su propósito es recopilar y analizar datos de la infraestructura de TI y aprovecharlos para mejorar los resultados empresariales e impulsar la creación de valor para la organización.
Las organizaciones de TI implementan herramientas de software especializadas que agregan datos en forma de registros de eventos de toda la infraestructura de TI de la organización. Los registros de eventos son generados automáticamente por computadora por aplicaciones o dispositivos de la red en respuesta al tráfico de red o la actividad del usuario. Estos archivos de registro contienen información como la hora y la fecha en que se produjo el evento, el usuario que inició sesión en el equipo, el nombre del equipo, un identificador único, el origen del evento y una descripción del tipo de evento. Algunos archivos de registro pueden contener información adicional dependiendo de la aplicación donde se originaron.
Las herramientas de software de monitoreo de infraestructura de TI capturan archivos de registro de toda la red y los agregan en una única base de datos donde pueden ser ordenados, consultados y analizados por algoritmos humanos o de máquinas. Con este tipo de supervisión de la infraestructura, las organizaciones de TI pueden detectar problemas operativos, identificar posibles brechas de seguridad o ataques maliciosos e identificar nuevas áreas de oportunidad de negocio.